正确面对“3C卖场”的三大冲突

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇正确面对“3C卖场”的三大冲突范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

随着消费者需求的进一步提高，“3C卖场”这种销售渠道也越来越为广大消费者所熟知。所谓的3C，指的是computer，Communication，Consumer Electronics。应该说早在2000年时，3C卖场已经出现。从刚刚登场时的万众期待，到渐渐发展中的缺手断脚，在到今天的卷土重来……也可谓是柳暗花明。

2007年9月12日，IT领域内的大型行业峰会――2007中国PC行业高峰论坛在南京召开。值得关注的是，此次论坛第一次由3C卖场承办，而且英特尔、AMD、微软等顶级厂家代表前来捧场。既表明IT主导厂商对3C卖场的重视，也显示了3C卖场涉足IT产品的决心。事实上，在此次峰会召开之前，苏宁电器就已经明确提出了“2007销售年度成为中国PC零售渠道冠军”的发展目标。由此可见，苏宁将3C卖场作为日后的重点销售渠道。那么，3C卖场这种形式究竟符不符合中国的IT发展状况呢?

随着IT流通产业向“集约化”的发展，大众化消费趋势日益明显、产品利差越来越小，渠道扁平化成为行业发展追求新趋势，零售渠道形态进入多元化竞争时代。最开始，在3C卖场还是单纯的家电卖场，开始涉足数码、PC等IT产品零售的时候，业内就有人质疑，认为3C卖场面临两种产品零售方法的三大冲突。不解决，就不可能获得成功。而这三大冲突即是：渠道模式的冲突、价格与产品种类冲突、销售方法的冲突。

灵活处理渠道模式冲突

所谓渠道模式的冲突指的是传统家电的代销、厂家提供帐期与IT产品的买断、现款现货做法的冲突。对于这种情况大型的家电销售商有较灵活的处理办法。他们采取现款买断的做法，这样一方面，可以尊重IT产品分销的现款现货惯例；另一方面，凭借其遍及全国的零售网络和巨大的销量，也未尝不可让IT厂家或者大分销让步，提供帐期。当然，这样的处理方式也只适合大型的有实力的销售商实施。

价格与产品种类的搏弈

价格与产品种类的冲突是指传统家电稳定的价格和相对IT产品来说不多的型号与IT产品瞬息万变的价格波动、远远超过传统家电产品种类的型号数量之间的巨大差异，面对这种差异如何适应的问题。

在产品价格方面。很多消费者认为，3c卖场中的货品价格要相对高一点，而事实上，这是进入了误区。3c卖场中的价格并不一定要按照标牌上的标价为准，是可以侃价的。而协议后的成交价格不一定会比IT卖场高。目前，比比皆是的促销活动已经不再新鲜，“电脑节”、“数码相机节”等更是此起彼伏。过去，人们总是习惯在专业的电脑城购买电脑，认为便宜又有保障。而现在3C卖场中的促销价与电脑城也相差不多，有时甚至会更便宜。产品质量有保障、售后服务更好，自然3C卖场也成了人们选择消费的地方。

在产品种类方面，很多3C卖场已经不再是单一的产品采购。他们往往会分为两块：一方面，总部会针对近期畅销产品做统一采购。一方面，也会给地方一定的自，自行决定是否采购某些产品。再加上3c卖场和供应商会达成滞销品的退货协议，因此，在产品方面，也不会有太大的阻碍。

转变观念，解决销售方法冲突

“只有了解顾客的真正需求、才能在新产品推广上有的放矢。”这是很多商家都明白的道理，然而真正能够做到的却不多。

很多厂商认为，谁掌握最多的用户资源，谁就能博得更多厂商的更大支持。于是众多3C卖场纷纷把会员制作为护身符。然而会员制营销作为经营细节上的功夫，是否能带给3C卖场稳定的终端用户资源和用户忠诚呢?我们却不能不为其感到担忧。

其实，对于3c卖场如何销售，还是需要从根本上转变销售观念，从人员上提高销售技巧。以往专卖店中的促销员虽然有相当专业的某方面的知识，然而在3c卖场中，更需要的是适合3C卖场的销售人员，提供更有技术含量的服务。懂得多方面的专业知识，而且要善于掌握销售技巧，这样才能在本质上提高3C卖场的销售业绩。在这个方面很多卖场也在转变和摸索之中，相信未来还是会有一个好的发展。

综上，解决3C卖场的三大冲突还是很有可能的，但在努力的道路上还是需要更加用心的摸索。面对因激烈价格战而利润日益降低的家电市场，引入数码电子产品构建3C业务平台已经成为影响家电连锁未来生存的重要砝码之一。可见，3C卖场的发展依然是任重道远。