祝酒词范例范文精选
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小议酒店客服务的语言艺术
一、酒店对客服务中存在的语言艺术的问题
1.话语不完整部分酒店员工在与顾客沟通时，因说“半截话”、“不完整的话”等原因造成顾客不愉快现象比比皆是。以下是某酒店发生的真实案例最能说明这个问题：某银行分行新上任的刘行长邀了几位同行朋友来到某店庆祝，服务员热情的把刘行长一行让进了雅间。由于室内温度较高，刘行长把厚重的大衣脱了下来，小于连忙接过大衣，微笑着对刘行长说：“先生，我给您挂起来吧。”刘行长一听皱了下眉头，然后笑者问：“你要把我挂哪啊？”小于一听，连忙解释道：“先生您误会了，我的意思是帮您把衣服挂起来。”菜陆续上桌了，席间谈笑风生，大家都很高兴，客人们纷纷向刘行长祝贺。这时，小于见刘行长杯中的茶凉了，于是上前去取刘行长的茶杯，并微笑着说：“先生，我给您撤了吧！”“撤了？”今天这个日子听到这样的话语，刘行长心中很是别扭，“我刚上任，你就要把我撤了啊！”大家看着服务员，眼神中透露着不满。以上案例中，服务员接连两次简化服务用语，造成顾客的尴尬、误解和不满，极大地降低了酒店对客服务质量。2.不注重说话时机更多的酒店员工在说话时选择了不合适的时机，造成顾客极为不满。如某酒店餐厅服务中，在顾客提祝酒词时，服务员上完一道菜大声清晰地报了菜名，直接打断了提祝酒词客人的思路。不一会，服务员为顾客撤换骨碟，又来到了提祝酒词客人的身边，并说：“打扰您一下……”连续两次打扰客人，让客人没有了提祝酒词的心情。3.说话不婉转有些员工在说话时不够婉转。酒店服务中，应该竭尽全力满足顾客的合理要求，但若无法满足或者顾客的某些行为违反了酒店的规定，员工在与顾客沟通中不要直接向顾客说“不”。如顾客在酒店无烟区吸烟，服务员直接说：“您不能再这里吸烟”；顾客点的菜，餐厅不能做，服务员直接说“没有”等等这些不够婉转、太过直接的话都会给顾客带来不愉悦的心理感受。4.无声服务在与顾客沟通中的语言艺术方面，最可怕的不是以上存在的四个问题，而是无声服务，也就是说员工根本不开口对顾客说话。在遇到顾客时，不打招呼不问好；在打扰到顾客时，不说话不致歉等。这些行为会给顾客造成服务员高高在上不屑一顾、没有礼貌不尊重顾客的感觉，对酒店的影响极为不利。
二、提高酒店对客服务中语言艺术的对策
1.提高招聘门槛，把好入口关人力资源部在招聘时，不仅要强调普通话流利、语言表达顺畅等要求，更要在面试时设计一些能考察语言艺术基本功的问题，以便能够更好地考查员工的语言艺术基础。同时还要加强在服务意识与工作态度方面的考查，将那些不屑或者不愿运用良好语言艺术与顾客进行有效沟通的员工及早拒之门外。2.加强语言艺术方面的培训酒店员工实际上之所以在与顾客沟通时存在这样那样的语言艺术方面的问题，更多的是在于他们不会、不知道该如何如沟通，不懂得如何运用良好的语言艺术。这就要求酒店管理人员自身要提高对这方面的重视，接下来也是最重要的就是要加强对员工的培训。语言艺术的培训要制度化、系统化、全面化，不仅要形成详细的培训材料，更要落实到员工入职后职业生涯的各个阶段，不断加强、不断提高，不能走形式、敷衍了事。3.形成良好语言艺术氛围在酒店企业文化的形成和制定过程中，要加强对语言运用艺术的重视。首先要酒店的领导层和管理层时时重视，才会形成“上行下效”、“上梁正了下梁也不歪”的效果，做到酒店全员人人重视语言艺术的运用、人人说话讲分寸、注重语言细节。形成良好的语言艺术氛围以后，每一位新进员工都会“耳濡目染”受到熏陶，才会在对客服务中显得我们更加专业和标准。4.制定有效激励和奖惩措施为更好激励员工在对客服务中运用良好的语言艺术，酒店须出台和制定有效的激励和奖惩措施，目的就是要做到“做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样”，让每一位能有效运用良好语言艺术的员工都能受到褒扬和奖励，让在该方面做得不够好的员工受到批评和惩罚。可以考虑设置“最佳服务语言艺术”奖、“金口才”奖等奖项，评选获奖员工作为学习模范，并颁发荣誉证书、发放奖金、作为职位晋升的参考因素，还可以让其在全酒店范围进行演讲、表演，并通过这种方式向员工传授语言沟通的技巧。
作者：陈金单位：长春职业技术学院旅游分院
司议主持词（范例）
司议主持词（范例）
司议主持词（范例）
各位亲朋好友、各位尊贵的来宾：晚上好！
期盼以久、激动人心的时刻终于到来了！
今天是××小姐和××先生喜结良缘的大喜日子，马上他们就要来到我们面前，让我们以最热烈的掌声迎接这对新人吧。（掌声）
*（放〈婚礼进行曲〉）新人入场
眼前这位风度翩翩、气质不凡的新郎××先生，生性幽默、开朗。在他身旁这位仪态大方、风姿绰约的新娘××小姐，能干、大方，古语说，郎才女貌，但你们看，我们的新郎、新娘是既有才又有貌，真可谓天造的一对，地设的一双。
现在，请他们的证婚人为新人证婚词
度新春新年春节讲话稿
祝词也称祝辞，是指在吉庆佳节、迎送宴会以及各种集会场合，主宾各方发表祝贺或答谢讲话的礼仪文书。下面着重介绍用于公务的祝贺词和祝酒词的写作。
祝贺词也叫贺词，是用于各种集会或聚会场合的讲话。从中央的外事活动到民间的团体聚会，从重大工程的剪彩到个体营业的开张，不管是身居要职的领导，还是普通百姓，都可以用使用。
祝酒词是在酒席宴会的开始，主人表示热烈的欢迎，亲切的问候，诚挚的感谢，客人进行答谢并表示衷心的祝愿的应酬之辞。
祝词的结构形式有简约型和书面型两种：简约型多用一两句精粹的词语，把自己最美好的祝愿表示出来，有时也可以引用诗句成名言来表达自己的心意。另一种是文章式，全文由标题、称呼、正文和祝愿语等几部分构成。
书面型标题可以直接写为《祝词》、《祝酒词》等，也可以由讲话者姓名、会议名称和文种构成，如《×××在××会上的祝酒词》、《×××在××宴会上的讲话》等。
称呼一般用泛称，可以根据到会者的身份来定，如“各位女士、各位先生：”、“朋友们”、“同志们”等等。为了表示热情和亲切、友好之意，前面可以加修饰语“亲爱的”、“尊敬的”、“尊贵的”等等。
正文包括以下几层意思：
一.是表明自己的身份及代表谁讲话；
16年国庆节贺词祝福语范例集锦
本文今天为各位介绍的是16年国庆节贺词祝福语范例集锦，希望内容能满足大家的阅读需要，更多精彩内容尽在，敬请关注。
1、 上联：红旗高展，展现祖国雄伟蓝天，国歌高奏，奏响中华盛世连欢;下联：祝福常伴，伴随生活幸福美满;愿望高攀，攀住人生健康平安;横批：国庆快乐!
2、 十一国庆已来到，祝福话儿身边绕;开心快乐不能少，温馨美满最重要;身体健康活到老，平安吉祥是个宝;幸福生活年年好，甜蜜日子步步高。
3、 太阳当空照，国庆节来到，红旗说，飘飘飘，祝你幸福生活乐逍遥;吉祥如意到，事业步步高，祝福来，好运升，愿你一生快乐又轻松。
4、 国庆期间，少不了饮酒，但太频繁，会伤害到肝胃肠。忌空腹饮酒，忌酒和饮料混合，忌烟酒同行，忌药后饮酒，忌饮浓茶解酒。喝酒点到为止，祝你健康!
5、 国庆佳节，秋高气爽;花儿艳艳，鸟儿鸣鸣;欢歌笑语，声声不绝;彩旗飘飘，喜气荡漾;浓浓情谊，源源不断;真真问候，沁入你心：国庆开心!
6、 开心的潮水涨起来了，快乐的掌声响起来了;幸福的歌儿唱起来了，吉祥的舞步跳起来了;健康的身心爽起来了，美好的祝福发出来了：愿你G国庆乐起来，祝你国庆快乐哟!
7、 金秋刮春风，举国争相庆。神舟宣壮语，利舰示强军。政善三农富，风和田野馨。怡然逢盛世，社稷日温馨。国庆佳节时，祝君乐逍遥!
酒店在对客户服务时的语言艺术探析
一、酒店对客服务中存在的语言艺术的问题
1、话语不完整
某银行分行新上任的刘行长邀了几位同行朋友来到某店庆祝，服务员热情的把刘行长一行让进了雅间。由于室内温度较高，刘行长把厚重的大衣脱了下来，小于连忙接过大衣，微笑着对刘行长说：“先生，我给您挂起来吧。”刘行长一听皱了下眉头，然后笑者问：“你要把我挂哪啊？”小于一听，连忙解释道：“先生您误会了，我的意思是帮您把衣服挂起来。”菜陆续上桌了，席间谈笑风生，大家都很高兴，客人们纷纷向刘行长祝贺。这时，小于见刘行长杯中的茶凉了，于是上前去取刘行长的茶杯，并微笑着说：“先生，我给您撤了吧！”“撤了？”今天这个日子听到这样的话语，刘行长心中很是别扭，“我刚上任，你就要把我撤了啊！”大家看着服务员，眼神中透露着不满。以上案例中，服务员接连两次简化服务用语，造成顾客的尴尬、误解和不满，极大地降低了酒店对客服务质量。
2、不注重说话时机
更多的酒店员工在说话时选择了不合适的时机，造成顾客极为不满。如某酒店餐厅服务中，在顾客提祝酒词时，服务员上完一道菜大声清晰地报了菜名，直接打断了提祝酒词客人的思路。不一会，服务员为顾客撤换骨碟，又来到了提祝酒词客人的身边，并说：“打扰您一下……”连续两次打扰客人，让客人没有了提祝酒词的心情。
3、说话不婉转
有些员工在说话时不够婉转。酒店服务中，应该竭尽全力满足顾客的合理要求，但若无法满足或者顾客的某些行为违反了酒店的规定，员工在与顾客沟通中不要直接向顾客说“不”。如顾客在酒店无烟区吸烟，服务员直接说：“您不能再这里吸烟”；顾客点的菜，餐厅不能做，服务员直接说“没有”等等这些不够婉转、太过直接的话都会给顾客带来不愉悦的心理感受。
4、无声服务
新年贺辞祝贺语
祝词也称祝辞，是指在吉庆佳节、迎送宴会以及各种集会场合，主宾各方发表祝贺或答谢讲话的礼仪社会。下面着重介绍用于公务的祝贺词和祝酒词的写作。
祝贺词也叫贺词，是用于各种集会或聚会场合的讲话。从中央的外事活动到民间的团体聚会，从重大工程的剪彩到个体营业的开张，不管是身居要职的领导，还是普通百姓，都可以用使用。
祝酒词是在酒席宴会的开始，主人表示热烈的欢迎，亲切的问候，诚挚的感谢，客人进行答谢并表示衷心的祝愿的应酬之辞。
祝词的结构形式有简约型和书面型两种：简约型多用一两句精粹的词语，把自己最美好的祝愿表示出来，有时也可以引用诗句成名言来表达自己的心意。另一种是文章式，全文由标题、称呼、正文和祝愿语等几部分构成。
书面型标题可以直接写为《祝词》、《祝酒词》等，也可以由讲话者姓名、会议名称和文种构成，如《×××在××会上的祝酒词》、《×××在××宴会上的讲话》等。
称呼一般用泛称，可以根据到会者的身份来定，如“各位女士、各位先生：”、“朋友们”、“同志们”等等。为了表示热情和亲切、友好之意，前面可以加修饰语“亲爱的”、“尊敬的”、“尊贵的”等等。
正文包括以下几层意思：
一.是表明自己的身份及代表谁讲话；
新年贺辞
祝词也称祝辞，是指在吉庆佳节、迎送宴会以及各种集会场合，主宾各方发表祝贺或答谢讲话的礼仪文书。下面着重介绍用于公务的祝贺词和祝酒词的写作。祝贺词也叫贺词，是用于各种集会或聚会场合的讲话。从中央的外事活动到民间的团体聚会，从重大工程的剪彩到个体营业的开张，不管是身居要职的领导，还是普通百姓，都可以用使用。 祝酒词是在酒席宴会的开始，主人表示热烈的欢迎，亲切的问候，诚挚的感谢，客人进行答谢并表示衷心的祝愿的应酬之辞。 祝词的结构形式有简约型和书面型两种：简约型多用一两句精粹的词语，把自己最美好的祝愿表示出来，有时也可以引用诗句成名言来表达自己的心意。另一种是文章式，全文由标题、称呼、正文和祝愿语等几部分构成。 书面型标题可以直接写为《祝词》、《祝酒词》等，也可以由讲话者姓名、会议名称和文种构成，如《×××在××会上的祝酒词》、《×××在××宴会上的讲话》等。 称呼一般用泛称，可以根据到会者的身份来定，如“各位女士、各位先生：”、“朋友们”、“同志们”等等。为了表示热情和亲切、友好之意，前面可以加修饰语“亲爱的”、“尊敬的”、“尊贵的”等等。 正文包括以下几层意思： 一.是表明自己的身份及代表谁讲话； 二.是对与会者的问候； 三.是表示欢迎、欢送或祝贺的意思； 四.是说明集会或聚会的原因； 五.是对过去的概括评价； 六.是对未来的希望； 最后是祝愿语，再次表示祝贺，收束全文。范例：《2005新年祝辞》 千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。 年，就象一个可爱的小孩，一头顶开时间的门帘扑入我们的生活，把温暖的春之气息带进家庭，单位，以及我们的周围。给年穿上时尚的花衣裳，让春爆响流行的炸裂声，我们和年一起迎接五谷丰登，六畜兴旺，万象更新的新景象。 乡村老树上的喜鹊叫喳喳，城市街头上的灯笼红通通，春天的旋律奏响了“到、拉、少……”，节日的狂欢跳起了“蓬蓬嚓”，年的脸红了，年的心飞了，春的脚步近了，春的身段也婀娜了。年拉近了我们成长的距离，年染红了我们快乐的生活，年让我们截取下了四季的片段，年给了我们人生的禅想。 新春新气象，新年新心情。 迎春纳福，过年求吉祥，我们把最真诚的祝福送给读者：祝愿您永远好心情，永远健康，在您陪伴我们走过的2004年，是您的关心让我们经常思考，也是您的意见促使我们不断进取，在取得成绩的同时，我们也看到了不足，在新的一年里，我们会做的更好，更让您满意。 我们也把最真诚的祝福送给我们自己：一年之计在于春，有个好的开始就一定会有好的发展，我们会在快乐中关注发展的家乡和国家以及人类……我们也会在幸福里品尝时代的酸甜苦辣。 我们的真诚祝福也送给我们的国家：在过去的一年里，我们的祖国彩虹之天多过风雨之时,每一次的感动，都让我们关注的目光定格。春天来临，国家的大计方略正在拟定实施，作为舆论的工具，人民的喉舌，我们一定会为发展而鼓号，为进步而呐喊，为平等而努力！ 我们的长辈在过去的风雨岁月里经历了不少辛苦，沧桑已经耗走了他们太多的情感，我们也把最真诚的祝福送给他们：年来了，你们也该休息休息了，请接受年轻人们的祝福，祝愿您们在国家太平，社会安宁的环境里尽享天伦之乐…… 祝福送不完，话语道不尽。还有我们的兄弟姐妹、朋友同事、爱人，在新春佳节之际，祝愿你们趁着春风，扬起理想，辉煌自己的人生！ 年年有个年要过，年年祝福的话儿道不完。年是我们拼搏的加油站，年是我们奔跑的接力棒，年能催生我们的爱情，年也可增加我们的年轮，年是岁月溜冰的歌，年也是事业起舞的风。 春敲起了战鼓，年吹响了号角！我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次！不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，我们将永远和懒惰与涣散作别！ 春回大地，万象更新！春在招手，朋友们，我们一起互相祝愿吧！一年更比一年好。
寿联,长寿文化的精髓
寿联,是为他人或自己祝贺寿辰而撰写的对联。按我国民间习惯,人到而立之年(30岁)才可称寿,因此寿联主要用于30岁以上的人。
在我国,祝寿的风俗有悠久的历史,商周时期,便有祝寿之风。不过,寿联直至北宋末年才出现。北宋孙奕《履斋示儿篇》载:“黄耕庾夫人三月十四日生,吴叔径作寿联曰:‘天边将满一轮月,世人还钟百岁人’。寿联之风始于此。”
明清之际,楹联进入鼎盛时期,同时,贺寿之风也日益盛行。特别是清代,从康熙、乾隆直到慈禧太后,逢寿必贺,大寿必大肆庆祝。皇宫内到处张灯结彩,高挂歌功颂德的寿联。上有所好,下必效之,寿联日益时兴起来,逐渐成为对联的一大门类,成为我国传统文化的组成部分。
随着改革开放的深入,人民生活水平的提高,交际联络的扩展,生日祝寿等喜庆活动日益增多。为革除喜庆活动中请客送礼的旧俗陋习,用赋诗赠联等形式予以庆贺,是值得大力提倡的。
寿联因对象和使用范围的不同,可分为通用寿联、贺男寿联、贺女寿联、双寿联、自寿联5种。
1.通用寿联:不分对象、性别、职业、寿龄,使用范围广泛。例如:“松龄长岁月;鹤语记春秋。”“福如东海长流水;寿比南山不老松。”“松龄”、“鹤语”、“东海水”、“南山松”,都是泛指长寿。
2.贺男寿联:就是祝贺男人寿辰的对联。常用“大椿”、“松柏”等事物来象征、比喻,或用棋、酒、诗、赋等词语来表述。例如:“松鹤长龄,仙山滋露;精神墨髯,丹心成霞。”
3.贺女寿联:顾名思义就是祝贺女人寿辰的对联。例如:“南山松柏远庆母寿;东海波涛遥祝慈龄。”联语直言“母寿”,当为贺女寿联。
婚礼证婚人贺词范例
大家有去参加过婚礼吧?婚礼上证婚人的祝贺词有没有听过呢?为大家带来的是婚礼证婚人贺词范例，欢迎参考。
婚礼证婚人贺词范例一：
各位来宾：
今天，我受新郎新娘的重托，担任先生与小姐结婚的证婚人感到十分荣幸，在这神圣而又庄严的婚礼仪式上，能为这对珠联壁合、佳偶天成的新人作证致婚词而感到分外荣兴，也是难得的机遇。
各位来宾，新郎先生现在单位，从事工作，担任职务，今年岁，新郎不仅英俊潇洒、忠厚诚实，而且有颗善良的心，为人和善;不仅工作上认真负责、任劳任怨，而且在业务上刻苦钻研，成绩突出，是一位才华出众的好青年。[]
新娘小姐现在单位，从事工作，担任职务，今年岁。新娘不仅长得漂亮可爱，而且具有东方女性的内在美，不仅温柔体贴、知人为人，勤奋好学、心灵纯洁;而且善于当家理财，手巧能干，是一位可爱的好姑娘。
古人常说：心有灵犀一点通。是情是缘还是爱，在冥冥之中把他们撮合在一起。使他们俩相知相守在一起，不仅是上帝创造了这对新人，而且还要创造他们的后代，创造他们的未来。
此时此刻，新娘新(更多精彩文章来自秘书不求人)郎结为恩爱夫妻，从今以后，无论贫富、疾病、环境恶劣、生死存亡，你们都要一生一心一意忠贞不渝地爱护对方，在人生的旅程中永远心心相印、白头偕老，美满幸福。最后，祝你们俩永远钟爱一生，同心永结、幸福美满。谢谢大家!