排队文明三步走

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一列整整齐齐的队伍是班级的一道亮丽的风景线。排队是一个班级班风班貌最外在的体现，是班级行为规范养成的重要内容，更是校园活动有序开展的有力保障。但是长久以来，我们并没有对如何排好队做一个较为深入的研究，而是仍然使用训练的方式排队，没有从学生心灵深处去挖掘一些动力，特别是没有很好地引导学生去认识排队的原因与意义。开学至今，我一直思考如何排出漂亮整齐的队伍，思考怎么样能让学生去主动排好队列，并做了一些积极的尝试，也收到了初步效果。来看看我们的排队文明三步走吧。

第一步：订立排队标准

一个班级几十个学生，总会出现这样那样的问题，当班级出现问题时，班主任大可不必急着解决问题，可以尝试把问题抛给学生。尤其是当遇到一个有关班级风貌，需要全体孩子重视的问题，更可尝试班级议事这种形式。让孩子广泛讨论，通过头脑风暴产生解决问题的方案。本学期，我们的一个工作重点是常规养成，所以我们的第一次班级议事主题就是如何排好队的问题。具体的解决流程如下：

1.分层访谈

除了我自己平时的观察，对排队标准做到心中有数，更加关键的是对各个层次的孩子进行访谈。首先是访谈领队员，了解最近班级排队情况，哪些同学是排不好的，哪些同学是特别优秀的。再次是访谈排队特别优秀的同学，让他们讲讲如何更好地排队，孩子们会讲出很多具体的排队方式，这个是我们老师想不到的。最后是找那些排不好队伍的同学访谈，不要开场就是“怎么你最近排不好队伍啊？”“你知道怎样才能排好队伍吗？”其实这些孩子十分清楚，老师这是在暗示我排不好队。我想更加需要问一些关于思想认识的问题，比如：好的队伍对于班级意味着什么呢？从排队来看一个孩子能够排好队伍，意味着这个孩子具有哪些优良品质呢？了解了上述这些情况就可以开始下面的过程了。

2.班级议事

由于将近两年的《你说我听》（班级的一项主题发言活动）的训练，孩子们对小组讨论、轮流发言等流程已经相当熟悉，那我就直接抛出问题：

（1）说说排队不好的原因。

（2）说说排队不好对于班级、个人的影响。

可能前面这两步可有可无，更何况对于五年级的孩子，这点认知还是有的。但是我把这两步看作进入议事的思想预热，至少让同学们知道我们的议事主题，关键的是群体中的任何一句话都可以在在场同学心中泛起或多或少的涟漪。所以每一次说说原因或影响，都是少不了的。

（3）我们该如何排队？（这个是重点）

第一，分组讨论，该如何排队。每一个小组派代表上台写他们的解决方案，想到什么就写什么，想解决方案其实就是一个头脑风暴的过程。

第二，每一个小组的解决方案写在黑板上面之后，我出场，初步筛选。那么根据什么来选择解决方案呢？通常一个好的解决方案有四大标准，相关、尊重、合理、有帮助。我们可以看到一些小组提出了很多与排队不相关的事情，比如排不好的就加入卫生冲锋队；有些是不尊重同学的，比如别人找自己说话就训斥他；有些是不合理的，比如一人没有排好就一直等他，如果刚好排队去上课或是参加一个重大集会，是等不牢的。还有些是没有帮助，比如让负责人秘密看着。带着孩子利用这些标准逐一去审视这些解决方案，除了了解哪些是应该排除在外的，重要的是在这样的排除过程中，孩子掌握了判断一个解决方案优劣的方法。不仅这里可以使用，下次班级议事，我们也会事先提醒孩子们要从这四个标准去思考解决方案，而不只是简单地想想这样不行那样应该可以吧。

第三，当然是概括升华了。虽然孩子们提出了很多比较具体的操作方法，但是作为大家共同遵守的规范，需要简练易懂，低段可以多一点描述性要求，高段可以有一些概括性的要求。这些规范与要求是经过大家商讨、表决的，所以更加具有权威性。经过激烈的讨论、修订，我们的排队要求是“快速集合、安静列队、直线行走”。这不是废话吗？基本都知道啊，只是这是每一个孩子发自内心得到的“废话”，而不是我要求他们的“废话”。我想这个坚固性肯定比我说的要强。当然，千万不要奢望经过共同商谈的决议，在接下来的实践中可以一劳永逸。更多的精力还是应该放在具体实施上。

3.具体实践

在排队的具体指导中，除了平常的所谓的多跟班、多盯梢、多鼓励，我还想说说几个针对性的策略。

第一个是上策，要努力带着大部分同学排好队，不要刻意关注那些排不好队的。引领大部分孩子认识到“排队是班级风貌最直接的体现”，把多数的同学吸引过来，让这些孩子接受充分的鼓励，而让排不好队的孩子没有市场。很多孩子排不好队就是想引起他人关注，现在大伙都一门心思地去排好队了，他自然会没趣的。

第二个是中策，就是开展排队评比，根据得分，评出“周集队先锋”、“月集队先锋”、“年度集队先锋”。

第三个下策就是重点整顿部分排不好的孩子了。

4.坚持反馈

既然是重点养成项目，每天的及时反馈是少不了的。反馈一般由领队员主持，领队员只要报优秀人员就好了。为什么是领队员呢？因为领队员平时管理队伍，容易得罪人，而让领队员反馈优秀人员，可以让领队员更加有威信。

第二步：轮流领队，学会尊重、理解、宽容

有了成文的排队标准之后，就要开始关注领队员了。作为一名领队员，其表现备受瞩目，表现好的，同学自然拥护，反之则容易起纷争。就在上周，部分同学反映领队员自己并没有做好，怎么还能领队。其实两位领队员已经多年领队了，经验十分丰富，当然偶然没有做好也是十分正常的，但是反映的人也不在少数，所以我跟孩子们商量，要不要轮流领队，每天2人，一周10人，然后票选出“我最喜欢的领队员”，分三次票选，最后决出“最佳领队员”，孩子们举双手赞成。

不久之后，我们就组织了一次主题交流，让已经做过领队员的同学介绍领队方法，谈谈自己领队中的困惑。

孩子们的发言内容可以归结为以下几点：

1.在领队中，如果遇到不听话的同学，以劝导为主。

2.还是有部分同学老是排不好队。

3.真的挺不容易的，有时自己觉得管理不好队伍挺难过的。

我听了之后就开始总结，总结之前，我脑海中一直有这样的想法：这不仅仅是在排队，排队领队的背后是孩子一些重要品格的形成，如果只是关注这个队伍排得好不好，仅关注管理要求，而忽视人的价值与情感，那排队只是一项硬性的要求。领队员在集队中，学会用比较温和的方式去提醒，而不是用一种强硬暴力的方式，这是对其他同学的尊重。真正的管理是以德服人。临时的领队员感受了集队的不容易，就会对其他领队员多一分理解，理解他们工作的辛苦，当自己不是领队员而是一名普通队员时，会做得更好。

不要以为这些排队走路是在进行简单的行为规范训练，这其实是在寻找彼此之间的尊重、理解、宽容，通过这样看似单一的训练，达到情感上的共鸣，大家都相互理解了，心都在一起了，班级的凝聚力会更强。

第三步：培养更加专业的领队员

通过前面的两步，孩子们对于排队标准有了基本的认识，也在轮流领队中感受了领队员的辛苦与不容易，但是轮流制也有完成自己使命的时刻，大家都需要一个稳定的排队状态，而不是今天要适应这个领队员明天又要适应另外一个，刚刚建立起的一点适应感又被打破。所以，最后还是要建立常务领队员制度，我们要在轮流领队中发现一些十分有潜力并且能够得到大家认可的领队员。我们会让每一位队员领一天的队，一周一票选（外加一次简短的领队员感言，领队员上台说自己的领队方式与领队时遇到的困惑），决出两名最佳领队员。大致经过三周，决出6名最佳领队员，这6位最佳领队员再分3周进行领队，最终决出年度最佳领队员（给这2位孩子颁发证书并给予奖品）。年度最佳领队员就是本学期的常务领队员，并设立一个月的考察期，继续接受大家的监督。

这就是我现在基本的领队员培养的路线，简单地说就是先轮流再常务，轮流时期就是让孩子们对排队产生共情，常务时期就是领队员的专业化时期，所以我所理解的真正排队是从专业领队员领队开始，而之前所有的排队都是准备阶段，我们需要拥抱大量的反复，我们需要承受许多的错误，然后感受哪一种方式更好。

其实，特别难的事情是，把一件原本可能很外在化的事情做得富有灵魂。

在我有意识地想培训领队员的时候，我首先是观察我们的孩子如何领队。大致有两种存在问题的领队方式：一种是暴力型领队，当其他同学排不好队伍的时候，领队员不是大喊大叫就是撕拉扯打，弄得队员怨声载道，口服心不服。另外一种是气馁型领队，领队员一遇到难缠的队员，就想放弃，就跑过来跟我说自己领不来队，换别人吧。观察了孩子的不良领队方式之后，我可以出击了。

首先是开会，思想动员十分重要，我跟每一个领队的孩子说，领队是一件很酷很光荣的事情。再次是特别强调一种坚定友善的领队方式，建议领队员开始领队时从1数到10，而不是一味站在门口大喊排队了。我也跟其他队员讲好，当领队员开始报数就一起报，如果遇到不听的（实际上，经过第一阶段规则的熏陶，严重不听的孩子已经很少了），只要坚定友善地提醒就好，多用“请排好队伍”、“请你回到自己的位置”。如果还是不听，就一直站在他的身边等他站好位置，并示意其他队员等他站好再走。在行走过程中，要求我们的领队员坚持表扬走得好的队员。最后，是坚持领队员反馈制度。原来是我每天晨会反馈的，现在由前一天的领队员反馈。反馈坚持两点：一是根据手中的“自评与他评”表格，二是根据照片反馈。班级有一个相机，领队员可以使用相机拍下排队过程，照片就可以作为反馈材料了。

我希望孩子们在排队、领队中逐渐拥有正确做事情的方法与精神，我希望自己通过整体思考排队问题，逐渐拥有一套相对完整的班级管理思维模式。

（作者单位：浙江丽水莲都外国语学校）