中国地头上的创造“人单合一”

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“如何做一个与时俱进的企业?’这是20几年年底我与海尔首席执行官张瑞敏交流时，他抛出的第一个话题。几年前，海尔就颠覆了企业金字塔的稳健结构，形成2300多个自主经济体，其中最具标志性的是一线员工直连客户的“人单合一”。海尔试图冲破大企业官僚体制的束缚，把员工的想象力与客户需求连接，释放员工创造力。对于互联网时代下传统产业如何与时俱进经营，其探索也已引起世界关注。　“全子”的驱动力

中国老话说。“一即整体，整体即一”。每个。人单合一”的自主经济体，本身都是一个整体，但同时又是另外一个更大事物的部分，是整体兼部分。吃透了中国文化的肯・威尔伯，提出了“全子’概念。比如原子本身是完整的，但原子是分子的一部分，分子是细胞的一部分，细胞又是生物体的一部分。依此类推。这几种实体并不是整体或部分，而是整体兼部分，也就是全子。(肯・威尔伯《万法简史》)

作为“全子”的“自主经济体”，从横切面来看，既有作为整体的“自理力”，又有归属于集团公司一部分的“共融力”。从纵深角度看，有往上阶移动的自我“超越力”，或往下移动的自我“解消力”。海尔集团也是一个“全子”，它既作为一个整体存在，同时也是中国经济体系的一部分。海尔集团是一个生命体，有着物理的、生物的、心智的、灵性的层级。较高或较深的层次将原本互相分离、冲突、孤立的备部分统一起来，连结成和谐的一体。研究在特定的场域中，各种驱动力如何交互作用使得整体效能一刻接一刻地最大化，是一个富有挑战性的课题。　“从人出发，从良知出发，从无出发”

出发点很重要。1985年91岁圆寂的大兴和尚生前有两句口头禅：“好人好自己，坏人坏自己“和”“空空空”。好人，乐于助人而惠及自己，乃至惠及后人；坏人，祸害他人而殃及自身，甚至殃及子孙。这里面有看得见的逻辑，也有看不见的逻辑。太多的不确定性中，既然无捷径可走，最稳妥的办法就是选择正义。干脆走正道，“好人好自己”。

这两句话其实也涵盖了做企业的所有道理。它是在说做人做事的一个原点：“从人出发，从良知出发，从无出发”。这个原点说，得到了当今两位世界级经营大师的佐证。

稻盛哲学的核心是“敬天爱人”。背后原点即“作为人何谓正确”。这里强调的是把董事长、专家、经验等帽子统统扔掉，作为一个最简单最平常的人，在每个此时此地此心，切实地问自己。这时的人可以用一个词来描述：纯粹。

纯粹，也就是乔布斯所说的“初学者心态”。当一个人放下老手的成功，作为一个新手面对一个新事物的时候，你先前看不到的景象，想不到的方法就都出来了。

这也正是“人单合一”的出发点。诚如张瑞敏所说，要想摆脱企业“一大就死”的宿命，就要不断否定自己、改变自己。没有什么既定的经验和成功是不能放弃的。在此基础上，形成了“人单合一”的纵横坐标。

它的纵轴是“从客户出发”，触摸、发现和创造客户需求的一整套市场策略；横轴是“从员工出发”，尊重人、信任人、解放人和成就人的一整套体制安排。客户需求与员工想象力交集的一条中心线，可以称之为员工效能曲线，也就是“人单合一”的具体内涵。在每一个地头、每一个刹那，都有员工与客户的连接。可以说，“人单合一”深深打上了互联网时代的本质特性――连接。

创新不必依靠积累，只需要连接!从量变到质变，已经概括不了创造的过程，一个超过意想的连接，可能会形成‘大爆炸”式的新超越。