提高网络媒体的公信力

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公信力是媒体自身内在品质和外在形象在社会公众心目中所占据的位置，是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺。无论是报纸、广播、电视，还是互联网，作为“社会公器”，作为公共信息平台，它们各自在为社会提供各种各样的信息和服务的同时，也在不断地接受公众对自身的评价。日积月累，天长日久，就会逐渐形成社会公众对某一媒体的总体印象。

网络媒体的公信力概况

据《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2007年12月底，中国网民人数已达2.1亿，网民人数仅次于美国，居第二位，预计2008年将成为世界第一。70%的网民在30岁以下，更多的年轻人倾向于从网上获得信息。目前我国网站数量已达150万个。网络媒体发展势头之猛、速度之快，网民人数之多，有目共睹。随着互联网的成熟和迅速扩展，越来越多的传统媒体纷纷在互联网上建立自己的网站。到目前为止，中国上网的报纸已经接近1000家，上网的广播电台和电视台超过100家。与此同时，网上新闻的传播在受众中的影响也大大提高。这些传统媒体设立在互联网上传播新闻的站点，由于其母体多是我国一流的传统新闻媒体，长期以来在社会上形成了较高的权威性和影响力，加上这些媒体保有了一贯的负责求实的严谨作风，它们在受众心目中的信誉度依然很高。网络媒体相对于传统媒体来说，有其显而易见的不足之处。比如，权威性不够强。由于其新闻来源渠道多样，更新频率较快，使得网络新闻在文字和事实上普遍存在草率的现象。

网络媒体公信力存在的问题

其公信力问题主要有以下几点：

理论缺失，淡化了新闻真实性原则。真实是新闻的生命，以事实为依据，让事实说话，理应是新闻报道必须遵循的基本原则。它不但要求构成新闻要素的时间、地点、人物、事件等都必须真实可靠，而且要求新闻事实从整体与个别的联系上包括环境与条件、结果等都必须完全符合事物的本来面目。在部分网络编辑中渐渐地淡忘甚至分不清什么是谣言什么是事实，丧失了起码的辨别真伪的能力。近年来，一些流传甚广的假新闻，追根究底大多是从网上的，久而久之，就会让人们对网络的真实性产生怀疑。

同质化严重，加剧假新闻泛滥。如今在网上看到的新闻很少有属于网络媒体自己的原创性新闻。而大多数的新闻网站主要依靠从传统媒体上剪贴和拷贝，充当新闻报道的“二道贩子”。网络编辑有时会省不少的心，但由此而引起的以假贩假、以讹传讹成了多数网络媒体易犯的通病。假新闻一旦出笼后就像计算机病毒一样会不胫而走，很快出现在众多的网络媒体上。某些虚假新闻由于在网上被反复地“复制”，还会产生传播学中的“共鸣效果”。

网络媒体如何提高公信力

虽然网络媒体在提升公信力方面比传统媒体更加困难，但是公信力对于媒体的重要性不言而喻，没有公信力的媒体，无法在现在日益激烈的市场环境中有存活之机，那么针对网络媒体现有的一些公信力危机，如何才能提高其公信力呢?

提高从业人员的整体素质，建立专业的采编队伍。任何组织、企业持久的发展最终依赖的都是优秀的人才队伍，网络媒体也不例外。网络媒体必须像传统媒体一样需要真正懂行业、懂媒体经营、熟谙互联网技术的新型网络新闻人。目前，中国网络媒体的新闻采编人员主要由两种人才构成：一种是由传统媒体的从业人员转换至网络媒体；另一种主要是从社会或高校招聘的，他们中间真正学习新闻、比较懂新闻的相对来说还是非常少的。网络媒体和新闻教育单位应该使他们正确认识到网络媒体的发展与社会进步之间的关系，使他们正确意识到自己所肩负的社会责任。只有网络媒体新闻从业人员的素质提高了，才能真正找到适合网络媒体的新闻采编方式，从而充分发挥网络媒体的优势进行积极有效的新闻传播。

加强中国网络媒体从业者的自律意识。首先从道德意识来讲，当然主要从作为网络媒体这一行业自律角度来说，我们应加强对新闻传播者的新闻伦理教育，强化其责任意识、政治意识、大局意识，提高其职业道德修养，进行自我约束。作为网络媒体的经营者，我们可以通过开展行业自律活动，制定公约或一些激励形式达到目的。2003年12月8日，由人民网、新华网、新浪网、搜狐网、网易网等30多家互联网新闻信息服务单位共同签署的《互联网新闻信息服务自律公约》正式出台；2004年11月5日，浙江网络媒体论坛在杭州举行，会上，54家网络媒体签署了主题为“崛起、发展、责任”的《浙江网络媒体杭州宣言》。这些都是网络媒体从业者对网络自律决心的一种体现，也是期盼中国网络行业规范健康发展所达成的一种共识，标志着我国互联网新闻信息传播业开始走上规范化道路。

建立一套行之有效的、完善的采编管理体制。现在网络媒体运作的一个特性是，网站编辑往往以个人的判断和选择来新闻，把关人的责任是由一个人来承担的。在涉及国际、国内时政以及重大突发事件时，这种把关机制受到了严峻挑战和质疑。假新闻的成因，是网站编辑过失性错误所致，并不是网络媒体故意制造假新闻。对重大突发新闻的核实求证，是媒体工作的基本原则，但这一原则往往被忽略了。在政府有关机构对网络媒体的传播行为进行专门监管的同时，网络媒体应借鉴传统媒体采编机制，对新闻来源进行严格把关。同时，网络媒体应将新闻传播与商业行为严格区分开来，使其处于各自独立的地位和运营模式。

增强经营者自身的公信力意识。网络媒体经营者要认识到公信力的培养是一个长期的过程，但其丧失却可能是在瞬息之间。特别是我国中央及地方重点新闻网站的经营者们，尤其要注意这一点，因为我们的网站是党和政府在互联网上的喉舌，应该成为网络媒体中重视公信力的楷模。如果我们仍盲目求快，准确性原则往往被置于抢时效之后，势必造成网上信息的混乱、失真，缺乏权威性和影响力，导致媒体最终丧失公信力。

高度的公信力是媒体的第一生命，增强网络媒体的公信力是我们每个网络媒体从业人员应尽的责任。社会公信力提高了，中国网络媒体的春天也就真正到来了。

(作者单位：北京科技职业学院)

编校：杨彩霞