Hello Kitty给中国小微企业的启示

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一日参加上海某大学的创业茶会，席间有一个女学生问我：“您觉得当代大学生创业最大的契机是什么？”

因为这些都是现场的问答，所以我并没有准备好，而且我也不太愿意用那些很标准的“正确的废话”去扼杀这个很有实际意义的问题。在我正在犹豫怎么回答的时候，我看到了这个女学生手上的水笔——笔盖上贴着hello kitty，于是我觉得应该用一个例子来对这个问题进行最好的解答。

我指着她的笔问：“你这个问题真的很有实际意义，那么回答你这个问题之前，我想问问，你知道你手中的笔上是什么卡通形象吗？”

她很礼貌地回答道：“这个卡通形象是Hello Kitty。”但是我依然从她的眼神里看到了疑惑和不解，虽然她没有问。

“Hello Kitty是什么呀？”我装作

不认识地问道。

“是一只猫呀，您怎么可能不认识呢？”女学生笑了，显然已经从拘谨中走了出来，并且把笔递给了我。

我也笑了，我觉得这样才是一个可以对话的环境：“你怎么确定这是一只猫呢？”

女学生似乎已经忘记了问题，她指着图案说：“您看，这是耳朵，这是胡子，然后.然后.您看这就像一只猫了。”

“那你知道这是哪个国家的猫吗？”

“大概是日本的吧。”女学生似乎有些沮丧，因为她真的再无法找出猫的特征。

“是日本设计的，但是把Hello Kitty设定的是一只英国的猫哦。”我笑眯眯地说道：“刚刚逗你玩的，其实你最开始的问题，我正想用Hello Kitty这个案例来回答。”

Hello Kitty原本是三丽鸥公司在七十年代众多的卡通设计形象之一，这些卡通设计用于拖鞋、笔记本、文具盒等小商品。在商品形象设计单一的年代里，只要你的商品能多一些亮点，就能比其他同类产品卖得好很多。

这其实和我们今天很多小微企业类似，在同类型商品竞争的过程中，如果有一些二次设计或是二次开发，那么商品就会被市场热捧。比如螺丝刀的二次设计和开发，可以更换刀头，可以选择是否有磁性，防止螺钉掉落；还有可以伸缩的户外晾衣架；典型的还有宜家的那些节约空间的创意家具等。

三丽鸥公司绝大多数商品是针对女性的，所以他们卡通的设计基本都会寻找女性的共同爱好，比如宠物猫——所以Hello Kitty选定猫的形象，正是对客户群的精准分析和了解。而且在设计中极度简化设计形象，这样有利于各种复制和传播，哪怕是家长都可以给自己的女儿或是男生给女生随手画出Hello Kitty，而这种传播力量会超越任何媒体广告。这也是为什么我们从未看到过Hello Kitty的广告，但是全世界都认识她的根本原因。

而Hello Kitty最大的特征是一个蝴蝶结，蝴蝶结则是欧洲宫廷公主装的核心设计。在七十年代的日本，女孩子开始大量接受西方文化，而英国的宫廷文化最具代表，公主装在那个年代成为潮流，如果当年Hello Kitty是穿和服的话，估计就会淹没在历史的潮流中。当一件产品印上时代的标志后，就已经成功了一半，就像李玉刚的歌曲《清明上河图》，或是如信息时代的少林寺，绿色现代化的德青源，川湘菜流行后的怕上火等。

最后，Hello Kitty将最终的形象设计权交还给用户——Hello Kitty取消了嘴巴的设计，变成了世界上唯一一只没有嘴巴的猫——如果你的心情好，这就是开心的Hello Kitty；如果你心情不好，那么Hello Kitty陪你一起伤心。这种拥有感无法不让用户对Hello Kitty忠诚到底，而相比之下，诺基亚换壳换心情的同类型设计就差了不是一点点。

于是，世界上独一无二的卡通设计作品Hello Kitty，在没有电影、书籍、动画的支持下，却依然与迪斯尼分庭抗礼，每年为公司获利数十亿美元。

而最开始，她只是为贴在拖鞋上而设计的。

分享完这些，刚刚提问的女学生想了想，然后突然很高兴地说：“谢谢您，我似乎已经知道答案了，我们当代大学生创业的契机，就是可以在传统的商业设计中去突破，而我们大学生没有经过传统制造业、服务业等行业的固定模式洗礼，所以思维还没有僵化，可以天马行空去创新。”

听到她这样说，我也很高兴，因为对于一个还未走出校门的学生来说，立刻能找到自己最大的优势——思维未僵化，这真的很了不起。

而这不仅仅只是大学生创业，对于中国无数小微企业来说也是非常关键的，在不具备社会资源，人才资源，资本资源等各项条件的情况下，这些企业如何去生存发展呢？越大的企业越难创新，而且创新改革成本和风险无穷高，比如可口可乐，前些年推出香草口味可乐，但是风险太大又取消了。那么对于小微企业来说，却完全不用考虑这些，完全有能力可以去填补大企业的空白市场，比如开心网，比如社区儿童早教，比如主题餐厅，比如您看到的一切新锐企业。

最近乔治.阿玛尼要来中国开店了，原本岌岌可危的中国高端服装品牌更是雪上加霜，相反那些做旗袍的企业，做一些民族服装的企业却津津有味。中低端的市场在优衣库、H&M等国际零售强力品牌的冲击下，本土服装品牌节节败退，相反那些做工装，做特种服装，做校服的企业红红火火。小服装工作室加网上销售的模式已经春暖花开，个性化的产品及不菲的价格可能也是未来一条更合适的路。

如果我们的产品设计能像Hello Kitty那样简洁高效，特征明显，针对性强，匹配社会思潮，易于传播，客户参与度高，结合极致的营销策略，想不火都难呀。

也许有人会说Hello Kitty成功只是一种巧合，不过我一般不太相信巧合，任何巧合之后一定有它的必然性，而这些必然性，恰恰就是我们要挖掘和学习的。