独家原创:公交公司接线员演讲稿
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各位领导、各位评委、同志们：
大家好，我叫****，是来自深圳东部公交公司的一名普通的接线员，今天我演讲的题目是《真诚如歌》。
同志们，你们是否还记得光头李进那一曲美妙的《你在他乡还好吗》，那优美的弦律、那美妙的音符，那对朋友的关切和问候，一直令我难以忘怀，特别是其中那一句：“电话那头熟悉的问候——”更是让我们广大的接线员魂牵梦萦。与客户做朋友，真诚服务客户，为客户送上那一句电话那头熟悉的问候，是我们接线员毕生的追求。
深圳是伴随着祖国改革开放成长起来的城市，从一个小渔村发展成为今天的国际大都市，是我们的党、我们的祖国无限关爱的结果，也是广大的深圳建设者真诚报务、爱岗敬业、无私奉献、努力奋斗的结果。我们的东部公交公司是随着深圳交通事业的发展进步，为了适应深圳经济、社会发展，方便深圳人民出行和生产生活而建立的一家国有的公交公司。一个多来，在深圳人民的关心和支持下，我们公司上下团结一心，秉承着“一切为了客户真诚服务”的工作理念，自力更生、艰苦奋斗，推动着东部公交取得了长足的发展，成为深圳人民的朋友。面对着祖国母亲的发展壮大，面对着深圳的日新月异，面对着公司取得的骄人成就，作为一个公司的普通接线员，我是骄傲和自豪的，因为这里面都有我作为一个普通劳动者的真诚服务、默默奉献的辛勤和汗水。
作为一名普通的接线工作人员，要做到真诚服务，必须具有爱岗敬业的精神。很难想像一个不爱岗不敬业，对工作没有热情的人，会去为自己的客户作出真诚的服务。接线员的工作是公司的窗口，接线工作的好坏，直接影响着公司的形象，影响着公司的发展，刚走上这个岗位，我就深知做好此项工作的重要性，牢固树立“真诚为客户”服务的观念，加强学习，提高自已对公司的经营政策的了解，提高自己的工作水平和为客户服务的水平，有效地避免了在回答客户的问题时不知所云、开黄腔，提高了客户对接线工作的满意度。同时，坚持微笑服务，只有在心里微笑，话里才能感人。树立与客户成为朋友，把一切为客户解决问题作为工作的出发点和落脚点，不管是真心寻求解决问题的客户、还是无理取闹的故意刁难之人，我们都充分考虑对待，真诚服务，做到一颗诚心暖人，一句美言暖心。使客户在获得帮助的同时，享受到与朋友聊天的乐趣，有效地促进了接线服务工作的顺利开展。同时，因为我们的真诚服务感动了许许多多社会上的好心上，他们积极参与到我们的文明公交、文明服务的创建活动中来，不拿一分报酬，无私地为深圳市民服务，在398线上就活跃着这样一群无私奉献的楷模，他们在车上主动去照顾老人、小孩，主动发扬中华民族的光荣传统，主动与坏人坏事作斗争，他们的到来，不仅有效地改善了公交的乘座环境，而且对宏扬中华民族伟大的传统文化都具有深刻的意义，是我们公交公司全体员工、及至深圳人民、全中国人民学习的榜样。
作为一名普通的接线工作人员，要做到真诚为客户服务，必须具有无私奉献的品质。公交接线工作任务重、担子沉、责任大，我们没有一种对工作极端负责、爱岗敬业，无私奉献的精神，是做不好的。我们平凡的公交人总是选择坚守着对祖国和人民的承诺，舍小家为大家，默默地工作、默默地奉献。我们的许多同志，上有父母，下有子女，因为工作离家远她们一天不得不三班倒，有时候甚至几天才能回一次家。每次都匆匆忙忙地来匆匆忙忙地走，每次要走的时候，儿女都会哭着说：“妈妈，你什么时候才回来呀！别人的妈妈每天都陪在自己孩子身边，可我的妈妈为什么不能呢？”每次从儿女口中听得这耳熟能详的话，我们的心都会被深深地刺痛，别人的儿女每天晚上都会躲在妈妈的臂弯里安然入睡，只有自己的儿女独自忍受着恐惧。每想这些，我们都会感到了无比的沉重和难言的心酸，揪心的泪水沿着脸颊不住往下淌，但我们每次都会对儿女说些鼓励地话，要她学会勇敢，学会战胜恐惧、战胜困难。我们知道，我们的儿女就是在我们一句句的鼓励中学会了自强自立，而作为父母，我们是不称职的，但我们却没有后悔，因为我们把青春和所有的爱、包括对儿女的爱都献给了我们一生忠爱的事业，献给了需要帮助的人们。
我们是平凡的一群人，但我们却有着不平凡的理想和追求，我们选择了奉献，选择让生命更加精彩的事业，即使名不见经传，默默无闻，坚守一生，也在所不惜。我们有的同志在公交接线工作第一线一干就是几十年，美丽的青春在电话的这头一步步逝去，但那一颗为了祖国和人民，为了自己热爱的公交事业，为了在路上奔波的客户真诚服务的诚心、忠心、爱心仍然没有改变。正是凭着这颗伟大的心，我们才始终把祖国和人民的利益放在第一位，把公交事业的发展进步放在第一位，把一生都奉献给了公交接线事业，忘记了自我，忘记了家人，任容颜同岁月一起老去，仍不改那为祖国、为人民默默奉献的决心，仍不改让自已的青春和热血为客户真诚报务的诤诤誓言。
我们是平凡的一群人，但祖国和人民赋予我们的职责是庄严而神圣的，让我们牢固树立“一切为了客户真诚服务”的思想，爱岗敬业、无私奉献，为公交事业美好的明天而努力奋斗，为祖国母亲的发展壮大贡献出美好的青春和毕生的精力。
谢谢大家！