浅议决策管理科学化

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决策是管理职能中最重要的环节，决策的正确与否是关系到企业兴衰成败的关键。1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特・西蒙提出“管理就是决策”。真正意义上的管理，是通过计划、组织、控制等环节协调人力、物力、财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。而决策是管理的核心内容，它贯穿于整个管理过程。决策不仅包含了计划，而且包容了整个管理，按照西蒙的观点，决策甚至就是管理本身。管理具有广泛的社会性，是科学和艺术的有机结合体。决策的科学化，应做好以下几方面的工作：

一、对企业外部市场环境进行合理的分析

企业生存的外部环境，除政治、社会、经济、技术和自然等五个方面外，还有企业赖以生存的市场环境，即行业环境，行业环境的特点直接影响着企业的竞争能力，因此对市场环境进行分析成为决策前的首要任务。市场环境分析主要有以下几方面的内容：（1）现有竞争对手分析。（2）潜在竞争对手分析。（3）替代品生产厂商分析。（4）消费者研究。（5）原材料供应商研究。

二、对过去的决策进行有效地总结，避免组织目标的盲目多元化

大多数企业的决策不是从零开始的，而是对以前决策的完善、调整与改革，决策是一个不断优化的过程。过去的决策都在伴随着人力、物力、财力等资源的耗费，影响着企业的生产能力和经济效益，一旦决策优化后，就可以或多或少地节约一点资源，降低企业的生产成本。对过去的决策优化以后，从而可以明确企业的主导产业是否在市场上有竞争力，避免组织目标的盲目多元化。

以电脑产业起家的巨人集团，在短短的五六年时间里就涉及了生物工程、房地产等许多行业。它的创业者史玉柱可谓是一位盲目决策者，本来他是软科学管理系毕业的研究生，是个电脑软件方面的天才，但由于后来头脑发热，一时决策盲目，主导产业出现了多元化，涉足生物工程、房地产等多个行业，造成管理的负担，最终导致1995年爆发严重的债务危机、销售危机、财务危机和管理危机，真是到了危机四伏的地步了，这一切都是由于管理者决策的失误和管理不当而陷入困境的。

三、集思广益，减少决策的风险

作出决策之前多听一听各管理层甚至员工的意见，总是可以起到拾漏补缺的功效，一个人或几个人作出的一项决策，免不了会出现片面思考，甚至有的方面出现空缺，这样的未加提炼的决策若拿出来加以实施，后果将是可想而知的，轻则企业浪费一些资源，重则导致企业破产。

企业的决策领导者还是要多向联想集团的总裁柳传志学习，在决策执行之前留有足够的时间做好两项工作：一是把决策的内容打印成文件，公司人员人手一份，广泛听取他们的意见；二是信息的反馈，把征集的众多建议一一加以分析，然后再对前面的决策加以补充和调整。联想集团这么多年在中国的电脑业里稳居前列，应该与此有很大的关系。

四、规范组织文化，创造有利于决策实施的内部环境

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。可见它的核心是组织价值观，任何一个组织都是把最有价值的对象作为组织的最高目标，一旦这种最高目标和组织成员的行为统一起来，从而形成共同的价值观，就会构成组织内部强烈的凝聚力；组织文化的中心是以人为主体的人本文化，它最大限度地尊重人、关心人、理解人、凝聚人、培养人和造就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性；组织文化的管理方式以柔性管理为主，以此建立组织内部合作、友爱和奋发的氛围，自动地调节成员的心态和行为，逐渐形成一种组织的文化；组织文化的重要任务是增强群众凝聚力。组织的人员复杂，来自各个不同的地方，来自各个不同的民族，甚至来自各个不同的国度等，要使这样一群具有不同的风俗习惯、文化传统、行为方式等的人员统一起来，只有通过形成大家都认可的组织文化，才能使不同的组织成员凝聚起来。

五、决策的程序化

做任何事情都有一个先后顺序，首先应该做什么，其次应该做什么等，不能随意地颠倒。特别地，作为一个企业，它的管理决策更应有一定的顺序，即要做到尽量地使决策程序化。

1.调查市场情况，分析市场形势，搜集有关信息，找出制定决策的原因。这是进行决策的必要条件，也是首要条件。

2.制订可能的行动方案，以应付面临的市场形势。在有明确的组织目标之后，征对企业面临的市场形势，制订可能的行动方案。

3.在各种可能解决的行动方案中进行决策，确定比较满意的方案，付诸实施。这是一个非常关键的阶段，企业的决策层要沉着冷静，集思广益，在可能的行动方案中选择最好的行动方案。

4.了解、检查过去所决策方案的执行情况，作出分析与评价，导致优化后的新决策。这是一个决策的反馈阶段，一项决策的好坏从这个阶段可以清楚地看出来。

综上所述，决策也要讲求科学性和艺术性，有效的决策可以使企业在短时间内创造较高的效益，从而使企业持续稳定地实现经济增长。

（作者单位：重庆工程职业技术学院　）