东成新维:站在国际化视角的好设计
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设计，是一场修行。灵感对于设计师来说只是能力的一部分，更重要的是设计师对于设计的控制力，需要控制自己的想法和表达，做出适度的设计，而只有适度的设计才是好设计。灵感或许是天赋赐予的，而对设计的控制力却只能通过经验来获得。一家设计企业能活多少年?设计师做设计能做多久?在中国，这个刚刚起步的行业还被人看作是一个吃青春饭的创意产业，凭借灵感和激情支撑着。如果走出国门，展开国际化的视野，看到国外的设计师，在近半个世纪的公司里做了一辈子设计，心态就会平和。设计更像是需要慢慢积累的传统行业，经验比灵感更宝贵。东成新维产品设计咨询有限公司是由欧洲领先、荷兰规模第一的设计咨询公司VANBERLO和中国资深设计师和设计管理者肖军涛先生于2008年在北京联合成立的设计咨询公司，是拥有十多年产品设计背景的资深设计机构。从2000年北京成立最早的三家设计公司之一――包豪斯艺术设计制作中心到现在的东成新维，从最初的三人团队到现在的20几人的设计团队，东成新维一直致力于成为国际最优秀的专业工业设计咨询公司，更多的开始为企业提供设计咨询服务，包括产品策略、产品线规划、用户研究等方面，这也是基于对长期客户的理解和把握。成为一家有积累和底蕴的公司，是东成新维的目标。东成新维的“设计创新”是一个体系，通过感性的认知转化为理性结论，包括设计研究、产品设计、功能创新三部分内容。同时，东成新维对于家用电器、消费电子、快速消费品、医疗设备、交通工具、公共设施等领域的产品策略以及设计趋势的调研，对设计的感悟、对趋势的把握、对消费者的理解、对习惯的研究，对技术的熟知，以及对创新价值孜孜不倦的追求，都使得东成新维拥有了不断发展的优势和广泛的设计资源。从设计研发到创新管理，为了获得各种解决方案。
DESIGN：东成新维公司创立时的社会背景、公司和个人状况。
肖军涛：东成新维产品设计咨询有限公司成立于2008年。公司的前身是成立于2000年的北京包豪斯艺术设计制作中心，是北京成立最早的三家设计公司之一，当时中国的设计还处于起步阶段，无论是社会氛围还是公众的意识都不是太强。成立公司前我刚从学校毕业不久，在一家网络公司做网页方面的设计，但我的兴趣还在于产品设计，所以成立了当时的包豪斯设计。
DESIGN：东成新维公司的发展经历了哪几个阶段?
肖军涛：如果从2000年的包豪斯艺术设计制作中心算起，公司经历了三个发展阶段。第一阶段是从2000年到2005年，公司处于摸索期，成立第一年只有三四个项目，人员也只有两三人。这一阶段承接的项目种类也比较多样，以产品设计为主，也包括其他领域的设计，维持了公司的生存。当时的项目以设备类产品为主，后期开始涉及一些数码IT类产品，如U盘，MP3等。第二阶段是从2005到2008年，公司与致翔创新公司合并，规模也迅速扩大，到2006年时员工人数达到60人，成为了北方最大的设计公司。在这一阶段主要是经验积累的过程，承接了一些大型的项目，加快了进入国际设计市场的步伐。第三阶段就是从2008年至今，成立了东成新维公司，致力于成为国际最优秀的专业工业设计咨询公司。更多的开始为企业提供设计咨询服务，包括产品策略、产品线规划、用户研究等方面，这也是基于对长期客户的理解和把握。
DESIGN：东成新维公司未来三到五年的主要发展战略及长远目标是怎样的?
肖军涛：我认为，三到五年对于一个设计公司来说并不是一个很长的阶段，也并不会有什么很大的改变，许多国外的设计公司往往会坚持三四十年。如果要说变化的话，可能十年二十年才会显现，而不能急功近利。设计其实是可以做一辈子的，许多国外设计师从毕业进公司一直到退休，不仅心态已经很平和，而且在设计方面也有了很高的造诣。公司长远的目标就是培养出中国第一批这样的资深的设计师，他们以设计为归宿，而不是把设计当做是年轻时拼体力和脑力的短期工作，公司也能够潜下心来成为一家平和而长寿的设计公司。
DESIGN：在东成新维公司发展过程中遇到过的最大困难是什么?是如何解决的?
肖军涛：公司在发展中最需要的还是人才，需要有丰富设计经验的人才，这种经验需要长年的积累，而限于我国现在的大环境，能够坚持十年一直在做设计的人才还是很难找到的。事实上，灵感对于设计师来说只是能力的一部分，更重要的是对于设计的控制力，能够控制自己的想法和表达，做出适度的设计，而只有适度的设计才是好设计。灵感或许是天赋赐予的，而这种对设计的控制力却只能通过经验来获得。这方面的困难或许暂时只能通过引进国外的资深设计师来弥补。另一方面，即使是设计造诣很深的设计师，也不一定是公司中合适的那一部分，并不是把所有的专家聚合在一起就能产生爆炸性的效益，人才之间也需要各取所长，才能形成一种互补的和谐机制。寻找合适的人，是公司发展中最大的难点。
DESIGN：在与企业的合作中，制约双方合作的主要障碍是什么?对解决这些问题有什么建议?
肖军涛：设计公司和企业的合作，如果说有障碍的话，一般也体现在沟通和理解上的差异，但这个只能说是差异，而不是高或者低。一方面，不能以设计师的要求来衡量一个企业；另一方面，现实中往往是设计师不能满足企业的需求，从企业和市场的角度去考虑问题，而不是企业的设计意识不够。所以现在制约双方的主要障碍还在于设计师自身的水平，当一个国际大公司有设计需求的时候，我们能否提供相应的服务?要解决这些问题，首先要把自身修炼好，想清楚设计到底是什么，而不是抱怨客户，事实上客户之所以能将一个企业发展壮大，他们在对市场和消费者的理解上并不逊于设计公司。作为提供商业服务的设计公司有很多要向客户学习的地方。
DESIGN：中国未来哪几个领域的设计服务将大大提升品牌价值?
肖军涛：我们公司现在比较多的项目是来源于家电、设备、数码IT这三个领域，我认为只有在我国掌握了核心技术的领域，设计才能够大有作为。设计作为对产品整体规划产生影响的服务，需要各个环节的配合甚至改变才能发挥作用，如果仅仅是把国外无法改动的部件做一个外观包装，并不能产生什么价值，也没有发展的空间。在我国企业掌握话语权的领域，设计服务才能够改变产品的本质，提升价值，例如家电、设备等领域。另一方面，对核心技术要求不是很高的领域，例如交互设计和用户体验等，对人的需求进行研究的领域，设计也可以发挥比较大的作用。
DESIGN：在行业中，谁是你的目标和榜样?
肖军涛：荷兰的Vanberlo公司是一家有近30年历史的国际工业设计咨询公司。作为顶级产品设计创新解决方案商，为全球客户提品策略咨询和设计服务，公 司拥有50余名十年以上设计经验的设计师，作为一家设计咨询公司，能做到这样长的时间和这样大的规模，是我们的目标和榜样。如果说广义上的设计行业，许多国际大公司也是以设计为核心，将其他可替代的业务进行外包，也是值得学习的模式，例如苹果公司，就是范例。意岭设计：完善设计服务，心系同行新锐“苹果的产品，你要是认为它外观设计的好，不完全正确，近几年来他的外观形态是中庸的、材料是中庸的、色彩是中庸的、但是它的UI交互、硬件匹配、零件加工制造、生产组装等做的非常好。”上海意岭设计的设计总监陈琪祚对美国苹果的工业设计有其自己的见解。正因为对苹果产品关于工业设计的研究，他们在2009年iPad上市前设计的iPad包极大满足了这个苹果新产品的功能特点，也因此获得了当年的红点设计大奖。意岭是一家在数码浪潮中起步的产品设计公司，最开始的项目是设计手机。他们一直在与中国的数码企业打交道，也发现了中国企业家还没有完全准备好与设计公司充分对话，无法完全激活设计师的价值，设计无法给受众带来如苹果产品般受追捧的产品综合体验好感和附加值。因此他们开始不局限于产品设计本身，逐步开拓并形成了一套独特并行之有效的品牌＋工业设计＋营销的系统理论，为客户提供设计全流程服务，在帮助企业实现设计价值的同时提升自己的服务能力。当然，随着业务的开展，世人对设计产品价值认同感的提升，意岭开始试水时尚设计品牌的运作，成立了独立设计品牌E平米，他们想通过富有创意的家居小产品让生活变得更美好。
当面对公司发展过程中碰到的困难或挑战这个问题时，陈琪t很坦率地说道：“我们曾经遇到过的困难，相信很多兄弟公司同样遇到。对大多数设计师或者设计机构来说，他们擅长于设计，但只擅长于设计，他们圈子很窄，因此资源有限，很难更快速发展。”业务的局限、客户对设计的理解不到位、客户资源的短缺等困难，意岭也经历过，依然奋斗着的他们认为，在设计行业应该有自己的一个公益的设计师协作平台来为年轻的设计师和创意人的发展助力。他们自身希望通过近10年的各方面积累，包括人脉、经验、资金、制造、知识产权保护等方面，通过跨界整合合作的模式，给设计师们一个支点平台，去协助年轻设计师们更快一些的发展，少走些弯路。
DESIGN：意岭是从数码产品设计开始的，能介绍一下成立时的情况吗?
陈琪t：公司的创始人汪俊2003年从国内一家知名的通讯设备企业辞职出来与另一位同事一起创立了意岭公司，我是随后加入的。当时中国的手机市场发展很迅猛，本土市场需求也很大，所以我们是跟着这个行业发展起来的。
DESIGN：7年的发展，公司经历了哪几个阶段?
陈琪t：可以分为两个阶段。2004年到2005年，是创业初期，基本上业务都是手机设计，服务类型比较单一。从2006年开始，我们也有意识地谋求转型，业务范围也从单一的产品设计逐步发展到提供全面设计服务，并拓展了客户领域。现在我们可以给客户做品牌／产品营销推广等全套解决方案。如今开创了自己的设计品牌E平米，尝试做一些家居类的实验性产品，也是想将设计产品的受众更加广泛。
DESIGN：意岭设计未来三到五年的主要发展战略及长远目标是怎样的?
陈琪t：首先是长期坚持为需要协助的企业提供设计＋营销的专业服务，协助企业建立自己的品牌和产品体系。中国的很多企业从代工生产转型为自主品牌是必然趋势，其中产品的研发设计和品牌的创立营销维护是重中之重。
第二是为中国的设计师群体和创意群体搭建公益性的协助平台。设计和创意是工具，其背后的灵魂是设计师和创意人。自从院校扩招以来，设计师人才的输出每年递增，其中不乏优秀的人才。给这些人才一个平台并运用合理创新的方式运作，对中国产业转型极有帮助。中国的设计师们和创意人群缺少这样的平台，他们中一大部分人的价值被严重低估，很多人怀才不遇。这是我们4年前在思考，两年前在构架，今年开始尝试运作的一个公益型的项目。
DESIGN：能具体介绍一下设计师协助平台的设想吗?
陈琪t：大多数设计师或者设计机构擅长于设计，但只擅长于设计，他们圈子很窄，资源有限，很难更快速发展。他们缺少贴心的平台去助推他们往更高的方向发展。所以我们希望通过近10年自己在人脉、经验、资金、制造、知识产权保护等方面所经验的积累，采用跨界整合合作的模式，给设计师们建立一个支点平台，协助年轻设计师们更好更快地发展，至少可以少走些弯路。
DESIGN：在与企业的合作中，制约双方合作的主要障碍是什么?对解决这些问题有什么建议?
陈琪t：对我们来说，客户总体分为成熟企业客户和新兴企业客户。和前者的合作多数顺畅，产生的设计附加值较大。而中国的企业多数属于后者，他们开始认识到工业设计有用，但是大多数都不明白工业设计这个工具怎么用。
中国的数码电子企业都希望打造中国的“苹果”。然而在较为复杂的数码电子行业里，工业设计是企业的一个整合，而不是仅仅是几个设计师的事情。如果设计被运用得当，带来的是产品综合体验的好感和附加值。大多数中国数码电子企业现在还没有完全准备好，暂时无法将设计师价值充分激活。
工业设计是一个杠杆，如果运用得当，则有机会撬动品牌价值。但是之前，企业必须建立这样一个平台作为支点。所以我建议制造企业在力所能及的范围内建立一个相对独立的平台，让他们的设计师们去研究、发现、思考、试验、研发。这个平台需要给设计师们一系列的支持，包括硬件、软件、加工资源等，而不仅仅是其他什么东西都决定好了，然后孤立地让设计师们给产品画一张效果图，穿一件外衣。
DESIGN：中国未来哪几个领域的设计服务将大大提升品牌价值?
陈琪t：医疗设备和通信终端设备。前者的行业成长性很好，后者是未来社会交流的核心产业之一，重要性无需多言。