质量管理心得体会范文精选

实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本xx医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。

一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目标，制订评估标准，奖罚措施，监督、检查实施情况等。二是实施组织：主要负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。 为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：首先，必须具备高度的团结精神及相互协作能力。xx年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责；通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大员工达到较高的爱岗敬业、团结协作水平。其二，必须具备认识上的高度统一。我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析相结合的办法来提高和统一认识。如在案例分析中，通过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某几个目标对减少投诉或纠纷的重要意义。

二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础

1、建立分级目标。将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。

2、明确责任。对应于各项目标，确定每级目标的负责人，每一个具体的、细化后的目标都有负责人、落实人。

3、明确目标的完成期限。如病历完成时间，合同签订时间等。

4、量化目标。我们要求对所有的目标量化达到80%以上。如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。

三、建立一个执行力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键 四、建立一个客观的、可操作性强的评估——激励体系，是深入实施医院质量管理年的保障 通过医院质量管理年活动，医院的各项工作取得了较好的成绩：县卫生局对医院进行年终考核，我院列三家县级医院第一名；医院获“先进集体”称号；放射、检验、病理等六大市质控考核成绩优秀，其中检验考核列全大市所有医院第一名；麻醉考核获领导支持奖；药品比例较大幅度的下降；医院的凝聚力和向心力有了进一步的提高。

随着烟草企业体制改革的不断深入，传统成本管理在诸多方面仍存在一些弊端，面临更大的挑战。主要表现在管理体系上，偏重于事后管理，忽视了事前的预测和决策，难以充分发挥成本费用管理的预防性作用；在成本费用责任方面，存在着大锅饭，没有形成一套责任预算、责任核算和责任分析的管理体系，所以，要从适应烟草行业发展的要求出发，对传统成本费用管理工作认真总结正反两方面经验以推进成本费用定额管理办法，不躺在成绩的账薄上，不做“经验”的努隶，走出一条符合自身实际的发展之路。保山烟草领导班子在规范务实的前提下，不断上下求索、求新、求变，特别是在“两烟”（烤烟、卷烟）生产经营量相对不变的前提下，如何保证经济效益的可持续增长，这是一个发展过程中的瓶颈，经过反复探索，领导班子研究决定，在量不变的前提下，我们发生质变。这个质变就是加强企业内部管理，在全面预算管理的基础上加大定额管理的力度，二者相辅相成，用定额管理作为预算管理的根本保证，并完善相关制度，加大执行力，把定额管理作为保山烟草企业“提升管理水平，确保效益增长”的重点工作，现就保山烟草在定额管理方面摸索出来的一些做法与行业内的同行们做一些交流和探讨。

一、建立和完善成本费用定额标准的必要性

凡事预则立，所谓的“预”就是事前考虑，超前谋划，烟草行业是一个特殊的行业，在《专卖法》的指导下，税利快速增长，但如果不警醒、不居安思危，就会忽视和掩盖了成本费用开支漏洞。俗话说“千里之堤溃于蚁穴”，这就促使我们必须摸清和掌握企业的家底，孰悉企业生产经营的情况，根据生产经营各行环节的特点和具体情况，制定若干科学合理的定额标准，易于操作，有刚性的指标，也有弹性的标准。刚性的指标一旦制定不可逾越，必须执行；弹性的标准可根据生产经营动态管理进行有序的适当调整，同时为了保证定额管理不走形式，不走过场，切实加大定额管理和预算管理的考核力度，一并并入企业经济责任目标的考核。这样就抓住企业成本费用开支的重要因素和重点环节，有目标、有任务、也有相应的执行标准，开源节流，节能降耗，堵塞成本费用开支漏洞。变事后反映为事前控制起到很好的监督管理作用，对把握企业整体的经济运行和未来的发展思路至关重要。

二、制定成本费用定额标准的依据

1、近三年成本费用开支统计资料和历史最好水平资料。

2、近三年经济指标完成情况，如：销售收入、成本费用率、收购量、等级质量、实际销售量、产前投入等。

3、本年度种植计划、销售计划、经济责任目标考核指标。

4、近三年所消耗物料的品种、数量、规格。

9月1日，公司召开职工大会，布置9月份为“质量管理月”。提到质量，都会和化验室联想到一块，认为质量就是化验室的工作，其实不然，我认为它应该包含原燃材料质量、设备质量、环境卫生质量、工作质量、生活质量、管理质量、产品质量、服务质量、甚至到每位员工的个人质量等等。质量时刻在我心中，质量的好坏与我们每个人都有着密切的联系，结合我们水泥企业，在目前水泥行业不景气的情况下，产品质量、管理质量、服务质量更为重要，总之，这一切最终就是为了提高我们自己的生存质量。

在本月的“质量管理月”活动中，我们每一位员工都应该重视方方面面“质量”，首先从个人自身素质，如：自身涵养、遵章守纪、团结同事、遵守安全操作规程、加强责任心、提高执行力等；尽心尽职，把自己的工作做好，维护好自己的岗位，巡检好所辖设备，搞好设备、环境卫生，既为自己营造干净的工作环境，又能确保设备高质量运转，提高运转率；团结同事，和大家心往一起想，劲往一处使，把自己所在团队打造成铁杆军；遵守岗位安全操作规程，没有规矩，不成方圆，每个岗位都有岗位安全操作规程，每个人都应该对照逐条执行，确保安全操作；每个人都要明确自己的职责，视责任如泰山，竭尽全力完成任务，尽到自己的责任，团队才能出成绩、出效益；提高执行力，执行力是企业员工对领导、单位对部门所布置的任务在完成中所进行的过程体现，这个过程包括对该项任务的认识、思想、态度，也是效果好坏的体现，所以说它是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。

企业就像一台机器，有成百上千个功能各不相同的零件配合而成，每个人都是其中一个小小的零部件，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位，每个人需要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮运行。同时我们也知道任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的产品质量造成不同程度的影响，从原、燃材料进厂质检人员的控制，半成品和成品的生产、检验，管理及售后服务等。我们都是企业的主人，为了企业的发展而工作，为了提供我们生存的经济来源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墙角，自断后路。所以在每一道工序中，让质量就是生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，质量是生命，在此细节上精益求精，做好每一道工序，让质量在可持续发展的道路上充满生机和活力，只有这样我们才能生产出一流的产品。质量在我们每个人心中，质量是企业之本，质量是企业的生命。我真心的希望大家一起努力，用我们嵩基人的热情和智慧，用我们永不言败的干劲，在公司领导的正确指引下，紧紧抓住“安全第一、质量第一”这条生命线，使我们XX水泥在激烈的竞争中创造奇迹！

随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质量控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出；同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

摘 要 随着质量管理的理念逐渐的深入人心，人们对“质量”给予了越来越广泛的关注，质量管理在现代组织管理中的地位与和作用也在不断的得到应用和推广，尤其是反应人力资源的体质、智力、知识、技能和劳动意愿的人力资源质量更是在发挥着自身的重要作用。基于此，本文对质量管理视角下人力资源的控制与优化问题进行了系统的研究，分析了质量管理和人力资源管理的区别与联系，给出了现代组织对人力资源质量进行控制与优化的途径。

关键词 人力资源质量 质量管理 质量控制 优化

中图分类号：F270 文献标识码：A

随着科学技术的不断进步和社会组织管理范式的不断发展和创新，质量正在超越数量成为社会发展更加关注的词汇。作为发展中国家，在经历了社会产品数量上的增长给社会进步带来的物质满足之后，我国应该改变原有的经济发展模式和组织管理范式，从重视数量向注重质量转变[1]，为此，除了要对社会产品的质量予以广泛的关注外，该应该注重在人力资本方面的投资问题，加强对人力资源的开发和对人力资源质量的控制和管理。而随着质量管理的理念逐渐的深入人心，人们对“质量”给予了越来越广泛的关注，质量管理在现代组织管理中的地位与和作用也在不断的得到应用和推广，尤其是反应人力资源的体质、智力、知识、技能和劳动意愿的人力资源质量更是在发挥着自身的重要作用。基于此，本文对质量管理视角下人力资源的控制与优化问题进行了系统的研究，分析了质量管理和人力资源管理的区别与联系，给出了现代组织对人力资源质量进行控制与优化的途径。旨在通过本文的研究，为现代组织的人力资源管理提供一个新的视角。

一、人力资源质量的含义与制约因素

（一）人力资源质量的含义。

人力资源质量指的是人所具备的认识和改造客观世界的能力。人力资源质量的高低主要表现在人力资源在实际工作中表现出来的生产工作能力的大小和对组织共享的强弱，也就是说，人力资源质量主要体现在一个人的经济活动能力方面，或者生产工作的业务能力方面。按照人力资本的三个基本要素，人力资源的质量主要表现为人的体质、知识储备与技能水平等。对于这三个要素的真实水平能够通过具体的指标进行考核后测试得出。

（二）影响人力资源质量的因素。

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)10－0412－01

【摘要】建立血站质量管理体系的目的是为了维护我国的血液安全，本文阐述了血液质量管理体系的监控和改进，并提出了一些可行的建议。

【关键词】血站质量管理体系；监控；改进

一 血站质量管理体系及其目的

血站质量管理体系包括献血服务质量体系、血液成分制备质量体系和实验室质量体系。为了规范和加强血液质量管理，确保血液安全，根据《中华人民共和国献血法》和《血站管理办法》，卫生部于2006年4月制定血站质量管理体系，该规范是血站质量管理的基本准则，适用于提供采供血和相关服务的一般血站。众所周知，血液是人身体的重要部分，人的身体一旦在血液方面出现问题，轻则影响健康，重则危及生命，所以保障我国采、供血的安全至关重要。血站质量管理体系的出台，从血液的采集、加工到输入人体，一步步把关，这关系到献血人和受血人的健康以及生命安全，有利于保障我国的血液安全，维护社会稳定。

二 怎样实现血站质量管理体系的监控和持续改进

（一）策划建立血站质量管理体系:在ISO9000质量体系标准和国家“一法两规”（《血站质量管理管理》、《血站实验室管理规范》，下同）的指导下，建立血站管理的基本框架，明确管理职责，明晰资源配置，掌握过程控制，保证血站质量管理体系的监控和持续改进。在制定血站管理体系时，要注意因血站情况（血站规模、所在地、设备及人员配置）不同而有所不同。

（二）编写血站质量体系的相关文件:血站质量管理体系在运行的时候必须要有一个文件来作为依据，否则不能体现它的权威，同时它也可以对实践起到很好的指导作用。在编写血站质量体系的相关文件时可以以ISO9000质量体系标准为框架，以国家“一法两规”的章程为主要内容。血站质量管理体系中，血站质量体系的相关文件可以分为以下几个层次：1.质量手册；2.程序文件；3.操作文件，包含血液质量标准、血站管理制度、血站操作细则等；4.记录文件。在编写血站质量体系的相关文件时，要组织相关专业人员，经过培训后编写，在这个过程中还要注意民主集中制原则，血站质量体系的文件形成初稿后要组织专业人员会审、评估，而后修改、定稿，最后才颁布实施。有了这些文件，血站质量管理体系才可以很好地运行，保障我国的血液安全。

摘要：本文简述近年来随着市政道路等基础设施建设的飞速发展，工程质量有了很大提高，但由于市政道路易受行政干扰和地质情况及天气等因素影响施工场地狭窄、战线长，地下管线交错复杂，而工期要求紧，此外还要综合考虑城市供热、给水、雨水、污水、燃气、电力、通讯、绿化等因素影响施工难度大，质量难以控制。为了避免出现只重数量，忽视质量的现象，迫切要求我们必须重视和加强市政道路现场施工中的工程质量管理，提高市政道路工程的施工质量。

关键词：市政工程 道路 施工现场管理质量控制

1．提高全员质量意识

市政道路施工中的质量管理是市政道路工程建设项目管理中的一个重要内容。因此，做好质量宣传工作，是搞好质量管理的一种主要手段。质量意识的灌输，要分层次，逐级地贯彻下去。对质量的认识，有一个自下而上和自上而下的过程，需要经过多次培训、宣传，质量意识才能逐步深入人心。质量管理是“政府监督、社会监理、企业自检”，的循环过程。要提高全员质量意识，就要把宣传工程质量管理工作放在首位。以高度的责任感和使命感加大工程质量管理力度，强化工程管理手段。

2．在现场施工中对工程质量管理应采取的措施

在市场经济条件下，质量管理理所当然地要和经济挂钩，但这只是一种手段，而不是真正的目的，在实际操作过程中，千万不能本末倒置。有一种现象值得重视，那就是好’像敲掉多少片梁、砸掉多少个结构物、路基路面返工多少次，就证明质量工作抓得严，质量工作做到家了。为了不留下遗憾工程，砸掉一部分质量达不到标准的结构物，这是完全合理的。但如果不分青红皂白和轻重缓急，敲砸成风，那就应该好好深思了。

所以，应看到问题的另一面，敲、砸和返工证明你质量管理没有做好，缺少合理的管理手段和制约措施。因此，我们一定要把保证质量、提高质量和质量的精益求精作为大前提，措施一定要合理得当、可行。

质量管理措施要强硬有力，不能讲人情，不能拖泥带水，该一票否决就一票否决，没有什么通融的余地，质量管理搞不下去的原因，往往就是已形成的指令被浩瀚的人情海洋所溶解了。质量管理不得力的人该换的就换，不得力的施工队该清退的就清退，决不能心慈手软，否则会给工程质量带来隐患。现在的质量管理体制有一个弊病，就是管理质量的工作人员没有真正的否决权，技术和行政相对来讲还是分家的。

（广西壮族自治区人民医院体检中心 广西 530000）

【摘要】近些年来，随着人们生活水平的提高，人们也越来越重视身体的体检，对体检的要求也越来越高。为了使护理人员的业务行为活动满足人们的体检需求，我们必须尽量提高体检中心的护理质量，制定切实可行的制度和行之有效的监控措施，对护理工作的质量进行有效地管理。本文在简单论述了目前的体检中心普遍存在的问题后，对护理质量管理的价值进行了分析。

【关键词】体检中心；护理质量；管理；应用价值

【中图分类号】R417.04【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2011）09-0161-02

现代社会，人们对自己的身体健康情况重视度的加大，不仅使得医院的服务对象由病人发展到了健康人群，也使得体检中心如雨后春笋般的增多。但是一些体检中心存在的一些诸如结构设计的合理性、体检的流程、客户问题及新风系统等问题也都暴露了出来，对护理质量进行有效地管理成了解决这些问题的唯一途径。护理质量的管理工作作为体检工作中的一个重要组成部分，它不仅是出尽体检蝉翼更快更好地为客户服务的核心，也是中心管理者头疼的一个工作环节［1］。在实际的工作中，我们必须针对护理中出现的质量问题，进行研究并整改，尽量使体检工作更加科学流畅，尽量避免高耗低效。我中心自成立以来，一直强调护理质量的管理工作，并取得了良好的效果。现将如何做好体检中心护理质量的管理工作做好的经验总结如下：

1 护理质量管理中存在的问题

1.1 质量管理结果大多重于形式化:就目前来看，大多数的体检中心护理质量的管理工作过多地重于形式，工作人员的病例质量和合理效果，都是在考核时候补写，搞应付，使得护理计划、措施、病历质量和护理小结都成了应付检查的工具。但是随着人们维权意识的不断提高，这样的形式工程只会增加患者和体检中心的矛盾，不仅患者不能从体检中得到切实的利益，而且也不利于体检中心护理质量的改进和长期发展［2］。

1.2 缺乏较高管理素质的护理管理人员:现在体检中心的护理管理人员有好大一部分是从优秀的护理人员上提拔起来的，他们缺乏护理管理的相关知识，缺乏科学规范的管理方法，在工作中只能以经验实施管理，这就可能会给护理质量管理的理念陈旧保守，盲目追求工作的标准化和规范化，这都会给管理工作带来一些缺陷［3］。

摘要：针对物业管理市场竞争越来越激烈现状，笔者结合多年来从事物业管理服务的经历，对如何提升新时期物业管理服务质量进行了详细的探讨与研究，提出了对策，明确指出了需要处理的关系，对物业管理企业提升管理服务质量，提高企业竞争力有较大的借鉴意义。

关键词：物业管理 服务质量 企业竞争力

1. 引言

自上世纪八十年代以来，随着我国改革开放政策的不断深入实施，市场经济日趋活跃，房地产业迅速发展，房屋管理体制改革步伐也相应加快。物业管理作为新兴服务行业，自然面临市场竞争压力，也必然要更新服务理念，不断为业主提供最优质的服务。如何有效提升物业管理服务质量，增强企业竞争力，确保企业不断发展壮大，已成为眼下业者深入探讨的重要课题。

2.提升物业管理服务质量的重大意义

在市场经济激烈竞争的新形势下，由于企业的服务对象涉及千家万户，服务质量的高低，直接系及广大业主的切身利益，因此，提升物业管理服务质量其意义重大，归纳起来，主要有以下三点：（一）提升物业管理服务质量是关爱民生构筑和谐的重要举措。“三个代表”重要思想和科学发展观理论反复强调以人为本，为民服务。党的十七大历次会议也是以关注民生、构建和谐社会为核心，强调多为民办实事。提高物业管理

作者简介：吴旭照大学本科经济师政工师厦门经济特区公盈建设实业总公司副总经理党支部副书记

服务质量，正是落实“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观、关爱民生、构筑和谐的具体行动。它直接涉及社会秩序的和谐稳定，同时确保广大业主有一个祥和美好的生活环境。（二）提升物业管理服务质量是企业自身生存发展的必然要求。随着物业管理行业的繁荣与发展，新的物业类型将不断推向物业管理市场，高端物业不断涌现，客户新的需求在呼唤更新服务理念和进一步提高服务标准，客户高标准的服务需求和物业相对落后的服务水平及相对较高的收费标准将形成新的矛盾。物业管理行业必然面临激烈的挑战，而企业要在竞争中谋求生存与发展，赢得客户信赖，就得努力提升服务质量。（三）提升物业管理服务质量是广大业主的热切期盼。物业管理公司是新时代的产物。物业管理作为新兴的服务行业，公司管理人员每时每刻都在为用户提供服务，而且所提供的服务又应该优质高效，为了赢得广大业主的赞许和欢迎，物业管理者应努力满足广大业主的热切期望。

摘要：目的 探索健康体检中的质量控制方法，优化体检流程，保证体检质量。方法 通过PDCA循环质量管理活动，制订合理的体检质控方法，利用多途径收集影响质量的因素，采取有效的整改方案，提高服务质量。结果 PDCA循环应用于健康体检，保证了体检质量的稳定性。结论 提高了受检人员对医院体检服务的满意度，具有可操作性，易于持续改进。

关键词：PDCA循环；健康体检；质量控制

PDCA循环又名戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转。它不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作，最早是在现代企业管理中新兴起来的、经实践证明是一种非常有效的质量管理手段之一，其科学性、程序性及有效性均受到医院管理者的普遍关注。我院在医疗质量管理中引入PDCA循环机制，在健康体检中进行了具体实施，取得的明显效果，现将具体运用情况介绍如下。

1 资料与方法

1.1资料 选取2013年1月1日～2014年6月31日南京市玄武区、栖霞区9800余名健康体检退休职工。体检项目包含8大项：①体格检查（含内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、肛检）；②心电图；③全胸片；④B超检查（肝、胆、胰、脾、双肾、前列腺）；⑤血常规、尿常规；⑥粪便隐血试验；⑦血生化（总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白、谷丙转氨酶、谷草转氨酶、血糖、肌酐、尿酸、乙肝表面抗原）；⑧肿瘤标记物检测（癌胚抗原、甲胎蛋白）。

1.2方法

1.2.1医院成立体检质控小组，在院门诊部的领导下，质控小组人员由体检中心主任、检验科主任、放射科主任、功能科主任、体检中心主管护师组成。

1.2.2安排体检接待工作流程：街道劳动保障所进行体检人员预约，将体检名单发送到医保中心电脑系统体检中心根据名单安排体检日程退休职工凭医保卡在体检当日到体检中心刷卡登记体检体检中心将体检数据通过医保网络上报市劳动和社会保障局体检报告交街道劳动保障所审核后发还给受检人员安排体检结论统一答疑。