驴妈妈的旅游IP战略

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近两年，家庭出游常态化趋势显著，前景可观，加之《爸爸回来了》、《爸爸去哪儿》等亲子类真人秀的热播，引发了亲子游的热潮。为了满足广大消费者的需求，驴妈妈旅游网在2014年底就成立了驴悦亲子游ip项目，成为国内第一个使用专属品牌“驴悦亲子”设计开发亲子游产品的在线旅游服务商。

据驴妈妈亲子游负责人樊强介绍，“驴悦亲子”是以3-12岁儿童的家庭群体为目标客户，注重游玩途中的亲子互动体验，主打超高性价比的亲子主题线路产品，比如手工DIY、博物馆探秘、探索自然、儿童剧演出等。

借特别赞助东方卫视《妈妈咪呀》这一契机，“驴悦亲子游”顺势推出“辣妈萌宝去旅游”专题，精选百余条亲子旅游线路。

去年，驴妈妈独家冠名东方卫视《报告！教练》、《我爱挑战》和广东卫视《丹独约见》，还与东方卫视《笑傲江湖》、《跟着贝尔去冒险》、《中国之星》有着积极合作。2016年，驴妈妈继续“霸屏”热门综艺节目，从《欢乐喜剧人》到《妈妈咪呀》，在综艺娱乐营销上火力全开。驴妈妈希望与更多的内容生产方和平台达成更为深入的合作，在品牌营销方面进行更多有益尝试，把驴妈妈品牌打造成强大的、具有鲜明性格的独立IP，印在用户心里。

“细节创新”与“主题化”打造驴悦亲子游IP的两大抓手。在操作亲子游产品时驴妈妈考量了孩子年龄、生理、智力的发展阶段，并从酒店选择、活动设计、互动时间与场所等细节入手，既保证了特色，也让适龄的孩子能够乐在其中，学在其中。同时，“驴悦亲子”每个月都会定期开展线下亲子主题活动，如Running family、踏青季、避暑季等，辐射城市范围涵盖华北、华东、华南热门亲子游目的地。

除亲子IP之外，驴妈妈还打造了其它个性化品牌旅游IP产品。比如开心驴行、驴色飞扬自驾游等，都是针对用户细分市场设计，深受用户喜爱。

驴妈妈从2014年即开始打造高品质自驾游平台，专门针对自驾用户需求，勘察了全国诸多风景优美的公路以及沿线的著名景区、酒店乃至特色美食，为游客提供包含特色目的地的优质景区的高品质自驾游线路产品。目前已举办了明星自驾、万人自驾、温泉自驾、房车自驾等多场大型主题自驾活动，吸引数十万人参与。

其中，驴妈妈去年11月份推出全新的“开心驴行”品牌，主打品质跟团游，推出近20款经典长线，首次提出“若不满意就重玩”、“1人报名就成行”、“突况随时退”、“航班延误可理赔”、“管家服务全程伴”五大旅游服务保障，意在给游客带来“高品质”又“有趣”的旅行。目前已有近千人体验了开心驴行品牌产品，好评如潮。

谈及旅游IP市场前景，驴妈妈旅游网创始人洪清华表示：“今天讲IP，不是标新立异，不是哗众取宠、不是故作玄虚。而是找到了一个很好的词来形容旅游发展趋势和旅游最核心追求。目前我们旅游行业仅仅处在通过IP营销阶段，处于最开始的状态，IP一定会逐渐深入到产品、服务，甚至旅游的每一个环节，包括导游、景区、酒店、商店购物、餐饮等等。”

为此，驴妈妈在今年还将重点打造一些重点项目。2016年驴妈妈将在华北、华东、华南、西南四大区域中心基础上，组建100多个分子公司和2000家门店，实现全国省会城市和地级市出发地产品全覆盖和服务落地。在目的地战略上，周边游要在全国100个度假区和出境重点目的地做大做强，做到人次领先。

另外，驴妈妈CEO王小松表示，2016年驴妈妈在邮轮品类上通过直战略要做到行业第一。在门票品类上通过直采战略深化和景区的互动关系，同时借助景域集团的产业链优势构建门票品类行业领先的防火墙，确保从生产到服务为游客提供自在游天下的满意度。

“光有钱不行，还得有好的体验，‘有效供给不足’问题在中国旅游行业尤为突出。中国中产阶层崛起，旅游产品供给侧无法满足其多样化、个性化的产品需求。事实上，多年来困扰旅游行业的服务质量问题多与此相关。供给与需求不匹配，游客花钱买不愉快。市场只要有好的产品、线路，稍微有一点创新，游客就会追捧。对旅游企业来说，这是一个巨大的红利，以旅游业为代表的服务业将迎来黄金时代。”王小松说。