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随着素质教育的不断推进,新课改的不断深化,中小学总务工作越来越显得重要。作为中小学总务管理人员,如何根据国家制定的有关政策及法律法规,在学校现有的人力、物力和财力条件下,建立或维持学校正常秩序,更好的为师生员工创造良好的工作、
学习和生活环境?笔者认为应做好以下几个方面的工作。
一、转变观念,提高自身素质。中、小学总务管理者既是管理者、组织者、又是服务者,作为管理者要不断学习现代学校管理理论和方法,转变观念,提高自身素质,树立服务育人,奉献创新思想和效率意识,善于打破陈旧的管理模式,改进管理方法,建立新
的适应学校发展的管理体制,努力提高工作效率。
二、制定和落实有效的工作计划,确保学校总务工作顺利进行。 古人说:“用兵之道,以计为首”。无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个计划和安排。有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行,同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用,制定好工作计划,是建立或维持正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段,也是做好学校总务管理工作的基础。因此作为中小学总务管理者要根据学校的实际情况,制定和落实有效的远近规划和长短期计划,如学校建设远近规划,学年、学期、季度工作计划及近日工作流程等,以确保学
校总务工作顺利而高效的进行。
三、建立健全规章制度,使管理有章可循。制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,因此中小学总务管理工作只有在学校领导的支持和帮助下根据学校的实际情况和工作需要不断地建立健全和完善各项规章制度,实行目标管理责任制,才能使总务管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,也能使后勤工作人员感到有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的作用,提高工作效率,达到优质服务,为推进学校教育教学的正常开展起重要保障作用。如,建立健全财务管理制度,使财务工作严格按照国家财务管理制度行事,真正做到收支有标准,管理有制度,监督有效果;再如,建立健全财产管理制度,实行财产管理责任制,使所有校产分门别类登记造册,账目清楚,帐物相符,用管结合,责任到人,真正能够做到“人尽其才”、“物尽其用”, 杜绝各种不良现象的发生,确保学校教育教学工作的需要。
四、加强后勤队伍建设,进一步提高服务质量。学校的后勤工作,既是一项理财管物、收收发发、修修补补、扫扫擦擦的事务性工作,又是一项执行财务制度,维护财政纪律,政策和原则性很强的技术性工作,如果后勤人员没有吃苦和大公无私的精神,没有廉洁自律、勤俭节约的思想和意识;没有较强的应变能力和一定的专业知识是难以胜任的,作为中小学总务管理者必须在尽力争取校长的支持下,加强后勤工作人员建设,在制定并落实后勤人员政治及业务学习计划,加强后勤工作人员岗位培训力度,加强后勤各项工作的监督和控制的同时,一是在充分了解现有后勤人员的情况下,根据各自的特长合理分配工作,使其各自发挥其特长。二是要充分相信人,坚持用人不疑,疑人不用的原则,要大胆放手让他们在各自的岗位上施展才能,使后勤工作更好地为教育教学服务,为师生服务,这是做好后勤保障的重要前提。三是把竞争机制引入后勤管理工作,总务管理者要制定出切实可行的《后勤人员工作考核办法及奖罚办法》,把后勤人员平时工作表现、工作量及出勤等纳入评优评先和年度考核, 进一步激发他们的工作热情,调动他们的工作积极性。四是要关心人,总务管理者要关心后勤人员的工作和生活,要关心后勤人员的切身利益,急后勤人员所急,想后勤人员所想,为他们排忧解难,充分调动后勤人员的工作积极性,最大限度的发挥各自的作用,提高工作效率,为师生提供最佳的优质服务。
学校的后勤工作是学校教育教学活动顺利开展的有力保障,承担着为学校教育、教学、科研和师生学习生活顺利进行保驾护航的任务。为了进一步做好学校的后勤管理工作,重点应抓好以下几方面。
一、建设一支合格的、过硬的后勤队伍
1.选用和培养业务素质强、爱岗敬业的同志从事后勤工作。从事后勤工作就要有强烈的事业心和责任感,工作态度认真负责,能以校为家,不怕吃苦;能勤于钻研,自觉适应建设现代化学校的需要,努力提高专业技能。只有这样的队伍,才能做好后勤工作。
2.增强后勤人员的服务意识。首先,要让后勤人员认识到后勤工作的意义所在,使后勤人员牢固树立一切为了学生、一切为了教育教学的职业道德意识。其次,要以先进人物为榜样,进行榜样激励和精神熏陶,使后勤人员变被动应付为主动进取,想广大师生所想,做广大师生所做,急广大师生所急。最后,经常组织后勤人员进行规章制度的学习和检查,以《后勤人员工作量化细则》核心,明确每一位后勤人员的岗位和职责,做到年末考核工作公开、公正、透明,鼓励职工积极进取、勇于开拓,不断地总结经验,查找不足,吸取新知识、新经验,拓宽服务内容,增强优质服务意识,提高服务水平。
二、科学谋划后勤工作,力求精细
后勤工作的特点是点多面广、事务繁杂、突发性工作较多,不可能“事无巨细,面面俱到”,把自己陷在日常事务堆中,这就要求在每个学年的开始,要根据不同的阶段和实际情况,制定出后勤工作的规划与设想,包括“年度财务预算”、“年度校园规划”、“校园绿化、美化计划”、“现代化教学设备投资计划”、“维修计划”、“安全保卫投入计划”等等,在这些计划中,要依据财力,把改善办学条件和提高现代化教学手段放在首要位置,以保证教学的正常进行。
这些计划的实施,要不断地督促检查,了解落实情况,并依据在实施中出现的问题及时修改计划,使之更加完善。
1.认真细致做好财务工作。如何合理地使用有限的资金,保证学校各项工作的正常开展,使其发挥最大的作用,是学校管理者应解决好的大问题。作为学校财务工作的主管者,应本着勤俭办学的精神,科学合理编制学校收支计划,并对计划过程进行控制和管理。后勤工作避免不了要和钱、物打交道,因此,后勤人员要严格遵守财经纪律,购买学校所需物品要实行四支笔签字制度,在经费使用上要按照“统筹兼顾,量入为出,提高效益”的原则,定期对学校整体资产定期进行固定资产盘点,以保证学校财产不受侵害。
近年来,商洛市中小学后勤管理工作坚持以“管理育人、服务育人”为宗旨,适时调整思路、转变职能,积极开展创建标准化寄宿制学校和后勤管理示范学校(以下称“双创”)活动,学校后勤管理水平得到全面提高。
一、健全管理体制,完善服务机制
按照中省有关文件精神,结合商洛市中小学后勤管理工作实际,2010年3月将商洛市勤工俭学办公室更名为“商洛市中小学后勤管理服务中心”。各县区加强和完善后勤管理体制机制建设,相继成立了“后勤管理服务中心”,学校也建立了后勤管理部室,落实了管理职能,配齐配强后勤管理人员,建立了市、县区、校三级联动的中小学后勤管理机制,学校后勤管理工作自上而下有部门管,有人抓,落到了实处。
中小学后勤管理服务中心成立后,以育人为中心,以服务为平台,把后勤管理、勤工俭学、蛋奶工程和营养改善计划、学生资助、实验教学及装备管理等统筹安排,当作民生工程来抓,从而使中小学后勤管理工作,实现了上下联动、条块结合,有效解决了长期以来中小学后勤管理机构空缺、责任不明、管理粗放的局面。
二、开展“双创”工作,优化育人环境
2010年以来,商洛结合全市校点布局调整和农村寄宿制学校增加的实际,适时启动实施了“双创”工作。市县区后勤管理服务中心以此为抓手,全面组织实施。
一是加强组织管理,科学制定规划。通过深入调查,制订了《商洛市标准化寄宿学校和中小学后勤管理示范学校创建工作规划》,明确了创建标准、评估方案、验收细则,安排从2011年~2015年,利用五年时间将全市的708所寄宿制中小学全部建成市级标准化寄宿制学校,70%建成市级后勤管理示范学校。各县区把“双创”工作与“双高双普”、“教育强县”创建工作相结合,制订了详细的创建工作计划、方案和激励措施。
二是加强硬件建设,优化校园环境。市县区整合农村寄宿制学校、校舍改造、校安工程、生活设施改造等项目工程,筹措资金5900余万元重点加强学校宿舍、食堂、厕所等生活服务设施建设。
摘 要:从当前高校后勤管理的现状和问题出发,阐释高校后勤精细化管理的改革思路,提出构建精细化的目标规划、组织结构、人事管理、成本核算、流程设计和精细化后勤管理文化的高校后勤精细化管理的发展道路。
关键词:高校;后勤管理;精细化管理
中图分类号:G647.4 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)08-0166-02
引言
作为高等教育事业的重要组成部分,高校后勤在高校教学科研、基础设施运行、社会商业和基本生活等方面发挥着重要的保障和支撑作用。本世纪以来,伴随着高校办学规模的逐步扩大、学生人数的激增,高等教育由精英教育向大众教育转变,高校后勤管理也逐步由过去静态的、高度集权的行政化的后勤服务产品供给机制转变为动态化的市场供给机制。然而,受限于高校后勤工作服务对象、服务原则和服务模式的特殊性,高校后勤工作在市场化的进程中依然存在管理模式粗放、后勤管理不到位和校园环境社会化等诸多问题。而近年来在企业界兴起的精细化管理模式则可以有效解决上述问题。因此,笔者在对高校后勤管理现状与存在问题全面把握的基础上,试图将精细化管理理念引入到高校后勤管理当中,构建精细化的后勤管理模式,以期有效解决高校后勤工作市场化转型中的相关弊端,提升高校后勤工作的效率和质量,最大限度地保障高校教学、科研等工作的顺利有序进行。
一、高校后勤管理现状与问题梳理
通过对当前高校后勤管理现状进行剖析发现,当前高校后勤管理普遍存在目标规划部不明确、组织结构不合理、人事制度不健全以及管理流程不规范等问题。
(一)规划不明确,后勤管理量化、细化不足
后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校发展的基础保障系统,其主要任务是“服务”与“管理”。在学校管理体制中,后勤工作看似复杂、烦琐、无章可循,但却有它的特殊性和科学性。做好学校后勤工作是办好学校的物质保证,充分管理和使用学校财产,对全面贯彻教育方针,切实提高教学质量,进一步改善师生生活,促进学校优质和谐发展都具有重要意义。那么如何发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用?如何才能做好后勤管理工作呢?我认为应做好以下几方面的工作。
一、要有高度的事业心和责任感
学校后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校教育教学和实现教育改革的后备力量,它能确保教育教学的顺利进行,确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校后勤肩负着管理学校工作的重任,要爱岗敬业,脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为后勤主任,要深知为教育教学提供优质的服务,为办好学校,把学校建设得更加美好是自己的天职,把学校后勤管理工作走上规范化,为教育改革提供优质服务而努力。
二、要有全心全意服务的态度和奉献精神
学校后勤工作的首要任务是服务,是为全校师生提供优良的物质条件,确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是后勤后勤工作的根本出发点,作为一个后勤管理人员要想教育教学之所想,急教育教学之所急,要了解教育教学,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识,对待师生要热情,服务要真诚,真正做到有求必应,服务到家。只有树立了这种服务的思想,才能让在第一线的教师无后顾之忧,才能做教育改革的坚强后盾。
经常深入实际,全面了解学校概况,了解师生存在的实际困难,积极主动地为教师和学生排忧解难,多办实事。后勤工作需要承诺,但要慎用承诺,决不能空承诺。对于急需办又能办的事,要尽快办好;对需要办而一时又难以办到的事,且勿随意承诺,对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的,必须尽力做并及时向师生解释清楚。作为后勤主任要带头实干,要少说空话,多干实事,甚至只做不说。
三、确立目标、建设制度、管理规范
学校后勤管理需要确立明确的目标,规范化的管理制度,严格的督促检查,才会取得较大的实效。目标是行动的方向,以目标为导向,以人为中心,即对不同层次的管理人员实施目标管理,以目标管理的绩效来评估管理人员,对后勤管理来说,可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能,它告诉人们做什么,具体怎么做。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”,后勤人员常深入实际勤检查,发现问题及时处理,防患于未然;热情为师生员工办实事,坚持每周到年级走走,主动关心师生员工的生活,主动了解老师的心声,听取老师的意见,做到上传下达,不流于形式;超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈,在问题解决过程过程中,后勤人员要多次进行回访,力争把工作落到实处,及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作,尽可能把各项服务内容,服务项目、服务方式考虑的周全些。
学校后勤主任工作职责(一)
一、后勤主任在校长直接领导下,具体负责学校后勤工作。
二、后勤工作必须为学校教学服务,要认真贯彻勤俭办学原则,努力改善办学条件。
三、抓好基建,管理好维修校舍和教学设备,教育师生爱护公共财物,制定合理化使用设备和教具等规章制度,利用假期合理安排学校的各项设备的维修,做好开学后各项物品的准备。
四、搞好学校安全保卫工作,加强对危房校舍的检查,防止事故发生,协同学校工会搞好教职工福利工作。
五、对学校后勤的人、财、物和安全负总责,具体包括工作人员的安排、考核、固定资产及低值易耗品的管理使用和采购。
六、负责日常巡查、保证供水、供电、通讯等设备完好,畅通无阻。
七、制定后勤工作计划并具体抓好落实,定期总结及时归档。
【摘要】精细化管理模式可以将一些先进的管理思想和管理理念运用到高校后勤管理工作中,使高校后勤顺应市场发展态势,提升后勤工作人员艺术,提高员工队伍素质,打造更加优质的管理平台。
【关键字】高校后勤管理 精细化管理 模式
一、高校后勤管理现状分析
1、目标量化细化指标不足,职、责、权界定不清晰。高校后勤部门负责整个学校师生员工的生活以及为学校的正常运行提供保障,需要制定目标和规划。但是就涉及到部门一段时期内的具体计划、目标指标等,很多高校规划目标粗枝大叶,流于形式,都是表面文章,实际指导工作的意义和价值都不大,遇到具体问题通常是兵来将挡、水来土掩的状态。另外,职、责、权界定不清晰也是高校后勤管理存在的问题,职权结构模糊,造成多头管理或者只承担权利,推辞责任的现象。
2、缺乏有效的竞争激励机制,不重视员工队伍建设。管理既是一门知识,又是一门艺术,我国高校后勤融入社会化的时间不长,管理工作也处于探索阶段。主要表现在激励机制不够健全,工作质量的好坏在物质收入上没有明显差别,容易导致员工在工作上相互推脱,缺乏积极性和主动性。后勤部门经济力量薄弱,也没有足够重视对员工的培训工作,导致后勤员工队伍素质较低。
3、缺乏科学化的管理方法,管理形式过于粗放。我国高校后勤管理普遍存在管理不到位的现象,管理的规范化、精细化、个性化都缺少流程化的执行程序。对于管理的效率和效果,只是一味地强调开始和结果,存在大范围的无序操作和交叉管理,导致资源难以优化配置,管理形式过于陈旧和粗放使得后勤部门运行效率不高。例如在对校园基础设施的维修工作中,上级领导下达任务指令,要求对设备设施进行维修,但是具体负责维修的人、产品采购人都没有明确的设定,对于工作流程没有科学的管理方法,报修、采购、雇佣工人等过程管理没有细化,极大地影响了工作效率。
二、高校后勤实施精细化管理模式的几点建议
1、以可行性的规划作指导,在具体细节中体现灵活性。在高校后勤实施精细化管理的模式中,首先要做好规划工作。后勤工作包括对宿舍、食堂、商店、水电管理等一系列相关的服务性业务管理,规划的制定要体现可操作性的原则。在精细化管理中,长期、中期和短期规划都不可缺少,长期规划是后勤部门未来的发展蓝图,是制定中期规划的标尺,决不能敷衍了事。中期规划是衔接长期和短期规划的桥梁,是激励部门员工努力工作的重要指标。短期规划通常称为计划,必须是具体、详细且可操作性的,经过努力可以完成和实现的。对于后勤管理来说,各项部门计划要做精、做细,尽量用量化的指标来明确体现。例如食堂的营业额预期达到的目标,要有具体的数额,卫生标准达到几级等,都要做到具体化。需要注意的是,规划在制定过程中,要充分考虑面对突况时的应对能力,因此也要体现出一定的灵活性,做到张弛有度。
摘要:
在学校工作中,后勤管理工作有着非常重要的作用,学校后勤管理工作可以为学校教学工作的开展及相关政策的落实提供一个坚实可靠的保障,学校后勤管理工作是学校工作中不可或缺的一个部分。笔者就自己多年的工作经验,对学校后勤管理工作进行了进一步的思考,以期把学校后勤管理工作做得更到位。
关键词:
学校后勤;后勤管理;措施
对于学校后勤管理工作来说,它是非常复杂繁琐的,在工作中有着千头万绪,而学校后勤管理工作总体来说,就是管理与服务,它对学校的教学工作的开展与学校的发展都有着非常直接的影响。因此,我们必须要加强对学校后勤管理工作的开展,加强对后期管理制度的建立,从而更好地促进学校后勤管理工作的开展。
一、学校后勤管理的重要性
随着信息时代的不断发展,为学校后勤管理工作提出了更高的要求,而且学校后勤管理工作在学校工作中扮演着非常重要的角色,在学校后勤管理工作中我们要加强对其重要性的了解与分析,以更好地完善学校后勤管理工作。
1.学校后勤管理工作的完善可以更好地促进学生的全面发展
学校后勤工作是很重要的一个部门,它所牵涉的方面很多、很广,它的好坏直接影响到学校工作的正常开展,因此应搞好后勤管理工作,提高管理和服务质量,提高办事效率。为此,在如何搞好后勤总务工作方面我作了一些尝试。
一、总务计划与管理制度的精细化
每学期开学初,我都会在认真学习、贯彻学校工作计划的基础上,根据学校建设的总体规划和事业发展规划,结合自己的工作实际,制定出切实可行、详细周全的总务工作计划,包括学校设施设备的添置与维修、学校各项创建工作、食堂管理、食堂工人管理、安全保卫、校产管理等等各方面。实行计划控制,使自己办事能做到心中有数,防止盲目性、随意性,同时随着教育改革的不断深入发展,学校的教育教学工作的不断在创新、提高,于是我们的总务后勤管理和服务也要不断适应新形势的需求。我们要建立健全总务后勤管理的各项规章制度,并且认真贯彻执行,使后勤管理和服务更加规范化、标准化。
二、合理分工,责任清楚
落实好每项工作、每个制度,客观公正的检查评价每一项工作,为教书育人服务。为教育教学服务,为教师、学生、家长服务是总务后勤工作的根本出发点,因此,作为总务管理人员要想教育教学之所想,急教育教学之所急,要了解教育教学,树立全心全意为教育教学服务的思想意识。
1、后勤部门要将学校的工作看作“一盘棋”,统筹安排好学校各项教育教学工作。如在开学前,要及早为开学做好各项准备工作:教师办公用品、学生学习生活用品的添置;学前班收费的审批、发票的购买;校产的清点等等。在日常教育教学工作中,要虚心采纳教师的意见、建议,协调好个人与集体的利益关系,形成共识,积极做好后勤保障工作。
2、在日常工作中,要与教师建立良好的人际关系,人无论职别,事无论大小都应一碗水端平。要能想教师所想、急教师所急,为大家积极出谋划策,在节约办校的基础上,尽可能的满足教师的教育教学所需,让大家切实感觉公平。
3、从为教师教学用品的准备到各班财物的管理、维修等,要体现在每一个被服务者的身上,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,并注意提高服务质量。因此要增强服务意识,总务后勤人员就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中必须努力做到八个字:主动、热情、耐心、周到。
作者:李戈 单位:吉林省校办产业管理办公室
采用后勤管理的科学化策略
制定切实可行的工作计划。首先要制定好切实可行的工作计划。科学合理的工作计划是完成工作的有力保障,特别是后勤常规工作计划一定要先明确。后勤常规工作计划制定后,要落实分解到岗到人,实行精细化管理,还要得到相关部门的支持与配合。在后勤工作计划中,要体现出一切为教学服务的思想,要有全局观念和系统意识,使各项工作有章有序的进行。明确工作人员职责范围。在规模比较大的中小学,后勤往往是一个班子,这样就要为每个员工制定好自己的岗位职责范围,让他们各自明白自己的任务。首先,后勤主任是后勤校长的助手,应主动为主管校长分担工作,为一把校长有更为充分的精力和时间来抓好学校的中心工作,创造工作环境。后勤主任的工作职责是:为教学工作创立良好的工作环境和条件;管好学校师生员工的生活福利;管好学校的校产和财务工作;抓好后勤的日常工作。后勤主任应根据自己的主要职责,具体组织实施工作,真正做到分工明确,任务到人。建立后勤管理的规章制度。后勤工作会涉及到财务和物品,必须制定相应的规章制度,做到有章可循,按章办事,才能堵住漏洞,防止发生职责不分、人浮于事以及贪污和浪费的现象。如建立学校财务制度、采购制度、物品管理制度以及相应的奖惩制度等。严格执行各项规章制度,真正使学校后勤管理工作纳入到制度化管理的轨道。抓好阶段性和季节性工作。学校后勤工作也是有规律可循的,在某一阶段可能会以某一项或某几项工作作为重点,需要集中精力加以解决。如开学前各种教学准备和生活设施必须到位,有时还有一些未列入计划的临时性或季节性的工作,如迎接上级检查,大型维修以及学校里发生的突发性的专项工作等。这都是学校后勤工作的特点,管理者必须要有相应的应对措施和办法。
引入机制开源节流创办节约型后勤管理模式
学校应借助现代化企业管理的方法,按照实际情况和规模,把后勤所属的各个部门,按工作内容和经济责任划分为若干个内部独立核算的实体单位。逐步减少对学校资金的依赖,使各个部门真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的独立经济体,并坚持按劳分配的原则,提高工作效率,降低工作成本,在最经济的计划方案中收到“少花钱、多办事”的满意效果。将竞争机制引入后勤管理,增强后勤员工的创新意识,培养其良好的个性品质;增强集体的工作合力,要在实施员工合同制、聘任制、质量工作制度等方面积极探索、大胆改革,从而使后勤队伍不断优化。学校的经费开支很大部分出自于后勤部门,如水费、电费、设备购置及维修、基建和绿化等。在努力“增收”的同时,更不能忘了“节支”,这需要后勤管理人员不断强化成本管理意识,重点放在降本增效,防止效益流失,坚决制止大手大脚,铺张浪费现象,严格控制各种用工,使人工成本逐步降低。同时,进一步加强教学能耗管理,开展成本核算,不断完善计量手段,要本着勤俭办教育,勤俭办事业的精神,打造节约型后勤管理模式。实现学校后勤管理科学化,我们还处于发展的初级阶段,要引入管理的先进理念和运行机制,采用有针对性的工作策略,完善各项规章制度,学习典型经验和成功作法,加强学校后勤精细化管理,就一定会产生良好的教育效益和社会效益,为教育的协调、均衡和可持续发展贡献我们的力量。