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缺乏标准化的ERP实施

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面对迥异的ERP实施环境,最出色的公司会坚持标准的产品、标准的客户名称、符合惯例的科目标识,以及支持企业内部协同的标准化的业务流程。

为应对全球经济不断增长的压力,企业需要不只一项的主导战略(如图所示)。企业不断开发新市场,尽管它们(47%)在全球各地独资拥有销售、服务或支持中心,但它们更偏向通过合作方式来实现增长,譬如开发间接渠道(53%)或建立合资企业(47%)。

事实上,建立合资企业的直接目的是生产或销售,即满足企业增长或降低成本的需要(或两者兼而有之)。企业在国外建立生产厂是很司空见惯的事情(45%),比将生产外包出去(37%)的企业多20%。当然,还有接近半数(49%)的企业选择从低成本国家采购价格更低廉的零部件和原材料。

全球化带来的挑战

在世界各地,企业全球化努力的方向各有不同。大多数欧洲、中东、非洲(EMEA)和美洲(包括美国、加拿大、墨西哥、南美洲和中美洲)的企业实现了真正意义上的全球化,而亚太(APAC)的情况却并非如此。在本文中,零部件或原材料采购、产品销售都叫做“经商”。因此,一个美洲或欧洲企业发生的一项从低成本国家(一般来说,是在中欧或者亚太的主要地区)的采购业务,同时也是当地发生的一项对应的销售业务。

现如今,企业在全球化进程中遇到的最大的商业挑战就是日益复杂的供应链问题(详见表1)。尽管面临挑战,企业仍然努力进行全球化扩张。随着在境外采购零部件和原材料的比重不断增加,企业常常需要平衡供应链效率和到岸成本之间的关系。这就给企业造成一个难题,既要竭力保持成本节约,又要控制交货期,尽可能充分地满足客户和市场要求。

“无论在原材料,还是在制成品方面,我们现在的供应链系统都比以前复杂得多。越来越多的原材料在全球范围采购,制成品不仅在当地销售,也销往全世界,并常常是通过客户要求的第三方物流完成。同时,我们需要平衡SCM(供应链关系管理)效率,在应收和应付账款、 付款方式、寄存货物及供应商管理库存等方面进行创新,我们试着尽可能管理好供应链,保证资产的高效运转。”汽车行业某IT经理说。

面对全球化日益复杂的状况,似乎没有一种放之四海而皆准的应对办法。我们发现,企业在全球化进程中为缩短订货至交货的时间煞费苦心。企业使出浑身解数,或尽量靠近客户设厂、或优化采购和订单执行方案、或协调好供应链效率和到岸成本、或实施可视化和异常报警解决方案。

除了聘请本地专家和重新设厂外,其他所有方法都需要运用技术手段。当企业进入全球化领域,就必须遵守国外的商业规则,例如,外国政府的法规、报告要求、当地的税法和劳动法等。供应链的财务方面变得越来越复杂,工资也是如此。跨国公司在不同国家要按照当地法律要求成立独立的法律实体,过去简单的库存交易一去不复返,而需操作成两个独立的法律实体间的销售和采购交易。鉴于财务报表的合并要求,会计报告呈现出新的复杂性。在战略上运用技术手段可以极大地节省人力,并将企业的精力重新集中到改进绩效和加快增长上来。

外包方式退出主流,逐步让位于合作制和境外直接经营;

全球化造成供应链越来越复杂,企业找不到一种一劳永逸的高明办法。解决办法从平衡供应链效率与到岸成本,直到重新选择生产地区等各异;

半数以上的世界级制造商在为缺乏全球范围的ERP标准化实施而苦恼。

墨西哥Formex公司主管业务与财务的总经理助理 Rainer Geohringer说: “实施了erp后,我们极大地节省了人力。我们将过去30多个单个的界面合并成1个,并立刻从财务分析上看到了绩效的改进。”

IT挑战――标准化

技术的运用总是伴随着一系列自身的问题。谈得最多的IT挑战(55%)就是缺乏全球范围内的标准化的ERP实施。33%的被调查企业实施了多个ERP系统,23%实施的是某ERP系统的多个应用。Aberdeen以往的研究报告(《制造业ERP基准报告》)显示,71%的大型企业实施了两种或两种以上的ERP系统,而26%的公司实施了4种或更多。根据Aberdeen的定义,处于第一梯队的大型企业的收入至少是10亿美元,这样大的公司多是通过并购的方式达到这样的规模。

在实施了不只一种ERP系统的公司中,大多数(40%)认为,多个ERP系统运行的原因在于公司的并购; 通过收购带来的ERP系统只有当企业进行合理化改造和整合时方能实现“标准化”。《制造业ERP基准报告》显示,74%的拥有多个ERP系统的企业非常想进行整合,而其中只有17%准备更换ERP(至少是部分更换)。

实施单应用的ERP系统似乎颇受推崇,但在企业标准化实施的道路上也未必尽然。面对迥异的ERP实施环境,最出色的公司会坚持标准的产品、标准的客户名称、符合惯例的科目标识,以及支持企业内部协同的标准化的业务流程。对企业来说,集中式或分布式的ERP系统各有各的难题,48%的企业提出,它们管理全球范围内的分布式的ERP系统颇为棘手。集中式与分布式都是企业的选择,也都呈现出一系列自身的难题。

一家服装行业的公司从2003年9月开始实施ERP。“刚开始,我们只在美国之外的其他地方实施了ERP,目前我们正在制订全球化的模版,不但可以在美国使用,将来还可以在新开拓的区域使用。我们计划实现一种单应用的ERP。起初选择这种方案是因为它能支持我们在时尚行业的业务,并且,我们在各地都能得到ERP服务商的支持。它不仅能处理FootJoy品牌的鞋子和手套等不同的产品线业务,也能处理Titleist和Cobra的高尔夫俱乐部的不同的业务配置。”该公司CIO说。