供电企业用电检查管理工作策略分析

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[摘 要]在分析供电企业用电检查工作的重要作用基础上，结合当前供电企业用电检查工作实际情况，分析了其中存在的主要问题。以提高供电企业供电质量、保证供电安全稳定性，提出了对应的用电检查管理工作策略，形成了相对完善的用电检查管理体系。

[关键词]用电检查；供电管理；供电质量

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）05-0176-01

1、供电企业用电检查工作的重要作用

用电检查工作是供电企业及相关的组织，根据相关的规范和标准，以自身的实际经验为基本原则，对用电对象在用电过程中的安全隐患、计量、质量、营销以及设施等相关性能进行多方面的管理、检测和评估。供电企业通过有效的开展用电检查工作，能够对违法犯罪现象予以有力打击，保证居民用电基本安全，对促进国家电力事业健康发展具有重要作用。因此，以供电企业工作的实际特点为对象，分析用电检查工作中存在的主要问题，并提出对应的管理策略，具有极为重要的理论和实践意义。

2、当前供电企业用电检查管理工作中存在的主要问题

2.1 违法用电现象日益增加

受到经济利益的趋势，当前偷电、窃电等违法行为逐步增加，违法用电的现象不但种类较多，而且还呈现出高技术化的发展趋势。与此相对比，用电检查工作人员则因为技术水平的限制，不能及时的发现其中的高技术违法用电现象，或者在检查的过程中只是对大致结果进行了检查，给违法用电行为留下了生存空间。从当前供电企业用电检查工作的实际情况来看，违法用电现象主要发生在生产制造行业等用电大户。

2.2 用电检查管理模式亟待优化

供电企业用电检查管理模式的落后主要受到传统的计划经济格局影响，长时间使用供销一体、以产代销等经营方式，在不顾市场实际需求特点的基础上，完全依据自身产能经营，没有将电力销售作为基础，更加没有以满足用户需求为经营目标，完全采取计划用电的管理方式。虽然近些年电力行业通过深入的改革，电力供、销分离，供电企业的管理水平得到了相当程度的提高，但是依然存在一些问题，所采取的管理手段和管理模式不能完全满足市场的实际需求，导致电力供应质量不能得到提高。

2.3 供电企业与用户间的利益相悖点增加

为了做好用电检查工作，用电检查工作人员需要向用户宣传合理用电以及安全用电的常识，并以此为基础提出对应的符合供电企业利益与用户安全用电需求的要求。但是，因为部分客户因为受到自身认识能力的限制，其安全用电意识薄弱，在用电过程中存在着以自身利益为主的问题，使得这部分用户与供电企业之间的利益相悖点日益增加，增加了用电检查工作的难度。用电检查工作人员若满足客户的需要，则会给供电企业带来经济损失，而且容易给用户造成安全隐患；若用电检查人员严格遵循供电企业的相关规定对用户进行管理，则会造成用户不满足供电企业服务质量的问题，容易引发两者之间的矛盾，损坏供电企业的形象。

3、供电企业用电检查管理工作策略与建议

3.1 提高供电企业的用电检查意识

供电企业的管理人员在日常的经营过程中要意识到用电检查工作的重要作用，工作要认真细致，坚决杜绝麻痹大意的工作心态。同时，为了提高用电检查工作的整体水平，还应该对相关工作人员和管理人员进行培训，建立并健全用电检查管理体系，提高全体人员对用电检查工作的重视程度，使得供电企业的用电检查服务意识得到合理提高。

3.2 构建完善的重点检查体系，提高用电检查工作的针对性

我国供电企业的主要用户是私人企业和商业用户，这也是电力供应的主要用来来源。因此，供电企业的用电检查工作也应该以该部分用户为主要对象，通过构建完善的私人企业、商业用户重点检查机制，提高用电检查工作的针对性。在具体的执行过程中，可以采取商业用户重点抽查的方式，定期对私人企业、商业用户进行重点检查，结合不定期抽查用电情况的方式，通过比对分析获得该部分用户的实际用电情况，找到其中存在问题的根源。从该方法的实际检查结果来看，私人企业、商业用户在近些年的违法用电行为中一直占较大比重。

3.3 初步建立举报奖励机制，提高对违法用电的打击力度

通过初步建立并逐步完善违规用电举报奖励机制的方式，能够有效的拓宽供电企业获得违规用电信息的来源，同时提高广大群众和相关人员对违规、违法用电的举报积极性。但是，在具体的实施过程中，必须按规定兑现所承诺的奖励，从而在整个社会形成群策群力、同抓共管的防窃电风气，使得违法用电行为得到有力打击。因此，通过构建适当的违法用电举报机制，能够有效的拓宽企业获取违法用电信息的渠道，对确保我国供电企业用电检查工作的顺利开展，保障电力设施稳定运行具有重要意义。

3.3 根据用户特点的差别构建差异化服务体系

针对不同用户长年用电过程中累积的用电特征、用电需求信息以及信用等级等信息的差别，将不同的客户分为具体的类型，采取差异化、针对性的服务，不但能够提高用电检查工作的效率，而且还能够提高用户对供电企业服务的满意程度，从而使得不同的用户对供电企业的服务的不同需求都得到满足。当前，供电企业在经营的过程中存在着明显的管理能力不足的问题，加之部分用电用户不合理的用电行为和用电方式，被动的接受供电服务，在用电检查过程中不配合用电检查工作，使得供电设备运行出现问题，使得用户的用电体验不佳，影响用户的正常用电需求。这不但给用户带来了麻烦，而且给供电企业的整体形象大打折扣。因此，供电企业必须合理增加对故障设备的处理力度，并及时更新设备，避免这些负面因素影响到企业相关工作的开展。

通过用电检查，不仅可以有力的打击违章用电，而且能够对用电秩序予以规范，在保证用户用电安全的同时，确保企业的利益。所以，在当前情况下进行差异化服务是用电检查工作的发展趋势。与此同时，供电企业还应该做好针对用电检查技术人员的培训，提高工作人员的整体素质，保证其能够及时的发现违章违法用电行为，并及时的采取处理措施，在减少供电企业损失的同时保证用户用电安全。

参考文献

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[3] 黄国君.论供电企业用电检查中的问题与措施[J]. 科学导报，2015（2）.