给自己的“医改”

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越来越多的人讨厌单位组织的集体体检，体检和隐私的纠纷变得日益尖锐。可喜的是，现在你有了告别这一切的新选择。

1954年，日本医学专家小山善之率先在东京的医院办理“短期入院总合身体检查”，以入院一周的方式，做全身健康检查，广受好评，开启了“日式全身综合健检”的先河。19S4年，美国西泽财团在奥克兰诊所开办世界第一个“自动化健康检查”项目，将检查结果的数据充分活用，开始重视健康管理与健康教育。

近年来在国内开张的合资、外资健康检查中心经常引用的“人体船坞”概念，就是走在健康检查意识最前面的日本人的说法。台湾出版的《成人保健书》中有对“人体船坞”的解释：所谓“人体船坞”，事实上就是医院的衍生体，一旦发现身体的异样，就要立刻进入“船坞”内彻底诊疗。日本人将人体比喻成大海中航行的船只，必须定期到船坞(船舶保养厂)检查保养，才能安心航行，不生意外，所以称日式全身综合健检的医疗机构为“人体船坞”。日本人养成到“人体船坞”做健康诊断的好习惯，所以成为世界上最长寿的民族，男人平均76．57岁，女人82．98岁。

专业“小私”服务

一年前当“小私”成为一种生活潮流时，专业人士指出各种各样的私人服务职业，离真正形成私人服务市场还很遥远。没有行业标准和规则，是制约私人服务业发展的瓶颈，私人医生首当其冲。

但在星级宾馆式的诊疗医院，“小私”服务变得简单而更专业。例如最近在上海“小私”消费群中风头颇甚的申德医院，体检中心自成一体，有特定的出入口，整个体检过程简单有序，客人与客人之间不会相互影响。女宾科室完全和其他科室分开，确保了男宾止步，充分地维护了客人的私密性。

据介绍，这类私立的诊疗医院充分地照顾到一部分人的VIP需求，就诊实行全预约，患者可以通过电话、网络等一系列的联系方式进行预约，医院采取“一个诊室、一个专家接待一个患者”的模式，保证每位客人的预约时间专时专用。同时在每个诊室门前安装防止打扰的警示装置，都是为了让客人能在充分保证隐私的空间里安心地接受治疗。

申德医院市场部总监陈小姐认为：“正如星级宾馆带动了整个饭店服务业的提升一样，我们的想法是以人性化的医疗服务成为沪上分众医院的旗舰力量。

80万元的健康检查

在香港长大的岑小姐是上海一家外资餐饮企业的市场主管，她对中国内地的印象充满着“西方”视觉，比如认为中国的医院像电影里记录的1980年代的场景一样，简朴而冷漠。但在内地的第一次看牙经历消除了她的疑虑，上海的港台朋友介绍她到位于浦东的一家私立医院进行了治疗。

“20多平方米的宽大客厅，独立更衣室，全透明落地窗环绕的卧室……”岑小姐在复述这次“健康检查”的经历时带着惊讶的语气。

国内一本医学专业杂志用“80万元的健康检查之道”概括近几年涌现的这类专业诊疗医院与中国传统医院的差别。80万元在医学界是什么概念?它足以支撑一个公立医院普通口腔科的所有配备，但也可能只是一台最先进的口腔仪器而已。

躺在舒适的床上，头顶是蓝天白云，没有医院惯有的来苏水味道，取而代之的是阵阵花香。这是带有各种最先进仪器的牙科手术台，床前那面液晶显示屏正将你口腔内的情形清晰地显示出来，医生可以为你详细地解释病因和解决方案，你的整个治疗过程将不受任何人的影响。

高科技的结晶，不仅能更为安全有效地解除各种牙患，也彻底改变了传统上所认为的“看牙医很可怕”的观念，让许多患者第一次感受到原来看牙可以成为一种享受。

据了解，这样的星级宾馆式诊疗医院主要是针对大城市中那些注重服务内容和重视个人隐私新消费群，他们在意医疗技术，也在意服务和环境的享受。同时这类医院还关注到由社会问题衍生出的新问题，如为注重优生优育的人群制作的孕前体检，为白领丽人准备的依据年龄提供阶段性体检建议，搭配医疗的外籍专业营养师。

世界三大健检机构之一的台湾美兆集团进入北京前曾委托专业的调研机构，针对大陆体检市场作了全面的调查。得出的结论是：大陆尤其是北京是绝对消费得起健康检查和服务的市场。美兆目前的价格虽然主要面对中高阶层收入者，但仅这个市场已经足够大。据美兆调查，北京共有400万户，保守估计有16万―20万户属于中高收入阶层。北京美兆一年最多可以为4500人次提供检查，如果一年发展一万个会员，就“撑爆了”。而在广州，整个健康检查产业大约有5个多亿元的产值。

中国的“保健旅游”

不过与邻国相比，中国的这个产业的“产值”显得微不足道。新加坡政府近年来大力推行的“保健旅游计划”已收到成效。目前来新加坡参加医疗保健的大约有20万人，在新加坡的消费达到了2．5亿美元。泰国卫生部也在不久前公布，2005年泰国的医疗旅游创汇230亿铢，折合5．61亿美元，比2003年增长了16％。

事实上，不仅泰国和新加坡，印度、马来西亚、瑞士、古巴等国家同样可以提供医疗旅游一体的服务，而这种服务正令越来越多的外国游客趋之若鹜。

美国媒体文章指出：“2005年夏天，有几百万美国人到海外旅游，其中不少人的目的已经不仅仅是观光和休闲，而是加入了治病健身的想法。”在一些提供“医疗旅游”服务的国家，美国人“以第三世界的价格享受世界一流的医疗服务”，美国媒体如此评价。

曼谷著名私立医院BUMRUNGRAD国际医院每年接收的患者大约有100万名，其中有一半是外国人，美国人和澳大利亚人占多数。在这些地方，凡是提供旅游、医疗服务的机构，大都是私立医院。2004年，世界卫生组织对全世界范围内医疗水准的整体评价中，新加坡位居世界第六，亚洲第一。早在2003年，新加坡已经把保健旅游推广到中国。

一位参加过这种保健旅游的中国旅客李先生谈到内地与国外医疗服务机构的差距，“内地虽然医疗水平不是很低，但是基于硬件设施、服务能力和休闲的结合点，基本上很难找到。”

近年来，国内大型私立医院的纷纷崛起，打破了公立医院“一览众山小”的格局，形成了多种所有制医院并存的发展局面，也使人们就医得到更多的方便。健康检查，原本被医院视作“附属品”的医疗项目，因为市场空间巨大，现已成了专业的体检机构日益争夺的领域。像申德医院从一开始就建立了完善的市场部，下属的广告推广部负责医院总体的形象宣传，统一管理医院的品牌形象由专业广告从业者执行；客服部负责解决客户咨询、解释客户疑问、处理客户纠纷和组织客户参观由专业的客服人员担任；营销部负责医院经营模式的利润水平化，全部是来自各行各业的营销人员；前台部负责客户的就医接待和服务，由有酒店大堂管理经验的人员管理。

“无论从诊疗环境的硬件，还是专业人才及中国的健康观念的理念，中国都有条件打造比其他国家、地区更有竞争力和优势的保健休闲产业。”陈小姐说。