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国内网上行销不足的应对之策

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现代网络技术和通信技术飞速发展的今天,经济全球化和和信息化发展成为主题,网络营销是顺应时代潮流的必然产物。所谓网络营销,就是借助互联网为主要手段来进行各种营销活动,从而实现营销目标的新方式。由于互联网的飞速发展,网民数量增长和技术平台的支持使得企业越来越重视网络营销,其特有的优势有:成本低、范围广、速度快,信息可复制、能存储,还能大力通过网络营销进行企业形象宣传、产品广告等业务。但是在与国外企业的网络营销模式对比后不难发现,我国企业网络营销水平较低,那么,根据自身实际情况制定适宜的网络营销战略成为我国各企业的重要课题。

一、中国企业网络营销现状

2010年6月8日《中国互联网状况》白皮书,其中表明超过一半的大型企业建立了电子商务系统,通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%,这个数据说明网络营销在中国已经蓬勃发展,同时社会各界也积极参与到网络营销活动中来,据赛迪的评述显示,2010年,中国网络营销规模达到210.3亿元。

目前中国企业主要通过信息群发、搜索引擎营销、行业网站3种方式进行网络营销。信息群发中,早期流行的邮件群发由于针对性不强逐渐没落,现在基本是论坛群发和黄页登陆等。搜索引擎营销以效果取胜,例如百度的关键字广告业务,但其屡遭受公众质疑。B2B和相关行业网站是应用最广泛的了,收费低廉而且费用明确。

二、中国企业网络营销发展中存在的问题

虽然我国企业网络营销取得了一定的成绩,但由于受信息化和网络化程度不高的制约,其发展过程中还是存在一些问题。

1.网站设计问题。国内涉及网络营销的企业几乎都拥有自己的官方网站,但是据CNNIC调查企业网站质量,31%的网站是完全不合格网站,20%左右的网站套用其他公司的网站模板。网站建设现在已经不是高难度的工作了,但是建网站和运营网站是两回事。首先企业主在建设网站之前需要去了解大众的需求,而且网络公司参差不齐,许多制作网站的公司做完一个单就丢了,后期也不会一直维护,网站内容单调、更新不及时、客服是摆设是企业网站普遍存在的问题,这样的网站是很难带来效益的。

2.网络问题。快速响应的网络传输和畅通的网路有利于网络营销的发展,中国在网络的基础建设和技术方面还是比较落后,而且做网站服务器的商家良莠不齐,有的价格或许便宜但质量却没有保证。更重要的问题是网络安全存在隐患,直接影响了网络营销的发展,网上支付、网上银行的安全性并不能使消费者完全信任,加之网络产品本身的不安全隐患,网络营销的不安全因素更加突出。

3.观念问题。中国企业虽然意识到网络营销的不可或缺,但对网络营销的重视不够,部分企业的目光还停留在实体市场上,没有认识到抢占网络市场来赢得企业未来的竞争优势。并且,很多企业认识到了网络营销的必要性和紧迫性,却没有抓住其核心,仍然以传统营销的思维模式来经营,他们没有意识到网络营销与企业整体营销是密不可分的,应该与传统营销进行互补。而消费者的传统消费观念也对网络营销产生了影响,消费者习惯于看得见摸得到,可以试用的方式来购物,所以对网上购物信任度不高,我国居民平均知识水平不高,不能正确认识到网络营销,更有奸商通过网络营销欺骗消费者,使其信誉度更是大大降低,普遍还是持观望态度。

4.管理策略问题。由于对网络营销的认识不深而没有引起足够的重视,许多企业的管理水平落后,还处在随意的经验管理阶段,这样就仅仅是将实体手工操作的流程照搬到计算机上,也就大大降低了网络营销的效益。我国企业对于网络营销策略还处在摸索阶段,并没有根据网络营销的特点找出适宜有效的宣传路径,造成网络营销效益不佳。大部分企业仅仅推出了网络广告和网络促销,而没有涉及到网络分销、网络调研、网络服务等营销活动,更有很多企业只是将网络营销当作追潮流,致使网络营销的潜力没有被充分挖掘出来。

三、进一步推动企业网络营销发展的对策

尽管网络营销现阶段存在不少问题,但其优势顺应了时代的发展,必然成为未来企业营销的主要方式,有着广阔的发展前景。企业应从以下几点进一步推动企业网络营销发展。

1.更新营销观念,增强网络。企业主需要更多的了解网络营销知识,更新营销观念,把握住网络营销带给企业的机遇。同时完善企业管理部门,加强网络营销的监督,提高企业自身品牌信誉。营销部门应该对传统营销观念进行思考,让网络营销与传统营销进行有效整合,提出适合企业的网络营销策略,企业要注意提高员工素质,积极培养网络营销人才。对于网络营销,政府不仅要在经济上提供帮助,更需要在政策上加以引导,制定切实有效的推广宣传,提高人民对网络营销的认识,采取面向市场的鼓励政策,鼓励企业和消费者的积极参与,同时帮助解决网络安全问题、信誉问题等。

2.优化网站设计,发挥营销职能。企业网站设计要从营销角度出发,注重网站的功能性、实用性、友好性等,充分运用多媒体来信息,主页设计要能吸引消费者,相应的导航系统能为消费者提供他们需要的信息,时刻注意更新产品信息,一切信息以企业实际出发,充满诚意的介绍,不能夸大产品功用,客服在线及时为客户解答,详细了解客户的需求以便预测市场发展的趋势。

3.提高网络的安全性能。网络营销广泛应用于各行各业,信息安全问题显得尤为重要。首先,必须有先进的信息安全技术才能完善信息安全体系,然后,信息安全技术开发与采用应纳入法制范围,需要协调好国家信息安全机制与信息安全技术体系的关系。

总而言之,网络营销的发展速度是前所未有的,在发达国家已经证明了它的优越性和未来广阔的发展前景。中国的网络营销虽然还存在着种种问题,但我们也看得到网络营销在企业营销战略中越来越占据重要的位置,对我国经济发展起到了重要作用,而政府的支持是网络营销的最大保障。随着我国网络基础建设的完善,消费者购物理念的转变,网络营销的发展将得到进一步发展。