定制:个性化时代的商业新模式

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早在1970年，美国著名未来学家Alvin ToHler就在其著名的Future shock中预言：“未来的社会将要提供的并不是有限的、标准化的商品，而是有史以来最多样化的、非标准化的商品和服务。”进入21世纪以来，这一预言渐渐成真。奢侈品、家电、日用品、食品等行业均出现了定制产品，定制营销如火如荼。

随着经济的快速发展，人们的消费需求逐渐向高级阶段发展，消费观念也发生着潜移默化的变化。之前消费者对商品的要求仅仅限于达到规定的质量标准，满足个人的需求与期望，但是到现在则转变为了一种差别消费。

新兴力量的消费者对价格不是特别敏感，但非常重视产品与自身的社会地位、品位和自我价值之间的契合。个性化的需求成为他们内心深处的渴望，更高品质的生活是他们的终极追求。于是，整个世界市场营销中呈现出这样一个非常明显的趋势，那便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。定制成为满足这种需求的流行方式。

其实定制早已存在，但早期仅存在于顶级奢侈品中。世界上最好的东西永远不能“招之即来”，唯有预订与等待才更显得其弥足珍贵。而如今，“定制”产品这种消费方式正在加速进入人们的生活。它所涉及的商品从日常的消费品，扩展到住房、汽车等重量级消费品，参与人群涵盖各个年龄段，而随着经济发展和社会进步，“定制生活”成全消费者理想中天马行空的自我，因而这种新趋势将会更加明显。在经济浪潮的推动下，我们就这样迎来了大众化的奢侈时代。

目前，我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进入了相对过剩的经济时代。再加上消费观念的转变，很多企业都在积极寻找适合自己的新的模式。究竟怎样才能把握住市场商机，根据自身现有条件，再次引爆市场呢？在这样的背景下，“现代定制营销”横空出世。

“现代定制营销”是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

而实质上对于企业而言，在消费升级时代，向理念日渐成熟和行为日益丰富的消费者提供“个性化需求”的满足，是以终端和渠道导向为主向消费者导向为主的营销思路的转变。

但定制营销决不是简单的营销方式的变化，而是生产方式到营销方式，甚至企业组织方式的革命。于是，企业以低成本向多元化细分市场进行生产和销售，从而提供满足客户个性化要求的产品和服务，最终形成“销售―生产―服务”的一体化模式。

在商业领域，最高的竞争不是技术、产品创新，而是新的商业模式的创新。这无疑会形成新的生产函数，从而改变竞争格局。定制作为一种现代生产和管理的模式，必将推动企业的持续成长。