招生顾问工作总结范文精选

对于一年的工作，各位销售员有怎样的总结呢？以下是小编为大家整理的销售员年度工作总结，供各位阅读和借鉴。

销售员年度工作总结一

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

能否争取好的资源和生源是关系到高职生存和发展的关键课题。我们在学习科学发展观的实践中,创新地在招生实践中应用市场营销学理论,就如何做好江西高职招生工作,增强高职院校的竞争力,使高职赢得可持续性发展进行了一些有益的尝试,目前成效显著。

一、基于顾客满意的营销策略

“顾客满意”(简称CS)指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。CS战略是一种新的营销管理战略,现代营销之父菲利普・科特勒认为:“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求”。这已成为现代市场营销观念的经典名言。优质的产品和服务,最大限度地使顾客满意是组织在竞争中生存和发展的关键。

据美国汽车业的调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在生意,其中至少有1笔成交,而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。

从某种角度,我们可以把考生及其家长看作高职的顾客,接受教育服务,这样就可以把CS策略等现代营销理念应用到招生中。

二、“可持续性发展”,“阳光”招生,构建闭环系统招生体系,提升“服务价值”

从现有的招生情况来看,一部分就业单位和考生家长对高职教育还存在一定的误区,认识不清,把握不准,分析不到位,造成考生对高职院校疑虑重重。另外,部分高职院校存在急功近利、夸大其词、虚假承诺、乱发录取通知书、给招生回扣等现象,扰乱了全省的招生市场,造成全省各高职院校报到率低、流失率高、学校失信的后果。

“态度直接影响和决定消费者行为”,一旦社会形成对高职院校整体或某个特定学校的态度,往往不易改变,根据CS策略,只有在招生工作流程的每个环节都加强监管和控制,实事求是,做到招生工作全面“阳光”,做到全省高职院校有序招生,才能保证江西高职院校形成和保持良好的招生环境。

1 施工招投标阶段的造价控制

1.1 招投标计价方式的选择

(1)采用定额计价时,每一个省、市采用的都是各自的定额和取费标准,原评标办法中以评标价(一般是定额价)的+5％-7％范围内的投标价作为有效价,使本该充满竞争的招投标活动取决于概预算人员的工程量、套定额、套取费的计算,如此招投标活动失去真正意义上的竞争。采用清单计价是由招标人提供工程量清单,投标人自主报价及评审合理低价中标的工程造价模式。企业为了中标会自觉提高技术和管理水平以降低工程造价,从而从客观上保证以最少的投资获得最大的经济效益,最终提高工程投资效益。

(2)在定额评标办法中普遍采用的有“标底招标”、“复合标底招标”。两者在确定中标人的方法中均存在很多弊端,如泄漏标底、与有关部门及人员串通控制招投标结果、投标人相互串通投标报价、哄抬标价等。采用工程量清单计价评标时不再设立标底(仅由造价咨询公司提供预计回标金额供建设单位参考),各投标人根据自身的综合实力进行成本分析,通过报价竞争取得中标,从而减少了招投标中的很多人为因素,从源头上对招标投标中存在的一些弊端作了一定的制约。

(3)定额计价方式往往会使投标价偏离于市场价,建设单位为了降低项目成本,往往要求中标单位以承诺函的方式确定合同价,从而形成了“阴阳合同”,无论中标单位是被迫还是自愿都违背了招投标法的规定。而采用清单计价,投标人根据企业自身实力及市场行情报价,可令建设单位获得最具公平竞争力的报价,有效解决了定额计价中的这一弊端。

1.2 招标方案讨论与招标文件的编制

(1)建筑工程合同形式选择。建筑工程合同形式主要包含3种,分别是：固定总价合同形式、单价合同形式、成本+合同酬金形式,前两种合同形式在市场上被广泛使用。

①固定总价合同形式。固定总价是以招标时雇主方提供的招标图纸(施工图)及技术规范确定的包干价。施工时不以人工、物价等波动而调整(但经各方确认的设计变更/洽商及合同另有约定的暂定项目除外)。固定总价按工程量清单为依据计算承包价,雇主委托专业顾问公司编制工程量清单,列出分部分项工程量表,投标单位根据招标图纸/技术规范复核工程量清单提供数量，填报单价、计算合价并进行报价,若清单数量有误则应修改工程量清单数量。

CPI和金融市场的震荡都没有挡住 2008年上半年人才市场的风头正劲，奥运的到来又为人才市场注入了一剂强有力的兴奋剂。要判断 2008年“奥运后”人才市场的走向在哪里，让我们先来回顾之前的走势，这无疑有助于作出准确的判断。

市场看点

智联招聘《2008年上半年才情报告》显示，虽然高科技行业依然占据网络招聘的主流地位，但服务行业、生产制造和零售等传统行业对人才的需求和网络渠道的使用也日益红火。

股市震荡带来金融行业人才需求变化

纵观 2008年金融行业的人才招聘走势，银行系统客户服务、银行经理 /主任等职位数量除了在春节过后有一个普遍的回调外，在上半年基本维持向上的走势，5月份职位数量相对于 4月份分别增加了 13%和12%。反观基金外汇证券经理人职位，增幅从去年底的 19%一路下滑到了 5月份的0.6%。投资 /理财顾问的招聘也略显疲软，增幅从年初的 10%回落到了 5月份的5.4%。

人才招聘的风向变化背景是金融市场的动荡格局。随着2008年股市的震荡和新股发行放缓，金融市场的资金流动发生了很大的变化，为规避风险、提高资金收益，部分资金从证券公司资金账户回流银行，使人民币存款大幅增加，特别是定期存款飙升，而证券公司的生意有所降温，因此，金融人才招聘和去年上半年紧缺的局势形成了鲜明的对比。

CPI挡不住零售行业人才需求

智联招聘《2008年上半年才情报告》显示，零售行业的人才需求牛气冲天，店员、导购、卖场经理、理货员等类职位的月平均招聘职位数量增幅分别是14%、17%、13%和12%，其中导购员的职位从 4月份的日平均 1831个空缺增加到了 5月份的 2394个，增加了30%。

消瘦、高挑、短发、浓郁的学者气质，顾凌波的外行通常让人感觉，这是一位淡定恬静的知女性。其实，她骨子里是一个小安于现状、争强好胜的人。曾经，爱情、家庭、事业在她的生活中一个都小能少，任何事情都想追求完美。

正是这样的性格让顾凌波成为了不容小觑的商界女强人。6年问，在她的率领下，安徽省国际招标有限责任公司的招标业绩从30亿元猛增至150亿。2010年，完成整合后的安徽省招标集团的招标业绩更是突破200亿元，成为了本土招标行业当之无愧的排头兵。

“女人有时会优柔寡断一些，但是我是一个比较果断的人，做了一种选择就不轻言放弃，哪怕去承受所有可能的结果。”顾凌波确实有那么一股子狠劲，而且也的确有些能耐。无论进入哪个行业，顾凌波似乎都能干得顺风顺水。

最初专业炒股，尽管一直处于大起大落的状态，并没有赚过多少钱，但是她账面上最高的时候曾经达到100万，还在电台做过股评；

1994年，参加合肥电视台业余电视节目主持人大赛获优胜奖；

1995年，进入通信行业，在当年美菱大道的通信一条街上，开了合肥最早的手机专卖店之一，当时的年利润就达到几十万；1998年又成立了贸易公司，成为了各地电信公司的设备供应商。

追求完美

1999年，是顾凌波的人生发生重大变化的一年。

1规范不同(英制、苏制)

新加坡由于受西方殖民地的影响，受到英国的影响比较深远，其规范基本以英国的设计规范为蓝本并结合其本国的实际情况。国内的规范是以苏联的设计规范为蓝本，根据中国的现状和实际情况进行修改，同时也参考了很多日本和美国的设计规范。例如1)防雷规范:新加坡标准CP33基于英国标准(BS6651:1992)的《构筑物避雷的实用规程》;我国的建筑物防雷标准最早为GBJ57－83，1994年11月由起草人林维勇先生按IEC1024－1进行了修订，即GB50057－94《建筑物防雷设计规范》及最新的GB50057－2010《建筑物防雷设计规范》。2)关于负荷分级及供电要求新加坡则没有关于负荷等级的准确描述，而是用如下来限定:电源供应分为初级(pri-marysupply)即正常电源和次级(secondarysupply)即应急电源，当正常电源出故障时由应急电源供电，而应急电源可以由发电机、UPS、蓄电池等供给并规定了允许停电时间;而国内JGJ16－2008《民用建筑电气设计规范》中的描述:“3．2．1用电负荷应根据供电可靠性及中断供电所造成的损失或影响的程度，分为一级负荷、二级负荷及三级负荷”。电气设计规范一是根据电气科学理论和建筑学理论来制定，二是根据长期以来实际工程经验总结来制定。国内外规范条文的本质是相同的，不同在于一些细节上的作法有所区别和尺度上深浅不一，在应用中应把握本质的基础上注意细节和尺度。

2责任不同(建筑设计院、咨询顾问公司)

很明显从公司的命名就可以看出不同，设计仅局限于设计一项任务，而咨询顾问范围更广。新加坡各个专业的咨询顾问公司由不同公司来承接，一般分为建筑、结构和机电等咨询公司，但建筑咨询顾问作为龙头专业负责跟业主签订咨询顾问合同，结构、机电等其它咨询顾问公司再与建筑咨询顾问公司签订合约，整个工程咨询工作由建筑咨询顾问公司统一协调。由建筑、结构和机电三家咨询顾问公司经过跟业主及工艺设计公司经过开会讨论明确设计目标、意图并提供各自的条件，并经过跟其它设计公司以及业主多次讨论征求意见，最后由各个专业的咨询顾问公司进行设计。首先，先提供招投标图纸(tenderdraw-ing)，只作为提供给业主和承包商作为招投标的依据;其次，确定完承包商后，咨询顾问公司继续细化机电各专业的图纸并最终提供扩初图纸(workingdraw-ing)作为施工的一个依据但不可以直接用于施工;再次，由承包商根据扩初图纸结合自身的专业性提交出详细并且可以用于施工的图纸(shopdrawing)，并由咨询顾问公司审核批复方可用于施工。最后，由承包商根据现场的安装情况提交出准确并符合现场的竣工图纸(as－builtdrawing)及操作维护手册供业主方存档及后期维护使用。建筑电气专业的部分设计内容又有专业的咨询顾问公司，以本工程为例网络、音响和BMS系统由其它咨询顾问公司设计。国内建筑设计院建筑、结构、机电施工图阶段由一家公司完成，并将施工图用于业主报批、招投标、施工等;方案、智能化、装修等可由其它设计公司完成。

2．1施工前阶段

国外:机电咨询公司根据业主和规范要求设计出招投标图纸并提供给各个招投标承包商。机电专业的咨询顾问公司和业主共同来对投标的承包商资格等进行审核并最终确定承包商。电气专业的承包形式有两种:一是由业主和咨询顾问公司共同确定;二是由确定的总承包商自己审核和确定分承包商。电气专业的分承包商可以细分成:强电系统、消防报警系统、BMS系统、门禁系统、有线网络系统和无线网络系统分承包商等。各个子系统里面也可能出现细分例如强电系统里可再细分为发电机、变压器等。整个工程中的设备和系统由专业的分承包商共同承建，以达到整个工程的建设的专业性。确定BMS系统、门禁系统、有线网络系统和无线网络系统承包商时，因为此系统并非由机电咨询顾问公司来设计，而由这些系统承包商自己的咨询顾问设计，故此投标阶段也确定了由分承包商自己指定的咨询承兑公司。国内:由设计院根据业主要求设计出方案后提交规划局，再由规划部门邀请专家及各职能部门进行上会审批，审批通过后根据具体工程要求开始进行施工图设计，将施工图提交给施工图审查所及各个政府主管部门(消防、人防、规划等)审批后，业主以审批过的施工图为依据进行招投标，招投标由业主来实施，设计单位不参与。随着国际化，全球化，越来越多大的项目的招投标也引入了国外机制，由业主和设计单位一起参与，由于设计单位更清楚业主要求及设计意图，可以协助业主把控招投标细节，以达到成本和工程质量的最优控制。

2．2施工阶段

国外:中标的各个承包商必须在咨询顾问公司的扩初图纸基础上进行深入和细部的设计并提交出各自的施工图纸。分承包商提供的施工图还不能真正用于实际的施工，应将这些施工图纸提交给建筑、结构、机电咨询顾问公司并经审核签字方可用于施工。由于一个专业一份图纸需要经过建筑、结构、机电咨询顾问公司的审核，往往施工图纸的审核是一个反复的过程。再由总承包商根据建筑、结构及机电专业所审核过的图纸绘制出工程的综合布置图CSD(com-binedservicedrawing)并交与建筑、结构及机电咨询顾问公司审核并用于指导现场安装。除了需要提交施工图外，总承包商需将工程计划及重点难点工艺的施工方法，各个承包商需将各自的施工材料及设备列表提交给咨询公司进行审核。所有的施工图纸包括综合布置图、材料、计划、施工工艺审核通过后，各承包商方可进行施工作业。其中电气分承包商根据审批通过的施工图并结合综合布置图方可开始照图施工。另外施工过程中由咨询顾问公司委派现场工程师(Resideengineer)长期驻扎现场对工程的进程和施工质量进行监督。咨询顾问公司有责任定期同各个承包商举行工程协调会议，讨论技术问题和监督施工进度，便于实时了解施工进程、解决现场存在的各种问题。当出现对于工程造价和系统有大的改动时，咨询顾问公司必须根据施工过程中存在的问题以及由现场实际情况从新更新设计图纸，对于一些细小的改动直接由分包商进行图纸变更后让咨询公司审核批准。咨询顾问公司向承包商传达工程变更主要采用:EI(engineer’sinstruction)，ED(engineer’sdirection);而承包商与咨询顾问公司书面沟通的工程联系单主要采用:RFI(requeseforinformation)和CVI(Confirmationofverbalinstruction)。施工过程中由业主指定的专业分包商的所有工程进度款都必须经由各专业现场工程师及专业咨询顾问负责人进行复核签字，经由总承商、造价审计、业方等各方签字方可以支付，而总承包商的工程进度款的对付同样得经由各专业现场工程师及专业咨询顾问审核。国内:在施工前由业主主持，设计院进行施工图的会审会签解决图纸问题。在整个施工的过程中由承包商在专业监理的监督下按照施工图施工，小问题可以由承包商在规范允许的范围内根据现场解决，若有难于解决的问题再与设计院协商并通过工程联系单和变更通知单的形式解决。设计院对整个施工的时间计划等均不参与，所使用材料和设备只要符合国家标准均可无需设计院再次确认。

网吧规模逐年扩大，网吧的职员和工作岗位也在逐渐完善中。现在，既便是一家只有几十台机器规模小网吧，也会有收银员、技术员、服务员和领班等工种。在意识到人才就是财富之后，很多网吧经营者在招聘技术人员和服务员时都下了一番苦功。而招聘收银员时，总是随便找一个就草草了事。殊不知，收银员不仅仅是网吧的门面，也是一个至关重要的工作岗位。时下，很多网吧老板对招聘技术人员已经有了丰富的经验，可是网吧老板们，你会招聘收银员吗？

网吧经营者之所以不重视收银员的招聘，还是因为网吧经营者并没有意识到收银员这个工作岗位的重要性。在网吧实际经营中，收银员到底扮演一个什么样的角色，又对网吧经营有多少帮助呢？

全面认识收银员工作职责

在网吧的日常经营中，收银员的工作职责，似乎仅仅是开卡收钱，充值，办会员卡，卖饮料如此简单的事儿。具体来说，收银员工作职位还有以下几个方面：

1、接待：说白了，网吧的客户全部是收银员接待并发展成网吧的忠实顾客。而收银员的首要职责，就是接待顾客。在服务理念越来越重的社会环境下，服务质量显得尤为重要了。现在，很多网吧经营者一味强调服务员的服务质量，而忽视了收银员的服务质量，这同样会影响网吧的生意。

不妨仔细研究一下顾客到网吧的消费过程，网吧经营者就明白收银员接待顾客这一职责的重要性了。一名从来没有到网吧消费的顾客走进网吧，总会下意识地去收银台，咨询收银员，交钱，登记，开卡。在这一过程，就是收银员的接待过程。试想，如果收银员的态度不好，说话语气不合适，顾客会立即走开。随后，网吧也会因为这名对网吧有埋怨的顾客产生不良口碑。由此不难看出，网吧收银员接待顾客这一职责是异常重要的。

正在等待顾客的收银员

除了接待网吧顾客之外，一些知名网吧的收银员，还需要肩负接待参观者的重任。在上海大茂和郑州七彩商都这样全国知名的网吧中，经常会有一些同行或者政府监管部门的人去参观网吧，而这一接待任务，同样需要收银员来完成。总之，收银员接待的工作职责，还是非常复杂的。

摘要：造价、质量及进度控制过程在工程项目中有着重要的联系。文章以阳澄湖宾馆项目招标模式为例，分析了工程量清单招标特点，介绍了利比工料师行测量模式，并结合传统模式。阐述了两者优越性，并在实例中分析了各种模式存在的相关问题。

关键词：阳澄湖宾馆项目；招标模式；工程量清单招标；利比工料师行

中图分类号：F407

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)04-0018-02

一个建设项目的整个建设过程。充满了造价、质量及进度控制过程，而这三者总是相互作用、相互影响的，三者控制与结合的好与坏会直接影响项目建设的成与败。阳澄湖酒店项目，是一个有着高端建设品质要求的建设项目，在其整个建设过程中它所涉及的专业是多样的、复杂的，为了保证建设品质，提升项目投资的控制主动性和有效性，基于本建设项目的特性与各专业的具体情况、特点，整个建设项目采用了工程量清单与利比工料测量师行二者相结合的招标模式：总包、内装、驳岸等采取了有形市场的工程量清单招标与控制模式；外墙装饰、机电、弱电、电梯等采用了利比工料测量师行招标与控制模式。二者的控制模式都有着达到有效控制工程造价的相同目标，但又各有其特性。

一、工程量清单招标

工程量清单计价是承包人依据发包人按统一项目(计价项目)设置，统一计量规则和计量单位按规定格式提供的项目实物工程量清单，结合工程实际、市场实际和企业实际，充分考虑各种风险后，提出的包括成本、管理费、利润在内的综合单价，并根据相关取费文件形成工程造价。

猎头招聘的广泛引用

随着经济的发展以及观念的更新，猎头服务开始逐渐深入各类企业，与猎头公司合作也逐渐成为企业招聘工作的一个有力补充。猎头服务不再仅仅是某些大型跨国企业的专享服务，已经“飞入寻常百姓家”。尤其当遇到紧急招聘或招聘一些高端及偏门人才时，很多企业都会采用猎头服务，甚至有的还会将日常招聘工作也外包给猎头公司。

猎头公司在招聘服务中具有很多的优势。

首先，猎头公司都会有人才数据库，可以在较短的时间内搜寻到企业想要的候选人，帮助企业缩短招聘周期。其次，猎头公司会通过专业的面试、测试以及背景调查，对候选人进行综合评估，以帮助企业更加全面地判断候选人是否适合岗位，保证企业选才的准确性，提高招聘质量。再次，猎头公司会在企业和候选人之间充当好桥梁和剂的作用，很多问题比如薪酬福利、候选人在原企业的离职办理、竞业禁止解除等等都可以通过猎头公司来进行协调，让候选人的到岗工作完成得更加顺利。

但是，企业与猎头公司的合作却暗藏风险。一方面，到目前为止，猎头公司在中国的发展也就十多年，大到上百人的正规公司，小到一两个人的“作坊”都存在，服务水平良莠不齐；另一方面，猎头从业者的能力素质也参差不齐，既有从业十多年的“达人”，也有刚毕业的“菜鸟”。因此，企业和猎头公司的合作也存在一定的风险，支付费用以后未必能享受到相应的服务和保障，未必能够达到预期的效果。在这种情况下，企业如何与猎头公司合作便成为HR的一个挑战和考验。

调整舞步，共舞飞扬

第一步：准备自己

在实施猎头招聘项目前，企业内部需要做的准备工作主要包括以下三大方面。

【1】销售年终总结

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。