社会化网络用户界面通用设计原则
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摘要：本文结合具体实例，提出社会化网络界面设计的5个原则。旨在为社会化网络界面设计工作者提供一种设计模式，以使用户体验达到最佳效果。
关键词：社会化网络；界面；原则
社会化网络由于传播机制、社交主题以及社交用户种类的不同，其传播领域的广度毫不逊色于其深度。社会化网络界面的构成要素大致可以分为三类：第一类构成要素就是用户的身份。这包括用户身份的设计，用户在关系网中的位置以及用户的声誉。通过描述用户特征、用户行为建立起的声誉从而成为用户间交互的开始。第二类构成要素是社交对象。由社交对象引发的行为才是社交网站得以生存的核心。第三类构成要素是社交黏度。由社交对象引发的虚拟关系在线下发展，社交网站采用这种在线、离线双轨经营制以达到增强社交黏度的目的。
社会化网络主题繁多。如果用户在社交网络间进行切换时，需要重新注册或者再次摸索界面功能，这在无形中会造成用户疲惫。在互联网的不同地方重用设计元素，可降低用户逃离的风险。通用界面设计旨在为社交界面工作者提供一种设计模式，这样的模式并不一定是描述设计的细节，而是为设计师提供需要考虑的事项，如何使用户体验达到最佳效果。
1．凸现文化性原则
麦克卢汉在其著作《理解媒介》中有这样的描述――人类延伸的最后一个阶段是从技术上模拟意识的阶段。人类的感觉器官和神经系统凭借各种媒介而得以延伸。[1]如他所描述的一样印刷媒体延展了人类的视觉，广播延展了人类的听觉，电视延展了人类的视觉和听觉。SNS是一种可以集合几乎所有网络应用的社交媒体，这些应用可以涵盖网络社区交友、即时通讯、资源共享、网络游戏、博客、播客、RSS、电子商务等等，成为“一切媒介的媒介”[2]，人因为媒介而得以延展，在这个过程中人也演化成了媒介。
人类被媒介化，不同区域因为种群文化构成的不同，媒介文化也各不相同。文化是价值观，标准规范以及民间创造物的集合。文化不是孤立存在，它是被植入于物质。文化最显著的特征是由宗教和法律构成，而社区文化最显著的特征是由进入社区的注册声明开始。研究团体文化是建立成功的人机交互的开端。MySpace用户最初都会被自动添加一个用户Tom。这只是一个客服人员会及时向用户提醒新的系统功能、发表消息或者因为技术问题致歉。创建者参与到社区的活动中，根据用户的提议及时修改，同时满足用户需求进行点对点的改进。
社区文化在一开始就被创建，在使用过程中与用户一起进行演化。网站设计过程中通过本土文化去理解固定团体的文化。在建立用户模型之后的测试过程中，从团体的观点中去理解并设计他们的行为。从而理解团体文化形成支撑文化的界面架构。
2．以用户为中心原则
基于六度理论发展起来的社交网络，其社会化应用程序以交友为核心。社交网络推动了互联网实名制的实施。因为在社交网站中，界面以用户个人信息的填写为起点，以此开始网络上寻找和重新结识好友的活动。Facebook、人人网等此类社交网络界面的设计以及社会化应用均以用户为中心，完善用户的个人信息、好友分组、兴趣的激发、好友来访踪迹的提醒等，以应用来扩大好友圈，并促使强连接好友进行线下活动。在界面的组织架构设计上，导航与标签体系的设计要有效表达用户特征。例如：形象、身份、年龄、等级、用户间的交互等。从Facebook、开心、QQ空间这些SNS中的代表来看，它们提供种类不同的应用并且不断更新内容，从而降低用户对网络的疲惫激发他们的兴趣。社交网站的社会化应用不是为了单纯完成任务，而是为用户提供一个平台。目的是能够更好的与其它用户沟通，并且尽可能多的带来更多的用户。所以从可用性的角度来看，社会化应用程序的可用性是显著的。
3．引导性原则
网站由用户来参与完善，在一定程度上能加强用户对网站的忠诚度。这也凸显了设计的可繁殖性。现行的SNS交友网站为用户提供界面设计的框架，并提供多种选择，引导用户更改肌肤、标签、对好友群进行分组。同时在现有话题的前提下，通过对用户的鼓励政策引导他们创建感兴趣的话题，以此吸引有共同爱好的用户形成兴趣组。鼓励的政策可以包括对用户等级的提升、管理权限的提高等途径来实现。因此我们可以对这种框架的建立称为“元设计”。就设计师而言，不是力求设计完美，而是给用户留下足够空间去完善。社区环境和细节会随着用户的爱好进行取舍，最后形成的社区环境是设计师引导用户一起完善的。
4．沿袭性原则
好的设计通常讲求别具一格。然而在界面设计中要遵循用户的网络使用习惯，对约定俗成的模式要予以继承。这需要对目标客户群进行深入的调研。比如他们每天喜欢做的事情、上网关注的事件、上网时间、接受新事物的速度及能力。
社区的规范可以看做是该社区的价值观。这套规范由创建者建立，称为显式规范。然而与此同时还存在一套隐式规范，虽然没有明文规定但在社区成员沟通过程中已经赫然存在。隐式规范影响用户在共享空间中对个人身份建立的方式，同时也影响户间认同的方式。例如，用户对匿名帖、灌水帖的包容度、对好友帖子进行差评的接受度、用户间联系方式的选择等。关注用户动态，保留界面中可用性高的部分。沿袭用户社交行为，让用户参与社区环境的演变。
5．趣味性原则
游戏是最古老的设计界面之一。[3]社交功能可以在游戏中得以实现，同时游戏这种能让用户长时间保持兴趣的形式，可以应用在社交界面中。当用户接触新的应用时，很多用户抵触去看类似说明书的条文。那么这样的规范能以游戏互动的方式进行演示。例如，巨星这样一个以网络K歌为主题的虚拟社区，注册界面以游戏的方式让用户沉浸在社区中，使用户在注册过程中对各种应用予以了解，同时还产生了愉悦感。社交界面游戏化，就是社交界面借助游戏的形式让整个社区充满互动性、游戏性。使用户产生沉浸感。例如社区现行的投票、发帖、评论、分享、博客功能的设置，这在一定程度上给用户提供了工具，让用户自己去创造游戏。
社会化网络的运行离不开友好的人机界面。构建和谐的网络环境，多数人期待互联网环境更像“一本好书+幽静的海滩”，而不像周末晚间闷热的时代广场。[3]社交界面设计师所做的决策可能让用户徒增烦恼，也可能感到温馨。社交网站通用界面设计是不断变化的鲜活生命体，它的模式需要一直完善。
参考文献：
[1]麦克卢汉著，何道宽译．理解媒介[M]．商务印书馆，
2000
[2]保罗•莱文森著，何道宽译．数字麦克卢汉[M]．社会科
学文献出版社，2001
[3]克拉姆利什著，樊旺斌，师蓉译．社交网站界面设计
[M]．机械工业出版社，2010