离职潮打击员工忠诚度 谷歌别出心裁“测算”危险员工

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当施密特为下滑的业绩而发愁时，他的员工想的则比较简单，只求公司别用电脑来揣摩自己的心意。因为这样既别扭。又缺乏安全感

谁蠢蠢欲动想跳槽?谷歌自信可以做到先知先觉。因为他们正以其极具谷歌特色的工具来应对这个问题：用电脑把打算跳槽的员工“算”出来，然后把他作为重点防范对象。

近期，自从包括广告销售总裁蒂姆・阿姆斯特朗和展示广告主管戴维德・罗森布拉特在内的多名高管纷纷离职自己创业后，谷歌的销售团队一直处于不稳定状态，目这种状态似乎达到了高潮――谷歌首席设计师多格・鲍曼、工程主管史蒂夫・赫罗维兹和搜索质量主管桑托史・贾亚拉姆等中层职员接踵倒戈，投向Facebook和Twitter等热门初创企业的怀抱。

接二连三的走人现象让谷歌深感紧迫，他们认为是时候用电脑让自己做到未雨绸缪。因此，这家互联网搜索巨头眼下正在着手将员工考评以及有关升职和薪资的历史记录输入电脑，然后通过数学公式仔细研究。谷歌方面不无自豪地说，这一公式能够判断出其2万名员工中哪些人最有可能辞职。

谷歌管理人员不愿意透露该公式的细节，仅称公式仍在测试阶段。但据知情者透露，输入的数据还包括从员工调查和同事评价中得到的信息。谷歌表示，通过运算已经确定了一些觉得自己不受重用的员工。

但谷歌的这种行为并未得到公司职员的认同。一些现有员工和前员工都表示，公司流失人才的真正原因是，随着公司不断成熟，他们已经没有多少机会给公司造成影响。有些人甚至说，光凭这种用电脑计算员工是否离职的做法，就可见谷歌有多不近人情了。

公司凝聚力降低

将复杂的公式应用于解决基本的人力资源问题是典型的谷歌式创新。

谷歌在2005年列出的“10大黄金原则”之一就是利用海量数据帮助制定决策，只是现在居然把这一方法用于判断“危险”员工，实在匪夷所思。

南加州大学有效机构中心主任劳勒在肯定谷歌这一做法“智能化”的同时，也语带讽刺地说：“谷歌是少数几家率先利用量化方法进行人事决策的企业之一。”

随着谷歌的发展壮大，其曾经十分强势的吸引力(初创企业的气氛和飙升的股价)有所减弱，员工的忠诚度已开始松动。而当他们最近启动旨在提升业绩的改组计划后，人员流失变得有点失去控制。对此，谷歌希望采取一系列举措防止最有前途的工程师、设计师和销售人员在这个时候离开。用电脑参与判断也是无奈之举。

谷歌负责人力资源的博科说，他已经大力推动扩展公司的人才计划进程，“谷歌的算法只是其中一部分。”

曾与许多谷歌前员工共事过的硅谷人事咨师弗雷德里克森说，他们需要想方设法保持员工的参与度。如果谷歌做得足够好，就不会流失这么多人才。

谷歌也表示，如阿姆斯特朗这种想自己创业的人，公司很难挽留，但应该可以留住能够创建新服务和技术的顶级产品经理和工程师，“公司在这方面已收到成效”。

谷歌拒绝透露离职员工的具体数字，但表示已设法留住了最核心的员工。博科说，他们还没有出现最重要员工离职的现象。

员工跳槽在硅谷屡见不鲜，尤其是那些高管在完成原始积累后，便立志开创自己的公司。谷歌CEO埃里克・施密特对员工跳槽会影响公司业务的说法嗤之以鼻。他说：“我们每周招募上百名精英，新加入的员工数量超过了离职员工。”

但有意思的是，施密特本人可谓这些人的“先驱”，他先是从sun公司跳槽至Novell，后来又从Novell到谷歌另谋高就。

业务增长趋缓

随着谷歌改组计划的进一步开展，恐怕人员的不稳定状态将越演越烈，不知道谷歌的电脑系统是不是都能应付。一位谷歌内部消息人士透露，公司削减“少量”职位只是改组计划的一部分05月2D日，新上任的谷歌美国主管尼斯・伍德赛德宣布了一系列销售团队改组计划。

谷歌发言人马特・福尔曼称，在改组计划中，谷歌新增了一个和行业关系副总裁职位。此举很显然是希望提升并简化谷歌与广告机构的关系，因为他们控制着大品牌的广告支出。本职位将由谷歌元老、前北美地区销售副总裁彭利・普赖斯担任。

此外，谷歌还对复杂的销售代表结构进行精简。此前，他们根据地区和广告客户所在的行业来指派销售主管，比如东部、西部和中部或医疗保健和金融，未来则将会废止地区结构，只保留行业划分的方式。

谷歌之所以要选在现在对原有业务进行调整，是因为这家互联网的“摇钱树”也感觉到了来自金融危机的寒意。它已经在第一季度感受到了衰退之痛，了其上市以来最为缓慢的收入增长报告。

谷歌第一季度收入为55.1亿美元，较上年同期的51.9亿美元增长6.2％，但较上一季度下滑3％，对于这家近年来一直飞速增长的公司来说，业绩下滑实为少见。

比起大多数科技公司，谷歌的业务一直被认为更能抵御经济滑坡的影响。但随着广告客户缩减开支，谷歌的增长也随之减缓。

在与分析师们举行的电话会议中，施密特说谷歌绝对感受到了经济衰退的影响，但他认为公司“一旦经济复苏就能获得很好的发展”。施密特解释说，随着消费者减少网上购物次数，广告客户也降低了对谷歌搜索广告的竞价。

技术被指过时

或许是业界对谷歌眼红已久，此番趁机对其落井下石的也不少。

5月22日，在“2009科技趋势”年会上，来自硅谷的风险投资人史蒂夫・朱维森表示，以谷歌为代表的集中式搜索模式将逐渐被淘汰，他相信，未来的趋势是以Twitter为代表的分布式搜索。分布式搜索使用户不只进行搜索查询，他们还能够通过实施搜索主动参与建设索引。

朱维森认为分布式搜索的概念目前已经通过其他技术载体得到了体现，比如Twitter的实时搜索。它可以显示人们现在正在讨论什么，最流行的话题是什么。它比谷歌更能带给用户更多实时的信息。

会上，科技博客作者拉夫・尼德曼也帮腔说，Twitter搜索代表了搜索引擎的趋势，尽管不完善，却比谷歌的搜索技术更具前景。

不过，来自研究公司的结论也许能给施密特些许安慰，第一季度谷歌扩大了在总体搜索和在线广告市场份额上的领先优势，这表明谷歌的业绩优于竞争对手。同时，消费者仍然进行搜索并点击广告，这一点也帮助了谷歌。第一季度付费点击量较上年同期增加了17％。付费点击量是用于衡量用户点击谷歌广告的频率。

产品管理资深副总裁罗森柏格对分析师们表示，谷歌目前正在大手笔投入新的在线广告业务，以抵消核心搜索业务增长放缓的影响，但同时公司在搜索业务方面还有很大的增长空间。

施密特和关心谷歌的分析师们想得很多，而谷歌的员工想的则比较简单，只求公司别再用电脑来揣摩自己的心意，因为这样既别扭，又缺乏安全感。