女性企业家的成功密码

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从浙江一个小城里的国企员工，到成为集房地产、矿产、投资、贸易等诸多产业的集团公司董事长，对于谢爱芳来说，20年的商海沉浮如今已然是云淡风轻。当记者请她用一个关键词来总结自己的成功之道时，她略一沉吟，吐出两个字：“诚”、“勤”——对朋友、对生意伙伴、对员工要诚信、真诚，甚至是忠诚；另一方面，天道酬勤，做事要勤劳、认真。人们常说，“机遇往往青睐有准备的头脑”，然而具体到谢爱芳身上，机遇似乎更眷顾她充满诚挚的内心……

诚心做事

谢爱芳说自己从来都不是一个“野心勃勃”追求事业成功的人，20年前的她还只是浙江家乡一个国营工厂里普普通通的财务管理干部，认真、执着、敢担当、不推诿——那个时候她只觉得自己的这些特质是来自于从小的家教和工作后的职业习惯，却没料到会成为她日后事业起跳的踏板。

那一年，浙江当地企业与上海、香港等几方合作在浦东张江高科技园区创办中外合资公司，谢爱芳受上级委派来沪工作。刚接到调令的时候，她内心很不情愿，毕竟，家庭和孩子在她那样的传统女性心中占着莫大的权重，她只想在上海工作几年，完成领导交办的任务后再安安心心地回家乡。

然而，企业初创时那种头绪纷繁、人手紧缺的境况激活了她勤于办事、敢于担当的秉性。老板了解她做事认真，交待给她的工作一定能很好地完成，所以，公司筹建阶段从行政、人事、银行、海关、政府等部门需协调的都交给她去处理。“其实那个时候我只要安安分分坐在办公室里，管好财务那几本账就可以了。我把领导交办的那些额外的工作，当作是对我的重视与认可，每完成一项工作，都会产生一种成就感。”

她一直觉得自己个性内向，不适合公关社交，然而让她自己也很惊讶的是：初来乍到上海没多久，从工作中结交了大量的朋友。“后来很多朋友都跟我说，他们喜欢我说话直率、个性真诚，又是个热心的人。其实大家都是为了解决工作中的问题而聚在一起的，我抱着真诚的态度做人做事，时间一长他们就会了解我的为人，彼此之间也就坦诚相见、互认知己。”

当时谢爱芳工作的那家合资企业属于印刷行业，引进的设备技术要求很高，当时国内传统印刷企业的技术人员均不能胜任。公司从多渠道招聘人才，把招聘对象锁定在几家高校的青年教师和大学生身上，因为只有他们才了解位居世界前沿的技术要求。那还是上世纪九十年代初，为了让那些大学老师能安心地在浦东这个满地杂草、冷冷清清、没有娱乐场所的地方安下心来，谢爱芳一次次跟他们谈心，用自己的行动去说服他们。为了不让他们寂寞，她建起了卡拉OK厅、健身房，每年组织员工外出旅游，和银行、张江镇团委、妇联、工会单位组织联欢会，有时她还亲自下厨为他们做几样拿手菜……平常聊天的时候，谢爱芳会和他们聊中国未来的发展，“中国的未来会越来越开放，你们是一批有知识、有实力，能成就大事业的人，如果不趁年轻对人生重作规划，等将来老了或许会非常后悔……”后来果然像谢爱芳所预见的那样，那批青年教师里，有很多人成为现在国内同行业中的翘楚。

那几年里，谢爱芳穿梭于银行、海关、人才市场，甚至还有建造厂房的工地，做着大量本职以外的工作。另一方面，单位领导也看中了她真诚无私、忘我工作的一面，非常信任地委以重任，这也使得她把工作触角伸到企业管理的各个环节，为她以后能够独当一面打下了基础。

诚意待人

这两年，人们越来越熟稔地使用“正能量”、“气场”这两个词。20年前的谢爱芳是不会知道现在的时髦词儿的，但是她凭着真诚做事、诚信待人的秉性，一点一滴地积累自身的“正能量”，形成了极富个性魅力的“气场”。

在朋友眼中，谢爱芳无疑是一位成功人士，但她本人却经常开玩笑说，如把这20年里的各种艰辛和困难说一说，恐怕三天三夜也说不完。她非常喜欢的一句歌词就是：“没有人能随随便便成功”。

谢爱芳的父亲做了半辈子国营企业的厂长，他一直用一种比较传统的道德观教育子女，“在自己有能力情况下多帮助别人，而不要期待回报；做人要诚信，不能侵占别人的利益；老老实实做人、踏踏实实做事，这样即便生活清贫，也照样能吃得香睡得稳——他的这些话我一直牢记至今。”

这其中，老老实实做人、踏踏实实做事，表现在谢爱芳的身上，就是在认真、要强的同时真诚忘我。有一次，因为海关要停几天电，公司一个关键设备被滞留在那里，面临全线停产的危险，公司多次派人与海关协调都没成功。那天谢爱芳正生着病，高烧39度。总经理不得已把电话打到她家，问能不能出马去海关做做工作。事关重大，谢爱芳咬咬牙在司机的搀护下就出门了。到了海关以后，谢爱芳忍着高烧坐等几个小时，希望能向海关高层领导当面陈述。最后，海关的工作人员被她的坚持所打动，把领导请出来接待。谢爱芳原原本本地陈述了那个核心部件对整条生产线的重要作用——企业是碰到大难题了，正因如此，她才不顾自己发着高烧来海关求助。那位领导了解事情原委后很受感动，特事特批解决了这个问题。谢爱芳每次说起这段往事时都会说，人与人之间要获得彼此之间的理解其实并不难，关键是你要拿出一颗真诚的心。

而另一方面，这种真诚也表现在她去帮助他人时的那份热心肠上。一次，谢爱芳的一个外国客户在中国碰到点私事，非常为难。谢爱芳得知后找了很多人，想了很多办法，最终帮这位客户解决了问题。事后，这位客户认定谢爱芳是一个重感情、讲诚信的朋友，给她介绍了一个项目信息——谢爱芳后来常说，她是在这个朋友的启发下“下海”的，如果不是因为有那么多朋友信任她、尊重她，她可能不会下决心自己创业。

的确，了解谢爱芳的人公认她对待朋友、下属和客户都是真心实意、充满真诚的，她帮助别人时完全出于热心，不求回报。她在公司里什么杂事都爱管，以至于她本人连续几年被浦东张江镇评为优秀工会主席。生活就是这样充满戏剧性——朋友越来越多，路也就越走越宽，不求回报者，得到的回报会更多。

挚诚柔情

2000年以后，谢爱芳和朋友组建了房地产公司，搭上了中国房地产十年高速发展的特别快车，公司规模迅速壮大，资产也骤然增值——然而，仅仅用“运气”来解释她的事业成功，是远远不够的，关键还是她“诚”、“勤”当头的处世准则。如果不是当年诚心诚意地为公司创建排忧解难，她不可能以一个财务人员的身份全面介入公司经营管理，从而掌握了企业管理的要旨；同样，如果不是因为真诚待人，也不会积累下那么多良好的社会资源。而这些，在她拥有自己的公司以后，其作用更突出了。

十年里，作为企业当家人，谢爱芳的认知又有了进一步的提升：“一个公司的内部管理水平，很大程度上取决于这家公司选人和用人的水平。管理层必须善于发现人才、选拔人才、使用人才。要把合适的人才用在合适的位置上。而且要留得住人才，最大限度地激发人才的潜力——用人是一门艺术。”这段带有教科书色彩的叙述，字字句句都是谢爱芳的真实感受。

刚从事房地产开发的时候，一切从零开始，谢爱芳觉得自己什么东西都要学——要掌握房产开发的整个流程、要理清关键要素、要重视风险控制……更重要的，是引进和善待人才。公司组建后，就引进了几个行业内的优秀人才充实了管理层。可过了一段时间，有两个副总经理级别的同事提出要辞职，谢爱芳听了很诧异。后经了解，才弄清原来他们和谢爱芳的一个合伙人意见不一致，工作没法开展下去。

那段时间里，谢爱芳几乎天天晚上都要跟那两位副总吃饭喝茶，了解他们的诉求，化解他们的情绪，抹平他们与那位合伙人之间的分歧。这期间一位副总得了场大病，谢爱芳亲自到医院照顾。最后她的真诚感动了这两个副总，他们同意留下来了。后来，他们在公司快速发展的过程中作了巨大贡献，还带动了公司里的一批人成长。

在谢爱芳看来，企业的制度化管理，应该建立在人文关怀的基础之上，也就是说“以人为本”。很多民营企业中，不乏任人唯亲、赏罚不明，老板的偏心往往会挫伤优秀人才的工作积极性。因此，谢爱芳非常重视公司制度建设，而且严格照章执行。“不管是谁违反了公司的制度，都必须按照制度进行处罚。”讲这句话时，谢爱芳的语气中流露出些许无奈，她不是那种硬得下心肠、施得出重手的企业家，她更愿意员工把她当作朋友、当作大姐。“女企业家心思细腻，更偏重情感，所以有时下不了狠心，这对企业管理其实是很不利的。朋友们都说我是‘刀子嘴豆腐心’，一旦真要下狠心的时候就会犹豫。尤其是在辞退员工的当口——明明知道他犯了错误应该被辞退，或者已经不适合公司的需要，但总是不忍心，心里面总有一种声音在说，再给人家一个机会，再试试看……”

和谢爱芳对话的过程中，记者多次感觉到这位企业家言谈中流露出来的女性视角与柔肠百结——大气的另一面是诚挚，果断的另一面是柔情：“不管工作多忙多累，内心里始终牵挂着孩子、父母。每当工作一结束，我会第一时间给母亲和孩子打一个电话，家庭是我最重要的牵挂……”