河南油田唐河基地ADSL故障分析
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【摘要】本文根据唐河基地adsl用户反映网速慢、掉线等情况，通过从电话线路、网卡、ADSL设备、网络病毒、操作系统、协议设置等方面进行分析，并结合实际工作经验有针对性地进行处理并提出了改进的意见。
【关键词】双绞线；网卡；ADSL；MODEM
唐河基地位于偏远矿区，ADSL是人们上网主要方式，用户反映网速度慢、掉线等问题比较突出，通过认真的分析和研究，我认为需做好以下几方面的工作：
1.提高电话线路质量
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。唐河基地电话线路是平行铝线，这对ADSL数据传输非常不利，会产生两种可能的后果，一是导致高频信号的衰减，因为平行线有较大的电容值，高频信号对容抗比较敏感；二是会感应大量的外部信号，容易受到外部电磁场干扰，例如用户在雷雨季节频繁掉线，说明是受外部电磁场干扰的影响。
（1）衰减类线路故障主要表现有：用户线路过长、线路材质传输性能差、线路发生短路和断路、接头氧化、接触不良。唐河基地平行铝质电话线路易受外界因素干扰，并且使用年限过长，主干常常不通，线路老化，常发生短线，混线现象，用户线距离太长，用户装修时铺设暗线损坏（接触不良）等因素都会导致上网速度慢，常掉线的现象。这是因为ADSL技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果通信机房到用户间的电话线路在某段时间受到外界因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。通常来说，拨号连接线路不稳定的原因，多半是网络连接线路接触不牢靠引起的（包括网络连接线路自身问题和水晶头问题）。为此，在排除这种故障现象时，我们应该先用网络测线仪对连接线缆的连通性能进行测试，要是线路连通性能不好的话，那很有可能是传输线质量不好或线缆中间出现断线或短接现象，此时必须重新用其他连通性能好的线缆来连接计算机；要是检测发现是水晶头松动引起拨号连接不稳定的话，我们就可以重新更换一个水晶头。若水晶头与网卡之间的接触要是不好的话，也有可能引起拨号连接不稳定的故障现象。不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用ADSL测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。
（2）干扰类线路故障。一方面，在具体进行线路连接操作时，应注意使用不同的话音分离器，它们的具体连接操作方法可能并不一样，我们一定要严格按照操作说明书提示进行正确连接，而不能根据自己的经验进行随意连接；而且为了防止通信连接线路受到外界通信的干扰，我们尽量不要在拨号连接线路上连接电话分机、传真机等设备。另外接地线质量也是十分重要的，PC接地性能一定要好。否则静电会影响ADSL的传输速率甚至会引起掉线。一般PC接地电阻应小于10Ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。另一方面，线路有强干扰源，例如距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波，都会对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。再者，电源线不可与ADSL线路并行，以防发生串扰导致ADSL故障。如果室内希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒；确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接话音分离器；确保线路通讯质量良好没有扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如电话分机，传真机等，手机不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流；检查接线盒和水晶头有没有接触不良，以及是否与其它电线串绕在一起，PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。室内的电磁干扰比较严重的话（如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱），也可能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。
2.排除网卡因素
无论使用什么上网方式，网卡的质量直接影响和决定着网络连接的性能是否稳定。唐河基地一些用户，电脑配置低，选装的网卡质量也不太好，因此造成网速不稳定，常掉线现象。为了确保网卡工作状态尽量稳定，最好将以前一直使用的ISA网卡更换成PCI网卡，在选购网卡的时候尽量挑选品牌产品，不能过分追求低价格产品，毕竟品牌影响力不大的网卡或价格太便宜的网卡在长时间工作后，都有可能引发各种网络故障的出现。此外，在相同的一台工作站中，尽量不要同时安装两块或两块以上的网卡设备，因为多块网卡一起安装时很容易出现资源冲突现象，一旦发生了这种现象，网卡设备即使能够勉强工作，其工作状态也不是非常稳定。所以，当遇到拨号上网不稳定的故障现象时，一定要检查一下工作站中是否同时安装了多块网卡，如果是的话就应该将连接局域网或其它工作站的网卡从系统中移除，只用连接ADSL MODEM的网卡设备进行上网测试，要是故障现象立即得到了解决，那就说明宽带拨号过程中的断流现象就是多块网卡的冲突造成的。当然，网卡与主板插槽之间的接触紧密程度也会影响到拨号连接的稳定性。为了确保网卡能够紧密地与主板插槽进行接触，我们在安装网卡之前，一定要先检查一下主板对应插槽中是否有灰尘或异物存在，以防止插槽中的堵塞物影响网卡的顺利插入，即使网卡能够勉强插入到插槽中，网卡也不会和插槽底部紧密接触，这样就容易造成网卡无法正常工作的现象发生。倘若计算机主板“服役”时间比较长的话，其插槽中可能会积累厚厚的一层灰尘，插槽两侧的簧片弹性也有可能逐渐丧失，这些都会影响网卡与插槽的紧密接触；另外，要是网卡插入到插槽的角度不对的话或者用力比较猛的话，都有可能将插槽两侧的簧片弄弯曲，从而影响网卡的顺利插入。
3.改善ADSL设备工作环境
一方面，ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热，许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里，各种设备工作时一块散热，对ADSL的正常工作有影响。如刚上网时正常，5分钟左右，网速下降，下载速率很慢，这时用手摸设备很烫，换一个ADSL设备，速度就上来了。所以，微机、ADSL等设备不可放在同一机柜内，要分散摆放，设备之间留有通风散热通道，微机房间最好做到恒温，一般环境温度应控制在10℃～30℃。相对湿度保持在40%～70%为好。另一方面，ADSL Modem一般最好在温度为0到40℃、相对湿度为5%到95%的工作环境下使用，并且还要保持工作环境的平稳、清洁与通风。Modem应该远离电源线和大功率电子设备，比如功放设备，大功率音箱等，以免造成信号干扰。MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户。手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
4.正确配置ADSL MODEM参数
如果我们使用的是普通ADSL MODEM设备，并且将该设备内置的路由功能启用的话，那么我们日后使用P2P软件从网上下载信息的时候，就很容易出现拨号断流的现象，之所以会发生这种现象，主要是普通ADSL MODEM设备自带的路由功能无法满足P2P软件所需要的网络性能，这样一来拨号上网时就经常出现断流、掉线现象了。为了避免由这种因素引起的拨号断流现象，我们可以在使用P2P软件之前，先登录到普通ADSL MODEM设备的后台管理界面，将该设备的路由功能暂时关闭掉，并将ADSL MODEM设备重新启动一下，那样的话我们使用P2P软件从网上下载信息的时候就不容易出现断流故障了。此外，我们在ADSL MODEM设备的后台管理界面中，尽量将该设备的IP地址设置成静态地址，同时将其自带的DHCP功能关闭掉，以防止IP地址发生冲突现象导致上网经常掉线。
5.防止网络病毒
如果上面的各项操作我们都顺利检查、排除了，ADSL MODEM设备仍然还出现断流、掉线现象的话，那我们估计很有可能是本地工作站系统出现了网络病毒，因为有的病毒很容易导致ADSL MODEM设备发生断流、掉线现象。为此，我们可以定期地使用最新版本的杀毒软件来对工作站系统进行彻底地病毒查杀操作，待病毒查杀完毕后，还需要及时在本地系统安装上正版的安全防火墙，以防止网络病毒再次攻击ADSL MODEM设备，影响我们拨号上网的稳定性。
6.操作系统和协议设置问题
（1）有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题。以Windows XP为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。
（2）TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况。例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。
以上叙述的几个方面在实际的ADSL维护中，能够有效解决网速慢、常掉线的问题。
参考文献
[1]韩玲等编著.xDSL宽带接入技术[M].北京邮电大学出版社，2003，12.