语言交际范文精选

一、交际语言运用中要强调文化差异

跨文化交际学是一门跨学科的研究,它涉及语言学、文化学、心理学、交际学等相关学科。跨文化交际学的研究方法是采用现代心理学“格式塔”削瘦的理论演绎的方法探索语言和非语言行为以及他们与底层文化结构之间的逻辑关系等等。它把交际过程看成是一个受多种因素影响的动态多变的编译码过程。影响这一过程的因素包括文化、社会、心理、环境等,并强调学习者要达到有效交际在心理、文化等方面应具备的条件。其中最突出的因素是文化差异,文化差异极易在跨文化交际中造成障碍和误解,从而产生文化冲突(cultural shock)。“在跨文化交际活动中,参与的各方不仅要熟悉本民族的语言和文化,而且要充分了解对方的语言和文化,特别是本民族文化与他民族文化的差异,只有这样才能使交际顺利进行下去。”

二、交际活动中突显出的文化差异

1.称谓用语

称谓语具有重要的社会功能:它是称呼者对被称呼者的身份、地位、角色和相互关系的认定,起着保持和加强各种人际关系的作用。世界上任何一个民族都有自己的称谓系统。由于不同的文化背景,各民族称谓词语的数量和指称的范围各有特色。中国文化传统“重名分,讲人伦”的封建伦理观念,与西方社会“人为本,名为用”的价值观念,使得中西方在称谓系统上存在着明显的反差。称谓的使用差异很容易在跨文化交际中造成不必要的误会。在称呼问题上,中国文化一直认为年幼的必须尊敬年老的,这可能与我们传统的社会伦理道德有关。称呼比自己年长的人时,我们常常说老王、王老、老爷爷、老奶奶等等,因为“老”字在中国代表着见多识广,足智多谋。但在西方文化中,除了在非常正式的场合下称先生、女士、夫人之外,认识的人之间往往直呼其名,上级与下级、长辈与晚辈、老师和学生之间都可以这样,他们认为这样是关系亲密的表示,尤其是年长者,如果你在他们的姓之前加上“old”,他们往往会非常生气,因为他们认为这是暗示着你认为他们身体虚弱,风烛残年,失去活力,他们更希望你称呼他们的名字。七、八岁的孩子称呼自已的爷爷、奶奶“Tom,Susan”在西方人看来是非常亲切的,可对于中国人来说却是不可思议。这将会被视为没有教养,是无论如何不能被接受的。另外,在中国文化中表示尊称的词很多,早些时候最通用的是同志、师傅等等,不论男女,都可以这样称呼;在西方文化中,尊称的通用形式为“Mr.”、“Mrs.”、“Miss”、“Sir”、“Madam”等。近年来,随着改革开放的发展,“先生”、“女士”、“小姐”等国际通用称谓语使用逐渐频繁,这也在一定程度上反映了国际化对我们传统价值观念的冲击。 2.礼貌用语

不懂英语习俗的人也知道在需要表达感激之情时需要说“Thank you”。但他们却不知道许多其它场合也该说声“Thank you”。例如,晚会上,一位美国人用这样的话来赞美一位中国女性:“That’s a lovely dress you have on.”她可能立即回复到:“No,no,it’s just a very ordinary dress.”而这样的答复会引起对方的不快,他会认为女士认为自己缺乏审美能力,无法鉴别漂亮裙子和普通裙子。这时,恰如其分的做法就是说一句“Thank you”。再如“Excuseme”一词,很多人认为它的意思是“对不起”,和“Sorry”属同一用途,自然应该在道歉时用到它。可英语中“Excuseme”一词通常用在打断别人或打扰别人,希望引起对方注意时用到。

3.告辞用语在使用告辞用语时,也存在着较大的文化差异,万万不可对号入座。例如,一位中国学生到美国教师那里请教问题,美国老师热情的接待了他,还耐心地解答了他的问题。告辞时学生按照汉语习俗说:“I am sorry for having wasting a lot of your time.”这会让这位美国老师感到相当费解。为什么学生认为自己解答问题是浪费时间,难道学生感到没有收获吗?在上述情况下,告辞时怎样说才算恰当呢?按西方人的习惯,首先应该表示感激之情,然后才道别,而且往往要找一个借口。可以说:“Thanks a lot for your help. I’m afraid I must be leaving now. I don’t want to get caught in the rush hour.”或是“Thank you for occupying you so much precious time.”这样,既符合英语习惯,又容易被中国学生掌握和接受。

4.邀约用语

作者简介：刘欢（1988）女，汉，十堰，研究生， 武汉理工大学外国语学院，外国语言与应用语言学

摘 要：一般来说，人际间的交往主要通过两种形式进行：言语行为和非言语行为。在交际中，沉默，作为一种重要的非言语行为，所传递的文化涵义与讯息在中西方文化中具有很大差异。本文想通过对沉默的相关现象进行分析，以探究沉默现象背后的文化原因，并希望通过对话语中强势与弱势方的相关研究，来解析沉默在会话中的重要意义。以便于在不同文化背景下灵活的区别沉默的意义，促进交际的顺利完成。

关键词：会话 沉默 中西文化 强势与弱势一方 意义

中图分类号：H05 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）07-0000-01

一、引言

人与人之间的交流大致分为两类：言语交流方式与非言语交流方式。言语方式，顾名思义，即通过言语说话来达到交流目的，除此之外，非言语交际也普遍存在于人际交流中。聋哑人无法通过说话来达到交流目的，他们通过手势，肢体语言，或者通过观察交流对象的唇部动态来进行沟通。此外由表情、体态、手势、信号、甚至是沉默等构成的非言语交际方式，都在人际交往中都发挥着重要的交际意义。

沉默，即保持安静或者默不作声，是人类交际的重要手段。沃德霍，英国著名的语言学家认为：“沉默通常是具有交际功能的，沉默可表达尊敬、安慰、支持、反对、不确定等意义。在许多社会中，除非有重要的事情，人们是不交谈的。”据高盛・艾斯勒统计，沉默占据日常会话时间的5%～65%，一般集中在40%～50%左右。可见，沉默作为现实交际中的一种重要而普遍的现象，一直受到语言学家们的广泛关注。

二、“沉默”现象出现的原因及中西方文化中“沉默”的差异

摘要：素质教育背景下，英语教育重点从传统的知识点和使用技巧教育，转变为跨文化交际能力与英语综合素质教育。英语交际能力分为语言交际能力与非语言交际能力两种，在跨文化交流过程中，交际双方如果不了解彼此文化的差异，可能会导致交流障碍，甚至造成误解。但是，借助非语言交际行为，则能很好地解决这一问题，促进跨文化交际顺畅、和谐。实践也证明，在全球一体化发展条件下，非语言交际在国际沟通与交流中，也发挥着越来越重要的作用。本文主要针对跨文化交际中的非语言交际进行了相关探讨，并提出了英语教育中跨文化非语言交际能力培养策略，以期为提升我国英语教育水平建言。

关键词：英语教育；跨文化交际；非语言交际

1引言

交际是人类特有的社会活动，在人类社会活动中，人与人之间的交流与沟通，是借助语言交际和非语言交际来实现的。语言是人类最重要的交际工具，其重要性不言而喻，很多学者也对此进行了孜孜不倦的深入研究。但非语言交际的重要性也不可忽视。非言语交际是语言交际的重要组成部分，是人们交际中不可或缺的组成部分。根据相关调查，在直接的面对面交际中，只有大约35%信息是通过语言来传递的，其他都是通过非语言行为来进行表达和传递的。由于不同的国家与民族，在文化上存在差异，这也使得非语言交际被赋予了不同的含义，带有强烈的国家或地域文化色彩。在跨文化交际中，如果缺少对非言语交际的文化差异的了解，就会跨文化交际的顺利进行，甚至造成人际交流的障碍。在我国英语教育中，由于受到教学目标、教学理念、教学模式等多种因素的印象，非语言交际一直没有得到应有的重视，在利用英语进行跨文化交际交际时，往往过于注重语言交际，而忽略了非语言行为的信息传递。通过英语语言学习与应用实践，可以发现，在跨文化交流过程中，语言交际和非语言交际不是彼此独立的，而是相辅相成、协调使用的，尤其是在文化背景存在差异的情况下，非语言交际可以使表达更直观，能够促进跨文化交际活动的顺利实现，使交际效果达到最佳。因此，在英语教育中，必须要充分重视非语言交际的积极作用，强化学生跨文化非语言交际能力的培养，以提高英语教育的效果与质量，促进学生英语素养和综合素质的全面提升。

2 跨文化交流及非语言交际的概念与特点

2.1 跨文化交际的概念

跨文化交际（Intercultural Communication），就是指不同文化背景的人们，通过语言和非语言手段，相互之间进行交流、沟通的活动。这种活动是跨国家、跨地域、跨种族的。当今，随着经济全球一体化发展及科技、信息、交通的日益现代化，世界各国之间的经济、文化联系日趋密切，不同不同文化背景的人们交流日益频繁。可以说，跨文化交际已经成为当今世界人际关系的一个重要特征。如何促进跨文化交流，也被越来越多的人所重视。

2.2 非语言交际的概念

论文关键词：网络交际非语言交际非语言符号

论文摘要：网络交际中,非语言交际符号与语言交际符号是两个并行的系统,网络非语言交际发挥着表明态度、强化感情、补充说明等作用。语言交际符号系统当然是主要的,但在非语言交际符号的辅助下,网络交际才焕发出更大的活力。

教育部和国家语委于2005年5月公布了首个《中国语言生活状况报告》,根据报告中国家语言资源检测与研究中心对7所高校2005年的网站BBS用字的调查统计显示，BBS上标点、符号使用率达到了55.07%，高于汉字的使用率。网络符号的大量使用是网络语言日益凸现的一大特点。这些标点、符号、表情等网络符号实际上属于非语言符号。在网络交际中，非语言交际符号与语言交际符号是两个并行的系统，语言交际符号系统当然是主要的，在非语言交际符号的辅助下，网络交际才焕发出更大的活力。

一、日常的非语言交际

非语言交际是日常交际的重要方式之一。“人们在交际时，特别是在口头交际时，往往不只是动嘴就了事的。在动嘴说话的同时，还伴有非言语的声音（如咳嗽、鼻音、声调等），而身体的其他部分也会有所动作。最富有表情的是面部；身体的姿势、手势也在传递信息。再推而广之，人们的衣、食、住、行等各种生活习惯，以及各种认知都无一不在传递信息。因此，尽管有声语言和书面文字非常重要，我们也应该知道，还有一套与之平行的符号系统，可统称为非语言交际。”［1］（P201）非语言交际符号在交际中发挥着非常重要的作用，Ross和Samovar都曾声称两个人面对面交往时，高达65%的信息是通过非语言符号传递的。［2］（P107）另一美国心理学家爱伯特·赫拉别恩的研究也证明在表达情感和态度时，语言只占交际行为的7%，而声调和表情所传递的信息却多达93%。

简而言之，非语言交际就是指人们语言手段之外的交际行为。大致包括近体语、体态语、副语言、环境语言，还包括交际者的体型、身高、肤色、衣饰、发型等几方面。作为一种交际方式，可以直接用来表明态度、交流思想、抒感、掩饰内心状态，辅助语言的表达。

二、网络非语言交际

网络交际的一个重要特点是，以文字为主要交流手段。仅仅靠文字来进行交流的网络交际，虽然能打破空间的限制，建立人与人的即时交流，但同时由于传播方式的限制，交际双方无法面对面交流，看不到对方表情、姿态、动作等非语言的信息，导致交际中非语言交际这一重要手段的缺失。人们思想情感的表达受到严重限制，使我们的网上交际如同在“带着镣铐跳舞”。尤其是网络聊天的交际形式，交流的即时性更不满足于语言的单一表现。语言本身有一个补偿机制。为了补偿非语言手段这一重要缺失，人们创造了各种网络表情来描摹日常体态语等非语言信息，使非语言交际在无法面对面的网络交际中以它特有的形式发挥作用，辅助文字形式的交流，使双方如闻其声，如见其人。从某种程度上说，网络中的非语言交际符号就是日常非语言符号的书面化、符号化。

在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。

说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。进行交际活动始终，可以充分展示交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。

交际过程中的心理活动，既然是通过言语活动过程反映出来的，那么，言语对于展现交际心理过程就至关重要了。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，在很大程度上决定于言语艺术。

1．言语得体

言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。

交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！

2．言语真诚

其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。

摘要：微笑是面部表情的重要组成部分，是非言语交际的研究主体。它是一种跨文化交际中通用的无声的“交际世界语”，但在不同文化背景下，也具有其不同含义。本文从跨文化交际的角度论述了微笑语的功能及其在不同文化背景下的所包含的特殊含义。这种差异直接导致交流障碍，甚至引起交际双方的误解。因此，了解和分析这种不同含义，有利于避免跨文化交际障碍的出现，使交际能够顺利进行。

关键词：微笑 面部表情 非语言交际

1、引言

人类交际包括语言交际和非言语交际的这两种形式，而非言语交际又在跨文化交际中扮演着极其重要的作用。心理学家艾伯特.梅拉贝恩(Albert Mehrabian)认为：信息的总效果有7%是来自文字，38%来自音调，而55%却来自面部表情。 近年来，越来越多的学者开始关注非言语交际。美国学者伯德惠斯特尔做了一项研究，针对在对同一民族的对话中，语言交际和非言语交际的在总信息中所占的比例有很大的区分，该项研究表明言语交际在整个交际活动中所表达的信息只占30%左右，而非语言交际所表达的信息量却占了70%。萨莫瓦认为，在面对面的交际活动当中，语言只占整个交际活动的35%，非语言交际传递的信息却占了75%。由此，非语言交际是人们在表达和交流思想和感情的重要手段。微笑是非语言交际的重要组成部分。微笑和有声语言一样，承载着不同文化所赋予的意义。在不同文化中，微笑所表达出的意义是不同的，不了解微笑的特殊含义则会影响双方的交流，甚至产生误会，因此了解和学习微笑的差异，对于提高交际能力有着重要意义。

2、非言语行为―微笑的功能

吉尔兹认为,微笑以一种准确而特殊的方式交流: (1)有意的; (2)向着特定的某人; (3)传达特殊的信息; (4)按照社会通行的信号密码。等等。（克利福德?吉尔兹，1987：265），但微笑并不仅仅是一种固定意义的持续表达,“如果将笑的意义放在一根轴线上观察,中央处有同感、亲爱、同意等笑的意义,它们相互之间都可以明显区分出来。轴线的两端,一方有谦虚、奉承的笑,另一方则截然相反,有傲慢和嘲讽的笑。”（山琦正和，2008：217）微笑这一行为之所以能表达出如此多的含义，是由其所具有的特殊功能而决定的。Malandro 归纳出微笑的六大功能:补足功能，抵触功能，重复功能,协调功能，替代功能，强调功能。下面对其中三大功能进行展开说明。

抵触功能就是微笑的一大重要功能。抵触功能即说谎。当你收到一份不太想要的礼物时，你可能仍然微笑，但你的心理活动也许跟你的微笑表情相矛盾;甚至两种表情相互矛盾，比如微笑的同时又皱眉。。这说明人的交际意图非常复杂，皱眉是一个人真情实感的流露，但心里感觉不舒服，表面上还要努力掩饰，主要就是为了追求人际关系的和谐效果。很多时候人们为了掩饰自己内心的悲伤而不被别人发现，故而保持微笑的表情，此时的微笑会欺骗人们的眼睛，内心与所呈现的表情是不一致的。

微笑具有协调功能，在人际交往中， 微笑是一种友好而无声的感情表达，它可以协调人际关系，减缓人与人之间的陌生感，拉近彼此的心理距离，融化心理上的隔阂与矛盾，最终达到互相谅解的效果。微笑还可以促进彼此的信任，增添人与人之间的和睦与美好。在当今社会中，微笑已成为一种高雅的交际艺术。很多企业运用微笑服务来促进员工之间，员工与顾客之间，员工与领导之间的和谐。由此促进企业的良好运转。微笑同时也是一种交际策略，“友好相处”是人际交往的基础，而微笑又是人们表达有好的一种重要的方式。

［摘要］运用语用学中的面子保全理论对唠叨言语进行分析，指出唠叨言语之所以令人反感是因为它常常直接威胁到听者的消极面子和积极面子,并举例说明日常生活中适当运用礼貌补救策略,维护听者的面子需求,尊重对方，对构建和谐的家庭关系、师生关系等具有重要意义。

［关键词］唠叨言语;面子保全论;礼貌补救策略

1关于唠叨言语

语言是传递信息和交流感情的手段，是人们实现社会交际的工具。语言运用于社会活动的不同领域就产生了不同类型的言语活动［1］，如采访、演讲、谈判、法庭辩论、聊天、唠叨等。唠叨是指说话人希望他人改变态度甚至行为而说话繁复,没完没了，是一种特殊的言语交际活动。唠叨通常发生在社会距离较近的人之间,如家庭成员之间、师生之间、室友之间等。

例如母亲、老师或妻子等希望对方（子女、学生或丈夫）去做某事而没有得到回应,不停地通过言语活动来提出要求、命令甚至是警告等,或者对听者的言行进行批评、指责、侮辱等。有媒体报道，天津市妇联儿童部从千余名儿童心理问卷调查中得出结论：九成以上的孩子认为母亲“太唠叨”［2］。在现实生活中因唠叨而产生的师生矛盾和夫妻矛盾也不在少数。也就是说,唠叨并不受欢迎，是失败的言语交际。唠叨为何那么令人反感，甚至会导致交际失败呢？下面笔者将运用语用学中的面子保全理论对唠叨言语进行分析研究。

2Brown&Levinson的面子保全论

Brown和Levinson的礼貌理论通常称为“面子保全理论”(Face-savingTheory)。“面子保全论”首先设定参加交际活动的人都是典型人。典型人是“一个具有面子需求的理性人”,这种典型人具有两种特殊的品质:面子(face)和理性(rationality)。典型人所具有的面子即每一个社会成员意欲为自己争得的那种在公众中的“个人形象”。他们把面子分为消极面子(negativeface)和积极面子positiveface)两类［3］。消极面子是指不希望别人强加于自己，自己的行为不受别人的干涉，阻碍。积极面子则是指希望得到别人的赞同，喜爱。威胁听话人消极面子需求的言语行为是指说话人干涉了听话人行动自由的那些言语行为,如命令、请求、提醒、建议、劝告、威胁和警告等。威胁听话人积极面子需求的言语行为是指说话人表明他不关心听话人的感情、需求等,如表示不赞同、批评、蔑视、抱怨、指责、侮辱、反驳等。其“理性”是指在特定情景下典型人所具有的推理、判断能力和为达到既定交际目的而选择、采用最佳策略的能力。

Brown和Levinson认为许多言语行为本质上是威胁面子的，礼貌则是指说话者采取某种语言策略以减轻某些交际行为给听者面子带来的威胁，从而顺利达到交际目的，即礼貌具有策略性。Brown和Levinson还提出5种礼貌补救策略，分别为：(1)不使用补救策略、裸地公开施行面子威胁行为;(2)积极礼貌策略;(3)消极礼貌策略;(4)非公开地施行面子威胁行为;(5)不施行面子威胁行为［4］。

言语交际有着传递信息或知识，引起注意或兴趣、争取了解和信任、激励或鼓励、说服或劝告、调剂自己的情绪等目的。因此我们要掌握言语交际的技巧，把握好合作和礼貌的原则，为我们的人际交往增加一模绚丽的色彩。笔者认为在我们的日常人际交往中要注意三个方面：说前准备：三思而后说；说时技巧：贴切、委婉、灵活；说出真情：以情动人。

1 说前准备：三思而后说

有一年戛纳国际电影节上，当电影大师汇聚戛纳， 出席祝寿短片《每人一部电影》新闻会时，不料发生意外。曾在2002年凭借《钢琴家》获金棕榈大奖的波兰73岁的名导罗曼·波兰斯基因不满记者无聊提问， 当众发飙，摔下话筒，拂袖而去。是大师没素养吗? 非也!人家的主题是《每人一部电影》，可是，不少记者的提问却纠缠于数字时代的影院如何发展， 一开始波兰斯基还有耐心与记者辩驳几句， 可是一些记者还是翻来覆去，无关痛痒的提问，最后导致波兰斯基当众恼怒。

之前，北京市大兴人民法院对郭德纲诽谤案作出判决后，有记者采访郭德纲：“您坐在被告席上的感觉怎么样啊?”郭德纲不假思索地回了一句：“要不您上来坐会儿， 感受感受?”之后， 郭德纲也连珠炮般抛出了一大串问题：“你是哪个媒体的啊? 干了几年啦? 开车过来的，还是坐车来的?”古人云：“博学而笃志，切问而近思”，不学，就不会有追求;不思，又岂能指望提问到位? 所以要三思而后说。

2 说时技巧：贴切恰当

在平时的观看《杨澜访谈录》就发现了杨澜很多的提问都有着很多独到之处。《杨澜工作室》自创立以来，一直受到各方面的普遍关注，成为名牌的人物访谈节目。它以世界各国知名人士为主要访谈对象，通过访谈让观众去感受那些平常可望而不可及的名人，从而引发对人生、社会等深层次的思考。因此，这样的人物访谈节目，对主持人的提问和采访提出了很高的要求，需要讲究提问的技巧和方式。

在《杨澜工作室》中，我们看到的不是大段人物业绩的介绍，而更多的是嘉宾心路历程的展现和个性的张扬。他们也经历过人生的辛酸与挫折、喜与悲，所不同的是他们所抱的态度和作出的选择不一样。因此，深入挖掘反映人物特性的以及有价值的侧面，让观众认识到是“这一个”，这就需要我们利用好提问，问题的切入点要具体贴切，有针对性，能触动对方的心灵。落脚点限定方向，抓住关键，能引发采访对象的深入思索和肺腑之言。

比如：杨澜在在采访著名画家陈逸飞时，谈到事业、人生态度时，她问：“很多画家，特别是中国文人，都有一种传统的想法，就是认为应该只从事一个专业。他们可能会觉得陈逸飞这个人不务正业，还去拍电影。你怎样看待自己的工作”可以看出，杨澜没有直接地泛泛而问，而是另辟蹊径，从拍电影、做服装、办自己的模特公司等商业经营活动，超出了中国文人事业的范围，进而会影响事业这一传统观点切入，来谈对事业的看法，由此引发了陈逸飞充满智慧与个性的思考。他回答说：“我心里也想，每个人究竟应该怎么个活法为能够多卖掉一些画，使自己的名气更大一些还是做一些自己想要做的事说实在的，还是后面的问题想得多一些。”从中真切感受到了陈逸飞的工作准则，做自己感兴趣的事情以及他乐于尝试、乐于创造的心态，给人们一些启迪。

摘 要： 随着全球经济的一体化和我国改革开放的不断深入，我国对外交往也日益频繁，现代社会对人才的跨文化交际能力的要求也越来越高。但是当前我国英语教学普遍存在重视对语言知识的传授，忽视对学生英语交际能力与交际文化知识的培养和传授。本文首先论述了英语交际能力和交际文化的相互关系，然后分析了我国目前学生英语交际能力培养的现状，最后提出了英语教学中培养学生的英语语言交际能力与交际文化知识的策略。

关键词： 英语 交际能力 交际文化 途径

1.引言

英语作为一门国际通用语言，同时又是我国学生从小学到大学都必须学习的公共科目，一直以来都受到我国教育部的高度重视，在各个层面的英语教学改革也不断深化。但是，长期以来，我国的英语教学一直存在重语法、词汇、翻译，但轻视培养学生的英语语言交际能力和传授学生相关的交际文化知识。随着我国改革开放和加入WTO，越来越多的跨国集团和外资企业进入我国，对具有跨文化交际能力的人才需求也日益增加，同时对人才的跨文化交际能力也不断提高。因此，如何提高我国学生的英语语言交际能力和增加其跨文化交际知识显得尤为重要，在这样一种背景下本文探讨了如何在英语教学中加强语言交际能力和交际文化的培养。

2.语言交际能力和交际文化的相互关系

语言在从人类社会中产生以来就一直与文化密不可分，语言的表达不仅与词汇、语法、句型有关，而且还受到社会的习俗、价值观念、思维方式、的影响。由此可见，语言交际能力与交际文化有着密切的联系，跨文化交际能力的培养既包括语言能力的培养，又包括交际文化知识的培养。对于交际文化来说，语言能力是语言交际的基础，是学习交际文化的前提，如果没有一定的语言能力，学习交际文化就失去了意义。对于语言能力来说，交际文化知识是促进语言学习者使用语言能力的条件，只有深入地了解交际文化知识，语言学习者才能运用好语言能力。对于英语教学而言，教师要处理好英语语言知识和交际文化知识的传授的关系，不能仅仅重视语言形式，而忽视语言在实际场合中的运用。

3.当前我国学生英语交际能力培养的现状

目前我国由于高考、大学英语四六级考试等学生英语能力评价方式的存在，在很大程度上导致我国英语教学仍偏重于语法、句型、听力等语言知识，仍有一定的应试教育倾向。虽然目前我国英语教学已开始偏重对学生英语听力和口语的教学，但是对于交际相关的文化知识的教学几乎是一片空白。究其原因，一方面不少英语教师本身就缺乏英语交际文化知识，无法开展相关的教学。另一方面，高考、四六级考试等对西方文化知识的考查相对较少，这样就无法引起英语教师的重视。

摘要：本文从高校办公室的沟通职能入手，具体讨论如何开展良好的协调和沟通。办公室人员学会在工作中应用一些与具体环境相适应的语言和非语言的沟通，对提高工作效率都有着非常重要的作用。

关键词：高校办公室；语言；非语言；交际

作为高校各项工作的枢纽和形象窗口，校长办公室担负着更多的工作和更大的责任。作为办公室工作人员，要履行多项工作职责，发挥好办公室的多重功能，语言的成功运用起着至关重要的作用。办公室人员不仅是学校领导的参谋助手，还是部门内部、部门与部门之间的协调员、联络员。主要工作就是为领导服务，为各职能部门、师生员工服务。在工作中主要同三种人群进行沟通：学校领导、同事还有学生。实践表明，办公室人员除了拥有较高的思想政策水平、协调能力、办事能力、科学文化知识外，表达能力也是一项不容忽视的技能。

一、高校办公室中的语言交际

语言是人类交际和思考的工具，办公室工作更是离不开语言这种交际方式。高校办公室工作人员要依靠语言上传下达信息，与学校领导教师学生之间进行沟通协调，保证信息的顺利传达和服务工作的正常进行，所以语言的得体运用在工作运行中十分重要。例如：校长办公室的参谋助手职能决定了工作人员的语言素养要有较高的政策水平和组织原则，汇报工作语言准确、要言不烦、参政议政说谏有度，说服力较强。语言沟通是办公室逐项工作中交流的强有力地载体，进行语言交换时，如果双方的情境理解一致，信息的损失量将降到最小。如果在语言沟通中伴随着副语言及其他非语言沟通手段，则更能完美的表达、传递信息。

1.找准位置、根据语境选择话语

从语言学上讲，在工作沟通、信息交流中，沟通双方不仅要有共同的符号系统，而且要有共同的概念。没有共同语言，沟通就会发生困难。在心理学上把语义分为两种，一种是基本意义，还有就是情绪意义。大多数词既具有基本意义，又具有情绪意义。如“教师”和“教书匠”，“老教授”和“老头”等等，两者都可以是指同一个人，但后者明显带有不尊重的轻视情绪意义。如果在言语沟通中情绪意义使用不当常会导致破坏交往、降低办公室的形象的效果。

2.用语得体、注意通话工具的使用