志愿者培训总结范文精选

经历前面几次的通用志愿者培训，我们终于在10月16号来到了我们工作的场馆——广州奥林匹克中心田径馆。

第一次来到田径馆，一靠近就看到了志愿者通用培训总结竖立在北门前的巨大的火炬。

在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一﹑二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章。我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心，一定能够很好的完成我们的任务。

寻标完成，经过短暂的午饭时间和休息之后，我们就开始了今天的重头戏——分配岗位和站点。我们组被分配在五号和六号出入口，这两个出入口可不容易啊。五号口作为南安检大棚的主入口之一，必定会有不少人直接冲过来，而六号口拥有一条无障碍通道，我们不仅要保持正常通道通行秩序，还要关注残障人士的方便通行，所以困难可想而知。为了应对可能出现的情况，我们和换班的七组的同学们想象了一些可能出现的突然场景，预先演练一番，以备不时之需。

经历了这一天的培训，我觉得作为志愿者，可能产生的情况会有很多，有些我们未曾想到的事情就会突然发生在我们身上，只能随机应变。所以我更觉得我们应该做好各种准备，了解各种知识。虽然这不是万全之策，但是多多准备，还是会派上用场的吧。希望我在岗的这么多天里，自己能够圆满的完成自己的任务，增加一份经历，也训练自己对待特殊事件发生的反应力和团队之间的合作精神。

为进一步提高志愿者的服务知识、技能，按照我局《志愿者培训方案》要求，我们对局志愿者进行了认真培训，使志愿者队伍整体服务素质得到较好提高。不断推动了社会公益工作，现将上半年培训工作总结如下：

一、领导重视，认真组织使培训工作落到实处。

为进一步健全局志愿者组织，不断壮大愿者志队伍和不断提高人员素质和整体工作水平，使各项志愿服务健康发展。局领导高度重视，按照志愿者注册登记、招募工作的要求和阶段培训计划安排，经常过问志愿者的情况，并对研究制定的志愿者工作方案和培训计划亲自审阅和批示。还由一名副局长专门负责组织协调志愿者培训工作，同时在经费上给予了落实。

二、精心组织，保证了培训任务和质量的落实。

上半年，按照局《志愿者培训方案》要求，对局志愿者进行了志愿者组织的含义；志愿者应具备的素质；志愿者服务过程中要注意的事项；志愿者的权利和义务；志愿者服务知识技能技巧、服务理念等内容培训。同时，进一步规范了队伍管理。在局属单位配合下，组织3个下属单位的板报、橱窗等宣传平台，广泛宣传志愿服务理念和权利义务，激发广大干部加入志愿者行列，并积极参加和接受志愿服务思想、业务的培训，较好促进了培训任务落实和质量的提高。

三、集中培训与自学相结合。

在培训中，我们采取了集中培训和自学相结合的形式，对局志愿者队伍进行培训。一是将一些比较难理解的理论知识和比较难操作的技能，聘请专业人员用集中培训方法，为志愿者授课讲解。二是对那些较为浅显的理论知识和能单独操作的技能以自学方法进行自训。同时，我们还结合志愿者自身工作实际，开展各种自学、自训活动，让他们利用业余时间进行自学。具统计，局志愿者集训、自训培训时间都达到了16小时（二天）。

四、学习与实践相结合，强化培训效果。

志愿者并不是都是能直接上场的，还需要通过培训才能去成为一名合格的志愿者。

在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一﹑二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章，我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心，一定能够很好的完成我们的任务。

寻标完成，经过短暂的午饭时间和休息之后，我们就开始了今天的重头戏——分配岗位和站点。我们组被分配在五号和六号出入口，这两个出入口可不容易啊。五号口作为南安检大棚的主入口之一，必定会有不少人直接冲过来，而六号口拥有一条无障碍通道，我们不仅要保持正常通道通行秩序，还要关注残障人士的方便通行，所以困难可想而知。为了应对可能出现的情况，我们和换班的七组的同学们想象了一些可能出现的突然场景，预先演练一番，以备不时之需。

经历了这一天的培训，我觉得作为志愿者，可能产生的情况会有很多，有些我们未曾想到的事情就会突然发生在我们身上，只能随机应变。所以我更觉得我们应该做好各种准备，了解各种知识。虽然这不是万全之策，但是多多准备，还是会派上用场的吧。希望我在岗的这么多天里，自己能够圆满的完成自己的任务，增加一份经历，也训练自己对待特殊事件发生的反应力和团队之间的合作精神。

1前言

随着全球志愿服务热潮的兴起，志愿服务的理念广为公众所接受，我国的志愿者服务模式已初具规模，相关的政策法规也在逐步完善。体育志愿者作为大型体育赛会成功举办的重要因素之一，历来受到各举办城市的重视。大型体育赛会带动了志愿服务事业的发展，使其从推广普及、强调参与的初级阶段转向了注重质量、提升内涵的发展阶段。在此形势下，本文试图全面深入地了解我省大型体育赛会志愿者服务现状，为建设我省特色的志愿者服务模式提供参考。

2研究对象与方法

2．1研究对象

选取参与过湖南省大型体育赛会志愿者工作的20名负责人和200名志愿者为本文研究对象。2．2研究方法2．2．1文献资料法通过梳理和分析国内外大型体育赛会志愿者服务模式、组织管理的基本理论和研究成果，明确研究方向，为本研究提供理论支撑。

2．2．2问卷调查法

设计《湖南省大型体育赛会志愿者服务现状调查问卷》，发放问卷200份，回收184份（有效问卷170份），问卷的回收率为92％，问卷的有效率为92．4％。2．2．3访谈法对湖南省体育协会相关专家、负责人及大型体育赛会志愿者管理负责人和志愿者协会负责人通过电话或面谈了解相关情况。2．2．4数理统计法运用excel软件处理相关数据，对所得数据、资料进行分析论证，并对结果进行数据统计。

3研究结果与分析

【摘 要】一场大型体育赛事的成功举办能有效提高举办国家的国际知名度和国际地位，而举办一场成功的大型体育赛事需要大量志愿者参与，其中绝大部分志愿者都为大学生。大学志愿者在大型体育赛事上的有效组织与管理，对促进大型体育赛事正常进行有着重要作用。文章主要以具体实例深入探究大学志愿者在大型体育赛事上的组织管理有效措施。

【关键词】大学志愿者；大型体育赛事；组织管理

一、大学志愿者在大型体育赛事上的组织与管理

（一）大型体育赛事前的组织与管理

1. 大学志愿者招募。招募是组织志愿者参与大型体育赛事的最初环节，它的内容包括具体的大学志愿者来源、报名方式、时间和招募流程等。立足于最小努力原则，一般主要招收以举办方所在地的大学生志愿者，少量招收各地志愿者，以确保志愿者参与活动的及时性与便捷性，便于组织管理，同时节省经费。如北京奥运会、残奥会主要招收北京地区的大学志愿者，同时也面向全国各地居民招收定量赛会志愿者。

报名方式一般有下面几种：（1）利用大型体育赛事组委会设立专门机构，负责接收志愿者的报名；（2）利用大学志愿者生源所在学校相关部门或学生团体组织负责接受报名；（3）利用互联网进行网上报名。

大学生志愿者的报名时间由大型体育赛事的规模和性质定，短则1―3个月，长则6―12个月。确定好以上内容后，则可开始拟定招募流程，主要包括材料审核、面试、测试、岗位分配、背景审核、录用通知书派发等。

2. 赛前培训。大学志愿者招募结束后，则进行赛前培训，主要内容包括通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训等。通用培训为一般的赛事基础知识和基本技能培训；专业培训指大学志愿者志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识及技能；场馆培训指体育赛事举办场馆功能、场馆内比赛基础知识、场馆内部设施、组织结构等内容；岗位培训主要指岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等内容。

关键词： 心理志愿者；心理健康；总体幸福感；大学生；心理素质

摘 要： 对大学生心理志愿者进行理论培训不仅有利于提升其自身的心理素质，也有利于提高心理服务整体质量。调查表明：经过三轮理论培训与灾区实践活动，志愿者在总体幸福感、社会支持以及积极应对方式方面明显优于培训前。该循环培训模式能够有效地促进心理志愿者的心理成长，因此，应以此为基础，不断完善心理志愿者招募、培训、评价、保障机制，以保证他们更好地获取系统、全面的心理援助知识和技能。

中图分类号： B 842.9

文献标志码： A 文章编号： 1009－4474(2012)05－0054－04

一、问题的提出 联合国将志愿者（Volunteer）定义为：“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”，即在不收取任何报酬的情况下，能够主动承担社会责任、甘于奉献个人的时间及精神的人。如在汶川大地震、玉树大地震发生后，就有大批志愿者涌入灾区进行抢险救援工作。这些心理志愿者以积极、乐观的心态感染灾区民众，并运用心理知识对受灾民众进行心理关怀与援助，帮助受灾民众减缓心理创伤，重新树立起对生命价值、人生和生活的积极心态。

从这两次大地震心理救援的实际效果来看，心理志愿者的工作在短时间内取得了明显成效。但作为一个新生事物，心理志愿者在队伍建设中还存在着以下一些问题：（1）心理志愿者的管理体制不完善，对志愿者工作没有统一的管理和调配，其培训经费与师资得不到应有的保障。（2）心理志愿者自身的心理调节能力不强，许多志愿者在协助当事人心理康复的同时，自己却产生了替代性创伤〔1〕。灾后一些从事心理援助活动的志愿者有的出现了病理性重现、警觉性增高和回避等症状〔2〕。（3）部分心理志愿者专业水平不高，心理咨询能力参差不齐〔3〕。地震后聚集在灾区的心理救援队伍中，除了少数人是心理专业人员外，大多数人是没有经过系统培训的大学生、各行业的青年志愿者以及非政府组织人员等〔4〕。由于心理援助是一项专业性很强的工作，需要有专门的技能，而那些没有接受过专业训练的心理援助者在工作中往往收效甚微，甚至产生了一些副作用。以上问题对心理志愿者工作会产生不良影响，应引起相关部门重视。

笔者认为，心理志愿者只有先提高自己的专业技能及心理成熟度后，才能更好地为灾区服务。结合文献研究与灾区的实际情况，笔者构建了“培训+实践+督导”志愿者培训模式。通过实践检验，该模式在提高心理志愿者总体幸福感、社会支持、积极应对方式等方面有着显著效果。

二、研究对象与方法 1.研究对象

摘要：本文主要研究南京亚青会志愿服务招募培训与激励机制。成功的志愿者招募培训是使志愿者的服务愿望得到满意的前提。而且，完善的激励机制决定了志愿者是否愿意继续从事志愿服务工作，是志愿者工作满意度的决定性因素。

关键词：南京 亚青会 志愿服务 招募培训 激励 机制

第二届亚洲青年运动会简称亚青会，于2013年8月16日至24日在南京成功举办。南京团市委下设的亚青会志愿者工作部负责与属地志愿者社团合作对南京亚青会、青奥会志愿者进行招募、培训和管理。在宁各高校志愿者社团组织，由所在高校团委进行统一管理，根据志愿者工作部的要求，负责校内亚青、青奥会志愿者招募、培训、管理及开展具体志愿服务工作。亚青会志愿者招募培训与激励是亚青会志愿服务工作的重要组成部分，也是赛会运行的重要保障。

一、相关概念及表述

志愿者（Volunteer），这一词起源于西方发达国家，其英文Volunteer来源于拉丁文valo或velle，意为“希望、决心与渴望”。志愿服务（Volunteer Service），指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。联合国教科文组织（UNESCO）认为：志愿服务是一种利他行为，是指人们在正式（非私人）场合中，在一段时期内自愿、无偿地贡献自己的时间和专业技术。高校的志愿服务工作以服务为主。我认为，高校的志愿服务行为即利他也利己，利他是指被服务者的问题得以解决，利己是服务者的服务意愿得以满足。在志愿服务的过程中，被服务者感受到了人间温情，服务者感受到了自身存在的价值，人的好的行为习惯在被服务与服务的过程中逐渐养成，形成了一种良性互动。这种互利与互动对促进人与人之间、人与社会之间的和谐起到了不可忽视的作用。

二、南京亚青会志愿者招募培训与激励机制现状分析

（一）南京亚青会志愿者招募培训机制

2012年9月17日，南京地区赛会志愿者集中报名工作正式启动。南京亚青组委委托部分高校设立赛会志愿者报名点，接受在校师生自愿报名。另外，在南京市青少年宫青年志愿者家园（青春剧场三楼）以及南京市13个区县团委也设立了报名咨询点，接受在宁其他各界人士报名。南京交通职业技术学院设立了南京亚青会赛会通用岗位志愿者报名点，有800余名学生报名参加。经面试遴选，入选150名志愿者。入选人员接受了亚青会组委会的网络培训和学校自行设计开展的培训。培训涉及志愿者基本知识、礼仪、人际关系沟通、道德水平、职业素养、志愿服务经验交流等内容，并通过第二届亚洲青年运动会志愿者在线培训及考试系统的网络测试，正式成为亚青会通用志愿者。

摘 要：近年来，大学生志愿者组织的发展十分迅速，成为重要的志愿者力量，但在发展过程中，同样暴露出很多问题，其中组织人员流失快、活动方式单一成为制约大学生志愿者组织发展的主要因素。本文试从提高大学生志愿者行动能力和组织归属感角度出发，探讨体验式培训对大学生志愿者组织发展的作用。

关键词：志愿者组织 体验式培训 激励

1、大学生志愿者组织发展的瓶颈

近年来，我国志愿者组织发展十分迅速，其中，大学生作为拥有专业知识技能和高素质的特殊群体，逐渐成为青年志愿者中的主体力量。在许多大学已经形成大学生志愿者组织，并广泛地开展了多种志愿服务活动，为大学生参与社会、服务社会提供了一个平台，也是大学生得到实践锻炼的重要机会。但是，从调查结果来看，大学生志愿者组织的发展也面临着种种问题，主要反映在两个方面：

1.1、组织成员流失快

成员流失过快的原因，一方面是有些同学对志愿活动的期待与现实所参与的活动存在差异，一方面是组织内部制度原因所造成的成员积极性得不到发挥，再则是组织内部监督机制存在问题。有被访者反应“每个都要开会，占用了大部分时间。” “学生吧，志愿热情比社会高，开会啊什么的，校园里组织起来也容易。但是没有经济基础，不可以长期投入，社会也存在这样的问题。”“个人感觉吧，大学生热情很高，年轻嘛，但是比较盲目，对社会认识不清，对其帮助的人也认识不清。”

1.2、活动项目规模小，有的流于形式

由于学生组织的局限性，在人力以及资金方面的缺乏，使得大学生志愿者组织所开展的活动，多是一些小规模的志愿服务活动，而且集中在例如环保、支教等项目上，同一学校的不同志愿者组织以及不同学校的志愿者组织都会出现一些重复性志愿服务项目。这使得一些项目流于形式。

[摘要]现代社会，志愿者构成了大型赛事服务的中坚力量。文章通过文献资料分析的方法，结合实践调查，以我国国情为基础，系统梳理了志愿者招聘与培训的各个环节，期望了解合理有效的招聘与培训机制，为我国志愿服务事业提供借鉴。

[关键词]志愿者；招聘；培训；大型赛事

中图分类号：C91

文献标识码：A

文章编号：1006-0278（2013）08-013-02

一、前言

第二届亚洲青年运动会将于2013年8月在南京举办，各类志愿者的招聘与培训工作均已在社会各界全面展开。文章结合实践调查，并对一些大型体育赛事的招聘与培训工作环节存在的问题及经验进行梳理分析，探索行之有效的招聘培训方略，以期为今后的大型体育赛事志愿者招聘与培训工作提出建设性的建议。

二、志愿者的招聘

【摘 要】图书馆引用学生志愿者是发展的大趋势，有利于实现图书馆和学生的共同发展。本文通过分析图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因，总结出应对策略，促进图书馆和学生志愿者的共同发展。

【关键词】图书馆；志愿者；倦怠情绪

随着建设现代公共文化服务体系的认识不断加深，各地政府对公共图书馆越来越重视，全民阅读推广不断深入，公共图书馆服务日益延伸，图书馆工作日趋繁重，而专职图书馆工作人员相对不足的问题就越来越明显。图书馆大学生志愿者的出现改变了这一现状，由于学生自身在知识和综合素质上的优势，志愿者为图书馆的工作带来活力，图书馆志愿者成为图书馆员工的有益补充，各地图书馆引进大学生志愿者参与图书馆业务工作成为一种潮流。但是最近几年，许多图书馆志愿者在服务的过程中出现倦怠情绪，阅读推广服务质量差强人意，笔者试分析造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因，以此总结出应对问题的策略。

1 图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因

总体上来看，如今图书馆志愿者的工作积极性不高，甚至出现消极应付工作的现象，工作效率低下；在工作中服务态度不热情，服务缺乏激情；经常出现迟到，旷工等现象；学生志愿者流动性大，很少能够坚持做很长时间的志愿者，一段时间就会有志愿者退出。笔者经过调查分析，总结出造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因有以下几点：

1.1 实际工作与志愿者期望不符

大多数学生志愿者是为了在服务的过程中收获工作经验，提高自己的交际能力，丰富社会阅历，但是在志愿者服务的过程中没有实现这些目的，只是简单的图书馆日常工作，现实与期望值差的太多，造成学生志愿者的积极性有所下降。

1.2 图书馆工作岗位设置单调