中小企业开展网络营销的思考

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摘要：本文在分析网络营销内涵、优势及我国中小企业的网络营销现状的基础上，针对存在的问题，提出了解决问题的主要措施。

Abstract: This article analyzed the connotations and advantages in network marketing as well as the SME status of network marketing, and presented the main measures to solve the problems of small and medium-sized enterprises in network marketing.

关键词：中小企业；网络营销；思考

Key words: small and medium-sized enterprises；network marketing thinking；thoughts

中图分类号：F274 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）33-0017-01

1网络营销内涵及其优势

①“双向沟通”速度快、效率高。企业通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务，进而吸引大量的消费者上网购物，使各种商业组织机构由此能够扩大客户基数、降低交易成本、节省销售时间。商家还可以通过网络对潜在客户以搜索的方式表达出需求后，针对性地展开推广，直接命中他们的需求，充分满足现代社会个人化、个性化的需求，提高效率。②无时间、地域限制，公平竞争。Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。它不仅能使全球的消费者及时了解企业的产品和服务,还可以使企业迅速查询有关的市场需求信息、新产品信息，增进企业与客户之间的关系。网络营销将打破企业以往贸易的时空限制，充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围的营销活动。③全方位、立体化地展示企业和产品信息。www（World Wide Web）引人入胜的图形界面和多媒体特性，使企业可以充分地展示自己的形象、产品及服务，充分地利用网络进行广告宣传，也将使信息接收者的接受度大幅提高。④进入市场的“门槛”较低。企业开展网络营销活动，客户直接得到产品和服务而无须通过中间人，无店铺、无库存，使企业经营成本更为低廉，尤其是对于中小企业来说，应充分运用网上的各项资源形成以最低成本投入获得最大市场份额的新型营销模式。

2我国中小企业网络营销发展现状及问题

2.1 网络营销意识不强。相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销，而没有真正全面开展网络营销活动，对网络营销认识不清，网络竞争意识不强，没有充分意识到信息时代抢占网络营销市场对企业赢得未来竞争优势的必要性和紧迫性。

2.2 忽视已建网站的升级问题。当初建站图省钱，现在改网站还要花钱。在这种情况下，大多数中小企业就产生了“凑合用”的心理，数十万个“满载”沉旧信息和功能缺失的“亚健康网站”及携带多种病毒的“僵尸站”。只有50%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有50%的中小企业很少升级自身网站。由于网站不升级，营销效果受到一定程度的制约。“僵尸站”的出现，不法份子利用僵尸网站为掩护，在互联网中肆意传播木马病毒，对互联网安全、网民信息安全的一种威胁。

2.3 物流业滞后。由于我国物流企业的发展还没有达到电子商务所要求的柔性化特征，加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户的分散，少量的供给和过于分散的配送网络，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格和提高服务水平。

2.4 网络营销策略水平不高、定位不准。我国目前大多数中小企业网络营销仅停留在产品的网络广告等环节，或者只是将企业名称、公司简介“上传”到网上，既无对企业产品及企业形象做系统介绍，也没有借助网络开展营销活动，而且采用大幅图片和FLASH动画，虽然很精美，但影响到浏览速度，实用性不强。至于网络调研、网络新产品的开发、网络分销、网络服务等营销活动，更是很少涉足。

2.5 没有采取有效的网站推广。网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，但目前存在：

一是，一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站；二是，部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失。

2.6 缺少网络营销专门人才。目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。我国的中小企业家族式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用网络营销手段来改进企业经营，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下。

3我国中小企业开展网络营销的主要措施

3.1 深化中小企业对网络营销的认识。企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来；加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

3.2 重视企业网站升级。计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础，这三类技术的发展日新月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用户规模的扩大不断升级企业的网站，用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。

3.3 加快发展物流业。针对我国物流业存在的问题，我们应当加大基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。

3.4 准确进行网络市场定位并采取合理有效的网站推广策略。顾客上网一般基于各种不同的需要，如信息查询、信息、信息交流、在线购买、娱乐等，中小企业的网站定位应当在满足目标顾客的需要方面确定自己的位置。同时，企业应该做好搜索引擎优化、向搜索引擎提交网站、购买关键词广告和其他免费的网站推广手段如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，合理有效的推广网站，从而达到最好的网站推广效果。

3.5 内外并举引进和培养网络营销专门人才。我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

参考文献：

[1]刘新武，祝伟明.网络营销现状及改进策略[J]．企业经济,2005，11

[2]邵兵家.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2003：277-279.