当互联网来“踢门”
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你以为你的对手是友商，其实你的对手是时代。传统企业面对互联网企业的“踢门”，纷纷顺应时代的发展，开始互联网化。而在培训行业，学习的互联网化、E-learning化已有十几年，其关于学习平台、课程、社会化、移动化、游戏化等方面的研究和实践成果也日益丰富。但为了更好地顺应互联网的发展，就连做一门看似简单的E-learning课程也要转变思路，用互联网思维做出更受学员大众喜爱的课程了。
互联网企业三巨头“BAT”（百度、阿里巴巴、腾讯）作为将互联网思维发挥到极致的代表，各领，江湖地位日益牢固。随着“BAT”的市值噌噌噌地往上涨，全社会也掀起了一股追捧联网思维的浪潮。但很多培训人听了那么多互联网思维的大道理，依然觉得做不好互联网，做不好E-learning！什么是互联网思维？培训人怎么才能做好以内容为王的E-learning课程呢？笔者结合“中国电信网上大学”的实践，通过以下5点与大家做一些干货的交流与分享。
抓需求―做大家想看的课程
互联网思维的本质是什么？就是以人为本。你懂你的用户吗？你知道他们最想要什么吗？与传统面授方式不同，E-learning需要培训人走出教室，在虚拟的网络环境下授课。对此，培训人面临的挑战会更大，因为在虚拟世界，学员的学习是无法强制和约束的，那么是什么让全国各地的学员愿意挤出时间坐下来，好好学习E-learning课程呢？答案是这门课程或这一系列课程是学员工作时需要的，能向他们提供解决问题的思路或方案。即使培训人不要求他们看，他们也会追着看，并对培训人心生敬意，从此一个个“粉丝”就诞生了。
在“中国电信网上大学”上，“TOP店长系列”课程第十期“门店转型发展、经营经验分享”就抓住了学员的需求，上线半年来已经有21143人次进行了学习，完成人数高达7981人。该课程很实用，是大家需要的课程。
简单―做大家看得懂的课程
成人学习也是有时间成本的，因此课程要简单易懂！当学员有一堆业务工作要开展，大多数人又倾向于参加面授培训时，如果培训人把E-learning课程弄得太复杂，是不可能有多少人有耐心来学习的。尤其当学习方式和互联网发展一样由PC端偏向移动端时，课程也要变得短小精悍，小而美的微课程才是移动化学习的最爱。
在移动端，中国电信学院内有“学习圈”“翼站”，外有网大易信公众号。有了这些移动平台，该推送什么内容供大家学习呢？成功的实践经验是简单有效的课程，即做一些学员喜闻乐见、看得懂的小微课程。举一个例子：在整个电信集团深化改革的背景下，中国电信学院推出了“中国电信深化改革”系列的6个微课题，聚焦大家关心的改革目标、基础业务、新兴业务领域、IT领域等，并通过简化归纳抓要点，制作了3分钟的视频，做出了一门大家看得懂的课程，在企业高层和一线员工中都得到了很好的反馈。
参与―做大家一起出力的课程
电商巨头阿里巴巴强大在哪里？在于它搭好了平台，让其他人做电商。在互联网世界中，成就别人就能更好地成就自己。目前，做E-learning的研发人员更多的时候是坐在办公室做产品研发、平台技术维护、课程内容建设以及宣传推广等工作。由于事情很多，加上有时对业务知识又不是很熟悉，往往会忙得焦头烂额。中国电信学院有30多万名学员，工作量庞大，仅靠学院老师根本完成不了内容建设，因此，除了自行开发设计外，更多的是带动各省市培训管理员、内训师和业务专家一起参与，实现资源、素材的众包，达到共建设、共分享的目的。通过这一方式，课程内容来自更鲜活的业务终端，也更接地气，更受一线业务伙伴的欢迎，何乐而不为！
如果担心来自一线的内容不够丰满， E-learning专业人员可以对其进行提炼加工，做成精品，最后形成一门课程。这一过程集结了大家的力量与智慧。在学院的学习平台上，诸多内容都来自于各个业务线的贡献，大家的关注和支持形成合力，为服务对象提供了更多接地气的干货！
及时―做大家马上想要的课程
许多互联网企业的发展都十分迅速，小米只用了4年时间就拥有了无数的“米粉”，产品的迭代更新也是以周为单位，非常之快。可见，在互联网时代，动作慢的企业就可能失去先机。对于E-learning课程来说也是一样：如果对学员的需求和业务的发展响应不及时，就会失去为员工和企业创造价值的立足点；反之，如果能和业务发展同步，甚至走在业务开始之前，就能给予业务部门很好的支持。
2014年7月22日，中国电信天翼4G在16城首发，相应地，中国电信学院启动了“4G业务学习月”活动，包括4G业务学习专区、4G微视频、4G问答等学习模块纷纷在网大、学习圈和网大易信公众号上启动，反响热烈，足见“天下武功，唯快不破”。
有吸引力―做大家爱晒的课程
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。在互联网时代，就是要热闹、要宣传、要炒作，让更多的人关注、转发、评论！一门E-learning课程即使做得再好，但没人问津，没有数据流量、没有学时，肯定是有问题的。如果这门课程本来就不是业务所需要的那就算了，但如果它是业务需要的，设计得又非常好，不利用起来就是一种资源的浪费。
课程要有吸引力，除了需要前期花精力设计制作之外，还得以互联网的思维寻找引爆点和尖叫点，做大家爱看的课程。比如可以设计一套活动让大家乐于晒课程、晒学习成果，以此带动更多的人学习。在“4G业务学习月”活动中，学院推出了一个名叫“4G能人争霸赛”的游戏化问答活动，8月12号第一期刚启动就吸引了900多人次的热情参与。在短短几分钟内，参与者通过紧张刺激的体验完成答题后，在得到成绩和排名的同时，还可以将活动体验晒到社交媒体上获得更多人的关注和跟风。这一活动使4G业务知识得到充足曝光。有不少伙伴反映这种方式令人学习时更专注，过程更有趣，同时学习、巩固了不少4G知识！
我们所做的正是这个时代需要的！不管互联网在做加法还是减法，保持一颗学习的心永远是一个人在市场竞争环境中永不失败的源泉。在设计E-learning课程时可以借鉴互联网以人为本的思维，从需求、简单、参与、及时和吸引这5个互联网思维出发加以考虑和实现，提升课程的价值创造力。
当互联网以更加勇猛的姿态向大家冲来，不管是对方是“敲门”还是“踢门”，让我们改变思维，以更加开放的心态与对方一起拥抱前行吧！