LG研发还是你的王牌吗?
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智能：失尽先机
2010年10月11日，Windows Phone 7会上，微软CEOBalImer正式展示9款windows Phone 7手机，lg的Windows Phone7手机终于正式亮相。本次会展示的LG手机有QuantumC900、Optimus 7 E900等两款，此前，亚马逊德国网站已提前开放对LG Optimus 7 E900的预订，而另一款传闻中的LG WindowsPhone 7手机Panther GW910更从3月5日起即频频曝光。无疑，LG是搭上了windows Phone 7这班大车，然而这两款手机将令它居于Windows Phone 7阵营的何等位置?事实上，LG在windowsPhone 7先锋军中，在硬件统一标准的限定下，配置并不超前，机型的数量亦不及HTC。随着人们对多媒体、网络体验要求的不断提高，屏幕也在手机中占有了举足轻重的地位，而LG的两款手机，其屏幕无论尺寸还是材质，都不能与其他几个厂商相比。另一方面，尽管首发10款机型在硬件配置方面相差无几，然而HTC能够凭借机海战术，在未来由高至低将市场全线覆盖。反观LG，在产品本身不占优势的情况下，推出机型又不多，则更难向高端市场延伸。
当然，windows Phone 7刚上市，后劲如何还有待观察，不过相较Windows Phone 7，LG还是更为看重Android。此前，LG官方发言人表示“LG并不能准确地预测未来市场，不过将会明显倚重于谷歌的Android移动操作系统”，并对Optimus One P500做出了1000万部的预期销量。然而从2009年旗下首款Android手机Etna GW620起，LG在Android阵营即已丧失先机，在摩托罗拉、HTC、三星等俱已成为Android中坚力量的情况下，LG至今还未能推出一款Android旗舰。除了节奏迟缓，LG Android手机也每每总是差强人意。Etna GW620搭载Android 1.5操作系统和使用电阻式触屏被科技博客Engadget指出“脱离潮流，令人失望”，到了IFA 2010的Optimus One P500、Optimus Chic E720，更只是停留在入门级别，和主流配置、旗舰机皇之间的差距也越拉越大。在国外是这样，在中国，LG迄今只在2010年7月过一款Android手机OptimusGT540，比起国外的时间2010年1月，更是晚了整整半年。那么是什么令LG节奏迟缓、产品乏力?LG有在技术研发上大下苦功吗?
研发：劳而无功
2010年，LG将智能手机作为其主力战场大加耕耘，在认识到自身行业地位已受到严重冲击的情况下，前CEO南镛表示“现在把苹果、黑莓手机生产商RIM及Palm视为竞争对手”。目标固然远大，然而我们也应看到LG至今还没有一部智能手机销量超过100万部。那么是LG光说不练、压根没在智能手机上下功夫?事实并非如此。2009年11月，LG在中国展开研发体系调整，将硬件平台与操作系统进行整合研发。这种打破手机研发常规体系的非常动作，能使手机的产品功能和用户体验得到提升。在全新体系的框架下，LG相继推出了当时主流配置的“TD-SCDMA机皇”KT878、搭载S－Class 3D操作界面的GM730等机型。自此，这一研发体系的整合起到了降低前期投入、降低产品价格、减少响应时间的作用，更是在智能手机迅猛增长、进入门槛极大降低的大环境下，加强了自身的免疫力、抵抗力。
在推出多款Windows Mobile手机、加盟GoogleOHA并热忠更新Android产品线、积极布局中国移动OPhone的情况下，LG在注重产品的同时，同样也在人才上有所投入。2009年，LG组建了专门的智能手机团队，增加了30％左右的智能手机研发人员。在当时还与中国移动处于“蜜月期”的OPhone研发上，LG更是不断加大各项投入，不但添置了众多专用检测设备，制作了更多专用测试样机，还大大充实了中国移动TD-SCDMA项目研发团队。有了大量的前期投入，LG的研发不可谓不用力，然而智能旗舰的一直难产，智能战略的屡屡流产，都一致指向LG研发的疲软势微。劳而无功，正是LG研发的无奈注脚。
设计：优势丧失
Chocolate KG90无疑是LG跻身全球一流手机品牌的转折点，除了外观控+广告语，该款手机更洞悉了人性需求。ChocolateKG90聚焦于吃巧克力长大的“巧克力一代”，能够抓住巧克力这一记忆符号和情感密码，还得归功于LG的Customer insight部门以及生活形态研究中心，前者负责市场调研以控制设计走向，后者则结合社会学、心理学、美术学、哲学等研究优势，为旗下每一款手机准确定位，而位于首尔、米兰、东京、新泽西、北京、新德里等城市的6个设计中心，更为洞察当地消费潮流打下基础。在设计领域，LG从2003年起在red dot Desian Awards、iFawards屡获殊荣，2006年更获得“红点设计大赛团队荣誉奖”。
然而衡量研发水平的标准，除了外观设计，还关系到技术是否领先、性能是否稳定、用户体验是否卓越等方方面面。无论LG对自身研发如何称道，此前频发的“质量门”、“返回门”却是其迈不过去的槛。如果说Chocolate时代LG还有外观设计的研发优势可言，到了最新智能Optimus系列，这一优势却已几乎丧失殆尽。技术不领先导致在各大智能阵营均无法领军，性能不稳定导致质量不过硬，而这也导致用户体验无法令用户满意，315消费电子投诉网()、反骗子网()上连篇累牍的来自用户的投诉即已说明这点。如果说LG曾经有过Chocolate的甜蜜时代，现在的巨额亏损低利润、新品上市反应冷淡则意味着甜蜜时代已然过去。一个强大的研发能力离不开迅速的市场反应和持续稳定的质量，然而纵观LG的战略全局和战线细部，却远远没有做到这一点。LG还有能力反击吗?让我们再从更深层次去看。
旗舰：何为旗舰
苹果iPhone 4、黑莓Torch、摩托罗拉Droid X、HTC Desire HD、三星Galaxy s……每个手机品牌都有其智能旗舰，反观LG，根据市场调研机构Strategy Analytics报告，则“一直未能突破智能手机销售瓶颈”，“下半年LG必须推出至少一款具有吸引力的智能手机，才能在2011年实现复苏”。那么LG智能旗舰今何在?上文已经提到，LG windows Phone 7手机在其阵营中并不出挑，而且其并未将windows Phone 7手机放在战略首位，那么2010年LG重点发展的Android手机又是如何情况?从LG已经的Android手机来看，无论是中国上市的Optimus GT540，还是美国上市的Alty VS740， 都只是走的中低端路线，难担旗舰之名。至于2010年4月的SU2300、KU9500、SU950，尽管其硬件配置和系统版本(升级局已经堪称主流，然而由于只在韩国上市，因此亦不予考虑。至于最新的Optimus One P500、Optimus Chic E720，也只是定位在中低端市场，尤其是Optimus One P500，这款被LG寄予千万预期销量厚望的Android手机，与同期其他厂商的Android旗舰相比，配置可谓相去甚远。有鉴于此，科技博客Engadget所指的Optimus One P500外观“予人一种塑料的感觉，十分平凡”，“大家根本不会花几百块美金去买这样的一部手机”，亦并非耸人听闻。易观国际分析师王留生就表示，“Optimus智能手机需求疲软是手机业务部门利润下滑的关键因素，导致LG电子没有抓住3G时代智能手机需求旺盛的机会”。既然未能问鼎3G智能，LG在非智能领域又可有旗舰推出?
2010年4月，LG旗下GD900 Crystal、New Chocolate BL40等7款非智能手机获得ned dot Desqn Awards 9项大奖。可正是这些被业界对其产品设计给予相当肯定的获奖手机，在中国市场的表现反而叫好不叫座。GD900 Crystal，这款以透明滑盖触控键盘著称的外观控手机，固然以其水晶质感和极简美学令人惊艳，然而由于研发方面存在的工艺缺陷，使得其作为卖点的透明键盘存在极易操作失误、极易磨损的弊病。NewChocolate BL40，这款林志玲代言、配备4.0英寸高清LCD宽屏及强化玻璃机身的续写Chocolate传奇的甜蜜力作，在Chocolate的大旗下似乎无可挑剔，然而高至6999元的官方定价、4999元的京东商城()售价对比低至1100元的水货报价，则暴露出其难为旗舰的真实身价。
设计的创新，性能的稳定，用户的满意度，这几者缺一不可。然而正如前支所述，Chocolate时代，LG在设计方面曾经有过独特优势，不过正如著名的木桶效应，各个方面的任一短板都会影响到产品的整体得分。LG手机或因质量问题、或因价格定位已然担不起旗舰之名，看来LG电子中国有限公司大中华区移动通信部总裁任伟光当初预计的将于下半年推出旗舰，也将成为不可能实现的任务。
战略：难以实现
市场调研机构Gartner的2010年及以后的预测报告显示，智能手机将逐渐取代PC，成为人们最常用的上网设备。LG 2010年计划20款智能新机，其中And~~手机将占到15款之多，然而将近年底，连同仅限韩国发售的机型，也只了Optimus GT540、AllyVS740、SU2300、Optimus Z KU9500／SU950、Optimuus One P500、Optimus Chic E720、Optimus T等，距离目标相差甚远。对照2009年计划的推出约50款Windows Mobile手机(事实上远未达到这一目标)，让人不得不感慨LG战略布局不但形同虚设，而且相当混乱，科技博客Engadget更对此大发牢骚，“LG你到底想怎样?你有计划吗?”
其实LG并非无计划，事实上，在中国市场，LG曾经尝试以Windows Mobile、Android和OMS三种操作系统为核心的“三线策略”，以及与三大运营商深度合作来展开战略布局。“LG的CDMA产品在全球市场是排第一的，作为最早推出EV-DO的厂商之一，LG占中国电信天翼3G终端的市场份额较大，接近20％。”任伟光曾在一次专访中这样表示。在赖于发家的CDMA领域，LG的目标是以中低端手机占领尽可能多的市场份额，然而纵观中国电信官方网站天翼手机网()，除了Lollipop 2KW00、KV755、KV920等几款屈指可数的产品，LG再无建树。这固然与其流于单调、失之冗长的产品线有关，然而2010年计划中的双网双待手机迟迟不来(LG前一款双网双待手机是2008年3月上市的KW838)，也暴露出LG研发能力的缺失和战略布局的虚设。如果说CDMA是LG的大本营，TD-SCDMA／OPhone则是LG在3G领域向智能旗舰冲刺的厚望之作。LG不仅是率先支持OMS操作系统的手机厂商之一，更是中国移动OPhone研发的合作伙伴，作为最早参与OPhone研发工作的手机厂商之一，在OPhone阵营中也曾经具备最大的话语权，然而由于“质量门”、“返回门”的相继发生，KT878、GW880先后均以惨淡收场。2010年，LG手机计划推出10款OPhone，然而截至目前仅在GW880之后又推出了一款GD888，由此我们几乎可以断定，LG的OPhone计划不但无法实现，与中国移动的合作看来也难免虎头蛇尾。中国联通方面，由于具备LG当家花旦甜品系列大多采用的WCDMA制式，也数得出包括Lollipop GD580、New Chocolate BL40在内的7款产品。然而这些产品既没有作为旗舰备受瞩目，又没有作为定制机型得到大力推广。在WCDMA领域，LG同样不具备优势。如此一来，无论“三线策略”，还是与三大运营商的深度合作，都只是LG的纸上谈兵。
“三线”行不通，3G也惨淡，那么LG是依靠什么占有市场份额、撑起销量不倒呢?从2010年上半年手机销量榜来看，LG三款甜蜜系列CookieKP500、Lollipop GD580、Ice Cream KF350均取得不错战绩。尽管推出了透明键盘手机、手表手机等颇为另类的机型，并且也打算在Android阵营分一杯羹，不过LG并不热衷于追求最新技术。从上半年来看，LG仍然将精力集中在低端市场，面对更多的时尚年轻用户，更请到桂纶镁为lceCream ll GD310／KV600代言，大打年轻牌。据国代透露，“尽管存在个别返修率极高的机型，LG甜品系列还是在市场上相当吃得开。单就销量而言，诺基亚、摩托罗拉也不是它的对手。”在甜品席卷、一系独大的情况下，LG在Android、windows Phone 7的表现反而相形见绌。
“三线策略”和三大运营商合作的相继败北，暴露出LG技术研发的致命缺陷。尽管具有种种宏伟蓝图，但LG的战略布局总是输在研发上。战略调整越频繁，技术研发越是捉襟见肘，疲于奔命的直接后果是产品质量的直线下降，而这又与LG的逐利本性分不开。这就好比移动互联网山寨App Store的中间件厂商，只要可以依靠山寨应用赚到快钱，技术研发、用户体验就都可以不管不顾。而LG在中国市场，迟迟不能由甜品系列向智能旗舰转化，除了技术研发的势微，更有对甜品系列技术低、出货快、份额高的惯性依赖。人为财死，鸟为食亡，这样的逐利本性也贯穿于LG在中国行进的始终。从公开入华之前的OEM，到借壳浪潮取得CDMA手机牌照，再到借壳普天取得GSM手机牌照，LG一路走来，可谓紧追利益的步伐。直到Chocolate取得成功前，LG似乎都没有一个明确的战略部署，而Chocolate的成功，却又开启了一个重甜蜜、轻研发的时代。
看似甜蜜的市场导向决定了LG不健全的产品线，不健全的产品线反过来又制约到渐趋势微的产品研发。在智能手机只开花、不结果的情况下，2008年，LG还能挟甜蜜之势攻城略地，2009年，LG还能通过“双线并举”大打渠道战开疆辟土，2010年，利润下滑之迅速，业绩亏损之严重，已使LG呈现捉襟见肘之疲态。2011年，2012年，LG又拿什么来征服3G智能?LG还能咸鱼翻身吗?难!