足浴店督导工作计划范文精选

多店同步促销是连锁企业的常规动作，君不见，麦当劳的新品电视广告一上，第二天所有的门店都会看到相呼应的POP和活动，不仅刺激了销售、提高了单店的利润，还提升了整体人气，强化了品牌形象。但很多企业恰恰就做不好这个常规动作。

不信?

如果稍微留心一下，你会经常发现：连锁店里的促销品，消费者并不感冒；在这家店促销卖9元的商品，到另一家去看，却发现标着“促销10元”；有的店员穿着促销装、有的却日常打扮；本应下午5点结束的促销，4点半却已经结束了……

计划中的同步促销，却变成了“各自为政”的“单店促销”，不仅没有达到预期的效果，还浪费了大量的人、财、物。

屈臣氏的同步促销战

为了提高所有单店的营业额，同时引入一种白领女性非常敏感的新产品，屈臣氏曾在2005年做过这样一场促销。

促销方法很简单：首先，总部根据单店客均消费额统计，设定了一个很容易达到的“最低消费额”；消费者达到这个额度后，加10元即可得到一只200毫升的“减肥沐浴露”，同时规定促销品不单独销售。

通过反复论证，屈臣氏将启动时机设定在6月初，因为那时天气刚刚热起来，结束时间则确定在7月中旬，大概50天的促销周期。

区创建国家卫生城区公共场所卫生专项整治战役实施方案

为提高公共场所的整体卫生水平，根据我区关于创建国家卫生城区的统一部署，特制定本方案。

一、指导思想

以创建国家卫生城区为目标，以建立卫生长效管理机制，完善公共卫生体系为核心，以整治“五小”行业为重点，按照分级管理的原则，结合国家和省公共卫生重点监督检查计划，加强监管力度，全面落实创建国家卫生城区各项任务，努力实现创建目标，提高人民群众健康水平。

二、治理范围

（一）宾馆、饭店（小吃店、小快餐店）、旅店（小旅馆）、招待所、酒吧、茶座；

（二）公共浴池（小浴室）、理发店（小美容美发厅）、美容院；

（三）影剧院、录像厅（室）、游戏厅（室）、舞厅（小歌厅）网络广场（小网吧）；

一、治理对象和范围

我街道“安全生产隐患排查治理年”活动的对象和范围是：

（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业；

（二）“三合一”场所、“*”建筑、出租房；

（三）商场、饭店、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等；

二、工作目标

通过深入开展“安全生产隐患排查治理年”活动，进一步落实企业的安全生产主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立重大隐患排查治理机制，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进我街道安全生产状况进一步稳定。

三、工作分工及要求

公共场所作为公众活动、购物、消费的人员聚集场所，流动性大，人员集中，设备和物品易污染，容易传播疾病，与公众的身心健康和生命安全息息相关［1］。《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》对公共场所进行了分类，对不同的场所提出了具体的卫生要求和需要承担的法律责任。现对合肥市2019—2020年的公共场所行政处罚案件进行梳理分析，探讨行政处罚案件的集中场所，违法行为集中领域，有针对性地开展专项检查，为进一步加强公共场所监管提供依据。

1资料与方法

1.1资料来源

案件资料来自2019—2020年在国家卫生健康监督信息平台上录入的合肥市公共场所行政处罚案件631宗，其中2019年322宗，2020年309宗。

1.2内容和方法

卫生监督员采用日常监督和专项监督相结合的方式，对全市的公共场所开展执法检查，对处罚已结案的案件于5个工作日内录入国家卫生健康监督信息平台，案件信息包括查处类别、违反条款和处罚依据等。《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》是对公共场所违法案件处罚的主要依据，违法行为共5类，分别为违反卫生管理、设施设备和公共卫生间、通风系统、公共用品用具、危害健康事故处置等相关规定。

1.3统计分析

导出2019—2020年合肥市公共场所行政处罚案件数据，采用SPSS20.0软件进行统计分析，采用χ2检验或Fisher确切概率法计算P值，检验水准#=0.05。

2011年，奥特朗正式涉足净水器领域，这也是经过审慎思考后做出的重大决定。首先，奥特朗已经具备了向新领域进军的综合实力；第二、净水器行业品牌集中度低、市场空间大；第三，奥特朗已经拥有了一大批有实力的商，他们期待着奥特朗净水器上市；第四，净水器是奥特朗向多品类延伸的关键一步，奥特朗会集中资源，整合发力。奥特朗净水器有信心在净水器领域复制快热式电热水器行业的辉煌。

中国厂家涉足净水领域已有十五年的时间。据不完全统计，国内有上千家净水机厂家，市场无序，造成消费者对行业信任度降低。另外，缺少核心技术，缺少有影响力的大品牌，这样的现状和奥特朗十年前进入快热式电热水器行业的格局非常相似。

所以，即使是在上海、北京、广州等经济发达城市，净水设备的家庭拥有率也不足15%。若按国内目前有3.5亿户家庭，约70%的家庭使用净水设备计算，净水设备的家庭需求量将超过2亿台，销售规模超千亿元。

渠道：借力卫浴团队大力发展加盟店

产品属性决定了消费需求的相通性，因而净水行业和卫浴行业的渠道有共通之处，基本上均以KA卖场、专卖店、家装公司、团购和工程分销。目前，苏宁已经将净水划到厨卫部门，在终端，让净水器与热水器互为主推。而专卖店系统中，单一即热式产品开专卖店，存活率较低。净水产品的加入，丰富了我们专卖店的产品。

虽然奥特朗从总部到团队，做净水与做卫浴的是完全分开的，但经销商的团队完全可以共享，只要具备操作两个项目的实力和渠道能力，原有客户自然也是净水商的最佳选择。因此，目前奥特朗净水设备的商主要是由原有商转变而来的。未来，原奥特朗体系的商还会有更多加入奥特朗净水器的队伍中来，他们原有的渠道优势和销售经验将发挥积极的作用。奥特朗热水器在全国现有销售网点已经超过了2300家，可以设想一下，在原奥特朗体系内部，我们将大有可为。

另一方面，我们会重点在二三线城市发展加盟店，拿出更大力度的优惠政策来扩大分销体系。我们的加盟店不收加盟费，而且有装修补贴，加上前期300家自营专卖店的运营经验，我们还会给加盟店提供从开业到推广的全程指导培训。加盟店主不需要支付高昂的KA卖场进场费，安装售后服务都有指定的售后负责，只需要负责加盟店的运作。未来三年，奥特朗计划将加盟店的数量增加到1000家。

服务：在原有的平台和系统上进一步提高和创新

各村、社区、有关企业：

一、治理内容

（一）共性检查内容

1、安全生产责任制落实情况。企业法定代表人负责制及主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各职能机构、各岗位安全生产责任制建立及落实情况。

2、安全生产规章制度建立和落实情况。设立安全生产管理机构、配备专（兼）职安全管理人员情况；技术设备安全管理制度和岗位安全作业规程建立、执行情况；隐患排查整改、重大危险源监控、作业现场安全监督检查情况；外来施工队伍（承包商）安全监管情况等。

3、贯彻落实安全生产法律法规和标准情况。安全生产费用提取和使用、风险抵押金缴纳、为从业人员缴纳保险费等情况；新建、改建、扩建项目依法履行安全“三同时”制度情况。

4、安全培训教育情况。企业建立健全安全培训教育制度、保证经费情况；企业全员培训教育及考核情况；企业负责人、安全管理人员及特种作业人员持证上岗情况。

5、应急管理情况。建立专（兼）职应急救援队伍或与相关应急救援队伍签订协议情况；应急救援物资、设备配备及维护情况；应急救援制定及演练情况。

公共场所是在自然环境或人工环境的基础上，根据公众生活和社会活动的需要，由人工建成的具有多种服务功能和一定维护结构的公共设施，供公众进行学习、工作、旅游、娱乐、购物、美容等活动的临时性生活环境，是人们日常工作、学习、生活、娱乐的重要场所，与人们健康状况密切相关，是卫生监督机构日常工作的重要组成部分。近年来，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，公共场所的种类和数量都有了大幅度的增长。这一新形势对公共场所卫生监督工作提出了新的要求。公共场所的卫生监督工作却并没有得到相应的发展，存在着管理上得欠缺和不足。

一、公共场所种类和环境特征

（一）公共场所种类

1.住宿与交际场所

分别为宾馆、饭店、旅店、招待所、车马店、咖啡店、酒吧、茶座。

2.洗浴与美容场所

分别为公共浴室、理发店、美容店。

3.文化娱乐场所

现在行情不好，蚂蚁也是肉。如果激发出员工的意愿和执行力，“难缠的小客户”都能成交，还有什么市场抢不下来?

金融危机冲击下常常是“剩者为王”，具备一定竞争力而生存下来的企业，往往会采取更加务实的营销策略，五金卫浴行业作为一个实实在在的“终端”行业，企业领导层首先要考虑的就是，如何在这样的市场环境下“继续成交，持续成交”。

当然，能否成交一定不只是终端的问题。

危机带来的市场波动，主要在于消费者的观望与游移不定，所以，我们看到五金卫浴企业的促销进行得如火如荼，建材家居卖场也在用各种人性化服务吸引顾客，甚至已经有知名的高端卖场开始自降租金……除了价格手段之外，想要在终端和消费者达成共识，企业还需要做哪些工作?

“执行胜于一切”

问题摆在了汇泰龙高层领导的面前。在2009年春节后的第一次高层会议上，陈鸿填总经理和几位高层领导就传达了这样一条信息：在困难面前，必须以“执行”思想为主导。“执行胜于一切”是2009年的文化主题，是2008年“快速反应，高效执行”理念的加强版和升级版。

执行力，是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。拉里・博西迪和拉姆・查兰在《执行：如何完成任务的学问》一书中说：领导者都需要有一种执行的本能，他必须相信，除非我能使这个计划真正转变为现实，否则我现在所做的根本没有任何实际意义。

陈鸿填说，2009年乃至今后更长的一段时间里，各级领导要布置量化的具体任务，为下属提供必要支持，并加强监督检查；所有员工都必须按照流程规定、作业指导书进行操作，发现问题，先按要求执行，然后再处理问题；制度大于一切，整个企业的运行，不能因为某个人的工作特点而受到影响。

随着中国经济的快速发展，服务行业也随之高速发展起来．普通大众不再仅仅满足于温饱问题，更多的是强调物质和精神双重的享受．旅游消费成了大众消费上升最快的部分，从而推动各地方经济可持续发展．从2011年国庆节7天长假各地旅游人数约3亿人次的数量来看，各地旅游景点十分火爆．相对应的各地配套的旅游服务设施是不是完整和舒适的?这是大众关注的内容．旅游不仅仅是到景点参观，各地的酒店服务也是旅行者关注的焦点，如果休息不好，何来愉悦的旅游心情．酒店客房优质的服务，也是吸引游客能够下次继续到酒店所处的城市旅游消费的重要因素．优质的酒店客房不仅仅是硬件上的完善，同时软件服务也是相当重要的内容．下面从酒店客房管理方面进行软件服务和硬件服务的相应内容，进行进一步的探究．从软件管理来说，客房管理，不论从普通的员工，还是管理者的层面来看，都应该以提高和完善对客服务质量为主．应从以下几个方面来促进服务质量的提高:

1热情周到的服务态度

服务态度是酒店客房管理人员，在思想态度、服务自主意识和业务水平高低的集中表现，也是酒店档次高低的重要考核标准，是规范化服务的基本要求．客房管理者服务态度的重点是要做到耐心、周到、主动、热情．做到服务态度的优良化，是酒店客房管理的关键．

耐心．主要是指对客人提出的合理要求不能无理由拒绝，特别是在客人同一个问题询问几次的情况下，尽量做到不厌其烦．因为入住酒店的客人大部分是旅行者，对当地环境或者语言的不熟悉是正常的，有些员工虽然能为提问者提供服务，在言语上却表现出不热情，这是造成客人对酒店整体不良印象的关键．对于一些挑剔的客人，同样要热情耐心解答其各种问题，对于这些挑剔的客人我们客房服务人员都能够让其体验到服务的良好形象，那其他客人对服务绝对是满意的．当客人比较多的情况下，客房服务人员比较繁忙时，是考验客房管理者服务态度的时候，对客人的提问仍然热情耐心，做到不急不燥，这就做到了客房服务的最基本要求．

周到．就是要把客房服务做得细致入微，周详具体．要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律．特别是一些旅行者，每天早上出行，这个时候客房清洁员尽量在客人出行以后进行清扫，不要影响客人的休息时间;有较晚出行的考虑其生活起居规律，尽量在不打扰客人的时候进行最基本的客房整理．做到真正关心客人，使其感受到酒店客房服务人员给予的真正关怀．

主动．主动就是服务于客人开口之前，是客房服务员服务意识强烈的集中表现，也是一个好的服务人员的标准．具体主要要求有:主动迎送、主动与客人打招呼、语言标准亲切、主动介绍服务项目、主动为重要客人引路开门、主动叫电梯迎送客人、主动为新到的客人带路到别的娱乐区域、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人和陪同人员的意见．热情．客房服务过程中主要体现在态度方面，做到诚恳、热情，面带友善微笑，在工作中要统一着装，服装要整洁干净，衣扣整齐无缺，并且精神要饱满，尽量不出现疲态．在语言上要清楚、准确，语速要缓慢，语调亲切、柔和．在行为举止上要端庄大方，乐于助人．在对待客人态度上，积极主动为客人排忧解难，急客人所急，想客人所想，恰当运用形体语言．

准备．主要是指客人来店前的准备工作，准备工作是客房优质服务的开始．准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要．主要包括:(1)掌握客情．我们要熟知将要入住客人的基本资料，包括客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务．(2)房间整理．客人提前预定的客房，要在客人到达酒店之前一到两小时整理完毕，保持清洁、整齐、卫生、安全．服务配套设施要齐全，符合客房等级规格和定额标准，保证客人的基本休息需要．(3)硬件设施的检查，包括线路的安全性，水管的良好性，门窗的完整性，电视、电灯等的正确关闭等等．(4)房间空气和温度的适当调整．客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气湿度和温度．(5)楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来．

2良好的管理素质

v一、治理对象和范围

我街道“安全生产隐患排查治理年”活动的对象和范围是：

（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业；

（二）“三合一”场所、“多合一”建筑、出租房；

（三）商场、饭店、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等；

二、工作目标

通过深入开展“安全生产隐患排查治理年”活动，进一步落实企业的安全生产主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立重大隐患排查治理机制，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进我街道安全生产状况进一步稳定。

三、工作分工及要求