通用中小型机械企业网站的需求分析
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摘要：为了克服中小型机械企业建立网站的经费不足、功能不全和缺乏安全性等问题，提出了建立通用企业网站的方案。首先通过广泛调研企业的需求，总结和分析了企业信息、客户管理、产品管理、销售与市场管理、物资供应管理、人事管理和安全管理等模块的功能；其次，分析了主要的业务流程和业务重组。
关键词：通用网站；需求分析；业务流程；业务重组
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)15-3585-03
Requirement Analysis of the General Websites for Medium and Small Scale Mechanism Companies
XIE Cong-hua, ZHU Yi-fei, KONG Chen-yan, ZHANG Qi-zhi
(School of Computer Science and Engineering, Changshu Institute of Technology, Suzhou 215500, China)
Abstract: In order to overcome the problems of insufficiency of cost, function and security for the medium and small scale mechanism companies to build their enterprise websites, this paper proposes a general website solution. By investigating companies widely, we summarize the modules of enterprise information, client management, product management, sale and market management, material supply management, human resource management and security management. Then, analysis the main operation flow and reform.
Key words: general website; requirement analysis; operation flow; operation reform
中小企业是全球经济最具活力的部分，但中小企业随时面临着严酷的市场竞争，需要利用信息技术手段把握市场方向，提供先进的管理[1]。中小企业的网站是一个系统工程，覆盖了公司的方方面面，而中小企业在此环节存在投入差、功能不全和信息安全度不高等问题。因此，研究通用中小企业网站，以降低软件开发的成本，对中小企业信息化具有重要的理论意义和实用价值。
目前，国内外许多公司和个人都致力于这方面的研究和实践。He Guo [2]提出的面向制造业的可适应性管理信息系统体系结构模型。VanVuren[3]等人开发的针对于跨国公司的基于网络的管理信息系统。Chung[4]总结出的通用异类制造业信息系统架构。李柯[5]研究了企业信息门户技术及其体系结构，针对中小型企业的特定需求，提出了一个面向中小企业的门户平台。门户网站引擎是网站共性知识的体现，是门户网站的基础性框架，王振武[6]提出了“井”型门户网站通用的门户网站引擎。盛虹平[7]为B2C电子商务网站设计一个正确合理的网站构架进行探讨，采用Struts架构模式与Hibernate框架技术提出了一个通用的设计方案。黄荔[8]设计了基于ASP的通用网站管理系统，包括网站设置、用户权限管理、数据管理等网站管理模块，可构建包含首页、信息与检索、在线邮件系统、BBS论坛、流量统计等功能模块。
尽管这些方法和实践为通用中小企业网站的设计提供了理论支持和实践指导，但是还存在以下几个方面的问题：1) 系统需求分析的深度不够导致通用性不高，没有把不同部门和用户的共同功能总结出来，实施时需进行大量的软件源代码开发；2) 系统需求分析的广度不够，没有针对具体的行业进行系统分析；3)业务流程的需求不具体，且缺乏网络安全的功能；4)停留在传统的信息功能，缺少了点子商务的功能。为此，本文获取了多家江苏省的中小型机械公司的需求，并进行需求的分析和建模。
一般中小企业信息化水平比较低，在硬件、软件和网络设施等的配置较差。由于资金和技术上的问题，不少中小型机械企业采用分散式管理，各台计算机之间完全独立，信息交换采用口头通知或EXCEL表格共享，这种存在严重滞后性的信息传递方式不能及时、准确地为生产、采购和财务等部门提供信息，使得企业管理的计划、执行、反馈、处理各职能之间不协调，造成大量的信息错误和数据丢失。
很多中小型机械企业虽然建立了企业网站，但是50%的企业网站日访问量在50次以下，处于沉睡状态，企业网站正在逐渐的死去。部分企业网站的动漫广告太长，或操作缺乏反馈和互动，或只是“冷冰冰”的海报。部分企业网站的没有考虑ASP、、IIS、Access等安全功能。部分中小型机械企业网站的信息不够丰满，且分散孤立。
2 通用企业网站功能需求分析
中小型机械企业的需求存在多样化和个性化，要想满足中国中小企业的通用的需求，就必须深入了解它们的市场状况，深刻理解其应用需求，并从产品技术、人员架构、管理方式和服务体系建设等诸多方面去迎合这些中小企业，开发出通用性和实用性俱佳的企业网站。本文针对江苏苏州、南通、镇江等多家中小型机械企业，通过与用户的交流和调查、对现有系统的分析、以及深入到各部门调查了解和管理者座谈交流等方式，主要总结和分析了企业信息、客户管理、产品管理、销售与市场管理、物资供应管理、人事管理和安全管理等模块。
2.1 企业信息
1) 企业介绍，介绍公司的建立和发展状况；
2) 企业荣誉,介绍公司的荣誉称号或者奖励；
3) 新闻信息，新闻信息的增加、更新、删除和浏览等；
4) 企业文化，介绍公司的经营理念，管理制度，企业文化等；
5) 国内外合作，介绍国内外合作的公司和项目；
6) 发展战略，介绍公司的近期，中期和远期发作战略；
7) 行业动态，对机械行业进行一些资讯的提供，比如行情走势等等。
2.2 客户管理
1) 用户或会员注册,用户购买的商品将通过邮寄、物流等方式传递给用户；
2) 用户信息维护,用户可以对自身注册信息和订单信息的维护；
3) 用户登录,网站根据登录用户名的注册信息进行交易，为防止恶意登录，要求在登录中实现验证码功能；
4) 对已有客户的信息批量导入；
5) 对客户的增加、更新、删除等维护功能；
6) 与客户进行互动的论坛或邮件交互的平台。
2.3 产品管理
1) 产品浏览与查询，用户可以浏览所有的产品，或通过产品类型、产品名称等进行查询，针对不同类型产品还可提供更多样化的查询方式，如根据产品描述、产品价格等属性进行查询；
2) 产品类别管理，机械产品的种类繁多，需要对产品进行分类管理；
3) 产品信息维护， 由商品管理员进行管理，可以进行商品信息录入、修改、删除等操作。
2.4 销售与市场管理
1) 订单的录入、分类、修改、查询和在各部门之间的共享、流通；
2) 订单管理,确认和维护用户的商品交易信息；
3) 电子商务销售平台，采用通用的购物流程,完成商品选购与结算；
4) 与客户的及时交互沟通和售后服务；
5) 项目管理功能，包括项目情况查询和项目成果监控等。
2.5 物资供应管理
1) 物料采购的申请计划、领取和审核；
2) 物料的检验和收货；
3) 物料的库存控制与发放。
2.6 人事管理
1) 人员的招聘、录用和终止；
2) 员工的培训管理；
3) 员工的工资管理；
4) 员工的津贴和业绩考核；
5) 员工的意见留言本；
6) 基于企业内部电子邮件的员工交流。
2.7 网站安全管理
1) ASP或的安全管理；
2) IIS的应用程序服务的安全管理；
3) Access或SQL Server等数据库的安全管理；
4) 身份验证和授权机制的安全管理；
5) 防毒和防黑客等管理。
3 通用企业网站的业务分析
通用中小型机械企业网站对企业信息和人事管理的功能相对独立一些，比较简单。而客户管理、产品管理、销售与市场管理、物资供应管理等功能之间的业务联系比较紧密，对应的业务流程如图1所示。销售部根据客户的需求制定计划书，生产车间制定生产计划，同时到仓库领取原材料。而物质采购部根据计划书检查仓库的原料，如果缺少原料则指定购买计划，购买成功后把发票交给财务做帐，验货后交由仓库管理。此流程图的信息度比较粗，需要进一步细化，例如对其中领料流程进一步细化为如图2所示，其处理过程为：生产车间填写领料单到仓库领取物料，未批准的领料单被退回车间。车库工人收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，如果有货则通知车间前来领取所需的物料，并登记用料流水帐，否则通知采购员缺货。采购员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，向订货单位发出提货通知。采购员收到提货通知单后，就办理入库手续，仓库工人验收后入库，并通知车间领料。
当所有的业务都细化后，重组业务以调高工作效率。这里以领料报账的业务为例，原来的业务流程如图3所示，经过业务重组后如图4所示。对比图3和图4可知，原来的业务流程以财务处为核心，需要10个操作才能处理完，但是重组后的业务流程以数据库为中心，只用了3个操作就完成了。
4 结束语
本文通过分析目前中小型机械企业网站的现状和主要问题，采用调查和访谈等方式对江苏多家中小型机械企业进行了需求获取，总结了主要的模块及其详细的功能，主要的业务流程和重组后的流程。下一步的研究重点是根据需求分析，设计出通用网站的方案，开发代码和测试功能，并在企业中实施和维护。本文对建立通用网站的设计与开发有一定的参考意义。
参考文献：
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[3] VanVuren K W.A WWW-Based Information Management System for Rapid and Integrated Mould Product Development[J].The Intemet Journal of Advanced Manufacturing Technology,2002(20):50-57.
[4] Chung W C,Lau H.Development of Architecture for a Hybrid Manufacturing Information System[J].Engineering with Computers,2000,16(1):1-9.
[5] 李柯.面向中小企业的门户平台体系结构研究[D].西安:西北工业大学硕士学位论文,2006.
[6] 王振武.一种通用的门户网站引擎研究[J].中国海洋大学学报,2010,40(6):157-160.
[7] 盛虹平.B2C电子商务网站的通用设计研究[J].杭州师范大学学报:自然科学版,2009,8(6):472-475.
[8] 王家海,沈炜,周莹君.基于RFID的中小企业仓储管理系统设计与实现[J].机电一体化,2008(1):64-66.
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