浅谈劳务队伍管理
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摘要：为了适应市场经济快速发展，面对施工行业的激烈竞争，施工企业加强成本管理在今天已势在必行。如今建筑市场的利润空间越来越小，中标单价偏低，人工、材料、设备价格的不断上涨，企业要想发展壮大，降低成本已经成为目前的首要任务。施工企业成本管理主要是工程项目成本管理，根据目前施工市场的普遍情况，劳务队伍管理就必然成为项目部成本管理的最重要的环节。本文对劳务队伍管理主要的三个阶段：队伍选择及进场阶段、施工阶段退（清）和场阶段进行了详细分析。
一、队伍选择及进场阶段
队伍选择及进场管理的好坏直接影响到劳务队伍施工过程管理，是劳务队伍管理的基础环节。队伍选择及进场管理可以分三个阶段展开：队伍选择阶段、劳务合同签订阶段、队伍进场阶段。
1、队伍选择阶段
劳务队伍选择时，应根据工程项目性质及项目部实际情况将工程项目划分为多个不同的工序，根据不同工序选择相应队伍承包，选择过程要公开、公正、公平。选择劳务队伍具体可以从下面几个方面考核：
一是具备良好的业绩和信誉。业绩、信誉是考察评定劳务队伍资格的最重要指标，通过调查劳务队伍的在建工程及已完工程情况，考察其是否具有良好的业绩、信誉，对于业绩、信誉不好的队伍实行一票否决。对于企业的黑名单上的队伍坚决予以否决。
二是注册登记手续必须合法。劳务队伍的营业执照、资质证书、授权书、人身份证明等资料必须真实、合法、有效，项目部应建立完整的劳务队伍台帐，避免许多所谓的包工头挂靠资质来揽活。
三是具备独立承担施工任务的能力。通过对劳务队伍的在建工程及已完工程情况调查，可以了解其资金状况、现场管理水平、人力资源、机械设备等情况，确认其是否有能力顺利完成承接的工程任务。
劳务队伍的确定方式：对于造价少，工程量小、不复杂的工序可以由项目部根据情况选定合适的劳务队伍，对于造价大，工程量大，专业性比较强的工序应该采用竞价择优方式，也就是招标，要求有意向的劳务队伍根据项目部的要求提交一份资料，主要内容有：资质证明材料，拟进场施工的人员，已完成类似的工程及在建工程，针对拟承包工程制定的专项施工组织设计（特别是工期、安全、质量保证措施）以及工序单价。项目部可以提供一个公平公正公开的环境，让大家都知道竞争对手的情况，然后在由项目部组织相关专业人员进行评审后确定劳务队伍，然后将结果公示。这样既避免了许多不必要的麻烦，而且为以后的合同签订及合同履行提供了保障。
2、劳务合同签订阶段
选择好劳务队伍后，应该坚持先签合同再进场的原则，只有签订了劳务合同才能约束双方的权利和义务，避免进场后产生不必要的劳务纠纷。劳务合同格式根据企业制定的范本同时兼顾项目特点来制定，必须签订程序规范、条款清晰、内容全面。劳务合同主要内容应包括承包工程范围和内容、工期、承包方式、承包单价及价款、工程价款计量及支付、安全质量管理、职工培训及健康安全管理、物资设备管理、双方权利及义务、环境保护管理、完工验收及结算管理、违约和争议处理、合同终止及解除的情形等，要求合同内容详细，特别是对承包单价包含的工作内容一定要详尽，词句表达准确、合法有效。并将劳务队伍当时上报的资料作为合同附件。同时督促劳务队伍与聘用的劳动者签订劳务用工合同，将其作为劳务合同的附件保存。劳务用工合同须内容详细、合法有效，体现国家对劳务工权利的保障。劳务用工合同签订后，劳务队伍对其招用的劳动者必须登记造册，建立档案，并及时动态跟踪修改，及时报合同主管部门备案。
3、队伍进场阶段
劳务合同签订后，劳务队伍须及时组织人力、物资、机械进场，做好施工前的准备工作。并在合同规定的时间内打开生产局面，严格禁止将承接的劳务作业再次分包。对于从事特殊工种的劳务人员，必须证照齐全规范，做到持证上岗。项目部在劳务队伍进场后，应按照合同的要求检查劳务队伍的人员，机械到位情况，是否满足开工条件，不满足坚决不允许开工，并根据相应条款追究其责任。
二、施工过程管理
选定了好的劳务队伍，为施工任务顺利完成提供了坚实基础。但施工任务能否顺利优质完成、项目成本是否受控，则关键在施工过程管理。劳务队伍施工过程管理要体现“以人为本、优质服务”的管理原则，由于劳务队伍之间的资金实力、作业人员素质、合同履约能力不同程度地存在着差异，项目部应针对不同劳务队伍采取不同的管理措施及管理方式。劳务队伍施工过程管理主要包括七个方面：人力资源、物资、机械设备、施工技术及形象进度、安全质量、计量支付、考核评价。
1、劳务队伍的人力资源管理
劳务队伍人力资源管理最核心的内容就是保证有充足的劳动力参与施工，项目部应从工程的需要从人员数量、技术力量、特殊工种、人员结构等监督劳务队伍的人员配备。并在人员进场后要求相对稳定。并不定期对主要技术人员和一线工人进行技术、安全、质量培训。要确保劳动力的稳定，必须做好以下几个方面工作：加强安全生产和安全防护工作，确保劳动者健康安全；建立教育培训制度，加强劳务人员的教育培训工作;建立健全工资支付保障制度，按时支付劳动者的工资;坚持劳务用工合同制度，确保人员相对稳定。
2、劳务队伍的物资管理
材料费占建筑施工企业直接成本的绝大部分，材料质量直接影响工程质量，物资管理的好坏直接关系到工程进度、质量和成本。项目部物资人员必须依据企业的物资管理规定，树立成本意识，根据项目特点制定“物资管理办法”，做好物资的调配和管理，确保物资的质量和供应。劳务队伍应根据工程计划上报材料计划单，经工程部审批后报物资部门领料。物资部门按照劳务队伍工程进度情况对其发放材料，并随时掌握工程施工情况和材料使用情况。现场领工员要认真负责，每天对各劳务队伍现场材料使用情况进行统计，填制材料使用表，并让劳务队伍现场负责人签认，每班领工员下班后将劳务队伍材料使用表交现场料库物资人员。现场的领工员、施工人员和物资人员要对现场的边角料和废旧材料及时清理回收并做到再利用，没有利用价值的集中存放，报项目部废旧物资处理小组统一处理。物资部门每月底应对劳务队伍现场材料盘点，根据劳务队伍领用材料情况和现场材料盘点情况计算出其当月实际材料消耗量，同时根据工程部门按每月进度核算出的设计材料消耗量，如果实际材料消耗量大于设计材料使用量，且超出合同规定的损耗范围的即为劳务队伍材料超耗量，项目部应对超耗量按合同相应规定从其每月的计量费中核除。并且，物资部门还必须对每班现场领工员报送的劳务队伍材料使用表进行统计，计算劳务队伍当月实际现场材料使用量，将实际现场材料使用量与实际材料消耗量进行对比，如果后者大于前者，并且数据统计正确，应该是劳务队伍浪费、丢失、盗卖、倒用材料所致，查明原因后应按照物资管理办法扣款，同时给予其相应处罚。项目部提供给劳务队伍使用的周转材料，劳务队伍负责保管和养护，劳务作业完成后按照原有质量退回项目部，若有丢失损坏按价赔偿。
3、劳务队伍施工机械使用管理
项目部对劳务队伍分包劳务作业时，除小型机具可以列入承包范围之内外，其它大型施工机械原则上需要项目部为劳务队伍提供，但在劳务合同中应明确劳务双方负责施工机械的维护保养范围。项目部将施工机械调至施工现场，由劳务队伍验收使用，双方对达到施工现场的施工机械进行评估，并确认设备的折旧办法，防止施工机械损坏时对赔偿产生争议。项目部对施工机械的三保大修及需要更换的特种油料负责，配备专业机械维修人员，对施工机械进行督导检查并指导劳务队伍进行日常维护、保养，确保施工机械能够完好运转。劳务队伍对其使用的施工机械负责日常维护和保养，费用自行承担。机械设备使用过程中耗用的油料、电费等由项目部供应，但费用由劳务队伍承担，便于项目部对施工现场油料和电费使用管理。对于施工机械在使用过程中发生损坏或丢失的，如因劳务队伍维护和保养不及时造成的，损失由劳务队伍承担，如因项目部保养、保管不力的，损失由项目部承担。
4、劳务队伍的施工技术及形象进度要求
项目部应及时给劳务队伍做好技术交底，其主要内容包括工程特点、工期、进度安排、施工方案与要求、工程重难点、设备物资供应的安排、工序搭接关系、工艺质量标准、成品保护措施、安全保证措施、职业健康与环境保护措施、文明施工等，向劳务队伍的技术交底应以书面形式按作业内容分工序进行。劳务队伍应根据项目部工程部的技术交底，按照工期和施工进度要求，做到文明施工，确保安全质量，项目部在施工过程中应对其督促和帮助，协调、及时解决施工过程中的技术问题。
5、劳务队伍施工过程的安全质量管理
安全质量是企业永恒的主题，做好安全质量管理工作，必须贯彻“安全生产、预防为主”的方针，强化现场安全生产管理，预防和减少现场安全质量事故，实现安全生产，创建文明工地和优质工程。项目部与劳务队伍签订劳务合同时，应明确规定劳务队伍在施工生产时必须执行项目部依法制定的各项安全质量管理制度，若违反则对其采取相应处罚，决不姑息，并且对于质量不合格的工程坚决不予计量，以此督促劳务队伍按照项目部的安全质量技术交底进行劳务作业，确保施工安全和工程质量。 项目部应经常组织一线工人学习培训，使安全质量深入人心，而不是流于表面。
6、劳务队伍工程计量支付管理
每月末，项目计量负责人应组织收方小组成员及劳务队伍负责人对劳务队伍当月完成的工程量收方，现场技术人员根据现场收方情况，将合格工程数量填制“现场收方记录”，报工程部审核签认，签认后交计量部门，计量部门依据合同条款及计量台帐对工程量审核，编制“验工计价单”为劳务队伍进行计量，杜绝超计、漏计，最后的计量单必须有劳务队伍负责人、安全质量部门负责人、工程部负责人、项目总工程师、项目主管领导等审核签认。签认后的“验工计价单”交财务部门，财务部门填制“工程价款支付申请单”，召集各部门会签核扣各项应扣款，由劳务队伍负责人确认签章，财务部门再计算当月应付工程款，报送项目主管领导审核批准，根据项目资金情况支付劳务队伍应付款。
7、劳务队伍的考核评价
为了强化劳务队伍管理，项目部应制定相应的“劳务队伍考核管理办法”，每月对劳务队伍进行综合考核，其内容主要为：安全、质量、进度、施工能力、文明施工和诚信度，并在考核后将考核情况公布，对评比中优胜的给予奖励，对连续三次评比最差的予以清退并列入企业劳务队伍黑名单，在企业以后劳务分包中不再使用。
三、退场管理
劳务队伍承接的劳务作业已完工或因某些原因无法继续施作的情况下需要退场，项目部需协助劳务队伍做好物资、机械和人员撤离现场工作。劳务人员素质高低不一，退场时容易产生事端，故在劳务队伍退场时首先应组织劳务人员撤离现场。项目部应本着人性化管理的原则，协调、督促劳务队伍结算劳务人员薪酬，杜绝克扣或拖欠，协助劳务人员订购车票，将劳务人员安全送离现场。劳务队伍的物资、设备退场清理比较复杂，需要根据现场情况分类处理。对于物资和小型机具，如果项目部能够回收利用的，双方依据劳务合同的约定对物资、小型机具合理估价，项目部尽量回收利用，对于没有利用价值的由劳务队伍自行处理。对于机械设备和周转材料，应按照劳务合同的约定，项目部对机械设备和周转材料检查后完好的予以收回，如存在问题的责令劳务队伍维修恢复，或项目部组织进行维修但费用由劳务队伍承担，对确实无法恢复的由劳务队伍承担全部损失。项目部在劳务队伍将劳务人员和物资设备清退现场后与其签订劳务合同清算协议。劳务合同清算协议应包括的主要内容：终止的合同标号及合同名称，劳务作业的工程量完成情况及计量情况，双方对计量、索赔和调价的解决方案，双方债权债务情况，劳务队伍拖欠款情况，劳务队伍退场后项目部对其质保金支付的规定等。项目部依据双方签订的劳务合同清算协议对劳务队伍进行末次计量，并优先代付劳务队伍的外欠款，然后才支付其尾工款。质保期满后如无质量问题项目部全额支付劳务队伍质保金，如有质量问题应看问题轻重考虑支付其部分质保金。
总之，项目部对劳务队伍从选择到退场的管理是非常复杂的过程，期间有许多不同的情形出现，需要针对不同情形使用不同管理方法。不同的企业根据自身情况对劳务队伍的管理也制定了不同的管理办法。根据目前的国情，劳务队伍分包在以后相当长一段时间内将存在，新的问题和管理反法和模式都会不断涌现，希望在此抛砖引玉，能引起企业各层管理人员共同关注并探讨，不断完善管理办法和创新好的管理模式，最终达到企业与分包队伍的共赢。