探讨腰椎间盘突出患者优质护理服务示范病房的护理体会

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【摘要】目的通过对腰椎间盘突出的患者实施优质护理服务示范病房服务，从而为普通护理手段提供借鉴。方法采用对比分析法对我院自2011年6月——2012年8月收治的腰椎间盘突出症100例患者进行护理，按照随机抽取法将其分为普通护理组以及护理示范组，两组人数各50例，护理示范组通过建立优质护理服务示范病房从而体现护理的有效性。结果通过建立优质护理服务示范病房，患者的满意度得以大大提高，缩短了患者住院时间。结论优质护理服务示范病房在我院建立是十分必要的，其对于患者康复，提高患者满意率，提升我院声誉均具有重要的作用。

【关键词】腰椎间盘突出症；优质护理服务示范病房；护理体会

1资料与方法

1.1一般资料我院自2011年6月——2012年8月共收治的腰椎间盘突出症的患者共100例，对其进行护理，按照随机抽取法将其分为普通护理组以及护理示范组，两组人数各50例。其中男性58例，女性42例，年龄在28-80岁之间，平均年龄为（34.85±12.83）岁。

1.2方法

1.2.1对患者的健康状况进行评估腰椎间盘突出症患者有轻重之分，因此应该根据患者病情的严重程度对其进行评估，从而判定采取何种护理手段。在我院，护理手段共分为四等，一等为特级护理，这部分患者失去劳动能力且不能行动；二等为一级护理，这部分患者未失去劳动能力，但是不能够正常生活；三等为二级与三级护理，这部分患者只能够做比较轻的工作；四等为三级护理，这部分患者生活可以自理。

1.2.2转变护理人员的服务理念[1]转变护理人员的理念，使其在护理过程中实现人性化、服务化、优质化的护理水平。在护理方法中加入人性化、心理护理的因素，从而提高护理效果。

1.2.3提高护理人员素质提高护理人员的素质，加强对护理人员的教育培训，通过护理人员实现主动性的护理，从而改善与患者之间的关系，缓解患者的紧张情绪。

1.2.4定时查房护理人员应该每日进行定时查房，通过与患者谈心、测量患者生理指标、血常规以及观察从而记录患者的治疗情况以及腰椎间盘突出症患者的疼痛情况，对护理效果进行自我评价，发现护理过程中的不足并改进。

1.2.5责任分工制进行责任分工制，按照护理人员的经验以及学历情况对其进行分配，通过观察病患的病症变化从而判断护理人员护理的偶小型。

1.2.6健康宣教[2]进行健康宣教，通过健康宣教提高患者对自身病症的了解程度，并进行自我保护，注意行动过程中的问题，从而提高治疗质量，提高护理水平。

1.3统计学分析首先进行数据分析，选用的软件为SPSS17.0。其次采用假设检验方法即卡方检验进行计数资料的对比应用。再次应用Student t检测方法进行计量资料的对比应用。最后检测P值，如果P值

2结果（见表1）

通过对患者进行满意度调查，可以明显发现患者优质回路服务示范病房能够大大提高患者的满意率，其与普通护理具有显著的差异性，其之间差异具有统计学意义（p

3讨论

优质护理服务示范病房的建立大大提高了护理人员的素质，转变了护理人员的服务理念，保证了护理质量，对病患而言具有有效性以及实时性。

3.1患者优质护理服务示范病房的重要性优质护理服务示范病房在不同的地点具有不同的作用，其可以弥补患者无家属照料的困境，可以提高患者入院治疗的环境卫生，提高护理质量。在患者入院后，示范病房的护理人员为病患提供全方位、专业化、人性化的护理服务，根据腰椎间盘推出病情的不同情况满足患者的要求，这种示范性提高了护理人员的服务态度，提高了患者的满意程度以及对健康知识的了解程度，具有有效性，同时也为其他医院提供了借鉴。

3.2护理体会由于人们在日常生活以及工作中由于坐姿以及做工方式不正确，使腰椎间盘受到过多压力从而导致腰椎间盘突出，出现腰背疼痛、坐骨神经痛等症状。这种症状重者会使患者失去劳动能力，轻者则会使其行动受到影响，因此在治疗的过程中需要专人照顾。开设优质护理示范病房以来，我院患者均与护理人员建立了良好的医护关系。护理人员利用自身所学的专业知识，舒缓患者的忧郁情绪，提供优质的服务质量，创建温馨的病房环境，同时对患者进行有效的照顾，提高了护理的质量，使患者在治疗过程中无后顾之忧。[3]

根据我院调查显示，我国部分医院在进行护理的过程中，由于护理人员自身素质的限制，并不能给使患者对健康知识进行了解与理解。优质护理服务示范病房的护理人员通过提高自身的知识素养从而对病患进行有力的指导，使其了解腰椎间盘突出应该注意的问题以及住院须知等，从而使其增高利用健康知识对自身进行保护。[4]

优质护理服务示范病房的建立不仅提高了护理质量，提高了患者对健康教育知识的理解能力，还对医生治疗具有辅助作用，提高了患者的满意程度，减少了投诉率。

经过我院资料分析，护理人员每日监督患者进行康复锻炼，进行正确的运动，大大提高了患者的治愈率，缩短了住院时间，同时，护理人员耐心、认真、负责的态度也使患者的满意率大大提高，这种做法有利于我院护理工作水平的持续提高，有利于为其他医院提供榜样作用，有利于提高我院的声誉，促进我院的发展与进步。

参考文献

[1]巨红霞，赵芳霞.腰椎间盘突出患者优质护理服务示范病房的护理体会[J].中国社区医师（医学专业），2011，13（36）：307-308.

[2]彭华萍，王萍，金绍等.护理路径在腰椎间盘突出症患者健康教育中的应用体会[J].国际护理学杂志，2011，30（1）：112-115.

[3]宋毅.基于腰椎间盘突出的中医护理体会[J].中国中医药咨讯，2012，04（3）：360.

[4]侯静.腰椎间盘突出的护理体会[J].按摩与康复医学（中旬刊），2011，02（11）：145-146.