对话王文京:数据驱动未来企业
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在大数据处理平台性能不断提升和数据分析技术日新月异的共同推动下，大数据推动商业模式创新和管理优化的例子已经越来越多，这同时也推动了大数据技术和服务市场的繁荣之势。
来自IDC的研究报告显示，大数据技术和服务市场规模将会从2012年的5.48亿美元增加到2017年的23.8亿美元。无论是传统管理软件厂商还是互联网软件公司，也都纷纷推出支持大数据应用的相关产品和服务。在目前已经发展渐趋放缓的传统管理软件市场上，“大数据”会是传统管理软件厂商们的“大机会”吗？2014年1月，《商业价值》出版人兼主编刘湘明对亚太最大的本土管理软件与云服务厂商用友软件股份有限公司董事长兼CEO王文京进行了专访，以下是经过编辑的对话。
Q 如何理解用友今年提出的“数据驱动企业”这个概念？
A 最近几年，很多互联网企业都获得了快速的发展，所有今天成功的互联网公司，企业运作模式和发展模式都跟传统企业不一样，应用互联网技术发展的公司，他们的技术架构和企业运作发展方式跟传统企业最大的区别在于，互联网公司依靠数据来驱动业务、流程和内部管理运作。
与以往相比，今天企业的数据正呈现4方面的特征：第一是数据规模大、类型多、精细度高，除了财务数据，现在企业中还有各种各样的数据；第二是数据的产生、传递和分析应用可以实时进行；第三体现在数据应用价值上，以往企业对数据的应用是说明过去，而现在企业应用数据来预测未来。
类似亚马逊、淘宝这样的互联网公司，他们从开始运营的那天，整体技术架构和运作模式都是架构在数据之上，数据的规模很庞大，系统的复杂度极高，企业中的商业流程和运营管理都可以变成自动化。以前企业经营管理依靠的是人的经验和智慧，而在数据驱动模式下，商业运作中会有越来越高的比例实现自动化，在未来一定会有很大一部分企业的运营和管理工作会被系统承担。
Q 从原来的系统发展到未来以数据驱动企业，从IT产品来讲会有多大变化？
A 在数据驱动的企业背景下，新一代的企业计算的核心已经改变了，这主要体现在4个方面：第一，从以流程为中心到以数据为中心。以往做ERP或管理信息系统，大家关注的是功能，未来大家关注的核心则会变成数据，数据将会对企业经营、生产，以及管理产生直接的影响和改变。未来的管理流程将以数据流为核心进行构建，成为现代企业管理的基因。第二，是从B/S架构到云计算架构。B/S架构已经实现了一定范围的集中，但是它的计算架构和模式与今天的云计算架构和模式不同，云计算架构不仅使得企业的计算成本大幅度下降，关键它是能够构建起一个能够支撑海量数据的处理架构。
第三，终端形态从PC终端界面转向移动终端界面。一般来说企业得到的数据越多越好，但是由于企业获得数据的成本太高，因此企业得到的数据还是有限数据，但是今天因为移动互联网技术的发展，使得数据的获得、传送比原来要便捷得多。第四，企业计算范围从原来的企业级转向社会级。最初，计算的范围是岗位级，然后是部门级，再后来发展到企业级，企业级再发展到供应链级，今天企业计算范围已经扩展到社会级，这也是因为网络技术的发展使得企业计算的范围可以扩展到全球、全社会。
今天的四大关键技术――移动互联网、云计算、大数据和社交网络共同组成了新一代计算平台。现在这四大技术也已经非常普及，从最早只有互联网公司应用，到现在所有的企业和机构都能够应用，这就会对所有企业和机构的运营模式带来革命性改变。
Q 用友一直在做积极的转型和调整，前两年向云计算和平台化战略转型，现在提出数据驱动的企业，这三者之间的关联是什么？
A 我们原来讲向云和平台化转型，更多的还是从技术维度去切入。后来我们看到数据驱动企业代表着未来所有企业会转向的新运行模式，这意味着我们的客户的需求在发生变化。站在服务客户的角度，让客户成为数据驱动的企业，帮助他构建在新时代的竞争优势，才是我们服务客户的本质。
既然我们的客户和客户需求都在发生变化，用友今天所提供的产品和服务也要基于这样的思维去重新构建。当有更多企业转向数据驱动运营和发展模式时，我们可以给他们提供平台，也可以直接提供服务。
Q 现在用友的转型到什么程度了？
A 从产品层面，用友正在调整方向。我们在CSP平台上应用的产品调整速度会快一点，中高端的UAP（大型企业与组织计算平台）会慢一点。在2013年用友推出了两个轻量级的平台，一个是移动平台，一个是轻量级交易平台，这两个平台一是支持用友内部各个产品单元的移动应用，其二是支持用户自己的移动应用。“畅捷通”目前是放在CSP平台上，在2014年增加了工作圈这样一个协同工作的服务，结合移动应用平台增加了CRM；在传统财务上推出了针对财务人员的“快乐家园”社区，目前增长态势还不错。
未来企业的管控系统可能还是需要一个比较大的平台，但是更多的前端的应用已经不是原来的大平台模式了，而是要一个更轻的平台。当小微企业在向数据驱动型企业转型时，我们希望给他们提供转型的思维和工具。在自身管理层面，用友也在向数据型企业转型，研发部门的考核、度量的管理等背后都有一套数据系统。
Q 您觉得云计算对传统软件厂商产生了多大影响？
A 2012年是用友这么多年来第一次出现利润负增长，这暴露了两个问题：第一，我们原来的业务模式，本身在组织形态的运行和管理上还有发展空间；第二，云计算、电子商务等这样的新技术带来了新的市场机会，以前我们没有及时满足这一部分市场。所以在2013年我们加大了对平台化战略和云计算这两块的投资，这个是必须要着手去做的，尽管可能对我们当期利润有影响。