欧姆龙:像“传教士”一样传播CSR理念
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访谈嘉宾：欧姆龙中华区战略室室长 孙宝磊
“对于欧姆龙而言，CSR战略就是企业的经营战略，这也是欧姆龙的CSR工作能够在企业内部顺利推进和深入贯彻的秘诀所在。”
“企业是为社会做贡献的”
《WTO经济导刊》：我在网上看到过您给大学生做的一个职业规划演讲，其中就提到了您自己在欧姆龙的职业规划，5年之内做什么、10年以后要达到什么样的高度，非常的清晰。现在您作为欧姆龙中华区战略室的室长，主要负责企业社会责任工作，这也在您当初的计划之中吗？您从什么时候开始关注CSR这个领域？
孙宝磊：那个演讲是欧姆龙去年做的一个大学生就业指导计划的一部分，我们为上海地区31所大学的日语专业毕业生提供职业发展的专项培训，希望能帮助他们顺利实现由学生到职场人的角色转换。我的那个演讲就是现身说法，传授经验。（笑）
其实我两年前来到欧姆龙工作时才开始真正接触CSR。当时欧姆龙计划在中国地区招聘一名经营管理的人才，提出了两个条件：一个是有经营管理的能力；另一个是能够与企业理念产生共鸣。后面这个招聘条件是在其他企业没听说过的，于是我回去研究欧姆龙的企业理念究竟是什么。欧姆龙认为企业的CSR战略就是企业的经营战略，而企业理念是CSR的根本。在我进入欧姆龙后，实习的第一个部门就是CSR推进部，实习了3个月。总部认为，要你在中国做管理，你就必须深刻理解欧姆龙的CSR，这样才可以放心地让你做其他事情。
《WTO经济导刊》：您刚才提到的“CSR推进部”，它是纳入了“集团战略室”这个部门里面，为什么这样放置？作为中华区战略室室长，您主要负责哪些工作？
孙宝磊：把“CSR推进部”纳入“集团战略室”，这和欧姆龙经营层的经营理念是相联系的。我刚才提到过，我们经营层认为CSR就是企业的经营战略，所以“CSR推进部”也就成为了“集团战略室”的一部分。
我现在所在的“中华区战略室”和总部的“集团战略室”是对应的，主要负责三个方面的工作：中华地区的战略规划、企业社会责任推进以及公共关系。
《WTO经济导刊》：“CSR推进部”作为统筹推进CSR工作的部门，如何与其他部门进行沟通，确保CSR工作在各个部门的顺利执行？
孙宝磊：总部设有一个“集团CSR行动委员会”，这个委员会里面包括了各事业部以及总部各部门的负责人。“CSR推进部”通过他们来一起讨论CSR的相关问题、渗透CSR的理念。 然后再根据各个部门的职能和具体工作来分担不同的CSR工作。
《WTO经济导刊》：欧姆龙的企业理念是“企业是为社会做贡献的”，认为企业是为了向社会提供有益价值而存在。有的人则认为企业生存的根本目的就是创造经济利益，您怎样看待这种理念上的差别？
孙宝磊：欧姆龙始终认为，如果企业不为社会做贡献它就生存不下去，如果生存不下去它就谈不到有任何经济利益。相反，一个企业为利益相关方做了贡献，大家就会回报它，回报的方式就是为它提供经济利益。我们觉得企业社会责任是更基本的概念。
欧姆龙的企业社会责任里面有一个很中心的理念――创造社会需求，就是提供社会所需要的新产品和新服务。只有生产大家需要的产品、满足大家的需求，大家接受了这个产品，企业才能得到利润。这就说明了只有先尽到责任，才能得以生存。
《WTO经济导刊》：无论有怎样的理念，员工都是最终执行者，怎样让员工理解、认同、自觉执行企业的社会责任理念？
孙宝磊：在2006年和2007年，公司分别向员工分发了《CSR行为准则》和《行动方针实践指南》。前者是告诉他们公司的理念是什么，告诉他们什么应该做、什么不应该做。而后者则是通过很多模范事例向员工推荐做什么、怎样做。
2007年和2008年，公司的董事长和高层在全球分公司进行了宣讲活动，我们把它称作“传教士活动”，他们像传教士一样把欧姆龙的社会责任理念传播到各个工厂，让最基层的工人也能深刻地理解公司的理念。
《WTO经济导刊》：这些“传教士活动”的效果怎样？如何才能知道员工对社会责任理念理解到什么程度呢？
孙宝磊：我们会在网上放置CSR相关问题，对员工进行调查。通过这些调查，我们能够知道员工对CSR理念理解到了什么程度，同时也可以搜集员工对CSR活动的意见和建议。比如2007年我们通过调查发现，员工认为欧姆龙的企业社会责任是做得比较好的，不足的地方是欧姆龙传统的“不断挑战”的精神渐渐失去了，可能指的是有些新的产品出不来，或者有些新的想法不敢轻易尝试了。为了改变这样的状况，我们在全球发起了一个“欧姆龙挑战计划”，鼓励大家提出新的尝试和想法。去年，上海一个工厂的4名员工就组成一个小组对产品质量做出改善，后来受到了表彰。通过这些反馈，我们认为CSR理念的传播效果是很不错的。
《WTO经济导刊》：中国员工参加调查的踊跃度怎样？
孙宝磊：通过网上的调查发现大家对企业的理念还是非常关注的，尤其在企业理念通过高层传达以后，很多员工都写了许多感想发给我们。员工通过这些理念了解到欧姆龙不是单纯为了赚钱而存在的公司，毕竟员工也不是纯粹为了赚钱才来公司工作，员工自身的价值也可以通过公司的价值得以体现。
与利益相关方共同描绘“战略坐标图”
《WTO经济导刊》：员工作为企业的一分子，当然也希望自己的意见能被企业采纳。欧姆龙在制定战略的时候有哪
些标准？其间会听取员工的意见吗？
孙宝磊：欧姆龙制定战略有一个坐标图，坐标的纵轴是利益相关方思考的重要性，横轴是欧姆龙根据自身特点思考的重要性，这两方结合起来形成了欧姆龙的战略制定标准。根据这个坐标，我们设定了2010年之前的重点解决课题与目标。但是也会根据各个课题举行的具体活动会听取员工的意见。
比如去年，我们在全球有个环境保护志愿者活动，大家把每天的环保活动记录下来。比如今天我少开了一天车，可以加上相应的分数，当分数积累到一定数值时，分数会变成相应金额的资金捐献到各个地区。虽然全球的公司都共同举办了这个活动，但是在中国的活动中我们加入了奥运志愿者活动，而其他地区没有这样的附加分。去年根据大家的意见，资金最终捐给了上海的一个湿地，用于保护那里的生态。所以这个活动既是全员参加，又有地区特色。
《WTO经济导刊》：在这个坐标图中我们可以看到，“创造社会需求”和“在全球分支机构消减CO2”是最重要的课题，“创造社会需求”列在最重要之列不难理解，这是企业发展和生存的基础。为什么会把“在全球分支机构消减CO2”也同样放在“最重要”的位置呢？
孙宝磊：在制定这个坐标轴时，我们收集和分析了国外CSR的最新相关信息，并与众多利益相关方进行了对话，包括京都CSR研究协会、英国Account Ability、Human Renaissance研究所等等研究机构，他们认为消减二氧化碳、防止全球变暖是当今世界应该广泛关注、并给与重视的课题。而欧姆龙的传感与控制技术是我们的核心技术，我们的专业领域可以对这一课题有所帮助，所以根据坐标图得出的横轴和纵轴的交点，最终确定出这两个“最重要”的课题。
战略性CSR不受危机影响
《WTO经济导刊》：我们现在正在面临一场金融危机，对于欧姆龙来说，金融危机会对企业社会责任的履行带来影响吗？
孙宝磊：那就要看你如何定义企业社会责任，如果把企业社会责任定义成单纯的公益慈善，那肯定会受到影响。但是对于欧姆龙而言，我们理解的企业社会责任是经营战略，是创造社会需求，所以这样的社会责任是不会因为金融危机受到影响的。现在中国要求节能减排、降低能耗，我们的传感与控制技术能够让节能减排的课题更加深入下去。
《WTO经济导刊》：但是对于一些中小企业而言，履行企业社会责任似乎成为了一种负担，比如环境保护的额外投入、节能减排的设备价格比较高等等。对于它们来说，在金融危机下履行社会责任似乎就变得更加困难了。
孙宝磊：我觉得企业社会责任是一个很广泛、很实际的概念，不是形式。买了节能减排设备不一定就是履行了企业社会责任。企业可以从自己的实际情况出发，定出自己的CSR战略。能够为社会提供合格、优质的产品，就是履行企业社会责任的最基本的一部分。
（本文内容同期在搜狐财经）