首汽约车:构建大出行模式

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首汽约车于2015年9月正式上线，是首约科技（天津）有限公司携手首汽集团联合打造的网约车平台，旨在打造定制化网约车服务业的领先品牌。

首汽约车以中高端车辆为基础，坚持诚信、透明的服务态度，不断追求无微不至的服务细节，以“专心为您、专业驾车、专注服务”为服务宗旨，力求成为业内用户满意、信赖的品牌。

首汽约车将在“互联网+金融”时代的浪潮中大胆摒弃传统巡游出租车的承包经营模式，创新公车公营模式，引领智慧交通的新出行方式。首汽约车配备自有专业司机和正规车辆，通过移动互联网和大数据技术，为客户提供随叫随到、便捷、舒适的全新用车体验。

首汽约车的客户定位源自对城市交通和市民出行服务选择的观察。北上广深等地对小汽车限牌限购，以及堵车带来的时间成本和停车成本，为私家车出行带来困难。

目前，首汽约车提供预约用车、即时用车、代人叫车、机场接送、日租/半日租、预约巴士和Gofun新能源车分时租赁等多种服务产品，目的是降低私家车的出行频次，实现按需用车消费，减轻交通压力。而且首汽约车也在不断优化系统功能，开发无障碍多功能用车为乘客提供多种便捷出行服务产品。

首汽约车服务理念与传统的出租车有本质区别，给乘客提供了便捷、轻松、舒适的高品质用车服务。乘客在成为首汽约车注册用户后，仅需通过手机App或约车电话便可进行预订。首汽约车以高品质代驾出行服务，满足用户个性化出行需求。

首汽约车拥有约65年的专业司机和车队管理经验，十分重视安全品质出行和驾驶员的服务理念。驾驶员必须经过高标准、系统化、军事化的岗前培训，考评合格后才能上岗。首汽约车同时为客户提供驾驶员基本信息查询，这些信息与行业管理部门的备案信息同步，所有营运数据向行业主管部门推送，主动接受监管。在“公车公营”的模式下，驾驶员摆脱了承包金的压力，可以专注于开好车，为乘客做好服务。

公司现正在开拓北京、上海、广州、杭州、深圳等一线城市市场，截至2016年6月，首汽约车的经营网络遍及22个城市，全国车辆规模近万辆，其中北京地区近4000辆。同时，首汽约车还与12306的订票系统进行出行服务合作，打造个性化、技术化、市场化、一体化的全新出行模式，全新优化用车形态。这是首汽约车在众多出行方式并存的立体交通时代中另辟蹊径的大胆尝试。首汽约车将构建“大出行”模式。

首汽约车目前提供舒适型和商务型两款车型，其中舒适型为黑色中高端B级轿车，商务型为别克GL8，实行市场化的定价机制，车内还提供WiFi等服务。平台内的车辆都是政府许可的出租营运车辆，挂北京出网约车特有的“京B”牌照，驾驶员持有从业许可证件，随车提供统一的北京出租汽车专用发票。付费主要是网上，用户可在App内绑定信用卡、银行卡，或者用支付宝与微信支付进行充值，消费后系统自动扣款。

同时为了解决特殊群体出行困难的问题，首汽约车计划在今年9月率先在北京试点推出无障碍多功能车服务，上线无障碍网约车车型。该功能正式上线后，乘客可以直接通过官方App一键下单预约多功能无障碍车。

投入使用的多功能无障碍网约车拥有环抱式座舱，车箱内第三排座椅具有多变功能，车尾配备了自动升降和翻折斜坡装置，使用轮椅的乘客可以直接乘坐轮椅上车，无须折叠。乘客上车之后，轮椅可以被有效固定，同时还配有适合轮椅乘客的安全带和扶手，保证乘坐的安全和舒适。以上的操作，仅需驾驶人员一人就可以轻松操作。另外，该车车内空间较普通车辆宽敞，是7人座的配置，使用轮椅的乘客上车后在第三排，其多变功能完全不影响车厢前两排乘客的乘坐。它适合出行不便的残障人士、孕妇、病人和老人等。

除了硬件投入，首汽约车还将专门对司机进行更具针对性的技能和思想培训，如无障碍多功能车的使用、对行动不便者的关照和尊重等，始终把人文关怀的高品质服务放在首位。

首汽约车负责人表示，试点成功之后，无障碍多功能车将投入到更多的城市中去服务更多出行不便者，在为普罗大众提供多样化出行服务的同时，尽力满足特殊群体的出行需求，为他们创造良好的出行条件。