创业者如何打理“后院”?
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创业，不只是做出受用户喜欢、能带来盈利的好产品，它还意味着创业者要运营好一家公司，要管理好一支规模不小的员工队伍，要和工商、税务等行政系统打交道……
然而，一个现实的问题是，很多创业者在创办公司之前缺乏管理公司的经验。对于大部分创业者来说，支持部门所做的那些看似简单实则繁琐的工作实在是令人头疼。
创新工场是一家以扶植技术初创企业为主的投资机构，COO陶宁告诉《第一财经周刊》，以创新工场6年半来接触到的情况看，创业公司的创始人大多有两类背景，一类是技术总监或开发者出身，还有一类是产品出身。他们的年龄大多在40岁以下，相对来讲，管理经验少，企业运营经验就更加少了。而随着创业热潮逐渐兴起，越来越多的年轻人刚刚迈出校门就投身创业，对于这些创业者来说，他们甚至都还没什么工作经验，对于整个公司的财务、人事、法律等部门就更没有什么完整的概念了。
那么这些支持部门的工作重要吗？
“我们经常看到一些创业公司，账目不清、收入不明，使得投资人无从考核。”陶宁认为，在面对这种情况时，投资人是无法安心将钱投出去的。这显然是典型的没有做好财务工作而带来的糟糕局面。
“后院起火”这句俗语用在这里挺贴切。这句话出自古时晋文公的儿子提醒他不要老想着征讨别国，要谨防内部矛盾。放到创业者身上，如果把面向市场的产品视作“前院”，经营和维持公司正常运转的支持部门就应该算作“后院”。从经营企业的角度来说，前院是决定企业能否盈利的根本，后院则是企业正常运转的基础，二者同样重要。
对于没有公司运营经验的创业者来说，如何在把精力和时间都放到产品开发上的同时，还要处理好各支持部门的工作？在采访了有相关经验的投资人和创业者之后，我们发现，不同创业阶段对于支持部门工作的侧重有所不同。什么时候需要在内部建立支持部门？什么时候可以利用外部第三方资源？不同的做法有哪些需要注意的地方？我们为你支支招。
创业初期
20个人以下/产品原型阶段
抓住核心业务和人员，支持部门的工作以外包为主。
这些事情要自己做
招聘第一批员工
创业初期可以没有人力资源部门，但招聘工作要创始人自己完成。这意味着创业者得自己通过各种渠道找候选者、筛选简历、通知面试，并且一对一地考察。
不要觉得这是在浪费时间。对于一个初创型公司来说，最初的这批员工对公司未来的发展很重要。“首先你要知道每个人的技能、长处、秉性、目的和诉求，才能有效使用这些人力。”陶宁认为第一批员工对于创业者所做的事情是否认知、认同也同样重要，“企业扩大后，后续入职员工技能的标准、做事的标准都会从最开始的那批初创员工身上学起，可以说前10个员工奠定了一个公司的文化，也是这家公司未来招人的重要参考依据。”
这些事可以外包
工商注册
行政手续可能是创业者在办公司前比较头疼的问题。现在有很多第三方服务公司可以帮助创业者完成工商注册的流程，代办商标注册和工商变更等工作。使用这些便利服务的前提是要记得先核准好公司资质。
部分人事外包服务
初创公司可能没有专职的HR，但相应的人事工作也是一样繁杂的，这时你可以找一些人力资源机构帮忙。它们可以为初创企业代办员工入职和离职、工资、缴纳社保公积金等服务。另外，这些公司一般也会有定制化的员工福利包，如果你想为员工准备一些体检、电影票这样的福利，也可以找人力资源公司采购。
财务管理
创业初期如果你的现金流比较简单或是还没有收入，在税收上没有很大支出的话，公司的财务管理可以外包，由第三方财务外包公司来帮你处理账目核算、工资管理、纳税申报等工作。不过，在找第三方外包公司时，最好可以请投资机构帮忙推荐或审查其资质，对于要融资的创业公司，账面清楚是很重要的。
挂靠第三方办公空间
创业初期，在解决办公场所和一些行政支出的问题时，你可以选择挂靠在孵化空间、第三方开放空间办公，这样能帮你节省比如雇前台、保洁等行政方面的成本。另外，孵化或众创空间还会基于它们对创业者的了解提供一些便利服务，比如创新工场就会为创业公司的CEO定制一本创业者月历，把什么时候要年检、什么时候要报税等等每个月要做的事都标注在上面作为提醒。
法务外包
创业初期公司没必要长驻一个律师，处理法务问题可以有两种方式。一种是专门找一个律师，一对一地合作；另一种方式是找一些企业法律服务平台。目前有很多专门针对创业公司的法律平台，它们会提供一系列创业公司需要的法律服务，比如解决公司注册、财税记账、商标专利、社保和公积金、劳动人事、合同文书、投融资中涉及的法律事项等。
创业中期
30人以上/产品推出市场
需要建立相关的支持部门，形成公司制度。
这些事情要自己做
建立HR部门
“人力资源这时候变得非常重要。”陶宁说。在这个阶段，你需要能帮你快速招聘人才或有相关行业资源的HR来帮你完成专职招聘，同时还需要懂培训的HR来处理新人入职后的一系列培训，好让他们更快上手。
除了HR本身的职能，你也可以给HR部门增加一些额外的任务。波罗蜜CEO张振栋会让HR想一些新颖的招聘形式，在招人的同时也作为对公司的宣传。他还会让HR参与到公司的运营中，一起做人员规划。陶宁则建议如果CEO个人组织能力不强，可以让HR帮忙完成一些内部沟通、汇报、协调的组织工作。
需要公司财务
这个阶段，你得开始重视财务问题了。
“我们见过一些创业公司，账目不清、收入不明，没有办法考核这家公司到底是挣钱还是不挣钱，极其不正规。”陶宁建议有收入的公司，和至少融到A轮的公司，必须要有一个不错的财务人员。
不过，在这个阶段，不同业务特点的公司对财务的需求可能不一样。
“一些现金流很大的公司，比如电商或是游戏公司，我建议公司创立时就设立一个专门的财务岗位，哪怕你可能还没太想明白，”张振栋说，“你可以不用请太高端的财务，但一定要有一个人能把数据盯紧。”
另一种情况是那些现金流不那么大的公司，比如软件服务商。对这类公司，张振栋的建议是可以不用特别关心各项财务指标，但还是要聘请一个专门的财务，帮你就一些数据指标做出提醒。“整个业务模型都拿不出来的话，有多少利润都是没有意义的。”
开始设立公司制度
对于创业初期的公司来说，设立制度还不是那么有必要。“一家还没发展起来的公司没必要出很严格的制度。”张振东认为初创公司面临很大变数，如果在刚开始建立的时候就设置很多制度，对成本和可变性都不利，也容易消耗员工的积极性和热情。“初创公司唯一的目的就是活下去，这个时候去想制度问题是在浪费时间。”
不过到了创业中期，随着公司人员越来越多，在各职能部门都逐渐完善的情况下，怎么让一群人朝着同一个目标走很重要―这个时期开始，一些规律的、可遵循的制度是有必要的。比如每周固定时间的例会、报销流程、加班或请假制度、或许简陋但实用的OKR……甚至为了让每个人了解公司项目的进度，你也可以对汇报的主要指标做要求。
这些事可以外包
行政管理外包
随着业务开始上轨道，人员也逐渐增加，维护办公环境、确保设施的正常运行、完成办公用品的采购等等行政工作都需要有专业的人员来完成。为了降低成本，可以将后勤保证的工作外包给第三方机构来完成，这些机构有很多有经验的行政人员，能降低你的培训及人力资源成本。
进入正轨后
开始盈利/有足够资金
建立完整的财务、HR管理体系，同时善用猎头资源。
这些事情要自己做
搭建财务体系
第三轮融资之后，张振栋高薪聘请了一位级别很高的资深财务来公司担任财务总监，并买了一套昂贵的财务系统软件来完善公司的财务体系。
有收入的公司和没有收入的公司在财务上有非常大的区别，最重要的一点就在于税收问题。因此，在招财务管理人员时，除了看对方的经历，还需要重点考察一些硬技能，例如是不是有丰富的处理税收的经验。如果招聘有困难或是不知如何考察，陶宁建议找专业的猎头公司或是你的投资机构来帮你考核。
对于创业公司来说，找到好的财务不容易，因为很多资深财务已经有很长的工作年限，他们身上可能缺乏创业热情，既要求很高的薪水，也不太愿意加班。不过陶宁认为到了这个阶段，财务体系的建立不能耽误，“很多人因为找不到合适的财务，就推迟设立专业的财务岗位，实际后果可能是他在融资时候要在税收、财务内控等方面补很多课，甚至有的如果没有处理好，还要交巨额罚款。”
完善HR体系
陶宁认为，如果一家创业公司没有完善的HR体系，没有定期对招聘、涨薪调整、福利待遇等做规划的话，这个团队的稳定性就会有很大问题。
这个时候，你不应该再要求员工以创业初期的心态来看待收入问题，还是应该参考市场行情，对员工薪酬予以更公平更专业的调整。
另外还应该设立更完善的激励制度和绩效考核制度，这样才能激励员工保持创业热情。你要知道，公司有了起色的时候，也是你的员工最容易被挖走的时候。
在完善薪酬和招聘体系的基础上，HR部门也要开始企业文化的建设，包括组织团队建设、年会、优秀员工、优秀团队的评选等工作。此时CEO已经无法具体管理到每一个员工，因此整个企业的发展就得靠企业文化去推动。
设立专职的行政部门
你的公司已经发展到了一定的规模，行政工作也越来越复杂和多样化，这时候配置专职的行政是有必要的。他们不仅可以帮你完成各项行政管理工作，也能配合HR一起推动企业文化。
这些事可以外包
善用猎头资源
对于一家创业型公司来说，个人能力可能比待在大公司更被需要，因此很多时候我们会看到创业者为了找大拿而花费很多心思。这样比较有难度的招聘工作可以考虑外包给资源更丰富的猎头公司，通过猎头接触到更多行业资深人士。