浅析卫生高职院校多媒体教室的管理与提升

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摘要： 随着教育现代化的不断深入，多媒体设备几乎装备了每一间教室，多媒体教学规模日益扩大，已经成为教师从事课堂教学的重要手段，对教师完成教学任务、提高课堂教学效率发挥了重要作用。笔者结合自身工作经验，就卫生高职院校多媒体教室管理中存在问题及如何实现多媒体教室管理的科学化，提升多媒体教室的管理水平提出改进措施与建议。

关键词：多媒体教室；管理；提升

【中图分类号】R197.324【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0006-02 多媒体教室是现代教学条件中的重要教学资源，它是由多媒体计算机、大屏幕投影仪、视频设备及音响设备等组成的，形成一整套有视频、音频、动画、文字等多种多媒体表现手段的教室。多媒体教室中的教学是现代信息技术在学校教育中具体综合运用的体现，是现代教育技术发展的展示，对学校的教育教学发挥着重要的作用，现代的教育教学已经离不开多媒体教室。

我校多媒体教室的管理，采用由教务处教室管理办公室统一管理的方式，聘请临时工作人员作为专职的多媒体教室管理员，多媒体教室管理员不仅负责教室多媒体设备的技术管理和设施的维护保障，同时也负责教室的开关、教室保洁人员的安排和卫生情况的检查、教学设备的采购、教室安全等日常管理。在学校运行的80年过程中，此种管理方式具有突出的优点。由专门的多媒体教室管理员对多媒体教室的设备进行管理和维护，并为教师的教学过程提供全面地服务，极大地提高了多媒体教室的使用效率。同时，统一管理的方式也有利于学校多媒体教室资源的调配和共享。

1 卫生高职院校多媒体教室管理中存在的问题及原因

我校现有3个校区，4个教学点，在校师生一万二千多人，共有的130多间多媒体教室，8专职多媒体教室管理员。随着学校办学规模的不断扩大，招生人数的增长，多媒体教室的增加，传统的多媒体教室管理方法弊端不断显现，主要表现为以下几个方面：

1.1 安全问题较突出： 多媒体教室是师生上课、活动的主要场所，每天进出教室的人较多，这对多媒体教室的设备、设施的安全防护提出了较高的要求，但就实际情况而言，教室中设备、门窗没有关好或者忘记关好的现象经常发生。而且由于多媒体教室安装设备较多，又由于部分多媒体教室是普通教室改造而来，在普通教室建设初期很少预留较多的线槽等，这样导致很多设备的线路都是直接暴露在外面，或者全部捆绑一起堆在讲台里面，安全隐患较多。

1.2 教师误操作较多： 教师的操作及使用水平直接关系到整个多媒体教室的正常运行和设备的使用寿命。卫生高职院校的教师大多毕业于卫生院校，现代教育技术及信息化产品接触较少，对多媒体教室设备地操作比较陌生，操作能力也参差不齐，操作不当、操作错误等现场比较普遍，由此引发的设备故障或者损坏较多，影响到了教学的正常进行及多媒体教室的使用。

1.3 备件备品缺乏： 学校在建设期间，没有进行统一的规划，又由于信息技术迅猛发展，多媒体设备更新速度越来越快，每个阶段购买的设备型号都不一样，操作方法也各式各样。而学校每年用于设备采购或升级的预算有限，就导致无法购买充足的备品、备件，一旦出现设备故障，无法进行及时排除；即使有备件、备品，由于接口、控制码、频率等的不一致，无法在所有教室中通用，造成了临时更换教室或者老师不能正常使用多媒体系统上课的现象时有发生。

1.4 管理员与教师之间的“冲突”教多： 多媒体教室设备型号各式各样，由于使用频率高，常常存在各种问题，有些是任课教师使用不当问题，有些是管理部门管理问题，有些是学生使用问题，有些是学校规划建设问题等等。然而一般任课教师会认为班级中多媒体设备工作正常是应该的，而一旦出现设备故障等情况，总会抱怨设备不好、技术人员不能及时到位等等，甚至还有少部分教师会抱怨设备差，机器慢，从而对多媒体教室管理员产生反感情绪。而多媒体教室管理人员由于日常工作繁重，面对纷至沓来的抱怨、投诉，情绪波动较大，导致与教师之间“冲突”较多。

1.5 管理人员工作繁杂，无法专心于技术支持和服务： 多媒体教室管理员每天重复着开关机器、维修维护设备、安排勤工俭学学生打扫教室卫生、检查教室卫生情况等繁琐而枯燥的劳动，同时由于学校建设初期无法统筹多媒体教室建设，导致多媒体教室分布比较分散，这就导致多媒体教室管理人员楼上楼下楼间来来回回跑动，工作强度大、时间长，消耗了他们大部分精力，使他们不能腾出更多的时间和精力进行设备的日常管理和维护，不能把工作的重心放在从事技术支持和服务上。

1.6 学校对多媒体教室的建设不够重视： 我校多媒体教室管理人员全部为临时聘用人员，福利待遇低，在学校中社会地位低。然而多媒体教室的管理工作任务重，耗费时间长，经常需要加班加点，设备在高使用时故障率大，维修、维护量大，而工作量与工资、福利待遇相差甚远，这样严重影响管理员的工作积极性，导致人员流动大，留不住人，这对多媒体教室运行是一种潜在的危机，最终可能会影响整个学校的教学质量和教学秩序。

2 改进多媒体教室管理，创设良好教学环境

多媒体教室是否能够为教学提供良好的辅助服务，不仅仅取决于多媒体教学设备的硬件水平，而且与教室管理的科学化程度有很大的关系，因此，在多媒体教室使用管理过程中，在分析了问题及问题存在的原因后，建议从以下四点入手：

2.1 紧跟时代，引进新技术，实现现代化管理： 信息技术不断发展，现代教育技术水平不断提高，在多媒体教室管理中，应结合学校实际发展需要，适当引进新的技术，实现现代化管理。当前在全国的多媒体教室建设管理中，正在流行一卡通网络多媒体智能中央控制系统。一卡通网络多媒体智能中央控制系统通过运用计算机网络通讯技术对多媒体教室中的智能讲台、投影仪、幕布、电脑、视音频设备、话筒及功放等诸多设备进行集中管理和远程控制。教师上课时只需将一张卡片插入智能讲台，设备自动开启，可以通过网络IP对讲功能远程呼叫主控室，与多媒体教室管理员双向对讲，实时解决课堂遇到的问题。同时，一卡通网络多媒体智能中央控制系统可以完整地记录多媒体教室设备的详细使用情况，实时统计分析教室使用情况。我校在2012年下半年以一栋教学楼15间教室为试点，装备了一卡通网络多媒体智能中央控制系统，在这15间多媒体教室使用以来，故障处理的响应速度明显提高，多媒体教室的管理水平和效率大幅度提升，而且节省大量的人力和物力。

2.2 推动教室卫生管理社会化： 将教室卫生承包给专门的物业公司，实现专业化管理。与物业公司签订协议，规定物业公司每学期聘请的工人中应有80%为我校勤工俭学学生，这不仅有利于促进教室卫生整洁，为师生提供良好教学环境，同时为更多的家庭困难的学生提供补贴生活费的机会，更有利于将多媒体教室管理人员从繁杂的工作中解放出来，从而将重心放在从事技术支持和服务上，提高多媒体教室管理效率，实现实时的教学系统维护，促进教室管理的科学化。

2.3 提高多媒体教室管理员业务素质： 多媒体教室管理人员不仅与设备系统打交道，还要与师生打交道，所以他们工作质量的高低和工作态度的好坏直接影响教学效果。因此提高多媒体教室管理人员业务素质非常重要。学校应该要多为多媒体教室管理人员提供学习新知识的机会，鼓励多媒体教室管理人员加强学习，提高业务水平，以过硬的专业素质服务于多媒体教学工作，同时要求他们定期检查教室设备使用情况，对存在的问题及时记录及时解决，使广大师生更加相信多媒体教室管理人员解决问题的能力。

2.4 建立良好人际关系，创设和谐工作氛围： 作为教辅部门，多媒体教室管理员的工作就是为老师和同学们服务，所以多与师生进行沟通交流，了解他们的想法跟建议显得特别重要。课前是多媒体教室管理人员与教师交流最多的时刻，此时一个善意的微笑，一份平和的目光，一句关切的问好都会化解多媒体教室管理人员与教师之间的紧张，从而利于和谐工作氛围的创设。这样在以后的工作中就会极大的方便了许多问题的解决，提高了多媒体教学管理的效率。

3 提升多媒体教室管理水平，深化服务意识

多媒体教学是现代教育教学改革的发展趋势，是各高校提高现代化教育水平的和重要标志，多媒体教室作为从事多媒体教学活动的重要场所，学校应在做好多媒体教室日常管理之余，不断改善管理方法，改进工作方式，创新管理模式，深化管理员的服务意识，提升管理水平，确保多媒体教室资源的合理、高校利用。

3.1 建设专门的教室管理服务网站： 在今后的多媒体教室管理中，可以着手建立多媒体教室管理服务网站，师生可通过该网站来查询教室的排课情况，每个教室的设备情况，座位情况，软件安装情况，设备操作说明，故障问答，使用意见反馈等，实时对话，实时故障报修，这样可以及时与授课教师进行交流，广泛听取意见，了解多媒体教室存在的问题和待改进之处，使多媒体教室更好地为教学服务。

3.2 多媒体教室设备维护、维修等服务外包： 多媒体教室功能逐渐由以前单一的演示型向多功能、电子监控等相结合的方向发展。设备维护量大，人手不足，服务不到位、专业性要求高等问题普遍存在的，各大院校都在迫切寻求如何进行科学化的管理。随着多媒体教室数量的不断增加，在接下来的多媒体教室的管理中，如果通过设备维修、维护等服务外包的管理方式，既可以解决高校多媒体教室管理维护人员欠缺、服务不到位等问题，也节约了人力成本，同时通过专业公司的引入，缩短了维护反应时间，缩减了维护开支，大大提高了设备维修的效率。

3.3 建设知识互补，兼、专职相结合的管理队伍： 多媒体教室维护管理需要计算机、网络、多媒体等方面的专业技术知识，而在这方面水平较高的复合型人才非常之少。但是对上述技术领城中某方面（如硬件或软件）感兴趣，并有一定技术水平的人，是大有人在。这种有某个专长的人员稳定性好，更适合于维护管理工作。让有不同知识专长的人员加入多媒体教室管理队伍中来，知识互补，互相融合。这样不仅有效地解决高水平的管理人才短缺的问题，更有利于多媒体教室管理队伍的稳定，为更好地为师生创造良好的教学环境奠定了坚实的基础。

3.4 多媒体设备采购规范化、科学化： 教学设备是公共平台，影响着整个学校正常的教学秩序，因此，学校在今后的多媒体教学设备采购中，在服从政府规定的“最低价中标”的采购模式之余，应该将设备的品牌、质量、稳定性、售后服务等作为重点因素在招投标中进行综合考虑。这样不仅可以用最低的成本获得满足目标参数需求的设备，也能保证购买到的设备真正达到实际教学需求，避免因设备运行不稳定，频繁罢工，厂家维修服务不及时问题。提高教师对教学设备的满意度，无形中也提升了多媒体教师管理的科学化。

多媒体教室管理是一个长期过程，既要做到多媒体教室管理系统的更新，课表编排的科学化，还要转变多媒体教室管理模式，做到问题反馈及时化、机器维护日常化。同时，多媒体教室的管理需要的是管理部门、管理人员、操作人员的共同配合和努力，不断在实践中探索、在探索中不断完善，把多媒体教室的管理提到一个更高的层面，才能实现科学有效的管理，更好地为教学服务。

参考文献

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