史玉婷:卅载从警路一片爱民情

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本溪市公安局社区警务支队身份证管理大队承担着全市170万人口的居民身份证管理工作。在这支队伍里，有这样一位女警，30年来，她始终工作在服务群众的一线岗位，以忠诚和敬业、坚守和奉献受到群众的交口称赞。她就是社区警务支队身份证管理大队大队长史玉婷。

1986年以来，史玉婷每天接触的都是各类群众咨询、户籍变动登记、办理领取身份证、户籍档案查询、签发暂住证等一些琐碎的工作。她热情周到，不厌其烦，真心实意地服务每一个前来办证的人。

时间回溯到2015年11月6日。北台村的刘大娘是位残疾的孤寡老人，因办医保等急需办理身份证，年岁大了行走不便，便把电话打到了身份证管理大队询问。史玉婷了解情况后，带领同事拎着照相器材等工具，购上水果，驱车赶赴北台村老人家中，为其拍身份证照片，办理相关手续。老人感动地说：“真没想到大老远的你们跑上门来服务，这是把我这个老太太当亲人了，太谢谢你们了！”

2016年春节，阖家团圆之时，史玉婷为了方便在外地工作的本溪籍群众办理二代指纹身份证，带领大队同志从除夕到正月初七始终忙在工作岗位上，一天都没有休息。初一早晨上班时，史玉婷还在发高烧，丈夫上午便送来退烧药，当看见办事的群众站排等候，史玉婷正忙碌着接待群众，丈夫只好把退烧药交给其他同志，没敢打扰妻子，心疼地离开了。大年初二，支队长带着水果来慰问她们时，看到史玉婷一边打着吊瓶，一边接待前来办证的群众。支队长眼含热泪，连声称赞：“这是多好的同志啊！”

有人问史玉婷：“为什么这样玩命地工作？”她回答说：“服务百姓，忠诚履职，是我的职责所在，我就该这样做。”

身份证管理大队承担着补办身份证和全市所有身份资料的最后审核把关工作。从审核信息、人像采集、校光对比、上传数据，到最后的接收卡证、审验读卡、发放新证，要经历多道工序和流程，史玉婷和大队民警严格把关，确保身份证办理和审核工作不出一丝纰漏和差错。

2015年的一天，史玉婷在大厅接待了一位男子，称身份证丢失了，要补办身份证。史玉婷调取了户籍底卡照片与本人进行比对后发现照片与本人不符，在随后对男子进行相关户籍资料的询问时，男子回答都不准确。凭借多年户籍工作的经验，史玉婷判断：这个人并非户籍资料所显示的人，应该有问题。于是，史玉婷和同事控制住该男子，并移交到派出所。经进一步询问，男子承认自己是冒用弟弟的资料办理身份证报考技校，没想到一下就被史玉婷的“火眼金睛”识破了伎俩，只好乖乖“认栽”。

身份证管理工作不仅需要耐心、细心，更需要一种对工作负责的态度。身为大队长的史玉婷以身作则，率先垂范，面对每天数百条的数据，带领全体民警充分发挥主观能动性，保证信息质量的同时，进一步提升办证效率，赢得群众的一致好评。

2012年底，本溪市尚有31616人未采集人像。想在短时间内完成这项工作，采集这3万多人的照片、制作证件，可不是一件容易的事。面对庞大的数据，史玉婷认真梳理、仔细核对，把31616条数据归纳分类，再由大队8名同事分门别类进行条块管理，并联络属地派出所进行属地采集。2013年，通过开展入校园、进社区、开通网上便民服务平台等服务举措，累计采集人像1.7万余人。对于剩下的1.4万余人，身份证管理大队通过“周报告、周通报”制度，要求派出所陆续跟进，确保采集质量和效率。截至目前，全市人像采集率高达99.31%，在全省名列前茅。

史玉婷从警的故事说不完、道不尽。“苦了我一个，幸福万家人。”这句话语正是她内心世界的真实写照。三十载从警之路、三十载无悔人生，史玉婷用执着和奉献诠释了对工作和群众的爱。