知识型人才管理面临转型

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“我最近一直很关注知识型企业，在走访中发现，企业在人才管理中遇到了很多难题，导致企业老板对人力资源部门越来越不满，期望值越来越高，人力资源部门面临的压力和挑战日益增大。如何通过一些恰当的方法解决企业人才管理的难题困扰着大家。”近日于北京西苑饭店举行的信息时代知识型企业人才管理论坛上，宏景软件董事长王玉霞开场演讲吸引住了与会听众，这些听众大都从事人力资源工作。

人才管理遭遇挑战

当前，人工成本快速上涨、外向型经济受挫、制造业面临剧烈的整组、员工流动率加大等诸多因素挑战着企业人才管理。王玉霞介绍了这些对当今企业人才资源管理的微观影响，包括用工荒、劳动力不足；通货膨胀引发的人工成本快速上升；80、90后的特点使得员工管理难度加大；人员流动加剧引发的对员工满意度指标的重视；用工风险加大（劳动合同、劳动派遣），知识型企业在人工成本走高的情况下挖掘电脑应用潜力、提高人均效能，提高精细化管理水平、降低用工风险等。因此，传统的粗放型人才管理模式开始成为阻碍企业快速发展的羁绊，企业人才管理方式的转型成为具有前瞻性的企业目前所考虑的问题。

关于人力资源转型的趋势，王玉霞认为，首先，人力资源工作者要从传统的事务性工作中解脱出来，成为业务部门的合作伙伴，去帮助业务部门做好他们的人力资源管理。需要用信息化手段建立一个共享服务中心，大家把事务性工作外包给共享服务中心，腾出精力来帮助业务部门管好人力资源管理。第二是咨询服务，人力资源管理者要把自己从一些过去的管理管控的职能上解放出来，从事一些咨询服务，给本企业做咨询服务。过去中国很多企业聘外部咨询团队、咨询顾问。虽然外部咨询团队专业性很好，但是不了解企业，有的时候咨询方案不容易落地。如果企业管理者把事务性工作撇掉之后，然后再给企业做咨询诊断，就很有针对性，而且适合企业自身，这个企业管理者也容易成长为咨询专家。所以这是未来的重要趋势。第三，整合协同，要从过去的各部门割裂的模式向整合协同的方式发展。

人才管理常见的问题

在会议中，宏景软件总裁房宏从选、育、用、留、考五个方面介绍了知识型企业在人才管理中常见的十大问题并给予了解决方案。比如如何培养人才，实现职业与事业的统一？房宏的建议是，首先，企业人力资源部门要对这些员工有很清晰的了解，并建立起基于岗位体系能力数值的模型体系，这样可以判断不同的员工的状态是什么，知道哪些人适合哪些岗位。了解了员工状态，就可以判断员工希望做什么或者提升什么。随后，企业再通过网络随时对该员工兴趣所在、需求所在进行调研，以后安排活动的时候就可以不按主观意识进行。企业用人的时候要尽量建立内部轮岗机制，让员工根据自己的兴趣选择他感兴趣的岗位。内部人才流动机制可以帮助员工更好地实现职业理想，这在某种程度上可以实现员工职业与事业目标的统一。

房宏还就如何更快更准招才、如何长期吸引人才、如何用好跨组织的人才、如何建立知识共享体系、如何增强与员工的沟通交流、如何预警离职倾向员工等问题给出了具体的解决方案。从中，我们可以看出，信息系统在人力资源管理中的支撑作用将日益明显。据介绍，宏景软件具有相关的信息系统及解决方案，并已拥有10000多家企事业单位用户，其中1000人以上的大中型集团客户1000余家。