知识经济驱动下企业管理变革思考
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中图分类号：F270 文献标识码：A
内容摘要：21世纪以来，人类的经济发展模式发生了根本性的改变，由知识和科技所主导的知识经济的出现，直接改变了企业的管理模式和管理理念。在新经济时代背景下，消费者的消费需求和消费观念发生了较大的改变，企业之间激烈的良性竞争、企业之间的利益捆绑等因素，要求企业管理者的管理观念必须有别于传统企业的管理思想和理念。如何改变知识经济背景下企业管理者的管理思想和理念，成为当今社会企业管理者的重要议题，本文在详细探讨知识经济对企业管理影响的同时，为企业管理革新提出相应的解决办法。
关键词：知识经济 企业管理 变革
知识经济是以信息产业、文化产业和科技产业为标志的新型经济发展时代，主要特点是科学地、客观地、合理地、全面高效地利用知识资源为企业和社会创造最大的价值与财富。在当今知识经济的大背景下，企业应以知识资源为企业的第一生产要素、以经济全球化为发展基础、以世界作为企业产品的市场，全面提升企业本身的价值，深化企业的内涵和企业文化。当今社会正处于知识经济发展的初级阶段，有机遇也有挑战，如何将挑战转化成机遇，成为当代企业管理者首要的工作任务。
知识经济对企业管理的影响
（一）知识经济对企业生存环境的影响
21世纪以来，人类经济发展模式和知识教育模式发生了根本性的变化，信息化时代下知识和经济完美融合，知识经济的产生使得所有传统企业的生存环境也发生了较大的变化：一是资源环境变化。传统经济增长主要依靠物质资源，大力开发各种物质资源以达到经济发展的需求，而在当代，这种需求已经从物质资源转移到知识资源上。二是技术环境变化。知识改革导致企业的高科技产业化率提升，使得企业生产的知识技术含量增加，也提升了企业产品生产的难度和服务难度以及经营管理的复杂性。从另一方面来看，知识经济的到来让企业的产品经营和管理模式发生了改变，多种多样而又高效的经营管理方式对传统的企业管理模式产生了极大的冲击。三是市场环境变化。一方面，客户需要的是产品、销售服务和售后服务，以及搜索产品信息的方便性、快捷性和准确性，这种变化让企业不得不改变传统的企业管理模式，也使得企业之间的良性竞争更加激烈，有助于社会经济更快、更稳定、更健康地发展。
（二）知识经济对企业竞争行为的影响
在知识经济背景下，企业的竞争方式和竞争方向将发生根本性的转变，以知识经济为基础的竞争将成为企业的竞争核心（刘丽杰，2011）。企业对资源的开发和利用、产品生产方式、经营规模以及经营方式、产品售后服务等方面发生了如下转变：提高了对产品的创造和开发能力；提高了将知识资源和物质资源有效融合的能力；提高了通过知识对物质资源最佳分配利用的能力。跨区域经营和管理模式是当今企业较常用的发展方式，通过利用外国投资，推动我国知识资源的普及，最终实现我国企业的全面快速发展，已经成为我国企业走向世界，参与全球竞争的巨大推动力。
（三）知识经济对企业组织结构的影响
传统企业的组织结构主要包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。以直线制为主，由这种组织结构演变而来的企业管理制度在社会工业化初期，能够对企业劳动力和物质资源进行有效分配和管理。近年来随着知识技术的提升，知识型劳动力数量的急增，特别是产品生产智能化的普及，使得大量生产线上的体力型劳动力不再适合企业发展规划（丁勇，2009）。在知识经济背景下，员工工作不再以个体为主，员工之间配合的重要性被逐渐凸显出来，传统企业组织结构中领导的个人决策和管理不再是企业发展的主体方向，这种组织结构也不再适用于当代企业发展需求。
（四）知识经济对企业员工的影响
知识经济是以知识为发展基础的经济，企业的发展原动力从密集劳动力转向知识和创新。当代社会企业竞争日益激烈，没有足够高素质和创新能力的人才作保障，企业会很快失去竞争力，最后必将失去市场。知识经济背景下企业有一明显特点：知识技术型员工成为企业生产以及管理的主体，知识资源取代人力资源和物质资源成为改变企业经济结构的主要力量（纪春生，2011）。这一点主要体现在两个方面：一方面，大部分企业当中白领工作者的数量远远超过蓝领工作者的数量，且白领工作者的生产分工、管理分工以及服务分工相比蓝领工作者更加复杂和更具技术性。有调查显示，在美国社会中，白领工作者在其所有的劳动者中所占比例已超过60%，而蓝领工作者所占比例不到30%。另一方面，对产品生产者以及服务者的素质要求提高。个人综合能力决定了其收入和社会地位，而这其中综合能力主要就体现在个人的知识水平上。
（五）知识经济对企业内涵的影响
在知识经济的影响下，企业文化和企业内涵也相继发生了改变，主要体现在以下两点：第一，企业的创建和发展基础不再单纯依靠经济资本，而是更多地依赖于知识和技术广泛深入的应用。对企业而言，知识资源将超越企业的传统资源，即广大劳动力和物质资源而成为企业发展的第一要素。第二，在当代企业中，专业知识型技术型人才地位迅速上升，成为企业不可或缺的重要发展力量，长期坚定地使用知识技术型人才使传统企业的企业文化和企业内涵发生了根本性的改变，在树立更客观更科学的发展方向的同时，也为自身发展打下了坚实基础（苗雨君，2010）。
（六）知识经济对企业管理方式的影响
步入21世纪的信息时代、知识时代、科学时代，全球经济模式也发生了相应的转变，以知识为发展基础的经济时代中，消费者市场发生了根本性的改变。在经济全球化的影响下，企业间的良性竞争不再单纯以单个企业间的竞争为主，而是主要体现在企业供应链间的竞争，即一条供应链上的所有企业都在竞争之中。在如此激烈的竞争下，传统企业单一的供应链诸多缺点就完全暴露出来。如，为了享有市场份额，企业之间缺乏沟通与合作，由于企业注重生产而忽略了销售和服务，所以企业与消费者之间的供需也不稳定，各种资源利用率低，市场信息作为每一个企业的保密信息而不愿共享，导致真实信息严重扭曲，让企业无法掌握消费者的真正需求等（王文生，2011）。伴随知识经济的发展，消费者的个性化需求已经很大程度地左右了消费者的消费欲望。“创造顾客”，这种销售理念成为企业的创新思想，也是企业发展和竞争的根本要求。因此，企业供应链的扩展成为企业发展的必要条件，供应链包含了从产品原材料的供应商到最终的产品消费者，以及产品销售和售后服务的全过程，而整条供应链上最重要的节点，是企业的研发能力、创新能力以及对供应链上所有其他企业和消费者的把握能力。企业要想获得整个供应链上的巨大利润，就必须掌握供应链上其他企业和消费者的真实信息，而要做到这一点，知识经济下企业的管理水平直接决定了企业的成功与否。
由于知识结构和深度的变革，近一百年来，人类文明史上分别经历了工业革命、生产力革命以及管理革命，这三次变革都是由于知识结构的变革直接驱动的。以知识为基础的管理改革直接导致企业知识管理的出现，从企业对知识经济的理解来看，知识经济背景下的企业管理将在三个方面发生改变。
（一）管理理念变革
管理理念，是一个企业管理者在工作中对企业的发展思想和观念以及价值的判断。一个企业的管理理念，是由社会经济结构和经济模式及其关系直接决定的。知识经济的出现，打破了企业的传统管理模式和管理理念。20世纪90年代罗尼·莱森提出了一种新型的管理思想，这种管理思想不同于传统管理理念和理性管理理念。在罗尼·莱森的新型管理思想中，基础型管理、理性型管理和发展型管理是管理思想的中心思想（刘增，2009）。其中基础型管理的实质是政治经济学，理性型管理的实质是行为科学，发展型管理的实质是社会生态学；从三种管理思想的主体来看，基础型管理的主体是追求完美，理性型管理的主体是追求成效，发展型的主体是追求发展。
（二）管理对象改变
在传统的管理模式中，企业的主要管理对象是劳动力以及物质资源，随着社会经济发展，在价值创造过程中，产品技术含量需求越来越高，科技等无形的知识资源逐渐成为一个企业的重要生产要素。因此，企业对知识资源的使用方法，成为每一个企业的重要管理议题（张红，2010）。在知识经济背景下，知识的理论价值和实用价值远远超过了物质资源的价值和作用，成为企业生存和发展的第一要素。
（三）组织模式转变
在传统的企业组织模式中，员工之间的分工较细，每一名员工之间独立工作，不存在任何合作关系。而这种细化的分工直接导致企业的协调监督复杂，管理者的管理内容增多，自然管理成本也更高，从而使得企业的生产效率和效益低下。在知识经济时代，企业的这种传统管理组织模式显然不能与信息的开放性相适应，企业不能根据市场需求变化作出相应的应变策略，因此企业难以实现高速的发展。为符合信息网络化背景下企业发展的需求，企业组织结构模式一改传统企业的组织结构模式。减少了管理者的管理环节和管理内容，员工与管理层的交流变得更简单直接，这一举措使得管理者的决策能够更有效地传达到员工处，提高企业生产效率。
面向知识经济的企业管理转型的新特点
20世纪在产业革命的背景下，工业经济的出现成为历史必然。在经济工业化的初期，企业的传统管理方式其实只是一种经验管理。工业化的初期，企业基本上刚开始创建，还处于生存发展阶段，生产规模较小、员工数量较少、生产力较低。在这个阶段工业发展以及企业发展较为缓慢，且对技术革新意义不大。随着知识的改革，经济开始提速发展，企业在经历生存阶段之后生产规模扩大，员工素质和数量提升，企业间的竞争程度、产品技术含量和企业的管理复杂度剧增，在新型知识经济时代背景下，企业发展所需的前提条件要求企业管理者完全改变自己的管理理念以及水平（张红，2010）。在当今经济时代，知识已经成为企业的第一生产要素，它直接决定了企业的生存、发展潜力以及企业价值。知识经济的出现是科学和信息发展的必然结果，企业管理者应当深切认识到，知识在新经济时代背景下对企业管理的重要性。
结论
知识经济的出现是社会经济发展、科学发展和信息发展的必然结果，它对企业管理的影响是不可忽视的。在知识经济背景下，普通劳动力和物质资源不再是企业的主要资源和第一生产要素，知识资源才是企业生存和发展的真正原动力。从企业投入方向看，企业的投资主体将从传统的物质资源转向知识资源，着重体现知识资源的重要地位。随着知识经济的出现，企业管理者应当及时调整企业的组织结构和管理模式，改变传统管理模式中管理复杂、过程繁多的现象，提高管理者的信息传达效率。由于人类刚开始步入知识经济时代，这对企业来说既是机遇也是挑战，优秀的企业能从其中脱颖而出，发展方向不明确的企业则将被淘汰。要想在激烈的竞争中获得发展机遇，企业管理者应当明确制定企业的发展方向，重视企业对内对外的管理，承认知识型人才在企业中的重要地位，在新经济时代背景下获得新的发展机遇，提升企业价值和生存几率。
参考文献
1.刘丽杰.浅谈知识经济时代企业管理如何走创新之路[J].经营管理者，2011（22）
2.丁勇.面向知识经济的企业管理新变革[J].中国经贸导刊，2009（19）
3.纪春生.浅谈知识经济时代我国企业管理如何创新[J].民营科技，2011（9）
4.苗雨君.面向知识经济的企业管理创新“力场”研究[J].科技管理研究，2010（21）
5.王文生.浅谈知识管理在企业管理中的应用[J].科技致富向导，2011（3）
6.吴丽文，王静.浅析知识经济时代企业管理的创新[J].内蒙古科技与经济，2012（9）
7.刘增.知识经济时代企业管理研究[J].中国新技术新产品，2009（23）
8.夏慧君.论知识经济时代的企业管理改革[J].现代经济信息，2012（12）
9.张红.知识经济背景下企业管理新模式初探[J].现代营销（学苑版），2010（12）