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“I AM SONY”

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杂志社的sonyα900相机在使用二个月之后就因为种种原因而无法继续使用,SONY广州分公司在检测后的回复是相机没有问题,原机退还,但是在使用过程中相机的问题仍然存在,无耐之下我们只好联系位于上海的SONY公司的中国总部。对方的第一次检测是机身和镜头的对焦有问题,修好、送还,但不久之后相机却再次出现问题;第二次检测结果是镜头出现问题,这样三番四次的折磨,不仅消耗精力,也对杂志社的工作带来诸多不便,我们提出要求更换镜头,对方回复,“我们SONY公司,镜头是十五天内包换,一年内保修。”就这样,从7月18日开始,α900的镜头就一直处于维修当中,现在两个多月过去了,SONY公司仍然没有给出具体维修好的日期。

看到这里,也许很多读者已经开始对SONY的售后服务嗤之以鼻了,在我看来这也许跟SONY的服务态度并没多大的关系,只是和它的服务范围有关,在售后服务的职责范围内,他并没有很好的解决方案,最后导致的结果就是消费者不快。当SONY的高科技电子产品在行业确立优势之后,并且这种优势几乎是中国完全不具备的,不能通过山寨完成的,那这种强势为它带来了傲慢。

回头看看中国,我们在高科技领域几乎毫无优势可言,大多数情况下我们通过“与天斗”、“与地斗”的方式完成经济的增长。本次的辽宁之旅我们看到了好几个麻烦缠身的球场,他们因为占用耕地或者市民用地而被迫临时歇业,在发展地方经济和保护耕地、生态之间的矛盾中,经济效益成为最重要的指标。也许这些球场的灾难只是临时性的,但对球场不无警告。而在天津,我们看到了松江球场旁边的水域面积51平方公里的团泊湖已经干涸,这里是北方著名的鸟类自然保护区。联想到团泊湖曾有过几近干涸的历史,现在这么大面积的水域难道是也是因为气候原因而干涸?一问球场工作人员才知道,湖水在半年前就给当地政府抽干,目的是为了建设相关的配套设施,等完工以后再把水填补回去。这种做法在天津早有先例,一个名为“星耀五洲”的房地产项目将天嘉湖水抽干后建设“五洲”,建成后再重新导入湖水。在国家大力提倡退耕还湖的今天,湖水的生态效应应该早已为大多数人所了解,而湖水被抽干后要重新恢复原生态,甚至需要几十年的时间。如果这样的事件得到默认,那无异于涸泽而渔,谁又能否认类似与千岛湖、西湖等更多的湖区不会遭遇此种险境。

回过头来看,SONY和湖水排千事件不无相似之处,那就是一种无所畏惧的选择,SONY在电子行业拥有强势地位,因此对消费者无所畏惧;房地产开发商往往有着深厚的背景和对利润的灵敏嗅觉,因此对天地无所畏惧。

另外,细心的读者会注意到我们的专题由“M15”变成“G15”,这是因为国家已对沈阳到海口的高速重新编排,很多沿海公路被重新编入沈海高速,这条高速公路称为“G15”。