装修公司年终总结范文精选

每年秋高气爽的时候都是装修的黄金季节，但在装修过程中却总能碰到这样那样的问题，如何能够更好地维护装修者和施工者双方的合法权益，这里给大家提供一些借鉴：

甲醛超标装修公司负责赔偿

王女士跟某装修公司签合同，装修位于市中心的一处新居。双方约定由装修公司包工包料，装修款总计10万元。

装修之初，李女士就发现装修工人技术水平不高：没有水电图纸，不清楚墙内管线的分布；安装厨房设备的时候，竟把水管钻漏；在维修的时候，又把冷热水管接反。

装修结束之后，王女士闻到一股浓烈的味道。装修完工之后一个月，王女士再去新居，发现放在客厅的两盆绿色植物全都变黄，屋里的气味仍然很大。王女士十分气愤，到权威机构检测，发现甲醛严重超标。王女士找到装修公司，装修公司同意对王女士的房屋进行无害化处理，但是拒绝对王女士进行赔偿。

【解析】

王女士虽然签订了书面合同，但是对合同的具体条款约定并不详细。而且，王女士在“全包”的状况下，应当自己时常去检查一下装修情况，或者请第三方监理公司对装修公司的质量进行把关。在装修工程完工之后，应当进行验收，尤其是对空气质量进行检测。建议在装修工程合同签订之后，同时与装修公司签订环保合同，防止发生装修环保不达标情况时，装修公司拒绝赔偿的事情发生。

装修层层转包质量问题可投诉

家住上海徐汇区的沈老板购买的一套闹市区商铺，因存在质量问题长期无法投入使用，十年间的损失高达上亿元，法院经过多次裁判都未能终止诉讼。最终，在上海检察机关的监督下，法院启动再审程序依法改判，维护了原告沈从林的合法权益。

延期缴付 损失千万

2003年，年过五旬的沈从林厌倦了生意场上的紧张与忙碌，打算投资套商铺安享晚年。经多方考察，他看中了国有益达公司开发的一处商铺。商铺位于上海闹市区，面积3000多平米，单价仅5800元，总价1700余万元。

他对这套商铺非常动心。一方面，商铺位于上海火车站附近，人流量大，以后不怕没生意，另一方面，开发商是国有企业，工程质量、物业管理等各方面肯定有保证，不用担心质量等问题。况且，商铺总价也不高，自己负担得起。沈从林随即签订了预售合同，并在几个月内付清了房款和相关税费。

按照合同，房屋原本应在当年6月30日前交付，然而由于存在质量问题，自竣工起就一直处于维修之中，且多次修理也未能修复，导致交房日期一再延迟。期间，沈从林多次与益达公司沟通都没有解决。

转眼三年过去了。2007年4月，益达公司就房屋缴付问题发函给沈从林，承认房屋确实存在因墙体裂缝、渗漏水等质量问题而导致的延期交付，并称将采取高压喷灌浆工艺进行维修，完工后立马缴付。几个月后，益达公司通知沈从林收房。虽然沈从林对房屋是否完全修复仍有疑问，但毕竟拖延了太长时间，他想尽快拿到房子投入经营以减少损失，所以还是去现场办理了交接手续。这时已经是2007年9月1日，比原定的缴房时间足足晚了四年多。

几天后，沈从林就与新原酒店公司签订了租赁协议，约定沈从林按连锁酒店标准装修房屋并出租给新原公司。同时，他又与通达装饰公司签订了装修合同，约定由通达公司按连锁酒店标准装修房屋。两份合同还分别约定了违约责任。

施工队不久便进场施工。然而随着装修的进行，让沈从林担心的事情还是出现了――房屋质量问题根本没有解决，房顶漏水、下水管漏水、墙体和地坪裂缝、玻璃幕墙破裂等情况接踵而至，而且房屋没有预留空调安装位置，周边小区居民又反对他在屋顶安装空调，导致装修工程不得不停止下来。2009年6月左右，残酷的现实使沈从林认识到他开设旅馆想法已经无法实现，无奈之下，他不得不与新原公司、通达公司终止合同，并分别支付了巨额违约金。

一、总则

公司秉承“ 技术为本， 务实创新 , 客户至上， 服务第一 ”的经营理念，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，提高顾客满意度为指导方向， 追求最完善的客户服务。

二、服务承诺

1. 专业安装：我们拥有专业安装人员，免费上门设计、安装，根据客户要求，我们以专业的水准为其选定合适的安装地方，力争让顾客称心、满意。

2. 售后跟踪：公司对售出的GPS系列产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。

3. 保修与维护：售出的GPS系列产品保修期外维修只收零部件费用。

三、工作守则

1. 负责公司GPS终端产品的安装、维护及售后服务工作。

俗话说：“救人如救火”，可见救火的急切与重要。作为救火主力之一的消防车，必然要求其快捷、高效并且具有高可靠性。作为欧洲重卡先驱之一的MAN卡车，正是具备以上特性的杰出代表。

2月6日下午，浙江省消防总队与曼恩商用车辆企业管理（北京）有限公司（MAN），在总队会议室举行了浙江省消防部队进口68辆MAN消防车底盘项目签约仪式，合同总价值为5572785.00美元。这是浙江总队2007年签署的第一个装备建设项目，标志着全省车辆装备建设迈出了关键性的一步，为全省消防部队2007年“三基”工作谱写了新的篇章。

浙江总队进口68辆MAN消防车底盘项目，是总队根据公安部消防局关于集中采购进口免税底盘的优惠政策及各支队上报的采购计划制定的。2006年11月30日至12月1日，公安部消防局召集总队相关人员在北京就该批底盘采用竞争性谈判的方式进行了公开招标，确定了曼恩商用车辆企业管理有限公司为中标厂商。为加快进口底盘采购速度，确保底盘、取力器、水泵及上装部件的合理匹配，总队于2007年1月11日至12日召开了项目技术协调会，并根据技术协调结果对底盘型号、驾驶室类型、轴距、取力器方式、水泵型号及速比等多项技术参数进行了调整、确定。1月26日，总队物资竞价采购小组再次召开竞价采购会议，最终确认合同总价及合同附件内容。

浙江总队68辆进口底盘车辆的配备，必将进一步提高全省车辆装备档次，优化全省车辆装备结构，进一步提升全省消防部队的战斗力水平，为有效处置化学灾害事故和实施灭火抢险救援任务，保护国家和人民群众生命财产安全，发挥先进装备的技术优势。

无独有偶，这只是MAN卡车近期在中国消防界取得的成绩之一。2006年12月6日，曼恩商用车辆企业管理（北京）有限公司与上海消防局在上海举行了40台消防车底盘购销合同的签约仪式。

此次采购活动由上海消防局委托上海国际招标公司于2006年10月中旬公开招标，共有大型、中型、小型消防车底盘等三个包，MAN公司凭借明显的技术优势、价格优势和服务优势，在竞标过程中先后击败其他强硬对手，最终以TGM18.280和TGL 8.240两个车型分别拿下中型消防车和小型消防车这两个包，共计40台底盘。

仅2006年，上海消防局已经购置配装MAN底盘的各类消防车辆近80辆，以目前已经签订合同的采购数量来看，到2007年底，全上海装备的MAN消防车将会突破200辆。

另外，MAN公司还与上海消防局签订了维修协议，指定上海消防局汽车修理所为MAN公司在上海的特约维修点，MAN的服务工程师定期去为他们进行技术指导和帮助，力图保证该修理所能够在保证上海消防局车辆维修保养的同时，能够扩大影响，覆盖到江、浙等周边地区。

委托方（甲方）：

承接方（乙方）：

工程项目： 甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同（包括本合同附件和所有补充合同），以便共同遵守。

第一条：工程概况

1. 工程地址：

2. 居室规格：房型 层（式） 室 厅 厨 卫

1、_____室，计__________ 平方米；

2、______厅，计__________ 平方米；

在____镇____村偶遇____在指导线务员熔纤，这不由地让我想起前不久公司领导在三季度经营分析会上说的一句话：“____分公司‘光改精扫’活动取得好的业绩，离不开后端装维部门的协同作战，____更是功不可没！”想到这，笔者乘着他指导的间隙，采访了他及他身边的同事。

对装维人员的培训本不是____的工作，领导见他业务精湛，就将此项“份外”工作交给他，可他却把“份外”工作当作“份内”事来做，并且做的有声有色。

2014年春，____分公司开展了大规模的“光进铜退”活动，积极打造“光速____”建设。面对县城40多个小区，装维人员技术不精等现状，公司要求他对全县的装维人员进行FTTH装维专项培训。为使培训达到预期的效果，他花了大量的时间备课，并做好培训资料和实践操作的物料准备等工作。培训中，他从登高爬杆、放纤、熔纤、宽带和iTV接入等逐项讲解，深入剖析。在对装维人员进行蝶型光纤熔接培训时，他对光纤的砌面、清洗、熔纤、封套等每一个环节都进行了反复演示，确保所有的装维人员能把握要领，掌握重点。城东支局新进外包线务员彭正虎经过培训后，仍不能把握光纤的砌面、封套等规范要领，时常造成砌面有气泡，光衰大及封套不好，使光纤折断。为此，____主动跟班半天，多次实地示范，手把手地指导彭正虎如何砌面。在封套过程中，____边讲边做，每做一个动作都让彭正虎跟着做。一遍、两遍、三遍……只到彭正虎全面掌握。

县城装维人员培训结束后，他又利用晚上下班时间开展“送教下乡”活动，分片将FTTH装维技术送到乡镇支局。经过一周的努力，他先后对全县的102名装维人员全部进行了FTTH装维培训。

名师出高徒。在他的辅导下，全县装维人员对FTTH装维速度和质量都有快速的提升。仇涛、陈尚明等人还被省、市表彰为“装维能手”。

由他领衔的4人装维团队多次代表____分公司在盐城分公司和地方组织的比赛中斩金夺银。2014年10月25日，分公司的装维团队在参加由盐城军分区、盐城市民防局联合举办的全市人防专业队伍通信专业比赛中，以总分265分，取得了第一名，获得了集体一等奖。

在装维人员眼里，没有____解决不了的装维难题。他们一遇到装维上的疑难杂症总会第一时间打电话给____，他也总是有求必应。

10月9日中午，去盐城办事返回途中的____，接到了特庸支局线务员袁峰的求援电话。客户张先生家的宽带速率低，且经常掉线，经排查又找不出原因。接过电话，已过特庸的他调转车头，赶往特庸镇北洋村张先生的家。在张先生家，他用“排除法”一段一段地排查、测速，最终找出了障碍的原因。原来，张先生家的房子是2000年砌的老式楼房，当时自己布放了暗线管。2009年张先生家装宽带时，全部使用了暗线管。由于时间较长，加之张先生家前不就刚经过一次重新装潢，将一、二楼交界处的网线保护皮磨破，造成了碰线。9月底张先生的儿子又在家里增加了一台无线路由器。10月6日，张先生的妻子在打扫卫生时，不慎将路由器碰掉地上摔坏，造成了宽带经常掉线，且速率慢。找出原因后，他又一步一步地讲给了袁峰听，只到袁峰全部明白、会查、能修。离开张先生家已是12点30分，就在他准备回家时，又接到耦耕支局的电话。下圩村客户李先生家的新装iTV放不出来，请求下午支援。

我们一直在路上

――济南拜占庭装饰设计有限公司总经理　石磊

尚家：尚家：请问2010年济南家装行业整体发展怎样?

石磊：2010年家装行业主要还是提倡环保，“健康家装”受到更多人的重视。设计风格主要还是以简约现代为前提，当然也不排除一些欧式、中式的设计风格。消费者更成熟了，更理性了，促使我们管理也要更加完善。公司营销的主线还是通过个性化的设计，通过规范化的施工要求，来逐步实现个性化的家居要求。

尚家：新房与二手房的装修在比例上是怎样的?

石磊：我们公司还是以新房为主，占了90％以上，业主也是中轻年人，30―45岁的人群居多；二手房主要以换置家具的方式为主。在新的一年我们也会增加相关的业务，为消费者提供更好的服务。

尚家：绿色家装是否已在济南上演?

石磊：绿色家装现在已被消费者提到装修首要考虑的因素。而家装公司更需要重视，毕竟环保与否关系到千万消费者的居住安全和身体健康，是从业者的良心问题。我们公司从开业之初就提出绿色装修，直到竞争激烈的今天始终坚持这一原则，做到绿色装修就要保证材料环保，我们公司是省内第一家使用德国进口OSB板作为基层板材。

【案例1】更换材质导致费用增减。业主不同意行吗？

2011年，洪先生与一家家装公司签订装修施工合同，约定由该公司为洪先生的房屋进行装修，总价为6.3万元。合同还约定如变更施工内容、变更材料，这部分工程款应当按实结算。合同签订后，装修公司进行了施工，洪先生也于当年6月底人住。

2012年8月，该公司提讼，要求洪先生支付拖欠的装修款11500元。

公司认为，在实际施工中部分内容做了相应变更，洪先生也确认了增加项目。增加项目价款是9000余元，减少项目是4500余元。另外洪先生曾要求更换钛合金移门，要另付差价432元。厨房吊顶板更换板材等，洪先生已付工程款6万元，尚余3000元未付。所以，洪先生应当支付拖欠的装修款总共为11500元。

洪先生则辩称，当时口头谈的总价是6万元全包，也就是预算单上的那些内容，实际施工没有增加项目。自己现在已支付了6万元，不欠装修公司钱款。

法院经审理查明，洪先生分别在两份项目变更表E签字确认，增加的工程款是9000余元，而预算表中减少项目的总价款4900余元，应从中抵扣。

法院认为，合同约定工程总价6.3万元，如有变更，此部分据实结算，并在预算表中明确约定各项目名称及价款。洪先生辩称双方口头约定6万元全包，并无证据证明。洪先生已支付6万元，合同内尚有3000元未付。对增加项目，洪先生确认为9000余元；预算表中减少项目的总价款4900余元，应从中抵扣。更换钛合金移门、厨房吊顶、人造石等，因公司未能证明洪先生对此确认，也未能证明存在差价，故洪先生可以不必支付这部分款项。厨房花砖和墙纸定金，并非预算表中的内容，但洪先生曾签字确认过，故此部分钱款应支付给甲公司。综上，洪先生尚欠付7900余元。一审法院判决洪先生支付甲公司7900余元，二审维持原判。

【点评】遭遇变更须仔细核对

摘 要：室内设计在近年来已经达到空前的盛况，而且逐渐走向过饱和的状态，作为一名老师，我经常听学生在问这个行业前景到底如何，我用自己5年来的工作经验为现身说法，让大家了解室内设计行业的某个片面的一角。

关键词：设计；坚持；家庭；服务

中图分类号：J05 文献标识码：A 文章编号：1005—5312（2012）27—0188—02

一、设计除了自己的坚持还要家人的支持

首先，欢迎来到设计师的世界。在这个世界上，并不是所有人都能想出好的创意并能解决问题的。你是一名designer，属于那些愿意做一些有挑战性的事情的人。

设计是一项艰苦并具有挑战性的行业，但人往往会有日久生情这一倾向性在里面，或许也可以说成是一种习惯，当你入行久了，你也许会慢慢习惯这个行业，当然，这有可能会是你喜欢设计的原因，如果你想做一名设计师，那么请做好心理准备。

十年踪迹十年心，我虽然才做了5年，但是心境却已经发生了很大变化，期间发生过许许多多的事，06年大学毕业，我也怀着一腔热情踏入了浩浩荡荡的装修大军，和刚毕业的学生一样，对于装修几乎一片茫然（大学专业学习的不是室内设计），但是当年的感觉就是装修这行很赚钱，就像如今的建筑一样，如梦如幻般的给人一切美好的憧憬。由于大学名气还算不错，来到昆明后就很顺利的找到了一份绘图员的工作，而且公司还不算小。工资当然低得可怜，由于什么都不会，开始第一个月试用期500一个月，就这样开始了我自己设计之探索道路了。

也许你会问我现在做什么工作，我现在工作性质没有改变，只不过由原来的为公司打工变为为学校打工了，做一名教室内设计的老师，还算和工作沾点边。至于为何会换工作，这个主要和家庭还是有一定的关系，我父母都是事业单位的工作人员，虽然拿着微薄的收入，但是非常稳定，就是我们常说的铁饭碗，中国自古以来求稳定总是大于求发展的，大到国家如此，小到家庭个人也是如此，尤其是在毕业5年后，随着我年龄的增长这个问题更显得尖锐。作为80后的我们可能承受了来自改革开放带来的诸多压力，但是作为80后的设计师往往还要承受更大的压力，而且结婚的也少之又少，身边的单身设计师或者说是没有结婚的设计师比比皆是，当然我遇到的还有70版的也有没有结婚的设计师，但是那个只是属于很少数了。总之来自社会，工作，家庭方面的压力慢慢的就改变了我的想法，我曾经也想过要一直做一名设计师，最终还是来自家庭方面的压力主要改变了我，中国有句古话叫十年磨一剑，这是谁都知晓的话，但落在我身上就变成半途而废了，宝剑尚未锋利，就放弃打磨，最终走向教师岗位。所以，总结下来改行的原因主要有2个，一个是我做了设计5年，除了知识方面的积累，并没有得到高收入这样的回报，饿不死也富不起来，还累得要死，这就是我结束设计生涯的最后状态，另外一个就是家里面因为深受稳定方针政策的影响，至始至终在我的设计生涯吵吵闹闹风雨飘摇的走了过来，直到工作的改变才有所改观。所以我想对即将入行的设计师说的话就是，在入行之前，你自己做好准备没有？在入行之前，你的家人做好准备没有？后一问的因素影响甚至会超过前一问，这一点我深有体会。至于收入的问题，这个是和能力成正比的，有时候运气也可以是一种能力，有时候身体也可以是一种能力，当然这些都不是设计最主要的能力，每个设计师都有各自独特的能力，只要能力到了，钱自然会到的。

康迪泰克(上海)橡塑技术有1511公司中国区销售与市场经理　路阳

康迪泰克(CONTITECH)是德国大陆集团下属的子集团公司，是全球最大的非轮胎橡胶与塑料产品供应商。康迪泰克动力传动集团(CONTITECHPTG)是康迪泰克7大业务单元之一，是涵盖传动带、传动系统部件的研发、生产的制造和供应商。康迪泰克动力传动集团在汽车市场有2大品牌，其中一个是2007年被康迪泰克收购的有着270多年历史的丹麦劳伦茨(ROULUNDS)品牌。根据历史原因和未来的发展特性，康迪泰克对劳伦茨品牌进行了全新的产品定位，该品牌的产品覆盖通用、大众以及奇瑞各车系的所有车型。另一个是康迪泰克(CONTITECH)品牌，康迪泰克的发展方向是覆盖市场上90％的主流车型。劳伦茨和康迪泰克被视为同等的品牌，但他们有着各自的销售渠道。

康迪泰克正时系统套装在德国已经发展了几十年，并取得了优异的成绩。康迪泰克正时系统套装自2012年1月在中国正式推出，在丰富了康迪泰克在国内汽车售后市场产品线的同时，也为客户提供了更全面的服务，使康迪泰克完成了由零部件供应商向系统服务商的角色转换。在国内汽车售后市场上，康迪泰克正时系统套装目前有20多个型号，几乎覆盖了国内汽车市场上中高端的主流车型。正时系统套装中的传动带都是康迪泰克本厂生产，其中的张紧轮、惰轮都是采购自为原厂配套的厂商生产的配件，所有产品都是由德国进口。这种严格的要求使正时系统套装的成本压力比较大，但康迪泰克希望可以凭借过硬的品质，在正时系统套装的起步阶段有一个良好的开端。

正时系统套装可以在康迪泰克官方网站的在线目录中进行具体内容的查询，使维修企业可以方便地得到产品信息。由于进入市场的时间比较短，康迪泰克正时系统套装的整体规模还是比较小，但希望将来可以在国内汽车售后市场中比较重要和有潜力的地区建立完善的一级分销渠道。同时，康迪泰克会使劳伦茨和康迪泰克品牌朝着不同的方向和策略稳妥发展，将产品线继续延伸。以扩大车型覆盖率。

斯凯孚(中国)汽车服务市场总经理　戴晓波

斯凯孚集团创立于1907年，在滚动轴承和密封件业务领域是全球领先的产品、客户解决方案与服务的供应商。凭借100多年来在轴承和轴承单元、密封件、系统、机电一体化和服务等5大平台的经验和专业技能，斯凯孚已发展成为一家知识型公司。

斯凯孚在中国的业务可分成工业业务及汽车业务两部分，这两大部分分别设有各自的销售团队及生产单位，业务范围覆盖了斯凯孚5大技术平台。目前，斯凯孚在中国有11家制造工厂和多家服务单位，通过遍布全国的销售团队以及150多家经销商，斯凯孚公司得以更好地贴近客户并为客户提品和服务。

在20多年前，斯凯孚公司就在汽车行业中提出了正时系统套装(正时皮带修理包)的概念，斯凯孚的正时系统套装(正时皮带修理包)产品在欧洲市场有着极高的认可度。斯凯孚公司有着丰富的产品线，同时车型覆盖率(包括亚洲车型)达到96％以上。但国内有些维修企业并没有意识到这一点，斯凯孚公司希望可以借助斯凯孚正时系统套装(正时皮带修理包)的推出，影响汽车维修企业和终端客户的维修习惯。正时系统是多个部件密切配合工作的一个系统，无论何种原因造成的单一部件的可见损坏，都可能影响到系统内其他部件，为避免继续使用存在隐患的产品带来的风险，斯凯孚推荐成套地更换正时系统部件。