员工知识管理范文精选

[论文关键词]知识型员工激励方式知识经济

[论文摘要]随着知识经济的崛起，知识型员工成为主要的人力资源基础。激励知识型员工既是知识管理的重点，又是知识管理的难点。

当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。而随着知识经济浪潮的到来，企业经济面临着国际化、知识化、信息化的新挑战，知识是企业最重要的战略资源，成为知识社会的企业和国家竞争优势的决定因素。知识型员工是知识技能、智能资本的承载者和拥有者，是企业生存发展的真正永不枯竭的源泉。因此，对知识型员工的管理与激励是企业成败的关键因素，创新提高知识型员工的生产率就是21世纪管理面临的核心问题。

一、知识型员工的概念

知识型员工的定义最早是以知识工作者的概念提出来的，世界著名管理大师彼得·德鲁克首先提出了知识工作者（knowledgeworker）的概念，他在《明天的里程碑》、《知识管理》等论著都进行了系统阐述。在他看来，在后资本主义社会中，知识虽然不是唯一的资源，但肯定是最重要的资源。知识型员工就是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”它是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个新概念，具体指具有从事生产、创新和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。

二、知识型员工的特点

相对于普通员工来说，知识型员工具有以下特点：

（一）知识型员工拥有知识资本

【内容提要】真正才华横溢的有用之才，往往又是充满个性而难于驾驭的——

【正文】

达尔·尼夫在《知识经济》导言中所写：“在新的以知识为基础的经济中，企业已不能通过用低技能、低工资的雇员不断重复生产商品来保证增长。今天，企业的发展依靠创新，创新依靠知识。……最能利用其知识优势的个人（和组织）将会增大新产品在整个产出中的份额。”企业要成为知识型企业，必须拥有知识型员工。

知识型员工的特点

彼德·德鲁克说：“知识工作者不能被有效的管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。”

1、自主性

知识型员工不再是组织这个大机器的一颗螺丝钉，而是富有活力的细胞体。与流水线上的操作工人被动地适应诸设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。这种自主性也表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。

2、劳动具有创造性

内容提要：信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性，创造良好的软环境等措施。

当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。

一、有关知识型员工的几个基本概念

1．知识工作与知识型员工

美国著名的管理学家彼得·德鲁克对知识工作的定义是：利用知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生重要影响的知识管理活动参与过程。随着科技的发展，知识工作的含义也随之发生了根本的变化。特别是进入信息经济时代，知识工作又有了新的内涵，即信息经济时代条件下的知识工作，是以知识和技术的应用与创新为主要特色的经营管理活动参与过程。这一时期，知识工作的核心内容是学习新知识、创造新产品，即知识工作的一切目标都是围绕着知识的创新服务的。所以，新的知识工作的概念应是指对知识的学习、利用和创造发展新知识的活动。

彼得·德鲁克也提出了知识工作者的概念：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。此外，知识型员工的工作主要是一种思维性活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。所以，知识型员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞(FrancesHoribe)认为：“简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”本文认为，知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。

2．信息经济、知识经济、工业经济

信息经济是工业经济发展起来的，也被称为“后工业经济”，它以科学研究和技术创新为指导思想，而工业经济主要以单一的，尽可能多地利用自然资源，以获最大利润为指导思想。知识经济是工业经济发展的更高阶段，是工业经济生产力发展一定水平必须结果，是对工业经济的超越。不少学者认为，知识经济是信息经济的另一种表达方式，应该说信息经济是一种以信息等相关产业为支柱的一种经济时代，也是从工业经济发展起来的，是知识经济时代的早期表现，知识经济要求更高的国民素质和经济发展水平，是信息经济的高级阶段，其内涵进一步扩大。总之，从发展顺序来看应该是：工业经济——信息经济——信息经济。现在我们所处的社会是信息经济的时代，并不断向知识经济时代迈进，所以目前的知识型员工的管理应属于信息经济时代的管理。

摘要：在知识经济大发展的时代，企业管理的核心就是对知识型员工的管理。由于知识型员工具有自主性、创新型以及骄傲性等特征，因此，管理人员应当为知识型员工发挥特性创造良好的环境。在当今这个竞争日益激烈的世界，对知识型人才的管理是企业间竞争的重点。因此，目前企业研究的最重要的课题就是对知识型员工的管理。

关键词：知识型员工 激励 人性化管理

当今世界随着信息技术飞速发展面临着两大趋势，即信息化和全球化。在许多科技先进的发达国家又涌现出了知识经济的浪潮，这给传统的经济管理理论带来了新的课题。在经济管理中，对各要素的管理归根结底就是对知识型员工的管理，因此，企业成败的关键因素就是对知识型员工的管理。

1 知识型员工概述

1.1 知识型员工的概念及内涵 “知识工作者”这一概念最早是管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代提出的，它是指掌握和运用符号和概念，并利用知识或信息工作的人，即这类工作人员用脑多于用手去工作，主要通过自己的创意、分析、判断以及设计为公司企业做出贡献。随着科技的不断进步，知识型员工的概念也随着发生了多次变化，特别是进入信息经济时代，其含义是以知识和技术的应用和创新为主要特色的经营管理活动参与过程。

1.2 知识型员工的特点 相对于其他员工而言，知识型员工具有更强的竞争性，因此，为了建立有利于知识型员工彼此合作的创造性方式，应当把公司调整成知识型公司。为了更好的对知识型员工进行有效的管理，首先必须了解他们的特点。①独立性。知识型员工具有独立自主性的特点，不喜欢领导特别明确的安排每件事情的计划和措施，他们希望得到灵活的工作时间以及宽松的组织气氛，更喜欢在工作中的自我引导。②创新性。在易变和不完全确定的系统中，知识型员工能够充分发挥个人的灵感以应对各种可能的发生，从而推动技术的进步和产品服务的更新。③骄傲性。组织权利机构在专业技术发展和信息传输渠道多样化的影响下，职位并不是决定权利的唯一因素。由于知识型员工具有某种特殊技能而影响其上司、同僚和下属，因此，他们往往崇拜自己，而不是任何权威。④流动性。随着时代的不断发展，国家与企业之间的竞争也变得日益激烈，最根本的还是知识型员工的竞争，这为知识型员工的流动性提供了宏观要求。随着国与国之间的界限越来越模糊，知识型员工的流动性也越来越大。知识在信息经济时代取代了资本的地位，保持长期雇佣关系的可能性越来越小。⑤成就性。与一般员工不同，知识型员工除了重视自己的价值外，更希望得到社会的承认和尊重。他们不满足于被动的完成一般性事务，而是尽量追求完美。因此，他们把具有挑战性的工作看成一种乐趣，一种体现自我价值的方式。⑥复杂性。首先，劳动过程复杂：知识型员工主要从事思维性工作，因此劳动过程是无形的，不仅没有确定步骤流程，更没有固定的场所和规则，因此，不可能监督劳动的过程。其次，劳动考核复杂：由于他们的工作一般以团队形式出现，因此，很难绩效评估个人的绩效，也很难进行分割。再次，劳动成果复杂：有时候，成果本身也是很难度量的，如：对于市场营销人员，由于其营销效果的滞后性，因此，有很多因素会影响营销业绩，所以，很难量化其业绩。

2 知识型员工管理面临的挑战及原因分析

2.1 知识型员工管理面临的挑战 ①知识型员工还没有成为人力资源管理的重心。在知识经济时代，决定社会经济领域发展的决定性因素正在逐渐转变为社会生产力中的智力。由于知识型员工掌握着知识和信息，因此，他们创造、发展并支撑着企业的发展，已经成为企业的主人。他们除了有自己的专业特长外，还能清晰客观的认识。因此，远大的追求是与非知识型员工最大的区别。他们不满足于追求金钱和物质，更希望实现自我价值并超越自我。②人力资源管理还没有转变为全过程的动态管理。传统的人事管理重事不重人，由于是静态的管理，因此，具有极高的人员稳定性。但是传统的管理不重视人的开发和利用，而是把人看成技术因素，看成被管理和控制的工具。而现代化的人力资源管理更强调以人为中心，为了促进员工能够发挥自身的潜力，公司注重开发和利用人力资源并为他们提供和创造各种条件，把这种管理思想运用到员工的录用、培训、考核以及调动和升降的整个过程。

摘要：如何有效地管理知识员工是当前众多企业管理者尤其是知识型企业管理者面临的重要课题。由于知识员工具有不同于一般员工的特点，要对知识员工实施有效的管理，必须基于知识员工的特点，实施系统、全面、有针对性的管理策略。

关键词：知识员工管理授权工作再设计企业文化

伴随着信息技术革命，世界经济由主要依靠资源的工业经济向主要依靠知识的知识经济转变，作为知识主要载体的知识员工在未来经济发展中将起着越来越重要的作用。由于知识员工具有不同于一般员工的特点，使传统的管理方式方法受到挑战。如何有效地管理知识员工已成为许多企业管理者尤其是知识型企业管理者面临的重要问题。正如美国著名管理学权威彼得﹒杜拉克在《21世纪的管理挑战》一书中提到的，“提高知识工作者的生产率会成为管理的重心，正如100年前（自泰勒以后），提高体力劳动者的生产率是当时的管理重心一样。”

一、知识员工及特点

“知识员工”这一概念是由世界著名管理大师、美国学者彼得·杜拉克在20世纪50年代首先提出，用以称谓“那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。”他们创造财富时用脑多于用手，通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。一般认为，管理人员和专业技术人员等都属于知识员工的范畴。与传统体力劳动者相比，知识员工具有以下特点：

1.较强的工作自主性。与流水线上被动适应机器设备运转的工人相比，知识员工从事的是创造性的工作，而不是简单重复的程序化工作。其工作没有确定的流程和步骤，工作说明书及固定的劳动规则对知识员工意义不大。因此知识员工的工作自主性较强。

2.较强的流动意愿。一方面，由于变革的加快，企业生命周期缩短，知识员工的职业生涯，很可能比雇佣他们的公司更长，组织难以对员工做出终生雇佣的承诺。另一方面，由于知识员工拥有主要的生产工具，即隐含于员工头脑中的知识，他们有能力接受新任务、新工作的挑战，因而拥有远远高于传统员工的职业选择权，对组织的依赖性相对较低。也就是说，一旦他们发现现有的工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他组织，寻求新的职业机会。而且知识员工的知识专长和社会对知识的广泛需求，为知识员工跨企业、跨地区、甚至跨国界的流动提供了大量的机会。

3.较高的需求层次。一般地，知识员工的受教育程度和个人素质较高，同时具有某一方面的专业特长，其薪水和生活有保障，比一般员工更注重尊重和自我价值的实现。他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的工作，并渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。

【摘要】 针对知识型员工的需求特点,给出了企业管理者应该遵循的一些知识型员工激励管理的方法,旨在为我国企业制定合理的激励方式提供一些现实的实现方式。

【关键词】 知识型员工;需求特点;激励管理;激励理论

一、知识型员工激励理论研究综述

著名管理学家彼得・德鲁克称“知识型员工”是“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。

知识型员工又被称之为知识工作者,一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力,为企业带来知识资本增值,并以此为职业的人。美国管理大师杜拉克曾经指出,企业内部的激励问题包括两个方面:一方面是激励效果的最大化;另一方面是激励成本的最小化。而这二者都需要研究两个方面的问题:一是激励对象的需求特点;另一个是激励手段的综合效率。

艾迪文森等在对企业知识资本的研究中认为:知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式上与普通员工存在显著差异。并将知识型员工的需要归纳为以下几种:

(1)自我发展的需要。知识型员工通常具有开阔的视野,强烈的求知欲,较强的学习能力,宽泛的知识层面以及其它方面的能力素养,使其成为以知识资本投入的企业利益的分享者。与其它类型的员工相比,知识型员工更加重视能够促进他们不断发展、有挑战性的工作。

(2)工作自主的需要。知识型员工从事的大多为创造性劳动,倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境。知识型员工从事的工作往往具有独创性,难以进行监督和评价,企业也难以根据个人努力程度设置相关的激励指标框架,知识型员工能够在既定的战略方向和自我考核指标框架下,按照自己的工作方式完成任务。

【摘要】 随着知识经济时代的到来,知识型员工已经成为企业的核心资源,进而企业之间经济管理竞争的重点落在知识、资讯、科技综合体--知识型员工的管理上。是在管理学理论的基础之上采用历史归纳与逻辑演绎相结合的方法,逐步探讨如何激励知识型员工,提出了持续激励系统,以期能具有一定的指导意义和实用价值。

【关键词】 知识型员工;激励;有效管理

一、知识型员工的界定

“知识型员工”这一概念是由世界著名管理大师彼得・德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出,他将知识型员工的内涵界定为“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”,当时他指的是经理或执行经理。加拿大著名学者弗朗西斯・赫瑞比2000年在她的著作《管理知识员工》中指出:“简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。现在,被大家普遍接受的知识型员工的定义是:“本身具备较强的学习知识和创新知识的能力,并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者”。

二、知识型员工的特点

(一)独立性

一般来说,知识型员工更倾向于独立自主,这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性以及组织气氛的宽松性。知识型员工不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受上司的遥控指挥,而更强调工作中的自我引导。

(二)创新性

提要企业中知识型员工是最不稳定的员工，也是最难管理的员工，只有掌握他们的需求特点，建立招聘选拔机制、全方位的薪酬理念、良好的职业环境，以及良好的员工发展规划，才能发挥他们的作用，进而提高企业经济效益。

关键词：管理；知识型员工

中图分类号：C93文献标识码：A

传统的西方经济学认为，生产要素局限于资本、劳动力、原材料等，知识只是起到辅助作用。而知识经济理论认为，知识投资较比其他生产要素投入会产出更高收益率，它能极大地促进生产方式、流通方式、服务方式的改善，从而对整个社会经济发展起到关键性作用。在知识经济时代，知识已成为独立的生产要素，以电子化、数字化、网络化的形式加入生产过程中，而终端输出的具体的、有形的产品和服务，其带来的经济收益成倍递增，极大地推动着社会经济的发展。

一、知识型员工的需求特点

人是知识的创造、传递和运用者。今天，知识型员工在企业乃至整个经济发展中发挥着关键和主导作用，高比重的知识型员工已经成为企业成长的原推动力。以知识占主导的知识型员工与一般员工最基本的区别就是其人力资本存量较大，并由此产生较大的稀缺性、较强的自主性、较大的递增性和较大的投资风险性。

长期性是资本的基本特征，而人力资本作为资本的一种同样具有此特点。拥有较大存量的知识型员工是经历了长期投资积累的，又因为人力资本具有不可转让性，所以知识型员工较其他员工稀缺性更加明显。人力资本在投资时与物质资本一样面临着风险。随着技术进步，这种存在于人身上的资本存量面临着劳动力市场需求的不确定性，且由于与其所有者无法分离，其所有者知识性员工面临更大的贬值危机，而人力资本相对物资资本其退出成本更高，使得知识型员工投资风险更大。人力资本是一种具有收益递增性的高增值资本，它与物质资本不同之处在于它不会在消费中消耗而是在合二为一的生产和消费中不断增值。对具有高含量的知识型员工进行投资将得到较大递增的投资收益。

由于知识型员工具有较大的稀缺性、较大的投资风险性和较大的递增性，此类员工自我保护意识较强，自主性极大，对环境的敏感程度要大大超过一般员工。因此，我们会发现知识型员工一般都是个性张扬、高度自信、自我实现、自卫自我的企业核心能力的代表。根据这一特性，企业应当对知识型员工的需求特点做出分析，并设法满足这类员工的个性需求，谋求双方的和谐。

21世纪，管理需要做出的最重要的贡献是提高知识工作和知识工作者的生产率。

20世纪，企业最有价值的资产是生产设备。21世纪，组织（包括企业和非营利性组织）最有价值的资产将是知识工作者及其生产率。

――彼得・德鲁克《21世纪的管理挑战》

如管理大师德鲁克所言，知识工作者的生产率的高低，决定着一个企业的发展以及其竞争力的高低。知识工作者在新世纪的重要作用不言而喻。

然而，对于企业的管理者而言，“知识工作者”似乎应该是最为“难管”的了。知识多了自然会有很多自己的观点和认识，由于这些认识来源于相对长时间的知识积累和对事物的判断，所以要改变或者听从别人的意见或者建议，都不是一件容易的事情。重要的是，如何让知识工作者既能保持独立的个性，又能保持最好的创新姿态和高效率。

其实对于知识工作者的重视和培养，大多数企业的管理者都有足够的认识，并且也在摸索相关的方法和举措。连不少高等学府，也加强了对未来知识工作者各项技能的培养。据说，清华大学为了让学生们更好地加强体育锻炼，用数据说话，明确提出：将来的财富不是你将来做什么，而是你能工作多长时间。所以作为知识工作者，身体健康是非常重要的。

还是让我们看看Google公司都用了什么具体方法和法则，去管理“知识工作者”，并获取最高的生产率的。

从Google的实践看，我们认为管理学大师彼得・德鲁克完全懂得如何管理新一代“知识工作者”。毕竟，是德鲁克于1959年创造了这个词。他说，知识工作者相信，他们获得薪酬是因为效能，而不是为了每天从早晨9点工作到下午5点，精明的企业会“扫清知识工作者前进道路上的一切障碍”。

一、知识员工在企业信息化建设中的作用

（一）知识员工的概念

20世纪最著名的管理学家PeterDruker首先提出了知识工作趋势，他认为知识员工主要包括了“专业人员、管理层和技术人员”。随着科学技术及经济的发展，Druker进一步完善了知识员工的概念，提出知识员工是一方面能充分利用现代科学知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力的人。知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。知识员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大著名的学者弗朗西斯·赫瑞比认为：“知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。

（二）知识员工在企业信息化建设中所起的作用

近年来众多企业通过实施信息化项目收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力，企业的信息化建设工作被愈加重视起来。在《2006～2020年国家信息化发展战略》的指引下，我国各行业信息化发展呈现出深化应用、不断拓展的趋势。2007年颁布的十七大报告明确提出了“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势、新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。上面“五化”中，比以往多了一个“信息化”，并且排在“工业化”之后，充分表明了我国将进一步提升信息化应用价值，推进信息化和谐发展的态势。

在企业信息化建设中，企业领导层越来越深刻地认识到，企业信息化建设中起关键作用的是为数不多的知识员工，知识员工在现代企业发展过程中具有特殊作用，他已经成为一种稀缺性资源要素，是稀缺性人力资本，并且知识员工的缺乏已经成为企业发展中亟待解决的突出问题，对其进行有效管理尤为重要。

二、知识员工的特点及管理问题

（一）知识员工的特点