护患沟通在肿瘤患者护理中的应用

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇护患沟通在肿瘤患者护理中的应用范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘 要】目的：研究护患沟通在肿瘤患者护理过程中的应用。方法：选择30例病人为观察组，在常规护理的基础上进行护患沟通，将其和未采用护患沟通方案护理的30例对照组病人进行比较分析。结果：观察组护理满意度显现比对照组高，同时护患纠纷发生率明显比对照组低，两者差异显著（P

【关键词】护患沟通；肿瘤；护理；应用

护患沟通即护理人员和患者两者沟通的过程，即两者对护理活动的信息传递过程，能够使两者充分表达对护理的要求、意愿与理解。科学合理的护患沟通是有效降低病人身心痛苦的需要，是推动护患双方相互支持与理解，增加护理效果的需要，有助于构建良好的护患关系。对于肿瘤科病人来说，其通常村非常沉重的心理负担，造成其机体代谢紊乱，对治理与预后形成阻碍，具有较大的护理的难度与复杂性。此次研究选择肿瘤科2010年2月-2012年l1月的患者60例为研究对象，其中30例设为观察组，在常规护理的基础上加强护患沟通，对照组是30例未采用护患沟通方案的患者，两者进行对比，现将结果总结报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料：本次研究观察组病人30例，其中，男14例，女16例，年龄43-76岁，平均57±4.4岁，结肠癌、乳腺癌、肺痛、食管癌分别为5例、9例、6例10例。对照组病人30例，其中男13例，女17例，年龄45-78，平均58±3.8岁，结肠癌、乳腺癌、肺痛、食管癌分别为4例、9例、7例10例。

1.2护理方法：

1.2.1入院患者的沟通：肿瘤病人具有较大的心理负担，容易形成恐惧、焦虑的心理。所以护士需构建起良好的护患关系，营造良好的沟通氛围，急病人之所急，想病人之所想，工作过程中贯彻“以病人为中心”的思想，热情接待新入院病人，举止稳重端庄、仪表大方、认真倾听其陈述，耐心为其解释疑问，对其选择充分尊重，最大限度的满足其心理与生活需求。尽快为其提供系统全面的入院须知与健康教育，通过良好的护理行为获得其理解与信赖。交谈过程中通过传递感情的策略，用温柔的语言，专注的眼神来对其表示同情、理解、安慰、关注等。努力缩短自己和病人之间的距离，使其充分体验到亲切，使其信任感与安全感增加，使其紧张感、恐惧感降低，及时适应住院条件。

1.2.2化疗过程中的沟通：化疗是恶性肿瘤病人治疗的一种常用方法。然而药物费昂贵、不良反应大，疗效差等使之成为负担。护理工作者需要同情、理解病人，仔细倾听其倾诉，耐心向其进行解释，使其树立起信心与勇气，始终保持轻松愉悦的心情，在合适的心理状态下进行化疗。化疗前耐心向病人讲解相关药物的名称、功能、用法、副反应与应对方法，使病人做好充分准备配合化疗，从而使化疗反应有所减轻。同时，熟练的护理技术是保持护患双方关系的桥梁，无痛而娴熟的穿刺技术属于良好的非语言沟通。所以，化疗给药一定要通过具有丰富经验的护理工作者操作，输液过程中加强巡视，产生不良反应时迅速进行处理。病人对护理工作有意见时，护士应该站在病人的角度换位思考，充分理解他们，使其自护士的语言上获得心理的满足，充分反映“以人为本，以病人为中心”的新型护理思想。通过发放病人意见征求表、病人满意度调查表等方式，获得反馈信息，改进护理工作。

1.2.3癌症晚期病人的沟通：通过科学合理的沟通手段，使癌症晚期病人及其家属正确面对死亡，将其视为一种正常的生命过程。对疼痛病人进行心理疏导过程中，通过合理的的三阶梯止痛法使其痛苦减小，使其生活质量提高。对家属进行指导，使其能够多陪伴病人，充分体贴他们。护士应多陪伴病人，利用手势、表情、眼神和他们加强互动，落实好基础护理工作，使其感受到温暖。护理操作过程中力求稳重敏捷，赢得他们的信任，善于通过目光表达对他们的鼓励和关注，注重其各个细微变化，尽量满足其需要。

1.2.4出院病人的沟通：病人出院时，耐心讲解需办理的手续，替他们办理出院。肿瘤易复发，病程长，在治疗与护理之后，尽管出院，然而大部分病人并没有痊愈。护士应该细致的告诉他们出院后的注意问题，复诊时间，指出治疗、按时治疗的关键作用。指导他们形成良好的生活习惯，使其自我保健和护理水平有所提高。与病人构建起良好的关系，使其对医护工作者的满意度不断提高。利用电话回访的方式，和患者多联系，切实加强出院沟通，为患者提供优质服务。

1.3观察指标：通过自制调查问卷，调查护理满意度，100分为满分，分数与满意度成正比。记录护患纠纷出现次数。

1.4统计学分析：通过SPSS 13.0进行分析，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，以P

2 结果

观察组患者护理满意度明显的比对照组高，其护患纠纷发生率明显的比对照组低，差异显著（P

3 讨论

实践发现，护患关系的好坏在很大程度上决定着护理服务质量的高低，而科学的沟通是构建良好护患关系的重要前提。近年来，随着全国卫生系统优质服务的推行，护患沟通非常关键。针对肿瘤病人特殊的生理、心理状况，通过一系列科学合理的沟通技巧能够构建起良好的护患关系，推动护患双方的支持和理解，使肿瘤病人的生活质量得以提高，同时使护患纠纷的发生明显降低。在和谐社会建设的当今社会，沟通已经发展成为构建和谐社会的必经之路，为护患双方搭建起一座支持和理解的桥梁。综上所述，切实加强肿瘤科护理工作中的护理沟通，能够明显提高病人的护理满意度，减少医患纠纷率的发生，提高护理质量，为医疗安全提供坚实的保障，在临床上具有较高的推广价值。

参考文献：

[1] 姚建芬.护患沟通在临床护理中的应用[J].中国医药导报，2008，5（6）.

[2] 申丽香.护患沟通在优质护理服务中的应用[J].医药论坛杂志，2011，19.

[3] 堵丹.护患沟通技巧在门诊护理工作中的应用[C]. 全国门急诊护理学术交流会议论文汇编，2011.