好主管去哪儿了

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作者介绍

韦黎，大成智库核心讲师、澳洲南十字星大学MBA、国际TTT认证职业培训师。超过20年的工作经验及15年的培训、销售、企业运营管理经验。已经为超过2万名各行业的职业经理人提供了授课服务。凭借丰富的行业背景和实战经验，韦先生擅长将培训课程和人员能力发展完美结合，生动而赋有创意，具有丰富的培训实施经验。韦先生作为管理技能提升的资深专家，其培训体系完整清晰，运用经典理论及实用工具有效达到课程效果。

中国有句古话叫“己所不欲，勿施于人”，核心意思就是自己都不喜欢的就不要强加给他人。大多数管理者既是上司，也是下属。既然管理者对自己的上司有期望，那么他们的下属自然对其有期望。但管理作者往往不会注意下属对他们的期望，甚至充耳不闻。让我们看看发生在一家世界知名电信公司的案例：

Eric：最近怎么样啊？

Alice：北京的那个项目真的够呛！那个项目出了点问题。

Eric：怎么啦？

Alice：①头儿只用了20分钟时间和我简单说了一下情况，就让我把它搞定，②真搞不懂这件事和我有什么关系。我是销售经理还是项目经理？我觉得头儿应该明确一下。

Eric：是这样啊！你算幸运的呢，头儿把Ian的项目硬塞给我。③客户是某某公司，可是我对它一点都不了解啊，我都不知道怎么办，④而且头儿和以往一样没有给我设定明确的项目目标。”

Alice：那可不好办啊，不过你知道吗？头儿为了满足客户的需求，把给我的工作期限缩短了20天。⑤我明白关心客户是很重要的，但是对我有什么好处呢？如果这次的临危受命是个升职机会，那倒也很好，⑥不过我觉得这对我在这个部门的职业发展没有任何好处，做不好还可能背黑锅呢！

Eric：这件事不值得我费那么大的劲去做，⑦项目一结束就完事了，连一点反馈意见都没有，我甚至不知道头儿是满意还是不满意。

以上做了标记的7句话，请分别与下面的7个员工期望对应一下。

我们把以上7大期望分一下类：一类是完成任务绩效，一类是员工积极地参与。

在管理实践中，较多的管理者将大部分的时间花费在了“完成任务绩效”上，而较少关注“员工积极参与”。理由有以下3点：

1.没有意识，觉得工作中最重要的事情就是完成任务绩效；

2.觉得“员工积极参与”要花费大量时间，在原本就捉襟见肘的时间资源限制下无法做到；

3.管理者缺少相应的管理技能。

最后，我想说的是，成长为一个优秀的管理者，是一个长期的过程，开始必须有付出，才会有后来的收获。

记住了：“己所不欲，勿施于人！”

看看这段对话中下属对管理者的期望的是什么 管理方法

我在这儿做什么？② 明确任务

我的前途会怎样？⑥ 提供职业发展机会

这对我有什么好处？⑤ 给予回报

我是否顺利完成了这些任务？⑦ 评估贡献

我的目标是什么？④ 设定目标

我应该掌握什么技能？③ 提高相应技能

谁来指导我的工作，有谁可以帮我？① 指导工作