征信培训总结范文精选

随着工业开发和城市化的加快，勾山街道失地农民大量涌现，仅**-**三年间街道共征地****亩，造成****名农民失地。他们“种田无地，就业无岗，低保无份”，处于贫困的边缘，就业成为解决失地农民问题的关键。几年来，区、街道、社区三级围绕如何破解失地农民就业难问题采取了一系列措施，取得了一定实效。

1、专题调研，周密部署，寻找被征地农民就业良策。

一是整合服务资源，建立失地农民档案。把劳动保障站、就业服务中心、家庭工业服务中心、成人技术学校进行合署，健全街道、社区、村、企业四点联动网络，对全街道年龄**周岁以下的被征地农民进行学历、技能和就业意向的调研，注重信息流通，建立人力资源储备库。二是加强与用工企业联系，用工信息****多家企业向农民推出就业岗位3***多个，仅****年上半年共印发就业指导和招工信息****余份，接待失地农民报名登记****人。三是建立促进就业政策扶持机制，在征用土地中划留一部分面积作为村集体开发经营使用，创办家庭工业园，积极帮助农户解决资金难问题、落实生产加工项目，免费租赁村闲置厂房，无偿提供水、电等配套设施，并出台发展家庭工业的优惠政策。****年上半年，街道财政共用于家庭工业户补贴**万元。

2、注重平台建设、开展就业培训。

建立以街道成教学校为龙头、街道就业培训中心为基础的培训平台，帮助失地农民再就业。运用“学校出菜单，企业下订单、政府来买单”的模式，积极开展被征地农民培训工作，把技能培训、就业转移和增收制富结合起来，充分发挥上挂横联作用（上挂浙江海洋职业技术学院、普陀职业教育集团等学校），横联有关部门，整合各类教育资源，为农民就业培训服务。一是街道出菜单。针对被征地农民的就业意想和企业用工意想，成校开出包括电工、电焊工、汽车驾驶员、泥筑工、电脑操作工烹饪师车工餐饮服务等十几个项目的被征地农民技能培训菜单，供企业和农民“点菜”。对培训的时间、人员、课程设置、授课方法、培训地点及经费等制订了具体的方岸，汇总后的菜单与培训通知及时联系被征地农民，请他们自主选择，接受培训，参加考核，对考核合格的被征地农民由教育部门汇同有关部门发放合格证。三年来共有1652名农民进行了菜单式培训。二是企业下订单。企业委托成校招收多少工人，接单后，企业与学校签订培训就业协定。****年芦宏塑机委托经街道成校培训的**名车工，平均月工资达2***元。

近三年来，培训项目**多个，举办电焊工、电工、汽车驾驶、电脑、车工、砌筑工等培训班**期，培训人数****人。其中电焊工****人，电工****人，汽车驾驶****人，电脑****人，砌筑工****人，考证人数达****人，合格率占正规培训的**%。培训后就业****人。勾山街道三年来累计用于农民就业培训的费用为**万元。

通过开展被征地农民培训，用知识和技术武装被征地农民，使原来从事简单农业生产的农民，转变为一专多能的技术工人，被征地农民有了更多的就业机会，也改变了不仅仅依靠体力维持生存，容易被先进技术所淘汰的状况。

3、政府、企业、农民三方联动，广开就业渠道，推荐就业。

各镇、乡人民政府，区政府、开发区管委会各部门、各直属单位：

为认真贯彻落实甬党[20*]17号和甬政发[20*]150号文件精神，促进被征地人员就业，维护社会稳定，根据我区实际情况，现就开展被征地人员的职业培训工作，提出如下意见：

一、开展被征地人员职业培训工作的总体要求

开展被征地人员职业培训工作，是转变被征地人员就业观念，提高职业技能和就业能力的必要手段，是实现城乡就业一体化的重要环节。针对我区被征地人员人数多且普遍缺乏职业技能，就业竞争能力弱的现状，在全区全面开展被征地人员职业培训工作是十分必要的，也是当务之急。鉴于被征地人员文化层次差异较大，情况复杂，居住相对分散，组织培训难度大，因此，各镇乡、各有关部门要切实重视，精心组织，密切配合。区劳动和社会保障局是行使这项工作的职能部门，负责全区被征地人员职业培训工作整体协调。力争通过3—5年时间，使每一个在法定劳动年龄内的被征地人员树立起正确的就业观念和良好的职业道德，掌握一门以上的实用劳动技能，并努力促进其就业。

二、建立被征地人员职业培训网络

区职业技术学校要发挥培训工作的主导作用，各镇乡成人学校要发挥就近办学方便学员的优势，积极组织被征地人员进行技能培训。同时，动员社会各类职业培训资源共同参与被征地人员的培训。凡镇乡能落实培训机构的，由区土地征用人员管理处与各镇乡的培训机构签订委托培训协议，作为定点培训机构；有培训条件的社会办学力量，经劳动和社会保障局审核，也可签订协议确定为定点培训机构。各镇乡和区级有关部门要加大对被征地人员参与培训自觉性的教育，广泛宣传被征地人员参与培训的各项优惠政策。要化大力气做好被征地人员培训的组织工作。被征地人员的培训以村、社区为单位报名，经各镇乡审核并汇总后，由区劳动和社会保障局落实具体培训方案。年终由区劳动和社会保障局对各镇乡组织培训工作进行考评，对组织培训工作成绩突出的相关单位和人员进行一定的奖励。

三、提高职业培训的针对性和实效性

区劳动和社会保障局每年年初提出年内开展创业、职业技术类、社区服务类和其它各类培训的具体科目，而后根据报名情况，制订详细的培训计划。要针对被征用人员的不同素质、不同条件进行分类培训，切实增强培训的实效性。对年龄偏大、文化基础差的人员重点开展以社区服务业、家庭手工业、种植业、养殖业为主的实用技能培训；对男45周岁、女40周岁以下的人员重点开展以提高就业竞争力为目标的职业技能培训和适应区域经济发展需要的岗位技能培训；对有一定文化程度的青年人重点开展技术含量高、就业前景好、市场需求大的技术工种培训，并鼓励他们积极参加职业技能鉴定，取得职业资格证书；对于有创业愿望和相应条件的人员，集中组织举办创业培训。

［摘 要］本文阐述了胜任力与胜任力模型的内涵,指出基于胜任力的培训的特点,并提出了构建基于胜任力的销售培训体系的思路。

［关键词］胜任力；销售；培训体系

［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）31-0034-01

1 胜任力及胜任力模型内涵

所谓胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。胜任力模型是指担任某岗位所应具备的胜任力特征要素的总和,其基本结构包括胜任特征要素的名称、定义及行为指标。胜任力模型作为一系列人力资源管理与开发技术(招聘、培训、绩效管理、薪酬管理)的基础备受企业的关注,越来越多的企业致力于构建基于胜任力的人力资源管理模式。

2 基于胜任力的培训特点

培训与开发是胜任力模型的核心作用之一,胜任力模型是企业设计培训体系的重要依据,越来越多的企业致力于构建基于胜任力的培训体系。与传统培训相比,基于胜任力的培训具有以下的特点：①具有战略导向性。在“组织―岗位―人员”分析框架下所确定的培训体系,不仅与岗位相匹配,也与组织经营目标和战略紧密联系。②突出针对性和个性化,基于胜任力的培训以胜任力模型为标准,针对岗位所需的关键性胜任特征开展培训活动,使培训更具有针对性。③注重隐性特质的培训。传统的培训关注的是岗位知识和技能的培训,而胜任力特征分为显性胜任特征和隐性胜任特征,基于胜任力的培训不仅关注知识技能的培训,也强调对态度、动机和价值观等隐性特质的培训。④具有范式转移的意义,从较多关注“缺点分析”和“绩效差距”等消极因素向关注胜任力等积极因素转移,更有利于提高员工培训的积极性和主动性。

3 基于胜任力的销售培训体系设计

摘要：由于城市化进程不断加快，失地农民迅速增加，失地农民就业的关键问题在于职业教育和技术培训。通过对杨凌示范区7个村210户失地农民职业教育和培训进行问卷调查，总结出失地农民在职业教育和培训中存在的主要问题是职业教育和培训内容和农民的素质不相适应；失地农民就业意向偏低，缺乏求职信心；失地农民自身综合素质不能提供有效劳动供给和失地农民创业意识淡薄等。针对以上存在的问题提出相关的对策和建议。

关键词：失地农民；职业教育；技能培训；问卷调查

中图分类号：G725　文献标志码：A　文章编号：1009-4156(2011)04-067-03

近年来，由于工业化、城市化进程的加快，非农业用地日益增加，失地农民也随之增加，如何解决失地农民的就业问题成为社会稳定、失地农民增收的重要研究内容。

1997年7月，国务院批准正式成立杨凌农业高新技术产业示范区，纳入国家高新区管理，杨凌示范区成立后，征用土地的力度也相应加大，失地农民数量迅速增加。本次调查选择了杨凌示范区7个村(付家庄村、梁氏窖村、穆家寨村、姚西村、姚东村、徐西湾和张家岗村)210户失地农民，对其就业相关的职业教育和技术培训内容及效果进行了实地问卷调查。

一、调查数据和分析

(一)基本状况调查

1.　杨凌示范区基本发展状况。杨凌农业高新技术产业示范区规划面积22.12平方公里。成立十三年来，按照“功能完善、布局合理、特色鲜明、规模适度”的原则，累计完成固定资产投资85亿元，城市建成后从原来的3.6平方公里扩展到16平方公里，城区人口从3万人增加到8万人。初步建成了设施较为配套、功能比较齐全，能够较好服务于科研教育和产业发展的基础设施支撑体系，以“农牧良种、农业生产资料、食品加工、生物制药”为特色的产业集群初步形成。截至2007年年底，工业总产值完成30亿元，是1997年1.3亿元的23倍；生产总值达到25.8亿元，是1997年3.09亿元的8.3倍，外贸出口从零起步达到1.68亿元，财政收入完成2.8亿元，是1997年1072万元的26倍。区内的西北农林科技大学为国家“211工程”和国家“985工程”重点支持大学，杨凌职业技术学院是国家首批28所示范性等职业技术学院。杨凌示范区是新兴的农科教、产学研结合的科教城、产业城、生态城。

根据人总行统一安排，我于7月1－10日参加了年第二期中级职称干部（经济类）培训班。在10天的学习中，我端正态度，珍惜机会，认真听讲，积极参加培训班各类活动，较好地完成了各项学习任务，自身业务知识和综合能力有了新的提升，为实现有效履职、更好地完成工作任务奠定了坚实基础。现将学习体会报告如下：

一、优化了知识结构

知识就是力量，知识决定命运。虽然是在日常工作之余，也注意有意识地加强学习，进行充电，以更好地适应工作需要，但受多种因素限制，在自我学习中往往存在较多的自发和盲目现象，更缺乏对外界动态信息的了解和把握，常常事倍功半，平常下功夫不少，但针对性较差，学习效果不突出，综合能力提升不明显。这次作为一名基层央行普通的中级职称干部，在繁忙的工作之余，有机会脱产参加人总行举办的这么高层次的培训班，较为系统和全面地接受学习和培训，是我一直以来的愿望，机会非常难得。

通过10天的培训，虽然时间很短，但在方方面面的共同努力下，较好地完成了培训任务，达到了预期目标，收到了较好成效。这次培训班，培训中心的各位领导老师高度重视，在师资力量方面倾注了大量精力和心血。进行授课的老师不仅有院校学者专家，也有总行司局级领导，并且准备非常充分，相关知识点高度集中，使学员在短时间内了解和掌握了大量知识点，这对于各位学员更新知识储备和优化知识结构，更好地高效履职具有重要意义。如听了总行征信管理局黄慕东副局长讲授的《我国社会征信体系建设问题研究》，给我很多启发。征信工作是人民银行新增职能，近年来征信工作发展非常迅速，社会影响力迅速扩展，社会各界对此非常关注，但同时面临的困难和瓶颈也日渐增多。我本人在工作中从事征信工作，对相关问题较为关注。黄局长在讲课中，没有刻板的说教，从总行和全国的高度和角度，循循善诱，娓娓道来，既有宏观的把握，也有具体的操作层面，全面介绍了征信的概念和定位，对相关问题的分析鞭辟入里，入木三分，并不断与学友交流，回答大家在日常工作中关注问题和遇到的难题，给各位学员留下很深的印象和启发。同时，黄局长在言谈之中，所流露出对基层征信工作所表现出来的深切理解与关怀，让各位学员深受感动和鼓舞。

二、提升了综合素质

高度决定角度，一个人只有具备较强的综合素质，才会有开阔的视野和宽广的眼界，不囿于一时一事，才能在工作中从容不迫，从容应对，这也是当前基层行工作人员往往比较欠缺的。由于基层行工作的特点，大家主要从事具体业务工作，较为注重对细节的把握，而缺乏更高层面的思考，并由此导致工作思路不宽、大局意识不强，进而影响工作质效。从这次培训班的安排看，培训中心的各位领导和老师充分意识到了这点，并在课程设置、师资配备等方面上突出针对性和倾向性，突出了对学员综合能力的培养和提升。如培训第一节课就是《团队意识与自我塑造》，通过开展拓展训练和集体做小游戏，在潜移默化中使抽象的原理具体化，进而内化为学员看得见、措得着、记得住的知识和能力；浦东干部学院郑金洲教授《履职能力与创新思维》，非常具有针对性，围绕创新思维、超越自我，用大量事例和生动传神语言加以论证，给人以深刻的启发；河南行政学院康来云教授《国家公职人员心理及其调适》，是目前社会非常关注的问题，郑教授讲的生动活泼，深入浅出，通过好的事例，让学员加深了对讲内容的理解，加之穿插其中的视频教学和互动方法，让整堂课充满笑声和掌声。

三、强化了终身学习理念

当今社会是知识爆炸的时代，如果不注意学习，不持续学习，仅仅依赖在学校中所学到的知识，那么他注定很快就会落伍。培训期间，各位专家和教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在各位学员面前，“听君一席话，胜读十年书”，真是一点也不过分。各位专家教授与学员分享知识经验，所展现出来的渊博知识、敏锐洞察力和傲人才气令人叹服。但仔细一想，这其中也没有什么秘诀，关键一点是专家教授很早就树立了终身学习理念，并持之以恒地付诸于工作生活中，把读书学习当做生活组成部分，从不停歇，从不懈怠，直至取得最终成功，这也是所有成功人士的不二法门，是参加这次培训的很重要感受。

摘要：教育培训呈现品牌化的发展趋势，而品牌信任对于提升高校教育培训机构的办学竞争能力，实现更高层次上的可持续发展具有重要作用和价值。本文通过分析影响高校教育培训品牌信任的因素，提出了高校教育培训品牌构建的主要策略。

关键词：教育培训；品牌信任；影响因素；构建策略

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）03-0162-02

随着高校继续教育发展转型战略的推进，高校的非学历教育培训规模快速增长，尤其是清华、北大、浙大等开展教育培训较早的重点高校，近几年教育培训人次每年都超过十亿。与时同时，为了实现更有品质的可持续发展，许多高校开始重视教育培训品牌培育，希望通过品牌建设，增强学员对自己教育培训品牌的信任，带动学校教育培训机构的内涵发展，提高自身的市场竞争力和社会影响力。

一、高校教育培训机构实施品牌战略的必要性

经过十几年的发展，我国教育培训市场已达到相当规模，形成了多办学主体的市场格局，包括各类学校、咨询机构、培训公司、行业协会等，教育培训机构总数已超过十万家。因此，高校教育培训机构要在激烈的市场竞争环境下生存和发展，必须实施品牌战略。

1.品牌战略是高校教育培训机构自我修炼的有效途径。目前，许多高校的教育培训还处在粗放式发展阶段，教育培训机构的关注点只是在培训人数和培训产值上，对于教育培训机构的自身建设没有投入足够的精力。实施品牌战略，就意味着高校教育培训机构必须更加注重诚信、品牌形象以及专业化办学能力，以全面质量管理理念来进行自我审视、持续改进并追求卓越。

2.品牌战略是高校教育培训机构创新发展的动力源泉。要创建和维护品牌，高校教育培训机构必须进行持续的创新，不仅要持续推动原有品牌的内涵、内容、特色和优势创新，留住老学员，还要根据自身特点和核心竞争力，不断开发具有竞争优势的产品和服务，开拓新市场，带动教育培训机构的持续发展。

为认真贯彻落实卫生部年卫生人员培训工作要求，提高全市疾控队伍的业务能力。根据省卫生厅印发的《年中央转移支付疾病预防控制重点业务培训项目实施方案》（赣卫疾控字〔〕44号），结合疾病预防控制卫生服务能力建设工程任务目标，特制定年度全市疾病预防控制业务培训项目实施方案。

一、疾病预防控制重点业务培训内容

（一）传染病防治法律法规和疫情网络报告管理培训

1、项目目标

通过对卫生人员开展传染病防治法律法规和疫情报告管理培训，提高传染病疫情报告质量，规范报告行为，为传染病疫情处置和预测预警提供科学依据。

2、项目对象

各县（区）的传染病疫情报告管理人员，每县（区）2人、开发区1人，共培训18人，培训时间2天。

3、项目内容

摘 要：由于存在极强的专业性和行业、企业特殊属性，决定了上海电力的培训师资具有极低的外部替代性，培训师作为一个特殊人才群体，无论能力还是动力角度的安排，都需要一套科学、精准的标准体系，从而实现对培训师的有效激励牵引，激发培训师在培训工作上的参与和敬业。为此，设计开发了具有电力特色的培训师胜任特征模型，这对于打造上海电力培训人才度量衡是具有独特创造意义的实践。

关键词：胜任特征模型；培训师；测评工具

中图分类号：F407.6；G635 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）14-0260-05

引言

上海市电力公司（以下简称上海电力）是隶属国家电网，负责上海地区电力输、配、售、服的特大型企业，供电区域覆盖整个上海市，供电面积6 340.5平方公里。至2013年底，公司共有员工近15 000人。公司充分意识到，要服务好上海地区2 000多万市民和800多万客户，满足用户市场不断提升的要求，全员能力至关重要。能力优先原则作为人力资源管理的主线，贯彻于公司人力资源管理的方方面面；能力发展工作作为主要抓手，面向全核心专业、全基础子专业、全岗位全体人员，实现全面覆盖。这对于公司培训的各项环节而言都意味着巨大的挑战。

为了提高培训工作对公司能力提升的支撑价值，我们进行了多轮次的规划分析。将上海电力培训优化的各项关键成果因素（KSF，Key Success Factors）和培训现状诸要素分别进行了充分展开罗列，分析对应相关性，并评估两者之间的主要缺口关系。分析评估显示，内部培训师资力量不足的缺口（Gap）情况居首要位置，说明对现有培训环境、资源、机制、流程等进行优化虽然是系统，但以加强培训师队伍建设为切入点，其纲举目张价值和成效将最为明显、迅速，因此，公司确定了通过强化培训师团队建设，带动培训系统能力整体优化的行动思路。

一、开发应用培训师胜任特征模型的缘起

由于存在极强的专业性和行业、企业特殊属性（如特定而非通用的安规、标准、流程等），公司内部师资一直是上海电力培训师资的主力，加之公司全员能力绝大多数与岗位实际操作有关，在岗培训（OJT，On the Job Training）和模拟实训数量庞大，客观决定了上海电力的培训师资具有极低的外部替代性，亦即通过外包、外聘等方式，无法快速弥补公司在培训师资实力上的缺口，也就注定了从内部选择、内部甄别、内部拔擢、内部发展，成为上海电力培训师资资源充实和强化的唯一途径。

摘 要：当前对高职心理健康教育教师的培训存在着重知识技能掌握，轻动机、价值观的转变，强调共性，缺乏个性化培训，培训缺乏系统性和连续性等问题，难以切实帮助教师较好地胜任教育教学工作。基于教师胜任力开展培训，以心理健康教育教师胜任特征为参照标准进行培训需求调查、制定个性化的培训方案、选择运用有利于提高胜任力的培训方式和方法、加强培训的组织实施、开展有效促进教育教学行为转化的培训效果的评估，可有效提高心理健康教育教师的胜任力水平，提高工作绩效。

关键词：心理健康教育教师；胜任力；培训

作者简介： 黎凤环（1965-），女，广西柳州人，柳州职业技术学院副教授，硕士，研究方向为高职教育管理、心理健康教育教学。

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2012）29-0074-03

教师培训的目的是促进教师持续发展，使其较好的胜任教育教学工作要求、不断提高工作质量水平。针对当前高职心理健康教师培训存在的问题，开展基于胜任特征的教师培训，能有效地提升教师队伍整体素质，提高高职心理健康教育教学工作质量，促进学生健康发展。

一、高职心理健康教育教师培训存在的问题

随着社会对高职学生综合素质要求的不断提高，心理健康教育教学工作越来越受到重视，对心理健康教育教师培训的力度也不断加大，但当前的培训质量与教师的发展需求和工作需要不相适应，不能很好地满足改革发展对教师的要求，主要表现在：

（一）重知识技能掌握，轻动机态度的转变

摘要：教育培训呈现品牌化的发展趋势，而品牌信任对于提升高校教育培训机构的办学竞争能力，实现更高层次上的可持续发展具有重要作用和价值。本文通过分析影响高校教育培训品牌信任的因素，提出了高校教育培训品牌构建的主要策略。

关键词：教育培训；品牌信任；影响因素；构建策略

随着高校继续教育发展转型战略的推进，高校的非学历教育培训规模快速增长，尤其是清华、北大、浙大等开展教育培训较早的重点高校，近几年教育培训人次每年都超过十亿。与时同时，为了实现更有品质的可持续发展，许多高校开始重视教育培训品牌培育，希望通过品牌建设，增强学员对自己教育培训品牌的信任，带动学校教育培训机构的内涵发展，提高自身的市场竞争力和社会影响力。

一、高校教育培训机构实施品牌战略的必要性

经过十几年的发展，我国教育培训市场已达到相当规模，形成了多办学主体的市场格局，包括各类学校、咨询机构、培训公司、行业协会等，教育培训机构总数已超过十万家。因此，高校教育培训机构要在激烈的市场竞争环境下生存和发展，必须实施品牌战略。1.品牌战略是高校教育培训机构自我修炼的有效途径。目前，许多高校的教育培训还处在粗放式发展阶段，教育培训机构的关注点只是在培训人数和培训产值上，对于教育培训机构的自身建设没有投入足够的精力。实施品牌战略，就意味着高校教育培训机构必须更加注重诚信、品牌形象以及专业化办学能力，以全面质量管理理念来进行自我审视、持续改进并追求卓越。2.品牌战略是高校教育培训机构创新发展的动力源泉。要创建和维护品牌，高校教育培训机构必须进行持续的创新，不仅要持续推动原有品牌的内涵、内容、特色和优势创新，留住老学员，还要根据自身特点和核心竞争力，不断开发具有竞争优势的产品和服务，开拓新市场，带动教育培训机构的持续发展。3.品牌战略是高校教育培训机构占领竞争制高点的有力武器。品牌是无形资产，高校教育培训机构一旦拥有了自己强势的教育培训品牌后，就会形成强大的品牌壁垒，提高准入门槛，通过与学员建立良好的品牌信任，积极维护原有的市场份额，享受品牌溢价，同时通过强势品牌竞争力，扩大竞争优势，有效拓展新的市场空间。

二、影响高校教育培训机构品牌信任的因素

高校教育培训机构要实施品牌战略，不仅要采取有效途径来创建和维护品牌，还要树立学员对自己品牌的信心，形成品牌信任，提高品牌的忠诚度和参与学习行为。通过综合以往研究和从事高校教育培训实际经验，笔者认为高校教育培训机构的品牌信任主要会受到高校特征、品牌特征、学员特征以及品牌—学员互动特征四个因素的影响。1.高校特征因素。学员对高校的感知会转移到对高校教育培训机构的感知，对高校的信任也会在一定程度上投射到对其教育培训机构的品牌信任。高校的声誉、学术地位、人才培养质量等都会影响学员对高校教育培训机构的品牌信任。高校声誉好、学术地位高的学校更值得学员对其教育培训机构产生信赖，培养出卓越人才的高校也会增加学员对其教育培训机构的品牌信任。2.品牌特征因素。品牌特征因素包括品牌声誉、履约能力、品牌竞争力、品牌心理效应。品牌声誉不仅反映品牌的专业能力，也会反映他人的信任特征，良好的品牌声誉会使学员快速建立起对高校教育培训机构的信任。研究表明，高校教育培训机构履约能力与品牌信任呈正相关，有能力履行承诺是学员产生信任的前提。品牌竞争力是教育培训机构核心竞争力的外在表现，强势品牌竞争力强，具有高知晓度和忠诚度，更容易获得学员的认可和信任。品牌心理效应指在学员认知中，教育培训机构所代表的个性、情感、品味等综合文化因素的总和，能满足学员情感需求和社会认可的品牌更能获得学员的信任。3.学员特征因素。高校教育培训机构的品牌信任也受到学员特征的影响，包括品牌喜好、品牌经验、风险承受能力、个性需求等。学员选择教育培训机构会受到心中既有的品味和偏好的影响，品牌的独特偏好会影响他对教育培训机构品牌的信任，学员具有的品牌经验会影响其判断品牌的可靠性及可信赖性，不同风险偏好的学员对教育培训机构的品牌信任也会有所不同，风险偏好程度高的学员更容易产生品牌信任。另外，学员的不同个性需求差异也会影响品牌信任，学员更容易对能满足自己情感、交往需求的教育培训品牌产生信任。4.品牌—学员互动关系特征因素。学员对高校教育培训机构的品牌信任除了静态的高校、品牌、学员特征因素外，还会受到品牌—学员互动特征因素的影响，包括品牌体验、学员满意、培训后的持续服务等。品牌体验可以实现品牌对学员的体验性价值，给学员留下品牌印象，愉悦的体验会使学员加深对品牌的正面印象，提升品牌信任。满意度是对学员满足情况的反馈，它是对高校教育培训机构所提供的产品或服务自身及其性能的评价，学员满意程度越高，则学员会更信赖该教育培训机构，大量研究表明，学员对品牌的信任度会随着满意度的提高而增加。培训结束后，教育培训机构对学员的跟踪和增值服务，以及由此建立的品牌与学员之间的良好“人际”关系也会增加学员的品牌信任。

三、高校教育培训品牌信任的构建策略