Tag在图书馆知识管理中的应用研究
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摘要： 简要介绍了大众分类法的涵义与特点，以及大众分类法在图书馆知识管理实施中的可行性分析，并从实践角度，对大众分类法在图书馆知识管理中的应用进行了探析。
Abstract： The connection and features of folksonomy were introduced, and its feasibility in library knowledge management was analyzed. The thesis also explored the application of folksonomy in library knowledge management from the view of practice.
Key words： Tag; folksonomy; library; knowledge management
中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）17-0321-02
0引言
图书馆知识管理，是图书馆以读者和工作人员为主体，以知识信息为对象，以实现知识的价值和创新知识为目标，以知识增值和读者需要为中心的管理。图书馆知识管理，是国际上近年来兴起的一种先进的图书馆管理理念，是先进的图书馆管理方法，是图书馆科技发展的必然趋势，是图书馆获得核心竞争力的一个重要途径。大众分类（Folksonomy）的出现为图书馆内部员工知识管理提供了一种新的理念，利用大众分类可以更加方便地实现图书馆员工之间知识的交流与共享，知识的创新和增值。
1大众分类法介绍
1.1 大众分类的概念大众分类法（Folksonomy）也称为社会化分类法、通俗分类法、公众分类法，它是Web2.0环境下一种新型的网络信息组织方式。在维基百科中的定义为：一种通过协作式创建和管理标签（Tag）对资源对象进行注解和分类的方法和实践。是网络信息用户对特定信息资源通过添加一个或多个标签（Tag）来组织网络信息资源的过程，并最终根据标签被使用的频次选用高频标签（Tag）作为该类信息类名的方法。其实质就是以词为类，但其类目却是平面的、非等级的，并且词汇来源于日常自然语言而不是采用预先设定好的分类规则和词表，能够迅速适应大众词汇动态变化，及时吸纳新词入类，并能反映用户的观点。
1.2 大众分类法的特点
1.2.1 用户性和自由性Folksonomy作为Web2.0应用之一，强调用户参与其创建维护过程中。用户可以自由选择词来对感兴趣的资源进行标注，不同用户对同一内容的标注方式不尽相同。
1.2.2 低成本和低技术大众分类法通过用户共享元数据来达到合作分类与交流的目的，相比较与传统信息组织方式，大众分类法一方面不必预先编制、维护以及学习巨大的分类体系表；另一方面在图书馆领域中，也不必对技术手段以及专业的培训进行掌握。
1.2.3 多维度和多面性作为Folksonomy类目的Tag，其不仅和关键词不一样，而且与目录、主题词也不相同。Tag是一种私人标注，是建立在用户对内容的自身理解之上的，它不一定专门的指对主题，或许是内容和时间或者同文章主题没有联系的词汇，可以从多个维度来揭示信息内容。
1.2.4 聚合性和导向性因为各个Tag均为资源的关键词概括，所以，一样的Tag就可以聚合出相同一类的资源，也就可以聚合有一样兴趣的用户。并且，欢迎程度越高的资源越能够被众多的用户使用Tag进行标注，而Tag的使用频率越高，其对资源内容的概括就越具有准确性。所以，欢迎程度最高以及最能概括资源的Tag就会逐渐地显露出来，从而使得越来越多的用户发现，实现公众需求的目的。
1.2.5 实时性和适应性随着社会的发展和公众兴趣的转变，用户被允许即时快速的进行标签用语的修改。
2大众分类用于图书馆知识管理的可行性分析
Thomas Vander Wal 以基于Tag的大众分类法在Del.isio.us和Flickr中的应用为例，将大众分类法分为“宽型”（Broad Folksonomy）“窄型”（Narrow Folksonomy）两种。这两种不同类型的大众分类法正好适合图书馆知识管理对内对外的管理需求，具体分析如下：
2.1 “窄型”（Narrow Folksonomy）大众分类有利于构建图书馆内部人员知识交流与共享的平台图书馆知识管理就是通过采用现代信息技术和手段对图书馆所拥有显性和隐性知识进行综合管理和利用。“窄型”（Narrow Folksonomy）大众分类所面向的是数量有限的社区用户，他们在知识结构和兴趣领域上具有很大的同质性，它为某一领域或者专业范围内的用户提供了知识交流与共享的平台，有利于社区内部知识交流与共享的实现。对于图书馆而言，员工在知识结构和兴趣水平方面具有很大的同质性，图书馆内部知识管理所面向的员工符合“窄型”（Narrow Folksonomy）大众分类对社区用户的要求，因此可以将“窄型”（Narrow Folksonomy）大众分类理念引入到图书馆内部知识管理中来。图书馆员长期以来通过相互交流和相互协作所形成的共识和默契,往往以一种无形的内在的力量影响着组织的各个方面,形成图书馆知识创新的内在动力和源泉。
2.2 “宽型”（Broad Folksonomy）大众分类有利于构建图书馆与广大读者的交流与沟通的平台“宽型”（Broad Folksonomy）大众分类有两个特征①一个对象有若干个标签，由若干个用户加以标注；②由于不用的用户标注相同的资源，社会性软件可以知道有多少人对它进行了标注（以及与该对象相关的所有标签）。同样地一篇文章被引用多次就被认为有价值，某个对象被许多用户标注也说明在它的标签环境中是有价值的。如果与另外某个用户有相似的兴趣，这个用户也可以看到被人用过的其他标签，跟踪这些标签就可以找到感兴趣的其他资源。“宽型”（Broad Folksonomy）大众分类的原理完全适合图书馆对广大读者需求的发现和挖掘，实现知识增值和创新的知识服务。
3大众分类在图书馆知识管理中的应用分析
3.1 构建图书馆内部学习共享空间图书馆知识管理既要重视对图书馆显性知识(如馆藏书刊资料、网络资源等)的管理，更要重视隐性知识(员工头脑中存储的智慧)的转化与发挥，以实现知识创新、知识传播与利用的目标。在知识管理中，隐性知识是指存在于人们大脑中的经验、学识、技巧等方面的非编码信息，这些信息在人际互动过程中可产生知识再造的作用。图书馆可以通过社会化标注服务中使用的Tag进行分析，Tag的不规则标注模式可以显示出图书馆员工中的实践社区（Communities of Practice，CoP）。这种图书馆员工的实践社区是一种按照共同的兴趣爱好，通过一个共同感兴趣的主题聚集起来的图书馆员内部的虚拟组织。社区成员对自己拥有的显性知识通过文档、图片、视频等多种形式贡献出来，通过对这些知识添加Tag或评论实现社区内部知识的交流与共享。对大家共同感兴趣的话题，社区成员利用各自的隐性知识，从不同角度对该话题提出自己的理解和见解，并添加相应的Tag，通过知识共同化的过程，实现了社区内部隐性知识的交流与共享。现在流行玩的开心网（）就是很好的例子。
3.2 实现图书馆个性化信息服务个性化信息服务在图书馆服务中的特征有两方面：第一，服务的针对性。针对图书馆读者个人需求、爱好等方面提供的量身制订的个性化服务方式，从而突出图书馆服务的多元化。第二，服务的拓展性。在对图书馆读者个性化服务的同时，进一步延伸服务，拓展读者服务的更深层次的需求等。针对性与拓展性是相辅相承的，二者在图书馆个性化服务上缺一不可的。是图书馆个性化信息服务的具体体现。
“宽型”（Broad Folksonomy）大众分类的原理完全适合图书馆对广大读者需求的发现和挖掘，实现知识增值和创新的知识服务。图书馆利用Tag技术可以深度挖掘广大读者的需求信息。例如宾州大学图书馆开辟了PennTags网络书签服务，读者在其浏览器上安装了bookmarklet之后，只要浏览或检索到需要的书目记录页面，点选一下浏览器上Add to PennTags link（加入到Penn标签），并为该记录定义一个词，便可建立标签。用户给书目记录加标签这种方法，有助于强化目录的内容，改善目录的检索性能。
因为各个Tag均为资源的关键词概括，所以，一样的Tag就可以聚合出相同一类的资源，也就可以聚合有一样兴趣的用户。并且，欢迎程度越高的资源越能够被众多的用户使用Tag进行标注，而Tag的使用频率越高，其对资源内容的概括就越具有准确性。所以，欢迎程度最高以及最能概括资源的Tag就会逐渐地显露出来，从而使得越来越多的用户发现，实现公众需求的目的。图书馆可以充分利用Tag技术深度挖掘读者在使用电子资源和纸质资源中的需求趋向，为图书馆资源建设提供重要的参考，同时图书馆可以定期向这些用户推送相关感兴趣的资源。
3.3 发现和发掘图书馆资源“长尾”和用户“长尾”图书馆资源“长尾”主要指那些有价值未被利用的资源；图书馆用户“长尾”主要指那些具有阅读能力,但还未利用图书馆,未与图书馆建立借阅关系的成员。图书馆利用Tag技术可以深度发现和发掘图书馆的资源“长尾”和用户“长尾”，最大限度实现“每个读者有其资源”、“每资源有其读者”。
第一，社会分类法包含每个人的词汇（大众标签、非权威性）并反映每个人的需求。由于社会分类法不仅包括主流流行的话题，还包括其他方面非主流的话题，这有助于发现用户兴趣的“长尾”。这就有利于图书馆发现更多的潜在用户和潜在资源。
第二，社会分类法倾向于发现未知和意外的资源。在用户对其他用户收藏的内容以及有关话题与标签进行浏览的时候，相对于用户的探究与学习，标签系统起到促进的作用。而用户可以发现一些新的平日难以检索到的资源，这就是标签的价值所在。一般用户在初步检索对目标资源还未有准确的认识，标签的此种发现系统揭示了不同的渠道以及有关的资源。这有利用户发现更多的其他资源。
4结语
图书馆有效开发利用、重组、转移信息资源，最大限度满足广大用户的需求，是图书馆知识管理的最终目的。Tag作为新的知识管理工具应用于图书馆知识管理，能更好地提高图书馆知识管理的效率。
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