建立集中网管 提高服务质量

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摘要：上证通集中维护管理平台的建设将以“统一管理、集中维护”为原则，以逐步实现“集中监控、集中维护、集中管理”和“维护集中化、管理自动化”为目标，形成一个有机的整体组织结构，合理利用人力资源、减少维护的复杂程度，降低运营成本。

关键词：集中网管；上证通；网络安全；管理模块

中图分类号：TM572文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）16-0120-02

上证通网管中心的主要职能就是保证上证通通信网络的安全、可靠、高效运行。为了更好地服务于用户，满足用户不断增长的业务要求，上证通需要提升现有网络的管理水平和维护水平，将对系统的管理从目前设备维护的角度提升到IT服务管理的层次上来。管理要求的提高将直接带动维护质量的上升，将更好地提高服务质量，增强市场竞争能力、适应市场多样变化。

一、上证通集中维护管理平台要实现的功能

（一）系统监控管理功能

完成对被监管系统的集中监控、集中维护与集中管理，主要包括两大功能：集中监测：实现对被监管系统的告警数据、性能数据和配置数据进行采集、处理和呈现。故障定位与管理：及时采集各类告警数据和性能数据，进行数据分析和整合，并以适当的形式进行呈现，支持维护人员进行故障定位，同时为维护管理提供基本信息。

（二）业务服务管理

业务服务管理把业务服务的可用性和性能状态与底层IT平台部件和业务部件关联起来，以便提供一个以业务为中心的IT服务平台，来支撑业务的运营。通过业务服务管理的实施，可以把运营管理系统提高到一个新的阶段。以业务为中心，驱动IT系统的建设和运营管理，在提高IT效率的同时推动业务价值的形成。

（三）服务管理功能

服务管理的建设目标是保障上证通网络运维水平的可持续性提升。按ITIL的标准建设事件管理、变更管理、配置管理和问题管理流程；建设日常运维管理，管理流程，将作业计划、机房值班等工作流程化；并利用管理流程管理系统测试、培训、部署、上线的过程。固化角色职责映射、固化流程模型，落实角色到人员岗位的映射，固化人员岗位职责，结合事件和变更流程，逐步将日常工作中频发任务进行归类，固化处理环节、人员，不断形成事件和变更流程模型。

二、上证通集中维护管理平台的实现

（一）相关技术

1．J2EE技术。J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准（Sun公司出于其自身利益的考虑，至今没有将Java及其相关技术纳入标准化组织的体系），它是Java技术不断适应和促进企业级应用过程中的产物。目前，Java平台有三个版本：适用于小型设备和智能卡的J2ME、适用于桌面系统的JZSE和适用于企业级应用的JZE。Sun 推出J2E 的目的是为了克服传统Client/Server模式的弊病，迎合Browser/Server架构的潮流，为应用Java技术开发服务器端应用提供一个平立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台，从而简化企业应用的开发、管理和部署。J2E是一个标准，而不是一个现成的产品。

2．Weblogics平台。Weblogics平台包含了集成应用服务器和门户、集成框架，用单一的解决方案满足企业应用的需要。应用开发者，不一定是J2E专家，也能快速的开发和部署企业级的吧bservice应用。这些应用能够与工作流结合成一个整体，实现自动化的业务决策。应用可以通过BEA的门户框架呈现给客户、供应商和合作伙伴，降低了提供个性化服务的成本。

3．工作流引擎。工作流引擎的最大目的是把流程从事务中分离出来。在系统开发中，程序员只需专注于业务模块的实现，在不改变现有业务模块的情况实现系统流程的重组或者对模块进行添加删除。工作流引擎可以应用在电子政务、电子商务、企业管理、金融等领域的信息化建设项目中，也可以与某种特定领域的系统相结合，开发专业工作流产品，如公文流转系统、影像工作流系统、银行信贷管理系统等等。在本系统的开发中，使用了广州华南资讯科技有限公司自主设计开发的工作流引擎。在工作流程绘制中使用了JAWE，而且它是一个免费软件。

（二）开发环境

1．软件环境描述。操作系统：WINDOWS XP，IE7.0B：数据库：ORACLEgl；开发工具：BEA ECLIPS3.0、JAWE（流程定义工具）；操作系统为LINUX、UNIX、WINDOWS，数据库为RACLE、SYBASE、SQLSERVER等；客户端：操作系统为WINDOWS XP及E7.0以上版本；系统界面：分辨率l024×762；系统操作性：持鼠标、键盘等方式。

2．硬件环境描述。数据库服务器为IBM小型机，小组开发使用一般组装PC：内存，CPU。数据库服务器遵循各

数据库系统提供商的配置要求；WEB服务器要求内存128或以上、CPU为INTELP3800M以上或同等CPU。

三、上证通集中维护管理平台的关键模块设计

上证通集中维护管理平台实际上是实现上交所证券交易网络维护服务的特殊网站，它由系统监控管理功能，业务服务管理，服务管理功能，综合信息等主要模块所组成。本章主要通过对维护平台实现的关键模块的功能进行分析和研究，然后在此基础上，对各个关键模块提出设计方案，最后对各个模块实现的基本问题进行讨论。

（一）服务管理功能模块

服务管理功能主要由用户注册、用户身份验证、注册资料修改、用户注销及权限修改等子模块所构成。为维护平台的数据库服务器提供用户的基本资料。维护平台的服务管理功能模块中主要记录用户相关资料的数据库称为用户档案库。用户档案库有一张基本表，主要记录用户的特征信息、用户权限和联系方式，等等。主要包括的字段有：用户名、用户密码、用户单位、用户单位地址、用户单位邮编、用户单位电话、用户Email、用户权限和用户备注。用户名是用户在服务平台中的唯一标识，用户名和用户密码相结合赋予用户一个合法的身份，使用户能够登陆服务管理维护平台。通过将登录的用户分类，使其赋予不同的用户权限，根据用户的权限大小程度，服务管理维护平台提供的服务程度也有不同。服务管理功能模块中的用户身份验证是该模块中的核心子模块，也是整个上证通集中维护管理平台必不可少的一个部分。在本文设计中，如果用户通过验证则作相应处理之后转到服务页面，否则返回登录页面。服务页面则调用User 组件的Get Priority 方法获取用户权限。并根据用户的权限显示带有相应服务功能链接的服务页面。用户从该页面选择不同服务功能的链接，即转到响应的功能页面。上证通集中维护管理平台的登录用户按照用户权限的不同可以分为三类：普通用户、超级用户和维护平台管理员，由于他们的用户权限不同，上证通集中维护管理平台为他们提供的服务也不同。

（二）业务服务管理模块

业务服务管理实际是记录每次证券交易所有相关资料的数据库，它是以类似电子病历形式组织起来。所谓电子病历，首先是在远程医疗中提出的。电子病历即计算机化的病历。美国国立医学研究所将电子病历定义为：电子病历是基于一个特定系统的电子化病人记录，该系统提供用户访问完整准确的数据、警告、提示和临床决策支持系统的能力。电子病历的主要内容应该包括：就医患者的一般信息（例如姓名、性别、家庭住址、联系电话、药物过敏史等）、检查情况、病情记录、疾病诊断、手术名称、特殊治疗、费用等。借鉴电子病历的结构模式以及针对证券行业的交易的特点，故为各种证券设置设备电子病历，这种设备病历主要能够用于提供证券交易服务的信息、支持证券交易的信息以及为维护平台的数据库服务器中的历史数据库、证券交易特征数据库、日志库等提供依据。

（三）系统监控管理功能模块

系统监控管理功能模块是整个上证通集中维护管理平台的核心的组成部分，它主要用来帮助维护平台构建系统监控系统。系统监控管理功能模块中的各个子功能模块（例如：数据采集模块、数据处理模块、人机交互模块、网络传输模块、推理模块、数据库调用模块、数据总线模块、数据池模块和知识库维护与扩展模块等等）没有固定的连接关系，而且系统监控管理功能是采用的以数据为中心的结构形式，避免了对各个功能模块之间的接口设计与实现。在功能模块的运行中，功能模块中的控制接口是外界控制模块运行的接口，可以控制模块处于激活态、停止态或休眠态。当模块处于激活态时，模块从其输入接口获取数据，运行内部功能，直到完成自己的内部操作，模块转为停止态。如果模块的输出数据发生改变，则模块将激活与其输出接口相连接的另一个模块，使另一个模块处于激活态。当模块处于停止态或者休眠态时将立即停止内部功能的运行。从模块的信息接口可以检测模块当前所处的状态。在功能模块的三种状态下，外界都可以设置模块的控制接口和得到模块的信息接口的信息；而只有在模块处于激活态或者停止态时，外界才能够从模块的输出接口得到数据；在模块的休眠态，模块的输入接口、输出接口挂起，外界无法与其进行通讯。

本文分析和探讨了上证通集中维护管理平台的结构模型，对维护平台中重构模式的实现方法进行了系统的研究，最后对各个关键模块实现的基本问题进行讨论和描述。但是可重构的上证通集中维护管理平台距离真正的工程实际应用仍然有很大的差距，还有很多理论知识与技术问题需要进一步解决。

参考文献

[1]宋熠，高珊．制造技术的信息网络化[J]．制造业信息化，2005，（5）．

[2]刘道玉，迟毅林．基于PC的虚拟仪器及其技术研究[J]．国外电子测量技术，2004，（4）.

作者简介：道晟（1970－），男，江苏镇江人，上海证券通信有限责任公司工程师，研究方向：IT技术与业务服务。