移动支付将轻松实现

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线下零售商也能让消费者随时随地随心购物？排队买单和刷卡支付即将成为过去式？

设想这样一个场景：在加利福尼亚州山景城（Mountain View）拥挤的斯坦啤酒花园的中午，几名来自eBay公司PayPal部门的高管们正在同一名记者讨论零售和餐饮行业未来支付方式的巨大商机。当准备支付餐费时，这名记者并没有打开他的钱包，而是直接启动他智能手机上的PayPal应用程序，并将印在纸质点餐单底部的4位数字输入手机屏幕。一份三熏鸡沙拉、番茄浓汤和两个健怡可乐的明细账单就出现在屏幕上。再轻点一下屏幕，账就付完了，整个过程甚至连服务生都不需要叫。

不受“欢迎”的NFC

在过去的60年中，信用卡逐渐取代现金，消费者只需在每月的某一天一次性支付寄到家里的账单即可，大大简化了支付流程。不过，使用信用卡结账，销售服务人员每次仍然需要将客户的个人信息录入专门设备，并交给客户签字确认后处理，仍会耗费很多时间和精力。为此，在过去的10年中，结算公司一直试图找出如何利用移动设备的优势，使支付过程更容易，更安全。几年前， 近场通信（Near Field Communication，以下简称NFC）技术被用于支持移动支付。通过NFC技术，消费者将智能手机靠近零售终端，通过安全短波射频即可进行支付。但是NFC技术最终没能成功推广，因为早期采用NFC技术的厂商不想放弃使用他们自己研发的芯片，苹果公司也拒绝将NFC芯片整合到自己的iPhone系列手机中。而其它相关各方，包括谷歌、Verizon、AT&T和维萨（Visa）在内的公司也始终无法就如何管理客户支付平台达成一致意见。贝宝公司（PayPal）的总裁大卫·马库斯感慨到：“NFC其实并不能解决任何实际的问题。”

移动支付终获革命性突破

在经历过几次并不成功的尝试后，结算公司终于在新一代支付方式上取得革命性突破。这次移动支付的全新模式比起几年前的尝试有了很大创新。相比之前将数据存储在芯片里，这次移动支付的模式大都将客户的付款数据存储在互联网上，再通过智能手机的应用进行访问。例如，消费者把星巴克公司的应用程序下载到智能手机上，用信用卡或借记卡充值，就可以在遍布全美的11437家咖啡连锁店里用手机买单。消费者只需打开手机应用中的QR （Quick Response）条码，在扫描设备下一扫就可以完成支付。星巴克公司表示，目前在美国和加拿大发生的消费交易中，已经有超过11%的交易是通过移动支付完成。当然，针对移动支付顾客推行的积分和奖励计划也是其中的原因之一。

其他零售商也在开始尝试这种模式的不同方法。遍布全美拥有26000家店面的三明治连锁店Subway目前还没有在店面配备专门的条码扫描仪，但他们的收银员可以在每次交易中提供给客户打印好的条形码，客户可以利用手机应用程序，并通过手机摄像头扫描，授权网上支付。墨西哥辣椒烤肉连锁店（Chipotle）的应用程序则允许客户在来店的路上下单订餐，避免在高峰期长时间排队等候。苹果和谷歌等公司也正在努力将他们现有的移动软件转化为流行的“一站式”全功能电子钱包，替代维萨（Visa）和万事达信用卡在实体商店进行支付，从而为其带来额外的收入。在线预订服务公司OpenTable宣布正在测试一项新服务，允许用户在用餐的饭店用手机付账和小费，连账单都不用看。

店内结账交易会像绿屏终端一样过时

“这一切变化目前正在发生。”克里斯·加德纳（Chris Gardner）介绍说。他是移动支付服务商Paydiant的联合创始人，Paydiant正在帮助连锁店Subway 开发移动支付的应用程序。“你会看到，在未来的几年内大多数的杂货店、便利店和餐厅都会提供手机支付服务。在3～5年内，消费者通过手机进行交易的比例将会达到一半，而不再需要在不同的应用程序、扫描设备或条形码的照片之间换来换去。”他说。

贝宝公司（PayPal）在2013年9月推出“灯塔计划（Beacon）”来进一步优化整个支付流程。PayPal Beacon只需零售商在店中安装一个低耗能的USB蓝牙双频超外接收机，放在销售点附近。该装置发出短距离无线信号，可以激活走进店面的客户智能手机中的PayPal应用程序。如果客户同意这项服务，当进入商店时，客户的个人资料，包括订单历史和图片，都会自动出现在零售商的电脑终端上。客户无需掏出手机，就可以利用PayPal Beacon功能完成支付。贝宝公司（PayPal）的马库斯（Marcus）说：“这将会是一个完全非接触、无障碍的服务体验。”

布伦特里（Braintree）是一家创办了6年的成长型公司，每年处理约40亿笔移动支付交易。其CEO比尔·瑞狄（Bill Ready）说，“一个完整的购物体验将会很快通过这种方式实现。人们都愿意通过移动设备购物。”他说。5年内，在店内结账交易“会显得像今天的绿屏终端一样过时。”根据市场研究公司Gartner的报告，全球移动支付交易总额在2013年将达到2354亿美元，同比增长44%，预计2014年还会再增长38%，达到 3250亿美元。