浅谈高校后勤管理人员应具备的素质

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摘 要:论述高校后勤人员与后勤管理的关系及后勤人员在高校后勤管理中的重要性。阐明了高校后勤管理人员应具备的素质和能力。提出高校后勤管理人员素质提升的途径,即从注重思想政治素质教育,更新知识结构,完善能力等方面来实现高校管理人员素质的提升。

关键词:高校;后勤管理人员;素质

高校后勤管理工作是一项综合性的管理工作,是一项面向学校、面向师生员工的后勤服务工作。作为后勤保障部门对于学校的健康发展起着重要作用。高校后勤工作的成效如何,主要取决于各级后勤管理者。后勤管理者应具备什么“素质”和能力,才能胜任高校的后勤工作,出色的为教学、科研和师生员工服好务,这是本文论述的主题。

一、高校后勤管理干部应具备的素质

(一)良好的思想道德品质

后勤工作的特点是多、杂、急,必须具有良好的思想道德品质。后勤管理干部要认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会同志“立党为公,执政为民”的重要论述。具有强烈的事业心和责任感,要有服务思想、团队精神以及开拓创新精神。既要树立市场经济观念,更要牢固树立以教学为中心,服务于教学、科研、师生生活的思想川。

(二)植长经营与管理

经营与管理能力是后勤管理干部应具备的基本素质。后勤管理干部既要具备较强的组织,协调与沟通能力,又要利用有限的资源,提供优质服务。要善于抓住机遇,开拓进取。以市场为导向,以效益为中心,努力开拓和培育服务市场。在高校后勤管理工作实践中不断提高经营与管理能力,注重提高管理效益。

(三)先进的服务理念

先进的服务理念也是后勤管理干部应具备的基本素质之一。要树立“以人为本”和“管理即服务”的理念。热爱后勤管理工作,树立全心全意为教学、科研服务的思想。要有任劳任怨甘为人梯的自我奉献精神要会运用在“管理中热情服务,在服务中范管理”的灵活的工作方法121。

(四)合理的知识结构

高校后勤管理人员应具备良好的知识水平。在知识济时代,后勤管理干部必须具有合理的识结构。既要有过硬的专业技术知识,悉党的方针政策,又要掌握管理学、经学、公共关系学、法律、心理学等方面知识。了解合同法、公司法、消费者权保障法、环保法、会计法、审计法等法律、法规。它是衡量高校后勤管理千部水平重要标志,对推进学科建设与人才培养有非常重要的作用。

(五)积极的创新与开拓精神

创新与开拓精神是后勤管理人员必备的素质。在市场经济条件下,后勤管理要改变封式的被动管理模式,大力开展管理创新。勤管理人员要顺应时代潮流,以良好的拓创新精神和先进的管理理念开发市场,不断优化服务,开辟新领域,提高后勤管水平,创造更多的经济与社会效益。

二、高校后勤管理与后勤人员素质之间的关系

管理出效益,管理出成果已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的素质,可见我们应深入研究、分析素质的内涵,辨证的看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。

(一)高校后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约

高校后勤的服务职能主要表现在三个方面,一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作,确保教育教学工作的正常运转;三是努力掌握服务技能,为师生员工的生活提供优质服务。

(二)提高后勤管理职能

后勤工作的管理职能受管理人员文化素质的制约,与管理能力密切相关建立健全管理体制,运用行政手段和经济方法,确保各项任务的完成。建立以人的完善,为根本目的;人本管理,为现代高校后勤管理的深化、打造后勤管理新的系统工程提供了依据。

(三)提高后勤教育职能

后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约后勤人员既是服务者又是教育者,这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平,自尊自重,脚踏实地,给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮,争权夺利,自私自利对学生产生的负面影响。

(四)实行优化组合,提升高校后勤管理水平

高校后勤管理水平的提高,必须实行优化,这是一个内强素质外塑形象的系统工程。

三、提高职工素质是根本提高职工素质

一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养;二是建立良好的职业道德规范。从教育事业的发展告诉我们,仅仅看到高校后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性,因此我们应当高度认识后勤工作在整个高校工作中“育人”的重要作用,应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范,努力做到“四个必须”:一是必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求,因此,后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务人员,更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标,要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀;二是必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤人员也面临一个"继续教育"的问题,应支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质;三是必须注重后勤职工的示范作用,后勤人员的一言一行都在学生注目之下,因此凡要求学生做到的,自己首先做到,要求学生遵守的,自己首先要遵守,因此这一切都在潜移默化地影响学生;四是必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短劳务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

(一)完善和健全各项规章制度

实现目标管理责任制,对于高校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。

三、后勤管理者在"专业、技术、才干、管理"等方面,应具备的能力

(一)专业知识

各层次的管理者必须对所属部门的业务知识,全面熟悉,掌握和精通。只有这样才能使其处于主动的积极的管理地位,具备辨真伪、辩优劣的能力;才具有制定方针政策、实施方案和决策的能力。

(二)勤俭持家,当家理财

作为一名后勤管理者,必须学好,掌握好“用财、生财、聚财之道”,这是提高办学效益十分重要的措施。高校经费短缺的形势是非常严峻的,作为高校后勤管理者.必须当好家理好财,严格掌握好经费使用。

1.管财用财,经费使用上要严格把好关。每用一分钱都要精打细算;

2.开展好“节支节约”工作。从一分钱、一度电、滴水、一斤煤作起;

3.严格把好“采购关”。后勤管理者必须采取有效措施,坚决制止采购环节上的不正之风,同时还要掌握和了解市场的行情和形势,采购到质好价廉的各种物品;

4.掌握好“用钱的度”。所谓“用钱的度”,就是必须用钱的一定要用;可用可不用钱的,一定不用,能够就近解决问题,绝不到远处或外地,严格制止无计划的大手大脚的花钱。

四、结束语

当前高校后勤正在由计划经济体制下的行政型、经验型、粗放型的管理模式,向市场经济体制下的市场化、知识化、集约化的方向发展,这就要求后勤干部必须讲政治、懂经营、会管理,才能赢得后勤服务的主动权。高校后勤保障是学校的重大支柱,是支撑教学、科研和生活的基础,而后勤管理干部是发挥后勤保障作用的关键。因此,高校后勤干部必须起到表率、协调、宣传和决策的作用。为了不断推动后勤事业又快又好的发展,则需要不断加强对后勤干部队伍素质与能力的培养,提高后勤服务质量和管理水平,做好学校发展的坚强后盾。这就要求后勤工作管理者必须具备较强的综合管理素质,以适应工作和发展需要。

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