联想企业配送的特点及发展研究

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摘 要：本文以联想企业配送为例，分析联想企业配送特点和未来的发展趋势。

关键词：配送模式；物流成本；多元化配送

随着经济社会的快速发展，企业的发展与竞争逐渐走向全面化，竞争比的不仅是产品质量，更比的是服务、成本控制、创新能力以及效率等，其中企业配送在竞争中的地位日益突出，它不仅反应一个企业配送速度的快慢，更体现的是企业的服务水平和成本控制能力。联想企业作为现代化大企业，关注整个生产经营服务环节，对于企业配送总结出自己的特点，对其他企业起到重要的借鉴和参考作用。

一、企业配送的内涵分析

企业配送主要是针对现代企业为了满足客户需求，及时的将客户所需要的产品配送到客户手中，满足客户需求，实现产品的使用价值。其表现一方面反映的是企业的服务质量和服务效率；另一方面，企业配送也是企业成本控制的重要内容，配送成本现在占产品总成本的比重越来越高，所以有效的企业配送模式，能够实现成本控制的目的，减少企业的经营成本，提高企业的经济效益。

所以企业配送对于企业来说的重要性和必要性体现在以下三个方面，首先，产品配送是经营的重要且不可或缺的中间环节，对于任何一家企业都需要有企业配送，才能将自己的产品送到客户的手中，满足客户需求；其次，企业配送对于提高服务质量和水平至关重要，企业的服务水平集中体现在是否能够及时的满足客户需求，实现产品的使用价值和价值，配送的效率直接和企业的服务质量挂钩；最后，能够有效控制成本，实现成本管理。所以高效组织企业配送，能够优化企业配送体系，减少企业的配送成本，实现企业成本控制管理，提高企业的经济效益。

二、联想企业配送的特点

（一）企业配送模式多样化。作为国内大型企业，企业的发展规模大、产品丰富、内容繁杂、客户种类多，所以在进行企业配送时，结合产品特点和市场以及客户特点，其配送的模式是多样化组合，有企业的直营配送也有企业的第三方配送，满足了不同市场和客户的需求，以变化多样的配送模式，争取赢得更多的客户，使企业的发展更加全面，产品的竞争能力更强，这对于其他企业来说是非常值得学习之处。

（二）企业配送渠道多元化。电子商务的快速发展，企业的配送渠道已经开始从单一的传统配送模式，转变为传统模式加电子商务模式相结合的方式，物流配送的渠道更加快捷方便，能够及时了解客户的需求，联想公司紧跟时代步伐，不断创新渠道，满足多元化需求，在电子商务方面开设网店和电子官网平台，客户可以通过电子平台，认识和了解联想的产品，既增加了产品的宣传力度，又能拓宽配送渠道。

（三）企业配送专业化。随着竞争的日益激烈，专业化程度不断加深，企业越来越重视专业化配送发展，为此，联想开设了配送管理专业课程，帮助培训企业配送管理人才和配送人才提高专业知识，科学决策和科学配送，清楚的认识到产品配送需要注意的问题以及相关重点内容，及时紧跟时代步伐，满足现代企业的发展要求，以专业化带动现代化发展，推动企业的整体健康发展。

（四）企业配送管理化。现代企业管理改革要求企业各个环节的管理精细化、规范化，这大大推动了企业配送的管理化，相对以前企业配送的模式和水平企业配送仅仅满足产品的现有需求，未能形成配送管理化，现代企业配送管理对现有的配送进行合理安排和科学部署，并对未来配送需求，配送模式和配送体系建设提出了战略性管理规划，对于不断发展的企业，战略规划的前瞻性直接决定了企业的发展层次和发展水平。

（五）企业配送信息化。现代配送对于信息的要求不断提高，更加注重利用现代信息技术，通过信息的收集和整理，得出更加科学的配送方法，对于企业的仓储、配送方式、配送交通选择、配送第三方合作的选择等等，都需要结合收集整理的信息进行科学布局合理分配，使资源得到最优化处理，提高资源的使用效率，节约成本，实现企业的成本控制，最终提高企业的经济效益。

三、联想企业配送面临的主要问题分析

（一）企业配送的重视程度和管理水平不足。从目前联想企业的配送管理来看，相比较其他企业来说其重视的程度明显提高，但是和发达国家相比还存在较大的差距，以及联想企业配送管理的水平不足都是制约联想企业发展的重要阻碍。首先，配送重视程度较低，现代企业把经济效益看得太重，仅仅重视企业的账面盈利额，而对于企业成本控制却关注较少，特别是中低层管理人才，缺乏相应的意识；其次，配送的管理水平较低，得到快速发展的同时，要清醒的认识到管理水平的欠缺和市场快速发展想抵触。

（二）企业配送的模式选择和渠道选择欠佳。企业实现了多模式、多渠道的配送方案，但是在具体的操作过程中，受到管理水平和意识水平的限制，执行过程中依然存在许多问题，例如联想企业的电子商务还是依靠诸如天猫和京东等大电商的第三方带动，发展受到限制。

（三）企业配送的人才队伍和信息化水平低。企业配送需要高素质人才队伍的支撑以及现代信息技术的支撑，联想企业配送在发展过程中在这两方面主要存在以下问题：首先，高素质人才的欠缺，对于企业配送的前瞻性战略规划的能力较弱，大量的物流配送人才被物流企业获得，导致联想企业的人才队伍相对落后，这与第三方物流谈判合作时，会有不利地位；其次，信息化水平较低，现代配送依靠信息化水平建设，而从联想企业的发展现状看，现代信息技术水平相对落后，特别是一些小型配送，小宗贸易都是根据个人的经验进行判断和选择，对于现代企业配送现代化建设是巨大的阻碍。

四、提高联想企业配送发展的主要措施

（一）提高企业配送管理水平，建立现代化配送管理。在日益激烈的市场竞争环境下，企业配送日益受到企业的关注，所以在企业现代化建设中，要着力提高企业的配送管理水平，建立现代化配送管理，提高企业的服务质量和成本控制能力。首先，增强配送管理意识和服务意识，现代生活生产发展变化快，对于企业的发展来说，必须增强企业的服务意识，提高服务水平；其次，建立完善的企业配送制度，严格按照相关制度规范操作，增强企业配送人员的责任意识，提高配送的规范性，从而全面提高企业的配送水平和配送管理水平；最后，提高配送制度的落实，增强制度的执行能力。

（二）增强企业配送灵活能力，建立多元化配送模式。对于现代企业配送来说，建立灵活多变的配送模式对于企业的发展相当关键，面对激烈的市场竞争环境，不仅是同行之间的竞争，还有专业化物流配送企业的合作竞争，所以在配送模式选择上必须遵循结合自身的实际情况，选择适合产品和市场需求额的配送模式。首先，对于联想这样的大企业来说，可以尝试建立自己的仓储和运输体系，以保证企业的竞争能力提高，从长远目的上看，是拓展自身业务，减少自身的经营成本；其次，需要充分利用现代电子商务技术和平台，发展自己的电子商务，提高企业配送服务质量，及时满足客户的需求。

（三）提高配送人才队伍建设，建立信息化管理流程。企业配送需要高素质人才的支撑和保障，特别是想建立自己的配送体系和强化配送管理的企业，对于配送人才的需求巨大，所以企业一方面需要建立专业的配送部门，提高企业配送的专业性，负责收集配送信息以及安排配送，满足企业产品的配送需求；另一方面，企业需要加强人才队伍建设，夯实整个配送团队的队伍建设。对原有的人才进行在培训，提高服务质量和水平，对高素质人才要加快人才引进机制，通过奖励机制，吸引人才进入到企业配送团队中来。其次，企业要加快自身的信息化管理建设，信息化时代的到来，企业要充分的利用信息的优势，对企业传统配送模式进行改造和升级，以信息化带动现代化，以信息化推动专业化，逐渐形成高效、有序的企业配送格局，对企业提高服务质量以及提升成本控制管理能力具有重要作用。

参考文献：

[1] 王焰. 我国连锁商业配送中心的沿革与发展[A]. 第二届中国物流学术年会论文集[C]. 2013

[2] 加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力――北京物美集团[A]. 中国物流示范基地、中国物流实验基地经验材料汇编[C]. 2013